Athens Ux meetup No 21, User Interviews, Dimitris Niavis

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A short introduction to user interviews as a UX research method and a step by step presentation on how to perform this kind of research, via the Seque app case study. How talking to users early on in the product discovery phase can help us steer away from assumptions-based decision making, uncover user pain points and opportunities.

Design

User interviews in UX
21st Athens UX Meetup

User interviews
Qualitative
21st Athens UX Meetup

User interviews
Attitudinal
21st Athens UX Meetup

User interviews
Why & How
21st Athens UX Meetup

Why use interviews?
21st Athens UX Meetup

Why use interviews?
You != User
21st Athens UX Meetup

Why use interviews?
Learn about your users
21st Athens UX Meetup

Why use interviews?
A decision based on assumptions
is the mother of all failures
21st Athens UX Meetup

Why use interviews?
Test your assumptions
21st Athens UX Meetup

Why use interviews?
Make insights-driven decisions
21st Athens UX Meetup

Why use interviews?
What do you do when there is
not enough time for research?
21st Athens UX Meetup

When to use interviews?
21st Athens UX Meetup

When to use interviews?
Product discovery
21st Athens UX Meetup

When to use interviews?
In conjunction with contextual
inquiry (field studies)
21st Athens UX Meetup

When to use interviews?
After usability tests
21st Athens UX Meetup

When to use interviews?
In conjunction with quantitative
research to triangulate
21st Athens UX Meetup

When to use interviews?
Whenever you need to
dig deeper into a subject
21st Athens UX Meetup

As most great ideas in history
21st Athens UX Meetup

Seque was conceived in a bar
21st Athens UX Meetup

We decided to build the tool
that we needed & share it with
the world
21st Athens UX Meetup

We started with 10 frigivigilion
ideas that all of them rocked!
21st Athens UX Meetup

Our gut feeling was strong on
all of them!
21st Athens UX Meetup

Planning the research
21st Athens UX Meetup
Finding participants
Conducting the interviews
Analysing the data
Sharing research insights
Outcomes
Next steps

Planning the research
Make an assumptions list
21st Athens UX Meetup

Planning the research
Define the key research
question
21st Athens UX Meetup

Planning the research
Prepare interview questions
21st Athens UX Meetup

What does your morning
routine involve?
Open ended questions
Planning the research
21st Athens UX Meetup

How much do you hate your
manager?
Avoid leading questions
Planning the research
21st Athens UX Meetup

How much do you hate your manager?
Instead:
What is your relationship with your
manager?
Avoid leading questions
Planning the research
21st Athens UX Meetup

Planning the research
Anticipate branching paths and
prepare additional questions
21st Athens UX Meetup

Planning the research
Prepare follow up questions to
dig deeper & learn more
21st Athens UX Meetup

Planning the research
21st Athens UX Meetup

Planning the research
Read your questions out loud
21st Athens UX Meetup

Planning the research
Dry run the interview with a
team mate (or a user)
21st Athens UX Meetup

Planning the research
Answer the questions yourself
21st Athens UX Meetup

Planning the research
21st Athens UX Meetup
Decide interview type

Planning the research
On site and/or remote?
21st Athens UX Meetup

Planning the research
How long should interviews be?
21st Athens UX Meetup

Planning the research
How long should interviews be?
1 hour interview
=
3-4 hours of analysis
21st Athens UX Meetup

Planning the research
How many participants?
21st Athens UX Meetup

Finding participants
21st Athens UX Meetup

Finding participants
Based on your target audience
21st Athens UX Meetup

Finding participants
21st Athens UX Meetup
Online communities
Specialised services
Your current users
Professional acquaintances & friends

Finding participants
Use a meeting scheduler
21st Athens UX Meetup

Finding participants
Plan interviews with at least
30mins breaks in between
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Conducting the interviews
21st Athens UX Meetup

Conducting the interviews
Ask for permission to record
21st Athens UX Meetup

Conducting the interviews
Make sure your tools work
21st Athens UX Meetup

Conducting the interviews
Make participants feel
comfortable
21st Athens UX Meetup

Conducting the interviews
Start with a small win for the
participant
21st Athens UX Meetup

Conducting the interviews
Be an active listener
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Conducting the interviews
Feel comfortable with silence
21st Athens UX Meetup

Conducting the interviews
Ask follow up questions
whenever you need to dig deeper
21st Athens UX Meetup

Conducting the interviews
Keep notes but
stay focused on what you listen
21st Athens UX Meetup

Conducting the interviews
Have an informal chat with
your participant at the end
21st Athens UX Meetup

Conducting the interviews
Don’t stop recording until the
participant leaves
21st Athens UX Meetup

Conducting the interviews
Try to involve your team mates
and stakeholders
21st Athens UX Meetup

Conducting the interviews
If you do remote interviews, make
sure to lock your cat outside of the
room.
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Analysing the data
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Transcriptions
Analysing the data
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Transcript analysis
Analysing the data
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Patterns in data
Analysing the data
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Affinity mapping
Analysing the data
21st Athens UX Meetup

Keep research findings separated
from your ideas and proposals
Analysing the data
21st Athens UX Meetup

Sharing research insights
21st Athens UX Meetup

Sharing research insights
Goal:
Shared understanding
21st Athens UX Meetup

Sharing research insights
Create UX research repository
and share it with your team
21st Athens UX Meetup

Sharing research insights
- No one ever
“I love reading multipage reports
my team mates send me”
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Sharing research insights
Create sounds bites of most
important user quotes
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Outcomes
Validated assumptions
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Outcomes
Removed (most of) our biases
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Outcomes
Helped us resolve product
disputes based on data
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Outcomes
Stopped relying on gut feelings
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Outcomes
Better & calmer product
development process
21st Athens UX Meetup

Next steps
Create user personas
21st Athens UX Meetup

Next steps
Create user journey maps
21st Athens UX Meetup

Too Long; Won’t Remember?
21st Athens UX Meetup

Too Long; Won’t Remember
Don’t skip research
21st Athens UX Meetup

Talk to your users often
21st Athens UX Meetup
Too Long; Won’t Remember

Involve your team and share
findings with them
21st Athens UX Meetup
Too Long; Won’t Remember

Strive for shared
understanding
21st Athens UX Meetup
Too Long; Won’t Remember

Use the research findings to
inform your next steps
21st Athens UX Meetup
Too Long; Won’t Remember

It’s OK to not do it perfectly
21st Athens UX Meetup
Too Long; Won’t Remember

You will get better on each
iteration
21st Athens UX Meetup
Too Long; Won’t Remember

Thank you!
Email: d.niavis@seque.app
LinkedIn: linkedin.com/in/niavis
website: https://seque.app

These slides provide an introduction to usability testing for digital marketeers. This well-known method in user-centred design is used to improve products, by having participants interact with these products and by measuring their performances and responses. I presented this topic as a guest lecturer to students attending the Minor Digital Marketing at the Fontys ICT Eindhoven at April 5th, 2017. Providing examples and best practices from Dutch digital design agency Mirabeau, I explained to them the required steps for the preparation, the moderation, and the analysis of usability tests.

Sxsw Preliminary Panel How to Hack hack hackathons for non-technical hackers

Mick Darling

Strategic User Experience Management

UXPA International

Great user experience design begins with great user experience teams and managers. This course will help user experience managers, leaders and aspiring leaders to create exciting, actionable strategies that will amplify the impact of their teams within their organizations. It will provide insights and approaches that have proven to be best practices across our field, and support their application to advance the strategies, overcome obstacles and drive change.

Workshop: Breaking the Fairy Tale of Wireframes

Lennart Overkamp

Write the Docs 2014, EU

Christine Burwinkle

The document discusses opportunities for technical writers and designers at Atlassian to work more collaboratively by applying user experience design principles and techniques to documentation. It provides examples of how designers' research into users and analytics can inform documentation, and explores workshops and exercises the teams can do together like empathy mapping, user stories, and sparring sessions to critique drafts and provide feedback. The goal is to evaluate documentation through a user-centered lens and ensure it meets users' needs.

Charting the Employee Journey of KLM Component Services

Lennart Overkamp

This document summarizes Lennart Overkamp's work charting the employee journey at KLM Component Services. It describes a 4-step process: 1) research and analysis through interviews and observations, 2) employee workshops to validate understanding and co-ideate solutions, 3) ideation and testing including creating a storyboard of the employee journey and brainstorming digital solutions, and 4) gathering feedback and presenting results. The goal was to envision new digital solutions and ways of working for KLM CS employees. One proposed solution presented is "BAS", an undercover agent app that allows employees to track components anywhere by uploading photos.

Collaborative user research experience report ux cam 2014 r_nathaniel

Revathi Nathaniel

Ruby on Rails Session 02 - UX Design

Coding_Girls

This document provides an introduction to user experience (UX) design. It begins with icebreaker exercises for students to learn about each other. It then defines UX design and discusses the user-centered design process. This includes conducting user research, creating user personas and journeys, wireframing, prototyping, and usability testing. The document outlines common UX design roles and skills. It emphasizes that UX design is about understanding user needs and designing products to meet those needs through the entire development process. Students then participate in exercises to practice elements of the UX design process like research, sketching solutions, and creating a prototype.

UX101

Natasha Irizarry

1) UX stands for user experience and refers to understanding the needs, wants, and limitations of end users through research and a user-centered design process. 2) UX designers follow a process that includes strategy, research, analysis, design, and production. They start by defining goals and conducting research to understand users, then analyze findings to inform the design of wireframes, prototypes, and visual design. 3) Collaboration between UX designers and developers is important for successful product development. Both roles are opinionated but share the goal of delivering value to users. Regular communication helps ensure design and development work in sync.

Mobile Best Practices for UX

The Wisdom Daily

The document provides an overview of a user experience workshop that covers introductory concepts of UX, common terms, roles within UX teams, prototyping tools, and mobile app best practices. The workshop includes sessions on the UX process and design sprint methodology, which involves understanding user needs, defining focus, generating ideas, deciding on a solution, prototyping, and validating through user testing. It also reviews different UX roles like designers, researchers, and engineers and how they work together. Prototyping and collaboration tools that help bring ideas to life are also presented. For mobile apps, the document recommends designs with bold graphics, intentional use of space, and an emphasis on user actions to create an immers

UserZoom & UXPA Present a Webinar: Build a Better Experience

UserZoom

The document summarizes a live webinar presented by UXPA on building a better user experience. It discusses how user expectations have changed with more options and social media, requiring companies to gather more user feedback through techniques like agile UX research. It then highlights how software can help automate UX testing to scale research capabilities and provide insights across the product development process. Finally, it demonstrates new features of UserZoom's online research platform that allow for rapid study creation and instant participant recruiting.

Introduction to UX Design Workshop | CodingGirls

Zenan Liu

Building for People: 5 Practical Tip for Greating Great UX

qixingz

If the 20th century is about technology functions, then the 21st century is about technology users. Building useful, usable, and attractive software applications for people is critical to win customers. User Experience (UX) is much more than just UI, it includes all key aspects of application such as performance and availability that you as developers concern. This session will start off with the ROI of great UX and why you should care. Then, 5 practical tips for creating great UX will be shared that you can take home and start improve your software UX right away.

The UX Toolbelt for Developers

Sarah Dutkiewicz

The document discusses user experience (UX) design and how it relates to the software development process. It describes UX tools that can be used during each development phase, including mind maps, site maps, personas, user flows, wireframes, heatmaps and analytics. The goal is to involve UX design principles at every step to develop software that meets users' needs and provides a positive experience.

UX Kitchen Covid Remote Design Sprint

Gathigia Njiiri

35+ Frequently Asked UX Interview Questions In 2022.pdf

Temok IT Services

Bringing the User Into the Process with Design Thinking

Jacqueline L. Frank

The document summarizes a presentation about using design thinking to help library staff build empathy, think through problems, and design innovative solutions. It discusses how the presenters' library used various design thinking tools and techniques over two years to engage staff and users in the design process. These included forming working groups, creating service blueprints and journey maps, holding design sandboxes and workshops, and employing personas and experience mapping. The presentation aims to teach attendees how design thinking approaches can improve project problem-solving by centering users and boosting creativity.

Demystifying design for developers

Manish Chiniwalar

This document discusses demystifying design for developers. It begins with dispelling four common myths about user experience design: 1) That it is just user interface design 2) That it is simply a step to make products better 3) That it is solely the designer's job 4) That it is just about listening to users. The document then explains what user experience design truly entails, such as interaction design, user research, prototyping, and usability testing. It emphasizes understanding users through empathy and provides exercises to experience the design process and test usability.

Demystifying Design for Developers

Manoj Nair

UX For Digital Humanists: A Primer

craigmmacdonald

In today’s technology-driven world, digital projects are not judged by how fast or attractive they are but rather by their ability to consistently offer memorable and engaging experiences for users. In this workshop, attendees will learn the key concepts and methods of User Experience (UX) and how a combination of design thinking and experience-centered strategy can help researchers and practitioners create digital tools that consistently engage users on both cognitive and emotional levels. Held as part of 2016 #NYCDHweek.

World Usability Day 2014 - UX Toolbelt for Developers

Sarah Dutkiewicz

The document discusses user experience (UX) tools and methods that are useful for software developers. It covers techniques for analyzing user needs like mind maps and personas, designing interfaces with wireframes and user flows, implementing features tracked in code via behavior-driven development, testing with analytics and heat maps, and iterating based on user research. The goal is to incorporate UX best practices into each phase of development to build intuitive, user-centered products.

We hear you!. Collecting and processing user feedback, for real!

penpotapp

FOSDEM talk Clara García Product designer at Penpot and Kaleidos Open Source. Passionate about the world of usability and defender of a more inclusive digital world. Focused on user-centered design and involved in Open Source projects. A lot of UX practitioners don't talk to users on a regular basis, at Penpot we might be on the opposite side of the spectrum. We gather a lot of feedback from our users. What for? Fixing (bugs), improving (enhancements), discovering (new needs), prioritizing (asking/frequent queries as an indicator). And the most important thing is what do we do with that feedback and which kind of feedback would we like to receive? At Penpot, we work as a full support team. We think of our users as a knowledgeable open space they provide us and we all work to learn from the market. Also it’s important to mention that we design Penpot with Penpot, the team members are users too. Plus we manage all our work at Penpot with our sibling Taiga, a powerful agile project management tool which is our sibling company. Obviously we have our own product development vision, but we like to discover what our users think with an open- feedback policy, and feel validation with conducted tests. Our community is the most important and fundamental part in Penpot’s roadmap.

The Importance of UX

Bart Van Hecke

This document provides an overview of user experience (UX) design. It begins with a brief history of UX, starting in the 1940s with a focus on ergonomics and human factors. It then discusses key developments in UX through the 1950s with cognitive science and augmented reality, and the first graphical user interface in the 1970s. The document also outlines an anticipated future for UX with more contextual and natural designs. It defines UX, explaining it is not just about visual design but also psychology, user needs, and emotions. It discusses the importance of UX and having a user-centered design process that includes research, prototyping, and testing. Finally, it provides tips and tools for different aspects of

3 ux design process

Sudirman

The document discusses the UX design process. It begins by explaining what UX design process is, which is an iterative design process used to improve usability and optimal interface design. It then outlines the main stages of the UX design process: research to identify user problems, gathering and analyzing user data, brainstorming design solutions, prototyping solutions, and testing designs. Finally, it provides examples of specific techniques used in each stage, such as conducting interviews, affinity mapping ideas, creating wireframes, user testing, and more. The overall process is focused on an iterative, user-centered approach to design.

Collaborating with UX

Ashley Halsey Hemingway

This document provides an overview of collaborating between product managers and UX professionals. It includes an agenda with topics like how to effectively kick off a project with UX, examples of UX work, how to be a PM that UXers love/dread working with, and tips for finding a great UX designer. The key aspects emphasized are respecting each other's roles, focusing on user needs, keeping communication open, and establishing trust between teams.

How to Find a Good UI/UX Designer (or be one!)

Emerentiana Meicy

Richard Marsh, Enterprising User Experience - Flex and the city

Richard Marsh

This document summarizes Richard Marsh's presentation on improving software design through user experience. The presentation defines user experience and discusses it as a practice. It notes that understanding user behaviors, needs, and goals is important for defining problems before designing solutions. The presentation also addresses challenges of enterprise user experience projects and emphasizes collaboration between teams. It provides rules for an effective user experience approach and recommends links for further information.

一比一原版(falmouth毕业证书)法尔茅斯大学毕业证如何办理

xnhwr8v

原版一模一样【微信：6496090 】【(falmouth毕业证书)法尔茅斯大学毕业证成绩单】【微信：6496090 】学位证，留信认证（真实可查，永久存档）原件一模一样纸张工艺/offer、雅思、外壳等材料/诚信可靠,可直接看成品样本，帮您解决无法毕业带来的各种难题！外壳，原版制作，诚信可靠，可直接看成品样本。行业标杆！精益求精，诚心合作，真诚制作！多年品质 ,按需精细制作，24小时接单,全套进口原装设备。十五年致力于帮助留学生解决难题，包您满意。本公司拥有海外各大学样板无数，能完美还原。 1:1完美还原海外各大学毕业材料上的工艺：水印，阴影底纹，钢印LOGO烫金烫银，LOGO烫金烫银复合重叠。文字图案浮雕、激光镭射、紫外荧光、温感、复印防伪等防伪工艺。材料咨询办理、认证咨询办理请加学历顾问Q/微6496090 【主营项目】一.毕业证【q微6496090】成绩单、使馆认证、教育部认证、雅思托福成绩单、学生卡等！二.真实使馆公证(即留学回国人员证明,不成功不收费) 三.真实教育部学历学位认证（教育部存档！教育部留服网站永久可查）四.办理各国各大学文凭(一对一专业服务,可全程监控跟踪进度) 如果您处于以下几种情况： ◇在校期间，因各种原因未能顺利毕业……拿不到官方毕业证【q/微6496090】 ◇面对父母的压力，希望尽快拿到； ◇不清楚认证流程以及材料该如何准备； ◇回国时间很长，忘记办理； ◇回国马上就要找工作，办给用人单位看； ◇企事业单位必须要求办理的 ◇需要报考公务员、购买免税车、落转户口 ◇申请留学生创业基金留信网认证的作用: 1:该专业认证可证明留学生真实身份 2:同时对留学生所学专业登记给予评定 3:国家专业人才认证中心颁发入库证书 4:这个认证书并且可以归档倒地方 5:凡事获得留信网入网的信息将会逐步更新到个人身份内，将在公安局网内查询个人身份证信息后，同步读取人才网入库信息 6:个人职称评审加20分 7:个人信誉贷款加10分 8:在国家人才网主办的国家网络招聘大会中纳入资料，供国家高端企业选择人才办理(falmouth毕业证书)法尔茅斯大学毕业证【微信：6496090 】外观非常简单，由纸质材料制成，上面印有校徽、校名、毕业生姓名、专业等信息。办理(falmouth毕业证书)法尔茅斯大学毕业证【微信：6496090 】格式相对统一，各专业都有相应的模板。通常包括以下部分：校徽：象征着学校的荣誉和传承。校名:学校英文全称授予学位：本部分将注明获得的具体学位名称。毕业生姓名：这是最重要的信息之一，标志着该证书是由特定人员获得的。颁发日期：这是毕业正式生效的时间，也代表着毕业生学业的结束。其他信息：根据不同的专业和学位，可能会有一些特定的信息或章节。办理(falmouth毕业证书)法尔茅斯大学毕业证【微信：6496090 】价值很高，需要妥善保管。一般来说，应放置在安全、干燥、防潮的地方，避免长时间暴露在阳光下。如需使用，最好使用复印件而不是原件，以免丢失。综上所述，办理(falmouth毕业证书)法尔茅斯大学毕业证【微信：6496090 】是证明身份和学历的高价值文件。外观简单庄重，格式统一，包括重要的个人信息和发布日期。对持有人来说，妥善保管是非常重要的。

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一比一原版（OU毕业证）美国俄克拉荷马大学毕业证如何办理

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原件一模一样【微信：WP101A】【（OU毕业证）美国俄克拉荷马大学毕业证学位证成绩单】【微信：WP101A】（留信学历认证永久存档查询）采用学校原版纸张、特殊工艺完全按照原版一比一制作（包括：隐形水印，阴影底纹，钢印LOGO烫金烫银，LOGO烫金烫银复合重叠，文字图案浮雕，激光镭射，紫外荧光，温感，复印防伪）行业标杆！精益求精，诚心合作，真诚制作！多年品质 ,按需精细制作，24小时接单,全套进口原装设备，十五年致力于帮助留学生解决难题，业务范围有加拿大、英国、澳洲、韩国、美国、新加坡，新西兰等学历材料，包您满意。【业务选择办理准则】一、工作未确定，回国需先给父母、亲戚朋友看下文凭的情况，办理一份就读学校的毕业证【微信：WP101A】文凭即可二、回国进私企、外企、自己做生意的情况，这些单位是不查询毕业证真伪的，而且国内没有渠道去查询国外文凭的真假，也不需要提供真实教育部认证。鉴于此，办理一份毕业证【微信：WP101A】即可三、进国企，银行，事业单位，考公务员等等，这些单位是必需要提供真实教育部认证的，办理教育部认证所需资料众多且烦琐，所有材料您都必须提供原件，我们凭借丰富的经验，快捷的绿色通道帮您快速整合材料，让您少走弯路。留信网认证的作用: 1:该专业认证可证明留学生真实身份【微信：WP101A】 2:同时对留学生所学专业登记给予评定 3:国家专业人才认证中心颁发入库证书 4:这个认证书并且可以归档倒地方 5:凡事获得留信网入网的信息将会逐步更新到个人身份内，将在公安局网内查询个人身份证信息后，同步读取人才网入库信息 6:个人职称评审加20分 7:个人信誉贷款加10分 8:在国家人才网主办的国家网络招聘大会中纳入资料，供国家高端企业选择人才 → 【关于价格问题（保证一手价格）我们所定的价格是非常合理的，而且我们现在做得单子大多数都是代理和回头客户介绍的所以一般现在有新的单子我给客户的都是第一手的代理价格，因为我想坦诚对待大家不想跟大家在价格方面浪费时间对于老客户或者被老客户介绍过来的朋友，我们都会适当给一些优惠。选择实体注册公司办理，更放心，更安全！我们的承诺：可来公司面谈，可签订合同，会陪同客户一起到教育部认证窗口递交认证材料，客户在教育部官方认证查询网站查询到认证通过结果后付款，不成功不收费！办理（OU毕业证）美国俄克拉荷马大学毕业证学位证【微信：WP101A 】外观非常精致，由特殊纸质材料制成，上面印有校徽、校名、毕业生姓名、专业等信息。办理（OU毕业证）美国俄克拉荷马大学毕业证学位证【微信：WP101A 】格式相对统一，各专业都有相应的模板。通常包括以下部分：校徽：象征着学校的荣誉和传承。校名:学校英文全称授予学位：本部分将注明获得的具体学位名称。毕业生姓名：这是最重要的信息之一，标志着该证书是由特定人员获得的。颁发日期：这是毕业正式生效的时间，也代表着毕业生学业的结束。其他信息：根据不同的专业和学位，可能会有一些特定的信息或章节。办理（OU毕业证）美国俄克拉荷马大学毕业证学位证【微信：WP101A 】价值很高，需要妥善保管。一般来说，应放置在安全、干燥、防潮的地方，避免长时间暴露在阳光下。如需使用，最好使用复印件而不是原件，以免丢失。综上所述，办理（OU毕业证）美国俄克拉荷马大学毕业证学位证【微信：WP101A 】是证明身份和学历的高价值文件。外观简单庄重，格式统一，包括重要的个人信息和发布日期。对持有人来说，妥善保管是非常重要的。

一比一原版美国明尼苏达大学双城分校毕业证（UMTC学位证）如何办理

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一比一原版（KPU毕业证）加拿大昆特兰理工大学毕业证如何办理

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一比一原版(USQ毕业证书)南昆士兰大学毕业证如何办理

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一比一原版（Hull毕业证）英国哈珀亚当斯大学毕业证如何办理

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一比一原版（UCB毕业证）英国伯明翰大学学院毕业证如何办理

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一比一原版(UC毕业证书)堪培拉大学毕业证如何办理

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一比一原版（McGill毕业证）加拿大麦吉尔大学毕业证如何办理

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一比一原版(lu毕业证书)英国拉夫堡大学毕业证如何办理

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一比一原版（ECU毕业证）澳洲埃迪斯科文大学毕业证如何办理

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一比一原版美国加州大学戴维斯分校毕业证（ucdavis学位证）如何办理

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SPICE PARK JUN2024 ( 6,826 SPICE Models )

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一比一原版(ucb毕业证书)英国伯明翰大学学院毕业证如何办理

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一比一原版（Rice毕业证）美国莱斯大学毕业证如何办理

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一比一原版(brunel毕业证书)布鲁内尔大学毕业证如何办理

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Athens Ux meetup No 21, User Interviews, Dimitris Niavis

1. User interviews in UX 21st Athens UX Meetup

2. 21st Athens UX Meetup Co-Founder, Seque UX/Product designer, Anixe Dimitris Niavis

4. User interviews Qualitative 21st Athens UX Meetup

5. User interviews Attitudinal 21st Athens UX Meetup

6. User interviews Why & How 21st Athens UX Meetup

7. Why use interviews? 21st Athens UX Meetup

8. Why use interviews? You != User 21st Athens UX Meetup

9. Why use interviews? Learn about your users 21st Athens UX Meetup

10. Why use interviews? A decision based on assumptions is the mother of all failures 21st Athens UX Meetup

11. Why use interviews? Test your assumptions 21st Athens UX Meetup

12. Why use interviews? Make insights-driven decisions 21st Athens UX Meetup

13. Why use interviews? What do you do when there is not enough time for research? 21st Athens UX Meetup

14. Why use interviews? 21st Athens UX Meetup

15. When to use interviews? 21st Athens UX Meetup

16. When to use interviews? Product discovery 21st Athens UX Meetup

17. When to use interviews? In conjunction with contextual inquiry (field studies) 21st Athens UX Meetup

18. When to use interviews? After usability tests 21st Athens UX Meetup

19. When to use interviews? In conjunction with quantitative research to triangulate 21st Athens UX Meetup

20. When to use interviews? Whenever you need to dig deeper into a subject 21st Athens UX Meetup

21. Steps & Hints (Seque app case study)

22. As most great ideas in history 21st Athens UX Meetup

23. Seque was conceived in a bar 21st Athens UX Meetup

24. We decided to build the tool that we needed & share it with the world 21st Athens UX Meetup

25. We started with 10 frigivigilion ideas that all of them rocked! 21st Athens UX Meetup

26. Our gut feeling was strong on all of them! 21st Athens UX Meetup

27. 21st Athens UX Meetup

28. Planning the research 21st Athens UX Meetup Finding participants Conducting the interviews Analysing the data Sharing research insights Outcomes Next steps

29. Planning the research Make an assumptions list 21st Athens UX Meetup

30. Planning the research Define the key research question 21st Athens UX Meetup

31. Planning the research Prepare interview questions 21st Athens UX Meetup

32. What does your morning routine involve? Open ended questions Planning the research 21st Athens UX Meetup

33. How much do you hate your manager? Avoid leading questions Planning the research 21st Athens UX Meetup

34. How much do you hate your manager? Instead: What is your relationship with your manager? Avoid leading questions Planning the research 21st Athens UX Meetup

35. Planning the research Anticipate branching paths and prepare additional questions 21st Athens UX Meetup

36. Planning the research Prepare follow up questions to dig deeper & learn more 21st Athens UX Meetup

37. Planning the research 21st Athens UX Meetup

38. Planning the research Read your questions out loud 21st Athens UX Meetup

39. Planning the research Dry run the interview with a team mate (or a user) 21st Athens UX Meetup

40. Planning the research Answer the questions yourself 21st Athens UX Meetup

41. Planning the research 21st Athens UX Meetup Decide interview type

42. Planning the research On site and/or remote? 21st Athens UX Meetup

43. Planning the research How long should interviews be? 21st Athens UX Meetup

44. Planning the research How long should interviews be? 1 hour interview = 3-4 hours of analysis 21st Athens UX Meetup

45. Planning the research How many participants? 21st Athens UX Meetup

46. Finding participants 21st Athens UX Meetup

47. Finding participants Based on your target audience 21st Athens UX Meetup

48. Finding participants 21st Athens UX Meetup Online communities Specialised services Your current users Professional acquaintances & friends

49. Finding participants Use a meeting scheduler 21st Athens UX Meetup

50. Finding participants Plan interviews with at least 30mins breaks in between 21st Athens UX Meetup

51. Conducting the interviews 21st Athens UX Meetup

52. Conducting the interviews Ask for permission to record 21st Athens UX Meetup

53. Conducting the interviews Make sure your tools work 21st Athens UX Meetup

54. Conducting the interviews Make participants feel comfortable 21st Athens UX Meetup

55. Conducting the interviews Start with a small win for the participant 21st Athens UX Meetup

56. Conducting the interviews Be an active listener 21st Athens UX Meetup

57. Conducting the interviews Feel comfortable with silence 21st Athens UX Meetup

58. Conducting the interviews Ask follow up questions whenever you need to dig deeper 21st Athens UX Meetup

59. Conducting the interviews Keep notes but stay focused on what you listen 21st Athens UX Meetup

60. Conducting the interviews Have an informal chat with your participant at the end 21st Athens UX Meetup

61. Conducting the interviews Don’t stop recording until the participant leaves 21st Athens UX Meetup

62. Conducting the interviews Try to involve your team mates and stakeholders 21st Athens UX Meetup

63. Conducting the interviews If you do remote interviews, make sure to lock your cat outside of the room. 21st Athens UX Meetup

64. Analysing the data 21st Athens UX Meetup

65. Transcriptions Analysing the data 21st Athens UX Meetup

66. Analysing the data 21st Athens UX Meetup

67. Transcript analysis Analysing the data 21st Athens UX Meetup

68. Analysing the data 21st Athens UX Meetup

69. Analysing the data 21st Athens UX Meetup

70. Patterns in data Analysing the data 21st Athens UX Meetup

71. Affinity mapping Analysing the data 21st Athens UX Meetup

72.

73. Analysing the data 21st Athens UX Meetup

74. Keep research findings separated from your ideas and proposals Analysing the data 21st Athens UX Meetup

75. Sharing research insights 21st Athens UX Meetup

76. Sharing research insights Goal: Shared understanding 21st Athens UX Meetup

77. Sharing research insights Create UX research repository and share it with your team 21st Athens UX Meetup

78. Sharing research insights 21st Athens UX Meetup

79. Sharing research insights - No one ever “I love reading multipage reports my team mates send me” 21st Athens UX Meetup

80. Sharing research insights Create sounds bites of most important user quotes 21st Athens UX Meetup

81. Outcomes 21st Athens UX Meetup

82. Outcomes Validated assumptions 21st Athens UX Meetup

83. Outcomes 21st Athens UX Meetup

84. Outcomes Removed (most of) our biases 21st Athens UX Meetup

85. Outcomes 21st Athens UX Meetup

86. Outcomes Helped us resolve product disputes based on data 21st Athens UX Meetup

87. Outcomes 21st Athens UX Meetup

88. Outcomes Stopped relying on gut feelings 21st Athens UX Meetup

89. 21st Athens UX Meetup

90. Outcomes Better & calmer product development process 21st Athens UX Meetup

91.

92. Next steps 21st Athens UX Meetup

93. Next steps Create user personas 21st Athens UX Meetup

94. Next steps Create user journey maps 21st Athens UX Meetup

95. Too Long; Won’t Remember? 21st Athens UX Meetup

96. Too Long; Won’t Remember Don’t skip research 21st Athens UX Meetup

97. Talk to your users often 21st Athens UX Meetup Too Long; Won’t Remember

98. Involve your team and share findings with them 21st Athens UX Meetup Too Long; Won’t Remember

99. Strive for shared understanding 21st Athens UX Meetup Too Long; Won’t Remember

100. Use the research findings to inform your next steps 21st Athens UX Meetup Too Long; Won’t Remember

101. It’s OK to not do it perfectly 21st Athens UX Meetup Too Long; Won’t Remember

102. You will get better on each iteration 21st Athens UX Meetup Too Long; Won’t Remember

103. Thank you! Email: d.niavis@seque.app LinkedIn: linkedin.com/in/niavis website: https://seque.app

Athens Ux meetup No 21, User Interviews, Dimitris Niavis

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