ASSIGMENT DATN.pdf

DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: PHẠM TÙNG LÂM
—————————————————————————————————————————
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, cho phép chúng em được bày tỏ lòng
biết ơn đến tất cả các thầy cô trong trường Cao đẳng FPT Polytechnic và tổ chức đã tạo
điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu về đề tài
này. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu nhập học tại trường đến nay, chúng em đã nhận
được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của Thầy Cô và bạn bè.
Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến các thầy cô chuyên ngành Digital
Marketing đã hỗ trợ truyền đạt vốn kiến thức quý báu của cho chúng em trong suốt thời
gian học tập tại trường. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Phạm Tùng Lâm
người đã trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn chúng em hoàn thành dự án:
“Xây dựng thương hiệu và tối ưu các kênh Digital Marketing cho thương hiệu Hạt
Hạnh Phúc”
Bản báo cáo dự án được thực hiện trong thời gian gần 10 tuần. Bước đầu đi vào thực tế
của chúng em còn nhiều hạn chế và còn nhiều sự bỡ ngỡ nên không tránh khỏi những
thiếu sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý Thầy Cô để
kiến thức của em trong chuyên ngành này được hoàn thiện hơn đồng thời có điều kiện bổ
sung, nâng cao kiến thức của mình nhiều hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
CAM KẾT
Chúng em bao gồm: Phạm Thị Thùy, Vũ Hoàng Thượng, Nghiêm Ngọc Quang Huy, Mai
Thành Đạt, Lê Thị Thu Hằng, Nguyễn Thị Khánh Huyền xin cam kết dự án:
“Xây dựng thương hiệu và tối ưu các kênh Digital Marketing cho thương hiệu Hạt
Hạnh Phúc”
Là dự án chúng em tự nghiên cứu dưới sự hướng dẫn của cô Phạm Tùng Lâm, ngoài ra
không có bất cứ sự sao chép của bất cứ bên nào khác. Nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra,
chúng em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với kỷ luật của nhà trường và bộ môn đề ra.
—————————————————————————————————————————
TMĐT - 139 - HẠT HẠNH PHÚC 1

—————————————————————————————————————————
MỤC LỤC
CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI..........................................4
1.1. Cơ sở lý thuyết.......................................................................................................4
1.2. Giới thiệu dự án.....................................................................................................4
1.2.1. Giới thiệu chung............................................................................................. 4
1.2.2.Tầm nhìn, sứ mệnh & giá trị cốt lõi doanh nghiệp:.........................................5
1.2.3. Quy chuẩn Logo............................................................................................. 6
1.2.4. Sản Phẩm kinh doanh..................................................................................... 6
1.3 Lý do lựa chọn đề tài..............................................................................................6
1.3.1. Tiềm năng ngành Digital Marketing...............................................................6
1.3.2. Tiềm năng thị trường...................................................................................... 6
1.3.3. Tiềm năng của ngành hàng và sản phẩm........................................................ 6
1.3.4. Nguồn lực của nhóm.......................................................................................6
CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG................................................................... 7
2.1. Khảo sát trên Social Listening............................................................................. 7
2.2. Khảo sát trên các Công cụ tìm kiếm....................................................................7
2.2.1. Google Trends.................................................................................................7
2.2.2. Keywordtool.io............................................................................................... 7
2.3. Khảo sát trên sàn Thương mại điện tử................................................................7
2.3.1. Metric..............................................................................................................7
2.3.1. Shopee Analytics............................................................................................ 7
2.4. Khảo sát bằng phiếu..............................................................................................7
2.4.1. Vấn đề & mục tiêu nghiên cứu....................................................................... 7
2.4.2. Đối tượng và cách thức nghiên cứu................................................................7
2.4.3. Bảng khảo sát..................................................................................................7
2.4.4. Phân tích kết quả.............................................................................................7
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
2.5. Mô hình kinh doanh Canvas và quy trình vận hành, xử lý đơn hàng..............7
2.5.1. Mô hình kinh doanh Canvas...........................................................................7
2.5.2. Quy trình vận hành và xử lý đơn hàng........................................................... 7
2.6. Chân dung khách hàng mục tiêu (5W1H).......................................................... 7
2.6.1. Chân dung khách hàng mục tiêu (Who)......................................................... 8
2.6.2. Sản phẩm dịch vụ kinh doanh gì? (What).......................................................8
2.6.3. Xác định khách hàng ở đâu (Where).............................................................. 8
2.6.4. Lý do khách hàng mua sản phẩm (Why)........................................................8
2.6.5 Khi nào khách hàng mua hàng (When)........................................................... 8
2.6.6 Khách hàng mua hàng như thế nào (How)...................................................... 8
2.7. Phân tích đối thủ cạnh tranh................................................................................8
2.7.1. Định vị thị trường.................................................................................................8
2.7.2. Phân tích tổng quan đối thủ............................................................................ 8
2.7.3. Phân tích hệ thống kênh Digital Marketing của đối thủ................................. 8
2.7.3.1. Phân tích Website đối thủ qua Semrush/Ahrefs.....................................9
2.7.3.2. Phân tích Facebook đối thủ....................................................................9
2.7.3.3. Phân tích Tik Tok đối thủ.......................................................................9
2.7.3.4. Phân tích Shopee đối thủ........................................................................9
2.8. Chiến lược SWOT................................................................................................. 9
2.9. Chiến lược 4P.........................................................................................................9
2.9.1. Product............................................................................................................9
2.9.2. Price................................................................................................................ 9
2.9.3. Place................................................................................................................9
2.9.4. Promotion....................................................................................................... 9
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
1. Cơ sở lý thuyết
1.1. Cơ sở lý luận về Thương Mại Điện Tử
1.1.1. Tính cấp thiết đề tài
Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ như hiện nay, các doanh nghiệp
cần sử dụng và phát triển ứng dụng internet,công nghệ thông tin, thương mại điện tử vào
xuyên suốt trong quá trình kinh doanh. Hiện nay, “Thương mại điện tử” là một trong
những thuật ngữ phổ biến không quá xa lạ đối với các doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Để doanh nghiệp tận dụng cơ hội tiềm năng, mở rộng hoạt động trên môi trường trực
tuyến do vậy giải pháp tối ưu là kinh doanh trực tuyến thay thế phương pháp mua bán
truyền thống.
Vậy để tạo ra thương hiệu có giá trị, đặc biệt là trên môi trường trực tuyến thì cần
có một kế hoạch xây dựng cùng với các chiến lược Marketing vừa mang tính khoa học
vừa mang tính sáng tạo và bên cạnh đó, còn phù hợp trên các nền tảng Digital Marketing.
Đó là lý do để Hạt Hạnh Phúc lựa chọn đề tài “Xây dựng thương hiệu và tối ưu
các kênh Digital Marketing cho thương hiệu Hạt Hạnh Phúc” làm chủ đề nghiên cứu
để đưa ra giải pháp phát triển thương hiệu qua quá trình công tác thực tập tại Doanh
nghiệp.
1.1.2. Các mô hình kinh doanh trong Thương Mại Điện Tử
● Phân loại theo hình thức dịch vụ: Chính phủ điện tử, giáo dục điện tử, tài chính
điện tử, ngân hàng điện tử, chứng khoán điện tử.
● Phân loại theo mức độ phối hợp, chia sẻ và sử dụng thông tin qua mạng: Thương
mại thông tin, thương mại giao dịch, thương mại cộng tác.
● Phân loại theo đối tượng tham gia: Có bốn chủ thể chính tham gia phần lớn vào
các giao dịch thương mại điện tử: Chính phủ (G), doanh nghiệp (B), khách hàng
cá nhân (C), người lao động (E). Việc kết hợp các chủ thể này lại với nhau sẽ cho
chúng ta những mô hình thương mại điện tử khác nhau. Dưới đây là một số mô
hình thương mại điện tử phố biến nhất hiện nay:
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
- Doanh nghiệp đến Người tiêu dùng (B2C)
- Doanh nghiệp đến Doanh nghiệp (B2B)
- Doanh nghiệp đến Chính phủ (B2G)
- Doanh nghiệp đến Doanh nghiệp đến Người tiêu dùng (B2B2C)
- Người tiêu dùng đến người tiêu dùng (C2C)
- Khách hàng đến Doanh nghiệp (C2B)
1.1.3. Cơ sở Lý luận về bán lẻ trực tuyến
1.1.3.1. Khái niệm về bán lẻ trực tuyến
Bán lẻ trực tuyến là việc bán hàng hóa và dịch vụ thông qua Internet. Hoạt động
bán hàng trực tuyến đòi hỏi các công ty phải điều chỉnh các mô hình kinh doanh để bán
được hàng hóa qua Internet, có thể bao gồm xây dựng các kênh phân phối như nhà kho,
trang web và trung tâm vận chuyển sản phẩm. Khách hàng thông qua một cửa hàng trực
tuyến, eshop, webshop, cửa hàng điện tử.Người tiêu dùng có thể tìm thấy sản phẩm bằng
cách truy cập vào trang web bán hàng của nhà bán lẻ. Hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm để
tìm kiếm các nhà cung cấp khác.
Các cửa hàng trực tuyến thường cho phép người khách hàng sử dụng các tính năng
"tìm kiếm" và các bộ lọc để tìm các mô hình, thương hiệu hoặc mặt hàng quan tâm. xem
hình ảnh cùng các thông tin liên quan tới đặc điểm, tính năng và giá cả của sản phẩm..
Khách hàng trực tuyến phải có quyền truy cập vào Internet.
1.1.3.2. Các kênh bán lẻ trực tuyến
● Bán lẻ trực tuyến thông qua mạng xã hội
Một trong những cách tiếp cận hiệu quả để đạt tương tác với người tiêu dùng đó chính là
sử dụng tài khoản mạng xã hội như Instagram, Facebook, Google Plus, Youtube..... Với
những tính năng thân thiện cùng với cộng đồng người sử dụng lớn, giúp cho rất nhiều
người bán hàng tiếp cận được người tiêu dùng dễ dàng...
● Bán Hàng thông qua các sàn thương mại điện tử
Thương mại điện tử là một trong những kênh bán hàng trực tuyến được rất nhiều người
bán hàng tin dùng. Hiện nay ở Việt Nam cũng có rất nhiều các kênh bán hàng trực tuyến
được nhiều người dùng như: Shopee, Tiki, Lazada. Kinh doanh bán lẻ trực tuyến trên các
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
sàn thương mại điện tử rất đơn giản, người bán hàng có thể dễ dàng lập một tài khoản bán
hàng để bán các sản phẩm giống như một cửa hàng bán lẻ thông thường, chỉ khác một
điều là cửa hàng trực tuyến trên phần mềm của các sàn thương mại điện tử.
● Bán Hàng thông qua Website
Đây là công cụ không thể thiếu cho dù doanh nghiệp bạn kinh doanh trực tuyến hay
truyền thống. Website để bạn thực hiện mọi hoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa. Trang
web còn giúp bạn cung cấp thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp đến khách hàng và xây
dựng thương hiệu bền vững.
1.1.3.3. Đặc điểm về bán lẻ trực tuyến
● Đối với người bán hàng
- Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống,
các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng và
đối tác trên khắp thế giới. Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cũng cho
phép các tổ chức có thể mua với giá thấp hơn và bán được nhiều sản phẩm hơn.
- Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, giảm chi phí chia sẻ thông tin, chi phí in
ấn, gửi văn bản truyền thống.
- Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân phối
hàng. Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi các
showroom trên mạng.
- Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua Web và Internet
giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7 mà không mất thêm nhiều chi phí biến
đổi.
- Sản xuất hàng theo yêu cầu: Còn được biết đến dưới tên gọi “Chiến lược kéo”, lôi kéo
khách hàng đến với doanh nghiệp bằng khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
- Mô hình kinh doanh mới: Các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế và giá trị
mới cho khách hàng. Mô hình của Amazon.com, mua hàng theo nhóm hay đấu giá nông
sản qua mạng đến các sàn giao dịch B2B là điển hình của những thành công này.
- Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường: Với lợi thế về thông tin và khả năng phối
hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian tung sản phẩm
ra thị trường.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
- Giảm chi phí thông tin liên lạc: Dùng các phương tiện liên lạc khác nhau để tiết kiệm
chi phí.
- Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ
với trung gian và khách hàng được củng cố dễ dàng hơn. Đồng thời việc cá biệt hóa sản
phẩm và dịch vụ cũng góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng và củng cố lòng trung
thành.
- Thông tin cập nhật: Mọi thông tin trên web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả... đều có thể
được cập nhật nhanh chóng và kịp thời.
- Chi phí đăng ký kinh doanh: Một số nước và khu vực khuyến khích bằng cách giảm
hoặc không thu phí đăng ký kinh doanh qua mạng. Thực tế, việc thu nếu triển khai cũng
gặp rất nhiều khó khăn do đặc thù của Internet.
● Đối với người mua
- Vượt giới hạn về không gian và thời gian: cho phép khách hàng mua sắm mọi nơi,
mọi lúc đối với các cửa hàng trên khắp thế giới.
- Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ: Cho phép người mua có nhiều lựa chọn hơn vì
tiếp cận được nhiều nhà cung cấp hơn.
- Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng và phong phú hơn nên khách hàng có
thể so sánh giá cả giữa các nhà cung cấp thuận tiện hơn và từ đó tìm được mức giá phù
hợp nhất.
- Giao hàng nhanh hơn với các hàng hóa số hóa được: Đối với các sản phẩm số hóa
được như phim, nhạc, sách, phần mềm.... việc giao hàng được thực hiện dễ dàng thông
qua Internet.
- Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao hơn: Khách hàng có thể dễ dàng
tìm được thông tin nhanh chóng và dễ dàng thông qua các công cụ tìm kiếm đồng thời
các thông tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh.)
- Đáp ứng mọi nhu cầu: Khả năng tự động hóa cho phép chấp nhận các đơn hàng khác
nhau từ mọi khách hàng.
1.2. Giới thiệu dự án
1.2.1. Giới thiệu chung
Hạt Hạnh Phúc là thương hiệu chuyên cung cấp các loại hạt dinh dưỡng, sản phẩm
healthy chất lượng cao được thành lập vào ngày 5/9/2023 bởi 6 thành viên đó là: Phạm
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Thị Thùy, Vũ Hoàng Thượng, Nghiêm Ngọc Quang Huy, Mai Thành Đạt, Lê Thị Thu
Hằng và Nguyễn Thị Khánh Huyền.
Các sản phẩm chủ lực của Hạt Hạnh Phúc bao gồm: bánh dinh dưỡng vị dừa,
granola, và các loại hạt khô dinh dưỡng khác.
Hạt Hạnh Phúc cam kết trong việc cung cấp những sản phẩm đồ ăn healthy có chất
lượng cao, nguồn gốc rõ ràng, có chứng nhận vệ sinh an toàn được làm 100% từ các loại
hạt chất lượng và được chế biến, sản xuất trong môi trường đóng kín, tiệt trùng tuyệt đối.
Logo Thương hiệu:
Hình 1: Logo Thương hiệu
Logo của thương hiệu "Hạt Hạnh Phúc" là sự kết hợp màu xanh, sự cách điệu của
hình ảnh con người và thực vật để truyền tải một ý nghĩa sâu sắc. Màu xanh đại diện cho
sức khỏe và môi trường tự nhiên, tạo cảm giác tươi mát và bình yên. Sự kết hợp hài hòa
giữa con người và thiên nhiên để tạo ra ý nghĩa rằng thương hiệu cung cấp các sản phẩm
lành mạnh, giúp mang lại sức khỏe và niềm hạnh phúc cho cuộc sống của mọi người.
Ý nghĩa tên thương hiệu: Tên thương hiệu "Hạt Hạnh Phúc" mang theo một
thông điệp tươi sáng và tích cực về sức khỏe và niềm vui. "Hạt" tượng trưng cho sự khởi
đầu, một điểm bắt đầu mới, giống như việc thay đổi chế độ ăn uống để làm cho cuộc sống
trở nên tốt đẹp hơn. "Hạnh Phúc" đại diện cho niềm vui, sự hạnh phúc, và trạng thái tinh
thần tích cực mà mọi người đều mong muốn. Tên "Hạt Hạnh Phúc" gợi lên hình ảnh về
việc gieo trồng những hạt giống của sức khỏe để rồi đợi chờ một ngày nở hoa hạnh phúc
trong cuộc sống của khách hàng.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Slogan “Gieo niềm tin - Gặt sức khỏe” Thể hiện cam kết của thương hiệu trong
việc cung cấp những sản phẩm đồ ăn healthy có chất lượng cao, nguồn gốc.
Lĩnh vực hoạt động: Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh đồ ăn
healthy chuyên cung cấp các loại hạt dinh dưỡng chất lượng cao với các sản phẩm chủ
đạo như:bánh dinh dưỡng vị dừa, granola, hạt hỗn hợp,...
Các kênh triển khai
Kênh Link Mã QR
Website
https://bit.ly/3rBLg1c
Fanpage
https://bit.ly/459kJ9j
Shopee
https://bit.ly/3F2aLfk
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
TikTok
https://bit.ly/3ZGaBUd
Bảng: Các kênh triển khai của Hạt Hạnh Phúc
1.2.2.Tầm nhìn, sứ mệnh & giá trị cốt lõi doanh nghiệp:
Tầm nhìn: Hạt Hạnh Phúc mong muốn trở thành một trong những đơn vị cung
cấp hạt dinh dưỡng cũng như các sản phẩm healthy chất lượng cao hàng đầu Việt Nam.
Nhằm nâng cao giá trị nông sản Việt Nam tại thị trường nội địa và thị trường quốc tế.
Sứ mệnh: Hạt Hạnh Phúc mang trong mình sứ mệnh là chuyên cung cấp các cấp
hạt dinh dưỡng cũng như các sản phẩm healthy chất lượng cao nhằm hỗ trợ cải thiện sức
khỏe, nâng cao chất lượng sống của người dân Việt Nam. Với Slogan “Gieo niềm tin -
Gặt sức khỏe” Hạt Hạnh Phúc luôn cam kết sẽ cung cấp những sản phẩm hạt dinh dưỡng
tốt nhất cho sức khỏe của bạn và người thân trong gia đình, từ em bé, bà bầu đến người
già,…
Giá trị cốt lõi:
● Vì lợi ích sức khỏe bền vững của khách hàng.
● Cam kết sản phẩm chất lượng cao, nguồn gốc rõ ràng, có chứng nhận vệ sinh an
toàn được làm 100% từ các loại hạt chất lượng đến tay khách hàng.
● Luôn lắng nghe, học hỏi, cập nhập những sản phẩm mới nhất đến với khách hàng
● Là đối tác đáng tin cậy, hỗ trợ tư vấn nhiệt tình.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
1.2.3. Quy chuẩn Logo
Quy chuẩn Logo
Hình ảnh: Logo nguyên bản
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Bộ nhận diện thương hiệu
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
1.2.4. Sản Phẩm kinh doanh
Dòng Sản Phẩm Khoảng Giá Hình Ảnh Minh Họa
Granola
- Granola ( 500G - 300G)
- Granola không yến mạch
( 500G - 300G)
100K - 160K
Hạt Dinh Dưỡng
- Hạt hỗn hợp
- Hạt điều
- Hạt macca
- Hạt óc chó
- Hạt bí
- Hạt sen
- Hạt chia
115K - 220K
Bánh Dinh Dưỡng
- Bánh dinh dưỡng vị dừa
( 500G - 300G - 245G )
105K - 160K
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Ăn Vặt Healthy
- Xoài sấy dẻo ( 500G -
300G)
- Khô gà tập gym ( 500G -
300G)
80K - 160K
Dầu Hữu Cơ
- Dấm táo hữu cơ
- Dầu dừa
20K - 28K
Hạt Hạnh Phúc lựa chọn Granola và Bánh Dinh Dưỡng Vị Dừa là sản phẩm tập trung xây
dựng thương hiệu. Bởi các lý do sau đây:
- Granola: từ khóa “granola” có lượng search volume cực lớn, giá cả cạnh tranh so
với các đối thủ cạnh tranh
- Bánh Dinh Dưỡng Vị Dừa: đây là sản phẩm độc quyền mang đậm dấu ấn thương
hiệu, bánh có hương vị độc đáo với đế bánh mỏng nhưng giòn và thơm vị dừa. Kết
hợp với hạt dinh dưỡng ngậy béo và chua ngọt của trái cây sấy khô.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
1.3 Lý do lựa chọn đề tài
Tên đề tài: Xây dựng thương hiệu và tối ưu các kênh Digital Marketing cho thương hiệu
Hạt Hạnh Phúc
Tên thương hiệu: Hạt Hạnh Phúc
Nhóm đã nhận thấy rằng thương hiệu Đô 37 đã tồn tại trên thị trường, nhưng vẫn chưa
thể hiện được tiềm năng thực sự của mình, chủ yếu do việc thiếu kênh phân phối trực
tuyến hiệu quả. Đô 37 bán hàng chủ yếu qua các kênh truyền thống, sản phẩm được đặt
tại khoảng 20 cửa hàng tại Đà Nẵng. Sản phẩm của thương hiệu lại rất có tiềm năng do
Để giải quyết vấn đề này, nhóm chúng em đã quyết định triển khai sản phẩm từ Đô 37
dưới một thương hiệu mới và độc đáo. Ý tưởng ở đây là tạo ra một "persona" hoàn toàn
mới cho sản phẩm này, với một tên gọi, hình ảnh và thông điệp thương hiệu riêng biệt.
Từ đó tiến hành triển khai xây dựng thương hiệu và tối ưu các kênh Digital Marketing
cho thương hiệu Hạt Hạnh Phúc.
1.3.1. Tiềm năng ngành Digital Marketing
● Tiềm năng thị trường thương mại điện tử
Hình : Báo cáo về hoạt động thương mại – We are social ( 01/2023)
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Theo We are social báo cáo vào tháng 1/2023, có 57.62 triệu người trên tổng số dân số
98,53 triệu ( 01/2023) đã thực hiện thanh toán online trong năm 2022, tăng 11.3% so với
năm trước tương ứng với có thêm 5,8 triệu người dùng thực hiện mua sắm online.
Tổng giá trị giao dịch dành cho mua sắm online trong năm 2022 lên tới 12,81 tỷ USD,
tăng lên 0,2% so với năm 2021. Trung bình mỗi khách hàng chi tiêu 222 USD để mua
sắm online, giảm 10% với năm 2021. Có đến 49.7% giao dịch mua sắm online được thực
hiện thông qua các thiết bị di động, tăng 2.3% so với 2021.
=> Như vậy thấy được mua sắm online vẫn luôn là xu hướng, đang trên đà phát triển mỗi
ngày. Cùng với sự bùng nổ của internet, thiết bị di động và các mạng xã hội, sàn TMĐT,
người tiêu dùng có xu hướng chuyển từ mua hàng offline sang online nhiều hơn, đây
chính là một lợi thế để phát triển bán hàng trên các nền tảng số. Phát triển cửa hàng
online, mở rộng hệ thống bán hàng trong giai đoạn này vẫn là sự lựa chọn hợp lý cho
doanh nghiệp.
Hình ảnh : Thị trường thương mại điện tử quý II/2023 xếp hạng theo doanh thu ( Theo
Metric )
Theo báo cáo thương mại điện tử nửa đầu năm 2023 được Metric công bố, doanh thu tính
theo tổng giá trị của tất cả các đơn hàng giao thành công toàn thị trường Việt Nam đạt
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
khoảng 93.000 tỷ đồng, tăng trưởng tới 46% so với cùng kỳ năm ngoái. Cụ thể, doanh thu
quý 1 và quý 2/2023 lần lượt ghi nhận 43.000 và 50.000 tỷ đồng.
Đáng chú ý, bảng xếp hạng thị phần doanh thu của các sàn thương mại điện tử đã có sự
đổi ngôi. Tik Tok Shop chính thức “vượt mặt" Lazada để trở thành sàn thương mại điện
tử lớn thứ 2 tại thị trường Việt Nam.
Sau 6 tháng đầu năm 2023, Shopee vẫn là cái tên dẫn đầu bảng xếp hạng với tổng giá trị
của tất cả các đơn hàng giao thành công đạt 59.000 tỷ đồng, tương ứng với 667 triệu sản
phẩm được bán ra. Theo sau là Tiktok Shop đạt doanh thu 16.300 tỷ đồng với 117 triệu
sản phẩm bán ra. Ở vị thứ 3 là Lazada đạt 15.700 tỷ đồng doanh thu với 117,5 triệu sản
phẩm. Theo Metric, thị phần của Shopee từ đầu năm tới nay gần như không thay đổi.
Điều này đồng nghĩa với việc Tik Tok Shop đang lấy đi thị phần từ các sàn thương mại
điện tử còn lại.
● Sự phát triển Social Media
Hình 15: Báo cáo lượng người dùng mạng xã hội - We are social (tháng 01/2023)
Theo We Are Social công bố, số lượng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam vào tháng
01/2023 là 70 triệu người chiếm 71% dân số Việt Nam, thấp hơn mức đã công bố năm
2022 là 76.95 triệu người. Về tỷ trọng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam, có 64.4
triệu người trong độ tuổi từ 18 tuổi trở lên đang sử dụng các nền tảng mạng xã hội, chiếm
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
tỷ lệ 89% so với tổng dân số từ 18 tuổi tại thời điểm được thống kê. Thêm vào đó, có
89.8% người dùng Internet tại Việt Nam (không phân biệt độ tuổi) đã có sử dụng ít nhất
một MXH tính đến tháng 01/2023, và trong số những người sử dụng mạng xã hội, có
50.6% là nữ so với mức 49.4% nam giới. Không những thế, người dùng mạng xã hội
cũng hoạt động khá tích cực. Theo đó, thời gian trung bình một người dùng ở Việt Nam
sử dụng mạng xã hội là 2 giờ 32 phút. Chiếm 1/3 so với tổng thời gian người dùng sử
dụng internet.
Hình 16: Báo cáo tổng quan về nền tảng social thông dụng - We are social (tháng
01/2023)
Facebook và Zalo vẫn là hai ứng dụng được nhiều người dùng nhất với số % thứ tự là
91,6% và 90,75%. Nếu năm ngoái TikTok đứng thứ 4 chiếm 59,7% vậy thì đã có sự tăng
trưởng người dùng rõ rệt tại thời điểm tháng 01/2023, TikTok đã vươn lên vị trí thứ 3
chiếm 77%. Đẩy lùi ứng dụng messenger của meta xuống vị trí thứ 4. Như vậy thấy được
tiềm năng phát triển dành cho nền tảng Tik Tok. TikTok có xu hướng video với nội dung
ngắn nhờ vậy mà thu hút được lượng người dùng khủng trong thời gian ngắn. Facebook
và TikTok hiện cũng là 2 mạng xã hội giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách
nhanh chóng nhất. Phát triển hệ thống bán hàng thông qua 2 nền tảng này sẽ giúp doanh
nghiệp đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Kết luận: Thị trường thương mại vẫn đang trên đà phát triển, tận dụng điều này giúp cho
doanh nghiệp có thể phát triển bán hàng đa kênh, bao gồm: mạng xã hội, sàn thương mại
điện tử cũng như cửa hàng online qua website. Nhờ đó sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng
mục tiêu và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
1.3.2. Tiềm năng thị trường
● Khách hàng tiềm năng
Hình : Báo cáo dân số Việt Nam tháng 01/2023 – We are social
Tổng dân số của Việt Nam tính đến tháng 1/2023 là 98,53 triệu người tăng 0,7% so với
năm 2022 tương đương với 689 nghìn người. Trong đó nữ chiếm khoảng 50,6%, nam
chiếm 49,4%. Mặc dù dân số đông gần 99 triệu người nhưng chỉ có 39,1% dân số Việt
Nam sống ở các trung tâm thành thị, còn lại có đến 60,7% sống ở nông thôn.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Hình : Báo cáo dân số Việt Nam theo độ tuổi – We are social (01/2023)
Về độ tuổi của người Việt, độ tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất là 25-34 tuổi chiếm 16%, tiếp đến
là 35 – 44 tuổi chiếm 15,6%. Độ tuổi chiếm % thấp nhất là 13-17 tuổi với 7,1%. Từ đó
cho thấy rằng tỷ lệ người đang ở độ tuổi đã đi làm và lập gia đình, đồng thời có thể chủ
động về kinh tế đang chiếm tỷ lệ cao hơn.
=> Tệp khách hàng mục tiêu của Hạt Hạnh Phúc đang hướng tới đối tượng chính nằm ở
độ tuổi từ 25-44 tuổi. Đây chính là yếu tố để các doanh nghiệp có được lượng khách hàng
tiềm năng ổn định và bền vững.
Hình : Báo cáo người dùng internet – We are social (01/2023)
Tính đến tháng 01/2023 có tới 77,93 triệu người sử dụng internet chiếm 79,1% trong tổng
số 98,53 triệu người tại Việt Nam. Tăng 7,3% so với năm 2022, tương đương với 5,3
triệu người. Thời gian trung bình người dùng dành cho internet mỗi ngày là 6 giờ 32
phút. Đa số người dùng sử dụng điện thoại di động để truy cập mạng internet với số % là
94,5%.
=> Việc sử dụng điện thoại di động để truy cập internet đã trở thành thói quen của người
tiêu dùng và trở thành công cụ để đáp ứng các nhu cầu trong cuộc sống, chẳng hạn như:
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
công việc, học tập, giải trí và các mối quan hệ. Vì vậy, việc doanh nghiệp xuất hiện
trong khoảng thời gian online của người dùng sẽ là chiến lược không thể thiếu để xây
dựng thương hiệu và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đồng thời xây dựng các nội dung đáp ứng
sự thân thiện với thiết bị di động và máy tính để tiếp thị tới người dùng cũng như là
khách hàng mục tiêu nhiều hơn.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
1.3.3. Tiềm năng của ngành hàng và sản phẩm
Doanh thu thị trường hạt dinh dưỡng trên Thương mại điện tử Shopee trong 30 ngày:
Hình ảnh: Doanh thu Shopee của thị trường hạt dinh dưỡng từ ngày 01/09/2023 -
30/09/2023 ( Theo Metric )
Chỉ trong vòng 30 ngày từ ngày mùng 01/ 09/ 2023 đến 30/ 09/ 2023 doanh số thu về từ
thị trường hạt dinh dưỡng là 5.814.546.881₫ với 783 shop có lượt bán, tổng số sản phẩm
đã bán là 81616. Với những con số biết nói trên có thể thấy được rằng tiềm năng của thị
trường hạt dinh dưỡng là vô cùng lớn, người Việt Nam rất có nhu cầu sử dụng các sản
phẩm hạt dinh dưỡng trong chế độ ăn hàng ngày.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Hình ảnh: Phân tích số liệu Metric nghiên cứu thị trường hạt dinh dưỡng trên nền tảng
Shopee 1
Trong tháng 9 vừa qua khách hàng có nhu cầu mua các sản phẩm nằm ở mức giá từ
100.000đ đến 200.000đ là cao nhất, sau đó là từ 50.000đ đến 100.000đ. Tiếp theo là từ
10.000đ đến 50.000đ.
Top 5 Shop Hàng Đầu Về Hạt Dinh Dưỡng Trên Shopee
Nông sản giọt nắng 20,6%
Tanu Nuts official store 18,4%
Go Nut - Eat clean food 16,6 %
Tanu Nuts - Tiệm dinh dưỡng 10,4%
Annut Healthy Food 9,2%
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Shopee 2
Theo số liệu của Metric cho thấy rằng, Shopee Mall chiếm 23,3% và Shop thường chiếm
76,7%. Trong đó hai thành phố lớn là thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội là nơi có lượt
mua hàng cao nhất tiếp sau đó là Đắk Lắk, Lâm Đồng, Nam Định, Vĩnh Phúc và Hà
Nam.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Shopee 3
Top 3 sản phẩm bán chạy nhất
Hạt điều rang muối Nguyên lụa Nông sản giọt nắng
Hạt dinh dưỡng mix 8 loại Tanu Nuts official store
Rong biển kẹp hạt dinh dưỡng Nofa Healthy food
1.3.4. Nguồn lực của nhóm
Tham gia dự án gồm có 6 thành viên, mỗi thành viên đều có những thế mạnh riêng. Tạo
nên sự liên kết với nhau để thực hiện dự án. Các thành viên trong nhóm có kiến thức
chuyên môn và trải nghiệm nhất định trong mảng Digital Marketing, kết hợp với sự am
hiểu sâu sắc về sản phẩm kinh doanh, nhu cầu khách hàng.
Chính vì thế, việc Xây dựng các kênh Digital Marketing cho thương hiệu Hạt Hạnh Phúc
là sự lựa chọn phù hợp và có tính khả thi cao.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Thành Viên Điểm Mạnh
Phạm Thị Thùy - Khả năng định hướng tốt
- Sàn thương mại điện tử
- Idea, Content, Media tốt
- Edit ảnh và video
Vũ Hoàng Thượng - Lên chiến lược, kế hoạch tốt
- Ý tưởng và tư duy tốt
- Có kinh nghiệm chạy Ads
Mai Thành Đạt - Có kinh nghiệm làm Web
- Có khả năng làm Media
Nguyễn Khánh Huyền - Có kinh nghiệm làm word
- Viết Content tốt ( SEO web và FB )
- Idea tốt
- Chăm chỉ
Nghiêm Ngọc Quang Huy - Media tốt
- Có tư duy, tầm nhìn tốt
Lê Thị Thu Hằng - Chăm chỉ
- Tối ưu và SEO Website
Bảng : Nguồn lực của nhóm
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Để khảo sát nhu cầu thị trường của khách hàng, nhóm đã triển khai khảo sát online
trên Social listening bằng công cụ Buzzsumo, khảo sát trên các công cụ tìm kiếm từ khóa
như Google Trends. Khảo sát từ khóa bằng công cụ Keyword tool. Khảo sát trên sàn
thương mại điện tử bằng công cụ Metric, Shopee Analytics. Các từ khóa nghiên cứu bao
gồm: Hạt dinh dưỡng, hạt granola, bánh dinh dưỡng,...
2.1 Khảo sát trên Social Listening
● Khảo sát trên công cụ Buzzsumo:
Khảo sát theo chủ đề sản phẩm trên các nền tảng: bằng công cụ lắng nghe mạng xã
hội của buzzsumo.com.
Hình ảnh: Báo cáo công cụ Buzzsumo từ khóa “hạt dinh dưỡng”
Theo báo cáo của công cụ Buzzsumo, từ khóa : “hạt dinh dưỡng” 1 năm qua có tổng cộng
267 bài viết với tổng lượt tương tác là 29354 và mức độ tương tác trung bình là 79. Các
bài viết được phân bổ nhiều và khá đồng đều trong các thánh cho thấy người dùng quan
tâm tới hạt dinh dưỡng vào mọi thời điểm trong năm.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Hình ảnh: Báo cáo công cụ Buzzsumo mức độ tương tác trung bình
Nền tảng mà người dùng chủ yếu sử dụng và tương tác với các bài viết là Facebook. Cho
thấy đây sẽ là kênh mạng xã hội chủ yếu để thương hiệu tiếp cận đến người dùng tại thị
trường Việt Nam.
Hình ảnh: Báo cáo công cụ Buzzsumo về mức độ tương tác
Loại content mà khách hàng yêu thích và nhận được sự quan tâm khá đa dạng và loại
content dạng danh sách đang nhận được sự tương tác cao nhất. Và ngày phù hợp nhất để
đăng bài là vào thứ hai.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Hình ảnh: Báo cáo công cụ Buzzsumo theo phản ứng
Độ dài của content mà khách hàng quan tâm khá đa dạng. Từ đó giúp việc sáng tạo
content được thoải mái hơn, và dạng nội dung dưới 1000 từ đang thu hút khách hàng hơn
cả. Bên cạnh đó, phản ứng của khách hàng với các bài viết liên quan đến hạt dinh dưỡng
cũng rất tích cực cho thấy khách hàng đang rất quan tâm tới chủ đề :”hạt dinh dưỡng”.
2.2 Khảo sát trên các công cụ nghiên cứu từ khóa
2.2.1 Google Trend
● Từ khóa: “hạt dinh dưỡng”
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Hình ảnh: khảo sát từ khóa “Hạt dinh dưỡng” trên Google Trend
Đánh giá: Qua phân tích công cụ Google Trend, từ khóa “hạt dinh dưỡng” 12
tháng vừa qua có xu hướng tăng. Đặc biệt tăng mạnh từ đầu tháng 2. Các thành phố có
mức độ quan tâm nhiều nhất là Đăk Lăk, Đăk Nông, Quảng Bình,...
Chủ đề có liên quan đến từ khóa: Quả kiên, Quà tặng, Rong biển,.... Các cụm từ tìm kiếm
có liên quan: Hộp quà tết dinh dưỡng, bánh thuyển hạt dinh dưỡng, rong biển,...
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
● Từ khóa: “hạt granola”
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Hình ảnh: khảo sát từ khóa “Hạt Granola” trên Google Trend
Đánh giá: Qua phân tích công cụ Google Trend, từ khóa “hạt granola” 12 tháng
vừa qua có xu hướng ổn định. Các thành phố có mức độ quan tâm nhiều nhất là Đà Nẵng,
Hồ Chí Minh, Hà Nội,...
Chủ đề có liên quan đến từ khóa:Chế độ ăn uống lành mạnh, Rong biển,hướng dương,
thương hiệu,.... Các cụm từ tìm kiếm có liên quan:hạt đậu gà, hạt dẻ cười, đậu lăng, hạt
óc chó, hạt đậu,...
● Từ khóa: “bánh dinh dưỡng”
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Hình ảnh: khảo sát từ khóa “Bánh dinh dưỡng” trên Google Trend
Đánh giá: Qua phân tích công cụ Google Trend, từ khóa “bánh dinh dưỡng” 12
tháng vừa qua có xu hướng ổn định. Các thành phố có mức độ quan tâm nhiều nhất là Đà
Nẵng, Hồ Chí Minh, Hà Nội,...
Chủ đề có liên quan đến từ khóa: Kẹp, hạnh nhân, đậu tương,.... Các cụm từ tìm kiếm có
liên quan: Bánh thuyền hạt dinh dưỡng, rong biển kẹp hạt dinh dưỡng, bánh biscotti,...
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
2.2.2 Nghiên cứu từ khóa trên công cụ Semrush
● Từ khóa “hạt dinh dưỡng”
Hình ảnh: Phân tích từ khóa “hạt dinh dưỡng” bằng công cụ Semrush
Phân tích từ khóa “hạt dinh dưỡng” trên công cụ Semrush. Có tổng số 539 từ khóa liên
quan đến từ khóa chính với khối lượng tìm kiếm trung bình là 11.880 lượt tìm kiếm và
KD trung bình là 20%. Từ khóa chính có CPC khá rẻ chỉ 1,5k. Xu hướng tìm kiếm từ
khóa khá đều qua các tháng. Chỉ có những tháng giữa năm là có sự chênh lệch.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
● Từ khóa “bánh dinh dưỡng”
Hình ảnh: Phân tích từ khóa “bánh dinh dưỡng” bằng công cụ Semrush
Phân tích từ khóa “bánh dinh dưỡng” trên công cụ Semrush. Có tổng số 224 từ khóa liên
quan đến từ khóa chính với khối lượng tìm kiếm trung bình là 2550 lượt tìm kiếm và KD
trung bình là 11%. Từ khóa chính có CPC khá rẻ chỉ 1,22k. Xu hướng tìm kiếm từ khóa
khá đều qua các tháng. và tăng lên 1 chút vào những tháng cuối năm.
Đánh giá: Từ khóa chính và từ khóa liên quan có lượng tìm kiếm khá ổn định cho
thấy google cũng là thị trường tốt để phát triển. Cùng với việc xu hướng tìm kiếm tăng
vào những tháng đầu năm và ổn định về sau cho thấy thị trường hạt dinh dưỡng rất phù
hợp để phát triển.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
2.3 Khảo sát trên sàn thương mại điện tử
2.3.1 Phân tích thị trường trên công cụ Metric:
Hình ảnh: Báo cáo phân tích thị trường từ khóa “Hạt dinh dưỡng” trên Metric
Trong 1 tháng gần đây doanh số của các sản phẩm liên quan đến hạt dinh dưỡng là hơn
14 tỷ đồng, sản phẩm được bán ra là gần 157 nghìn sản phẩm, trung bình 1 shop có hơn
184 nghìn lượt bán và hơn 5 triệu.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Hình ảnh: Báo cáo phân tích thị trường từ khóa “Hạt dinh dưỡng” trên Metric
Danh mục thực phẩm và đồ ăn xếp thức 8 với doanh thu hơn 662 tỉ và số lượng sản phẩm
bán ra nhiều nhất là ngũ cốc và mứt. Xếp ngay sau là đồ ăn vặt.
Hình ảnh: Báo cáo mức giá từ khóa “Hạt dinh dưỡng” trên Metric
Mức giá trung bình các sản phẩm giao động từ 50 nghìn đến 100 nghìn trên 1 sản phẩm.
Có thể thấy sản phẩm của Hạt Hạnh Phúc đang cao hơn so với thị trường.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Hình ảnh: Báo cáo phân tích từ khóa “Hạt dinh dưỡng” trên Metric
Đánh giá: Thương hiệu đang chiếm thị phần lớn là Hạt nắng với 40,8%, sau đó là
2 thương hiệu an nut và tanu nuts. Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là 2 thành phố có
số lượng sản phẩm đã bán lớn nhất. Đây sẽ là 2 thành phố được tập trung vào phân phối
sản phẩm nhiều nhất.
2.3.2 Khảo sát trên công cụ Shopee Analytics.
Phân tích từ khóa: “hạt dinh dưỡng” trên công cụ Shopee Analytics
Hình ảnh: Báo cáo phân tích từ khóa “Hạt dinh dưỡng” trên Shopee Analytics
Đánh giá: Theo thống kê trên công cụ Shopee Analytics trong 1 năm. Nhu cầu tìm
kiếm từ khóa: “hạt dinh dưỡng” cao nhất là vào tháng 11/2022 với hơn 79 ngàn lượt tìm
kiếm trong đó PC chiếm: 45.800 và mobile chiếm: 33.262. Bên cạnh đó nhu cầu tìm kiếm
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
từ khóa: “hạt dinh dưỡng có nhu cầu tăng từ tháng 2 đến tháng 3 và ổn định vào các
tháng sau.
Hình ảnh: Báo cáo phân tích từ khóa “Hạt dinh dưỡng” trên Shopee Analytics
Dựa vào thống kê trên nhóm sẽ lựa chọn các từ khóa phù hợp để thực hiện chiến dịch
SEO sản phẩm trên sàn TMĐT Shopee và lựa chọn từ khóa có xu hướng tăng trưởng,
CPC thấp để tối ưu quảng cáo. Ngoài ra nhóm sẽ dựa vào các từ khóa để tìm kiếm, phân
tích sản phẩm của những shop đối thủ khác nhau nhằm rút ra được những điều cần thiết
cho sản phẩm như là tiêu đề, hình ảnh, nội dung.
Phân tích từ khóa: “hạt granola” trên công cụ Shopee Analytics
Hình ảnh: Báo cáo phân tích từ khóa “Hạt Granola” trên Shopee Analytics
kiếm từ khóa: “hạt granola” cao nhất là vào tháng 8/2022 với hơn 66 ngàn lượt tìm kiếm
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
trong đó PC chiếm: 36.500 và mobile chiếm:29.682. Bên cạnh đó nhu cầu tìm kiếm từ
khóa: “hạt granola” có nhu cầu giảm dần từ tháng các tháng sau.
Hình ảnh: Báo cáo phân tích từ khóa “Hạt Granola” trên Shopee Analytics
Phân tích từ khóa: “bánh dinh dưỡng” trên công cụ Shopee Analytics
Hình ảnh: Báo cáo phân tích từ khóa “Bánh dinh dưỡng” trên Shopee Analytics
kiếm từ khóa: “bánh dinh dưỡng” cao nhất là vào tháng 9/2022 với hơn 26 nghìn lượt tìm
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
kiếm trong đó PC chiếm: 15.150 và mobile chiếm: 11.490. Bên cạnh đó, giống như từ
khóa: “hạt granola” nhu cầu tìm kiếm từ khóa: “bánh dinh dưỡng” có nhu cầu giảm dần
từ tháng các tháng sau nhưng tăng lại từ tháng 7/2023.
Hình ảnh: Báo cáo phân tích từ khóa “Bánh dinh dưỡng” trên Shopee Analytics
2.4. Khảo sát bằng phiếu
2.4.1. Vấn đề & mục tiêu nghiên cứu
2.4.1.1.Vấn đề nghiên cứu:
- Nghiên cứu về mức độ quan tâm của khách hàng về thương hiệu Hạt Hạnh Phúc.
- Lý do lựa chọn vấn đề nghiên cứu: Trong bối cảnh hiện tại, đặc biệt là sau dịch
bệnh COVID -19, người tiêu dùng đang tăng cường ý thức về vấn đề sức khỏe và
dinh dưỡng, họ quan tâm hơn về chế độ ăn uống lành mạnh và cân đối hơn. Hơn
thế nữa, sản phẩm dinh dưỡng đang là một thị trường ngách đầy tiềm năng do
dòng sản phẩm này có thể đáp ứng được nhu cầu dinh dưỡng cũng như chất lượng,
năng lượng cho người tiêu dùng. Nhận thấy vấn đề đó, nhóm tác giả môn Dự án
tốt nghiệp đã đồng sáng tạo ra thương hiệu Hạt Hạnh Phúc trong lĩnh vực hạt dinh
dưỡng, thực hiện mục tiêu tìm hiểu thông tin với chủ đề: “Nghiên cứu về độ nhận
diện thương hiệu của khách hàng đối với thương hiệu Hạt Hạnh Phúc”
2.4.1.2. Mục tiêu nghiên cứu:
● Mục tiêu tổng thể:
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
- Nghiên cứu về nhu cầu và hành vi mua sắm online của người tiêu dùng đối với sản
phẩm hạt dinh dưỡng.
● Mục tiêu chi tiết:
- Xác nhận độ nhận diện thương hiệu Hạt Hạnh Phúc qua màu sắc chủ đạo, bao bì,
cá tính thương hiệu…
- Xác định yếu tố làm giảm đi sự quan tâm của khách hàng tới Hạt Hạnh Phúc.
- Tiếp cận được tệp khách hàng mục tiêu, đánh giá và xem xét các yếu tố khách
hàng quan tâm đến thương hiệu hay sản phẩm.
2.4.2. Đối tượng và cách thức nghiên cứu
2.4.2.1. Đối tượng nghiên cứu:
- Giới tính: Nam và Nữ
- Độ tuổi: 25 - 44 tuổi
- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, Nội trợ, Gymer, Kinh doanh, Công nhân, Lao
động tự do…
- Vị trí địa lý: Hà Nội.
- Hành vi: Thường xuyên cập nhật tin tức, truy cập các trang mạng xã hội.
- Sở thích: Quan tâm đến đồ ăn healthy, sản phẩm dinh dưỡng, các loại hạt ăn kèm,
quan tâm đến các chương trình ưu đãi, các thông tin trên mạng xã hội…
2.4.2.2. Cách thức nghiên cứu
Nhóm sử dụng phương pháp thu thập thông tin sơ cấp bằng cách sử dụng bảng hỏi theo
mẫu của Google Form.
- Phương pháp lấy mẫu: Chọn mẫu phi xác suất - lấy mẫu tiện lợi.
2.4.3. Bảng khảo sát
Câu 1: Anh/Chị đã từng sử dụng sản phẩm hạt dinh dưỡng chưa?
Đã từng
Chưa từng
KHẢO SÁT VỀ SẢN PHẨM
Câu 2: Thương hiệu nào Anh/Chị nhớ tới đầu tiên khi nhắc tới hạt dinh dưỡng?*
Nông sản giọt nắng
Tanu Nuts
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Đô 37
Wise Food
Câu 3: Anh/Chị đánh giá như thế nào về slogan: "Hạt Hạnh Phúc - Trao niềm tin - Gặt
sức khỏe"*
Dễ nhớ, dễ hiểu, tạo cảm giác uy tín
Dễ nhớ, dễ hiểu nhưng không tạo cảm giác uy tín
Vô cùng ấn tượng
Không có ấn tượng nào
Câu 4: Anh/Chị ưa chuộng sử dụng sản phẩm hạt dinh dưỡng nào thường xuyên? (Lựa
chọn nhiều phương án)*
Granola Bánh dinh dưỡng
Yến mạch Hạt Macca
Hạt hỗn hợp (Mix Nuts) Hạt Điều
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Câu 5: Anh/Chị sử dụng sản phẩm hạt dinh dưỡng với mục đích gì? (Có thể lựa chọn
nhiều phương án)
Giảm cân hoặc duy trì cân nặng
Bổ sung chất dinh dưỡng
Bảo vệ sức khỏe tim mạch
Tăng cường sức khỏe, tăng sức đề kháng
Hỗ trợ tiêu hóa
Câu 6: Anh/Chị thường mua sản phẩm bánh và hạt dinh dưỡng ở đâu? (Lựa chọn nhiều
phương án)*
Cửa hàng bán sản phẩm dinh dưỡng
Siêu thị/Trung tâm thương mại
Sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiki, TikTok Shop,...)
Trên mạng xã hội (Facebook, Zalo,...)
Qua Website của doanh nghiệp
Câu 7: Anh/Chị thường tìm kiếm thông tin về hạt dinh dưỡng qua kênh nào? (Có thể
lựa chọn nhiều phương án)
Trên mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok...)
Trên các công cụ tìm kiếm (Google,...)
Trên các sàn thương mại điện tử, forum (Shopee, Lazada,...)
Tìm hiểu qua người thân, bạn bè
Câu 8: Anh/Chị thường sử dụng ứng dụng nào để trao đổi thông tin? (Có thể lựa chọn
nhiều phương án)
Zalo
Instagram
Messenger
Telegram
Mục khác:
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Câu 9: Tần suất mua sản phẩm bánh và hạt dinh dưỡng của Anh/Chị?*
1-2 lần/tháng
3-4 lần/tháng
Trên 5 lần/tháng
Hiếm khi mua
Câu 10: Thời gian ANh/Chị thường xuyên online trong ngày? *
8h - khoảng 11h
11h - khoảng 14h
14h - khoảng 17h
17h - khoảng 20h
20h - khoảng 23h
23h - trước 8h sáng
Câu 11: Khi mua sản phẩm hạt dinh dưỡng, Anh/Chị quan tâm đến tiêu chí gì của sản
phẩm?*
(1 - Rất quan tâm, 2 - Quan tâm, 3 - Bình thường, 4 - Không quan tâm, 5 - Rất không
quan tâm)
1 2 3 4 5
Độ dinh dưỡng
Hương vị và độ ngon miệng
Bao bì sản phẩm
Giá cả
Chương trình khuyến mãi
Câu 12: Các tiêu chí, yếu tố tác động đến Anh/Chị khi đưa ra quyết định mua sản phẩm
trên nền tảng trực tuyến?*
Thương hiệu uy tín
Giá cả hợp lý
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Chất lượng sản phẩm
Dịch vụ, nhân viên tư vấn
Các chương trình ưu đãi
Đánh giá từ những khách hàng khác
Mục khác:
Câu 13: Điều khiến Anh/Chị lo ngại khi mua sản phẩm trên nền tảng trực tuyến?*
Sản phẩm không như quảng cáo
Sản phẩm không còn nguyên vẹn
Thời gian giao hàng lâu
Dịch vụ sau mua (không liên hệ được với nhân viên, không được đổi trả
hàng,...)
Mục khác:
THÔNG TIN VỀ KHÁCH HÀNG
Câu 14: Họ và tên của Anh/Chị?
—------------------------------------
Câu 15: Số điện thoại của Anh/Chị?
—------------------------------------
Câu 16: Giới tính của Anh/Chị?
Nam
Nữ
Câu 17: Độ tuổi của Anh/Chị?
18 - 24 tuổi
25 - 34 tuổi
35 - 44 tuổi
Từ 45 tuổi trở lên
Câu 18: Nghề nghiệp của Anh/Chị?
Học sinh, sinh viên
Nhân viên văn phòng
Freelancer
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Công chức, viên chức
Lao động tự do
Mục khác:
Câu 19: Thu nhập trung bình của Anh/Chị là bao nhiêu?
Dưới 5 triệu
Từ 5 triệu - 10 triệu
Từ 10 triệu - 20 triệu
Trên 20 triệu
Cảm ơn Anh/chị đã dành thời gian khảo sát. Chúc Anh/Chị có một ngày thật tốt lành !
2.4.4. Phân tích kết quả
Qua cuộc khảo sát, nhóm tiến hành thu thập được 290 phiếu khảo sát từ khách hàng.
Hầu hết các đáp viên đều đã từng sử dụng sản phẩm hạt dinh dưỡng.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Đa số đáp viên biết tới thương hiệu Đô 37
=> Đây là thương hiệu cung cấp các sản phẩm hạt dinh dưỡng cho Hạt Hạnh Phúc, vì vậy
mà Hạt Hạnh Phúc cũng có cơ hội để phát triển hơn so với thương hiệu khác do đã có
một nguồn hàng chất lượng và là cộng tác của Đô 37.
60,3% đáp viên cho rằng slogan của thương hiệu dễ nhớ, dễ hiểu và tạo cảm giác uy tín
và 26,6% đáp viên cho rằng slogan vô cùng ấn tượng.
=> Đây là thành công bước đầu cho việc nhận diện thương hiệu.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Theo khảo sát, Granola là sản phẩm được ưa chuộng nhất (67,9%), tiếp theo đó là Bánh
dinh dưỡng (50,3%) và Hạt hỗn hợp (49%)
=> Bánh dinh dưỡng là sản phẩm độc quyền của thương hiệu đang được hiệu ứng khá tốt
từ khách hàng.
=> Khách hàng sử dụng sản phẩm hạt dinh dưỡng đa phần là để giảm cân vì sản phẩm
đồng thời đáp ứng được việc cung cấp năng lượng và duy trì thói quen ăn kiêng của
khách hàng.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Khách hàng chủ yếu mua sắm trên nền tảng sàn thương mại điện tử vì đây là kênh đang
phát triển mạnh mẽ và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
=> Có thể sử dụng kênh Shopee của nhóm để nâng cao doanh thu bán hàng./
Khách hàng chủ yếu tìm kiếm thông tin sản phẩm qua Social Media và sàn thương mại
điện tử vì 2 kênh này chia sẻ những thông tin, đánh giá khách quan nhất từ những người
đã sử dụng sản phẩm.
=> Sử dụng Social Media để tăng cường seeding và đánh giá để tăng độ uy tín cho
thương hiệu, từ đó có cái nhìn tốt hơn đến từ người tiêu dùng.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Đa số đáp viên sử dụng Zalo và Messenger để trao đổi thông tin, đây sẽ là 2 nền tảng
thương hiệu sẽ chú ý để chăm sóc khách hàng.
Tần suất mua hàng phổ biến là từ 1-2 lần/tháng vì đây là sản phẩm khá đắt và có thể báo
quản lâu dài
=> Thương hiệu sẽ chú ý đến chiến lược sản phẩm để tăng tần suất mua hàng của khách
hàng.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
=> Căn cứ vào thời gian online của khách hàng để lên lịch đăng bài hay có thể là thực
hiện chiến dịch chạy quảng cáo.
Qua bảng, ta thấy được đáp viên quan tâm đến độ dinh dưỡng của sản phẩm và giá cả sản
phẩm nhiều hơn. Điều này bị ảnh hưởng bởi tâm lý: “Ngon - Bổ - Rẻ” của người tiêu
dùng.
=> Sử dụng các chiến lược sale hay tăng chất lượng sản phẩm để lấy được sự chú ý của
khách hàng.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Thương hiệu uy tín, Giá cả và chất lượng sản phẩm đang là các tiêu chí ảnh hưởng đến
khách hàng nhiều nhất.
=> Dựa vào yếu tố này để xây dựng kế hoạch content cũng như chiến lược 4P.
Đáp viên lo ngại nhất khi sản phẩm không như quảng cáo
=> Chú ý vào những lo ngại của khách hàng để cải thiện sản phẩm hay các dịch vụ đi
kèm nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Đáp viên đa phần là nữ giới.
=> Chú ý đến để làm tiêu chí làm nội dung dành cho nữ giới nhiều hơn.
Khoảng tuổi từ 18 -24 và 25-34 chiếm đa số.
=> Xây dựng nội dung sản phẩm hướng tới nhóm đối tượng này.
=> Đáp viên đa số là học sinh-sinh viên hoặc nhân viên văn phòng.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
=> Mức thu nhập sẽ ảnh hưởng đến khả năng chi trả 1 sản phẩm. Từ đó sử dụng chiến
lược giá cho hợp lý.
Đánh giá chung:
Qua cuộc khảo sát, ta thu được 290 phiếu và có những đánh giá ban đầu về thị trường
như sau:
+ Khách hàng quan tâm đến sản phẩm đa phần là nữ giới có độ tuổi từ 18 - 34, họ là học
sinh - sinh viên hoặc nhân viên văn phòng có thu nhập trung bình trong khoảng từ 5 đến
10 triệu đồng. Họ sử dụng sản phẩm hạt dinh dưỡng chủ yếu để giảm cân và duy trì thói
quen ăn uống lành mạnh.
+ Họ thường xuyên sử dụng Social Media, sàn thương mại điện tử để tìm kiếm thông tin
và mua sản phẩm trong khung giờ chủ yếu từ 20h-23h. Các yếu tố khiến khách hàng quan
tâm đó là độ dinh dưỡng của sản phẩm và giá cả của sản phẩm. Đây là những yếu tố tiên
quyết khiến khách hàng mua sản phẩm. Những điều khiến họ lo ngại khi mua sắm online
chủ yếu là do sản phẩm không như quảng cáo.
Kết luận chung:
Qua những thông tin trên, nhóm sẽ dựa vào đó để định hướng phát triển các kênh triển
khai, các chiến lược về giá cả, sản phẩm, xúc tiến để tăng trải nghiệm của khách hàng về
sản phẩm. Từ đó, đạt mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu và có thể tăng doanh thu khi
đã có một lượng khách hàng nhất định.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
2.5. Mô hình kinh doanh Canvas và quy trình vận hành, xử lý đơn hàng
2.5.1. Mô hình kinh doanh Canvas
Đối tác chính Hoạt động
chính
Giải Pháp
giá trị
Quan hệ khách
hàng
Phân khúc
khách hàng
- Đầu vào:
+ Nhà cung cấp
sản phẩm (Đô
37 và Kit
Food)
- Đầu ra:
+ Cộng tác
viên.
+ Đơn vị giao,
vận chuyển.
- Đối tác
quảng cáo:
+ Facebook
+ Google
+ Shopee
+ Tiktok.
- Quảng cáo
thương hiệu
qua các trang
mạng xã hội,
SEO bài viết
trên website để
tăng độ nhận
diện.
- Đăng tải các
sản phẩm lên
sàn TMĐT,
website, kênh
social để bán
hàng.
- Tổ chức các
chương trình
giảm giá,
khuyến mại
vào các dịp
đặc biệt, mua
combo giảm
giá shock
- Sản phẩm
có chất lượng
tốt
- Có đa dạng
khối lượng,
bao bì cho
khách hàng
lựa chọn
- Thực hiện
đúng chính
sách đổi trả
bảo hành
- Giao hàng
trên toàn
quốc
- Đối với khách
hàng cũ:
+ Thực hiện
phân cấp khách
hàng vào 3 cấp
bậc:
Vàng-Bạc-Đồng.
+ Tạo các
chương trình nhỏ
tri ân khách hàng
- Đối với khách
hàng mới:
+ Có các chương
trình ưu đãi,
giảm giá khuyến
mãi và tặng quà
- Kênh truyền
thông:
+ Facebook
+ Shopee
+ Tiktok
+ Google
- Nhân khẩu
học:
+ Độ tuổi: 25 -
44 tuổi
+ Giới tính:
Nam & Nữ
+Nghề nghiệp:
Nhân viên văn
phòng, Nội trợ,
Gymer, Kinh
doanh, Công
nhân, Lao động
tự do…
+ Thu nhập
trung bình: Từ
5.000.000đ trở
lên
+ Sở thích:
Thích ăn các
loại hạt dinh
dưỡng, trái cây,
lối sống
healthy.
- Hành vi:
+ Mua sắm
online.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
+ Sử dụng
mạng xã hội
thường xuyên
- Chi phí:
+ Chi phí nhập sản phẩm
+ Chi phí duy trì website
+ Chi phí chạy quảng cáo
- Doanh thu:
+ Bán hàng
2.5.2. Quy trình vận hành và xử lý đơn hàng
Hình: Quy trình vận hành và xử lý đơn hàng
● Giai đoạn 1: Tiếp nhận và tư vấn đơn hàng
Kiểm tra hộp thư của các kênh bán hàng bao gồm Facebook, Shopee, TikTok và
Website. Có thể đến từ việc chạy quảng cáo hoặc khách hàng inbox trực tiếp cho doanh
nghiệp. Tiếp nhận những yêu cầu của khách hàng, giải đáp thắc mắc về vấn đề mua hàng.
Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
● Giai đoạn 2: Xác nhận và đóng gói sản phẩm
Nhân viên đóng gói sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng sau đó chuyển đơn cho bên
vận chuyển để gửi hàng.
● Giai đoạn 3: Bàn giao cho đơn vị vận chuyển
Đơn hàng sau khi được gói cẩn thận và được kiểm tra chính xác thì sẽ tạo mã vận
đơn và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Có thể đưa ra bưu cục hoặc bên giao hàng sẽ
tới lấy. Theo dõi quá trình vận chuyển đơn hàng để thông báo cho khách hàng khi có
lỗi phát sinh.
● Giai đoạn 4: Chăm sóc sau bán
Cảm ơn khách hàng và xin feedback từ khách hàng về sản phẩm. Ngoài ra hướng
dẫn khách hàng đổi trả sản phẩm với những trường hợp đặt nhầm sản phẩm, khối lượng.
Gửi mã voucher để kích thích sự mua hàng tiếp theo.
2.6. Chân dung khách hàng mục tiêu (5W1H)
Hình: Chân dung khách hàng
2.6.1. Chân dung khách hàng mục tiêu (Who)
- Độ tuổi: từ 25 - 44 tuổi
- Giới tính: Cả nam và nữ (chủ yếu là nữ)
- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, Nội trợ, Gymer, Kinh doanh, Công nhân, Lao
động tự do…
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
- Địa lý: tập trung ở thành phố lớn như Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Đắk Lắk,
Thái Nguyên…
- Thu nhập: có thu nhập từ 5 triệu trở lên
- Sở thích: Yêu thích làm đẹp, chăm sóc bản thân.
Quan tâm đến các sản phẩm healthy tự nhiên, các sản phẩm uy tín, có nguồn gốc rõ ràng.
- Hành vi khách hàng: thường xuyên mua sắm online, tham gia các mạng xã hội, có lối
sống lành mạnh, quan tâm đến chăm sóc sức khỏe sắc đẹp. Thường xuyên online vào
khung giờ sau 20h - 23h. Nhóm này rất quan tâm đến thành phần, nguồn gốc và chất
lượng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ khách hàng.
2.6.2. Sản phẩm dịch vụ kinh doanh gì? (What)
- Các sản phẩm bao gồm: các sản phẩm về hạt dinh dưỡng và các loại đồ ăn vặt (hạt điều,
hạt óc chó, hạnh nhân, hạt macca), các sản phẩm về granola và bánh dinh dưỡng.
- Các sản phẩm có nguồn gốc uy tín, được làm 100% từ các thành phần tự nhiên, an toàn
và không hóa chất. Các sản phẩm về hạt dinh dưỡng được làm 100% từ các loại hạt chất
lượng và được chế biến, vệ sinh an toàn, được sản xuất trong môi trường đóng kín, tiệt
trùng tuyệt đối.
- Hạt dinh dưỡng là các loại hạt được tạo ra từ thiên nhiên, mang nhiều giá trị dinh dưỡng
cho sức khỏe, phổ biến như: Hạt óc chó, hạt macca, hạt điều, bánh dừa... Các loại hạt này
cung cấp cho cơ thể người sử dụng nhiều dưỡng chất cần thiết, kể đến như: protein, chất
xơ, chất chống oxy hoá, và nhiều hợp chất tốt khác.
- Các sản phẩm về hạt dinh dưỡng với các dòng sản phẩm phục vụ cho mục đích khác
nhau, giá cả hợp lý so với thị trường.
2.6.3. Xác định khách hàng ở đâu (Where)
● Online:
- Fanpage Facebook: Snap Food - Bánh và thực phẩm ăn uống lành mạnh, Xanh Lá -
Sữa hạt, Nước ép & Sinh tố tươi. Xuân An Nuts - Hạt Dinh Dưỡng Thiên Nhiên.
- Group Facebook: Hội những người yêu sữa hạt, Các loại hạt dinh dưỡng, TÔI
HEALTHY, YÊU HEALTHY, EAT CLEAN - ĂN SẠCH SỐNG KHỎE,..
- Website: vnexpress.net, tinhte.vn, reviewtop.vn, vietnam.net, toplist.vn,...
- Tiktok: @HealthyEatingVN, @Chaubui, @FitFoodVN, @Doanhealthy,..
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
● Offline:
- Họ là những người quan tâm đến cơ thể và sức khỏe, làm đẹp với các sản phẩm lành
mạnh, hướng đến thói quen làm đẹp lành mạnh, họ thường xuyên tìm hiểu những sản
phẩm healthy tốt cho sức khỏe vừa có tác dụng làm đẹp, vừa đảm bảo được chất lượng
tốt đến từ nhà cung cấp uy tín.
- Họ đang sinh sống và làm việc nhiều nhất tại Miền Bắc, thường làm việc tại các thành
phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng...
2.6.4. Lý do khách hàng mua sản phẩm (Why)
- Người tiêu dùng có xu hướng quan tâm hơn và tìm kiếm về các sản phẩm an toàn, có lợi
cho sức khỏe. Các sản phẩm hữu cơ healthy cũng được mọi người chú trọng hơn, các loại
hạt dinh dưỡng cũng được mọi người để ý và sử dụng nhiều hơn bởi sự an toàn đối với
sức khỏe cho cả chị em phụ nữ, thậm chí là có thể sử dụng cho người thân trong gia đình,
an toàn cho mẹ bầu và trẻ nhỏ.
- Đời sống hằng ngày do vấn đề ăn uống không hiệu quả, và kèm theo cách ăn uống
không đúng cách cũng như giảm cân không hiệu quả, quá chú trọng vào các loại thuốc
giảm cân khiến cho các chị em phụ nữ cũng như mọi người về ăn uống, giảm cân không
hiệu quả lại còn ảnh hưởng tới sức khỏe.
- Phụ nữ muốn có một cơ thể khỏe mạnh, săn chắc giúp lưu giữ vẻ đẹp thanh xuân để trở
nên tự tin hơn và đem lại tác động tích cực cho cuộc sống.
- Mẹ bầu cần bổ sung chất dinh dưỡng cho thai nhi
- Trẻ em đang ở giai đoạn vàng của sự phát triển
2.6.5 Khi nào khách hàng mua hàng (When)
- Vào những thời gian rảnh trong ngày có thể mua hàng trực tuyến trên thiết bị di động
hoặc PC, laptop.
- Khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm cao khi có nhu cầu giảm cân cũng như nhu
cầu ăn uống hàng ngày, đem làm quà tặng và mua khi sử dụng hết hoặc vào những dịp
sale, khuyến mãi, ra mắt sản phẩm mới...
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
2.6.6 Khách hàng mua hàng như thế nào (How)
- Khách hàng biết đến sản phẩm qua việc tìm trực tiếp sản phẩm trên các sàn thương mại
điện tử, các công cụ tìm kiếm, mạng xã hội (Facebook)... Khách hàng có thể biết đến sản
phẩm qua sự giới thiệu của bạn bè, người thân.
- Khách hàng tình cờ xem các quảng cáo sản phẩm qua trang mạng xã hội, quảng cáo trên
Google.
- Để tiếp cận được khách hàng mục tiêu cần tham gia các trang mạng xã hội như
Facebook, Tiktok... cũng như các sàn thương mại điện tử: Shopee, Tik Tok Shop, đồng
thời phát triển website để tăng độ uy tín.
- Cần sử dụng thêm các công cụ bổ trợ để tăng tính tương tác và tiếp cận với khách hàng
như: Chạy quảng cáo Google, Facebook, Shopee. Và tạo ra nhiều chương trình thu hút
thêm khách hàng tiềm năng: Giảm giá, chiết khấu trực tiếp, sản phẩm tặng kèm, voucher,
freeship...
Kết luận: Sau khi phân tích cho thấy khách hàng mục tiêu của Hạt Hạnh Phúc
phần lớn là nhân viên văn phòng, nội trợ. Họ quan tâm đến sản phẩm hạt dinh dưỡng, cải
thiện cơ thể và sắc đẹp 1 cách an toàn, lành mạnh, lưu giữ vẻ đẹp tự nhiên, trẻ trung, nâng
cao chất lượng cuộc sống. Họ thường tìm kiếm thông tin trên Internet như Google, các
sàn thương mại điện tử, Facebook,...
- Là thành viên đăng ký trên các sàn thương mại điện tử. Họ cần tìm và mua sản phẩm
đáp ứng được nhu cầu của họ, giá cả hợp lý nhất, chất lượng tốt, nguồn gốc rõ ràng và
đặc biệt dịch vụ đối với khách hàng tốt. Quan trọng nhất chính là sự lành tính và an toàn
mà các sản healthy mang lại cho người tiêu dùng.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
2.7. Phân tích đối thủ cạnh tranh
2.7.1. Định vị thị trường
Hình : Định vị thương hiệu Hạt Hạnh Phúc so với DTCT trên thị trường
Nhóm sử dụng chiến lược định vị thị trường theo giá cả của sản phẩm. Giá cả sản phẩm
của nhóm sẽ ở mức trung bình so với 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhưng chất lượng lại
nhỉnh hơn so với đối thủ cạnh tranh. Bởi vì thương hiệu của nhóm mới bắt đầu tham gia
vào thị trường còn rất nhiều khó khăn, tuy nhiên qua nguồn hàng ổn định sẽ lấy được giá
cả hợp lý, từ đó có cân bằng được mức giá cả có thể cạnh tranh trực tiếp được với hai đối
thủ.
2.7.2. Phân tích tổng quan đối thủ
Thương
hiệu
Tanu Nuts Wise Food
Logo
Lĩnh vực
hoạt động
- Lĩnh vực hoạt động: cung cấp
các loại hạt dinh dưỡng.
- Lĩnh vực hoạt động: cung cấp
các sản phẩm dinh dưỡng tốt cho
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
và sản
phẩm kinh
doanh
- Sản phẩm kinh doanh: hạt dinh
dưỡng, Granola - Mixed Nuts,
trái cây sấy, hạt tươi sống.
sức khỏe.
- Sản phẩm kinh doanh: hạt dinh
dưỡng, Granola, hạt mix, trà gạo
lứt, bánh biscotti.
Giá 87.000đ - 259.000đ 139.000đ - 490.000đ
Kênh phân
phối
- Website:https://tanunuts.com/
-Facebook:
https://www.facebook.com/Ta
Nu.Nuts
-Shopee:
https://shopee.vn/tanu.official
-TikTok:
https://www.tiktok.com/@tiem
hat.tanu?lang=vi-VN
- Website: https://wisefood.vn/
-Facebook:
https://www.facebook.com/wisef
ood.vn
-Shopee:
https://shopee.vn/wisefood_store
-TikTok:
https://www.tiktok.com/@wisef
ood?lang=vi-VN
Địa chỉ 22 Số 7, Phường 4, Quận 3, Khu đô thị Geleximco – Hà Đông
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Thành phố Hồ Chí Minh. – Hà Nội.
Chương
trình
truyền
thông
Tanu nuts tập trung quảng bá sản
phẩm trên các kênh chính là
Social Media (Facebook) và
Shopee. Thường xuyên đẩy
mạnh các chiến dịch quảng cáo
trên Facebook về content giới
thiệu sản phẩm hot dạng video.
Thường xuyên tung ra các
voucher ưu đãi cho các sản phẩm
vào các dịp sale trên shopee.
Wise Food tập trung quảng bá sản
phẩm trên các kênh chính là
Social Media (Facebook) và
Shopee. Thường xuyên đẩy mạnh
các chiến dịch quảng cáo trên
Facebook về content giới thiệu
các chương trình sale trên shopee.
Thường xuyên tung ra các
voucher ưu đãi cho các sản phẩm
vào các dịp sale trên shopee.
Nhận xét Về sản phẩm:
- Các sản phẩm được phân loại
một cách cụ thể và rõ ràng.
- Khá đa dạng về các sản phẩm.
Kênh phân phối:
- Website: Một số trang chưa
được tối ưu, thiết kế website còn
sơ sài, chưa có các chương trình
khuyến mãi,...
- Fanpage: Có hơn 4.800 Follow
,tần suất đăng bài đều đặn 3-4
bài/tuần
- Shopee: lượt theo dõi cao
(59.500 lượt), Đánh giá: 4.9 (
25.400 Đánh giá )
- Tik Tok: có nhiều tương tác,
32.900 lượt theo dõi
Về sản phẩm:
- Các sản phẩm chưa được phân
loại một cách cụ thể và rõ ràng..
- Có nhiều combo, ưu đãi,..
Kênh phân phối:
- Website:Một số trang chưa được
tối ưu, thiết kế website còn sơ sài,
chưa có trang giới thiệu.
- Fanpage: Có hơn 12.000 Follow
,tần suất đăng bài đều đặn 3-4
bài/tuần
- Shopee: lượt theo dõi cao
(65.100 lượt), Đánh giá: 4. (
22.000 Đánh giá )
- Tik Tok: chưa có nhiều tương
tác, 438 lượt theo dõi
Kết luận: Qua những nghiên cứu tổng quan cho thấy giá cả sản phẩm của hai đối
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
thủ cạnh tranh trực tiếp có trong tầm giá trung bình sản phẩm. Và các kênh phân
phối của đối thủ vô cùng đa dạng phong phú. Như Tanu Nuts kênh chính là Website,
Fanpage, Tiktok và Shopee, còn Wise Food kênh chính là Website, Fanpage, Tiktok
và Shopee. Mỗi kênh của họ có những điểm mạnh, yếu riêng nên Hạt Hạnh Phúc sẽ
có thể học hỏi những điểm sáng trên những kênh tốt của họ để áp dụng, phát triển
tốt nhất cho những kênh của mình.
2.7.3. Phân tích hệ thống kênh Digital Marketing của đối thủ
2.7.3.1. Phân tích Website đối thủ qua Semrush/Ahrefs
● Tanu nuts ( https://tanunuts.com/ )
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Hình : Phân tích đối thủ Tanu Nuts bằng Semrush
DR 9
Backlinks 21
Referring domains 10
Organic keywords 188
Organic Traffic 144
Từ khóa không trả tiền hàng đầu Điều chỉnh hàng đầu, sữa chua, hạt dinh dưỡng mix,
mix hạt dinh dưỡng, điều chỉnh bình xăng.
Từ khóa trả tiền hàng đầu Không có
Bảng : Kết quả phân tích đối thủ Tanu Nuts bằng Semrush
- Website của đối thủ chú trọng đến việc xây dựng, tối ưu website: Sức mạnh của website
vẫn còn thấp, lượng backlink chưa được nhiều, lượng organic keyword và organic traffic
thấp.
—————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————
Hình : Backlink của đối thủ Tanu Nuts
- Số lượng backlink mà “Tanu Nuts” đã đi là 21 backlink. Các backlink hầu hết được đi
trên các domain có chỉ số DR thấp. Backlink mà Tanu Nuts đi theo 2 dạng là Dofollow và
Nofollow . Từ đó nhóm có thể học hỏi cách mà đối thủ làm để xây dựng backlink cho
website của nhóm.
Hình : Backlink mới của Tanu Nuts
- Có 1 backlink mới được phát hiện, nhưng backlink này lại được đi ở domain có độ uy
tín thấp.
—————————————————————————————————————————

ASSIGMENT DATN.pdf

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to ASSIGMENT DATN.pdf

Similar to ASSIGMENT DATN.pdf (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

ASSIGMENT DATN.pdf