Документ представляет собой описание тренингов, проводимых Андреем Анучиным, к.э.н. и бизнес-тренером, в области повышения эффективности обучения и навыков продаж. В нем рассматриваются метанавыки, необходимые для успешного общения иNegotiation, такие как естественность, чувствительность, настойчивость и гибкость, а также методы управления эмоциями и конфликтами. Тренинги ориентированы на развитие управленческих навыков и реализацию личного потенциала в бизнесе.