комплексная программа обучения для крупной компании сферы услуг

1. Page  1
YOUR LOGO
Система обучения
Для компании «____________»
Подготовил бизнес-тренер Анучин А.

2. Page  2
YOUR LOGO
Основные принципы обучения
Две группы
обучаемых:
«Первая» и
«Вторая»
Две группы
обучаемых:
«Первая» и
«Вторая»
Методические
материалы по
каждому модулю
выдаются
участникам до
тренинга)
Методические
материалы по
каждому модулю
выдаются
участникам до
тренинга)
Тесты и кейсы –
контроль знания и
понимания общих
принципов
Тесты и кейсы –
контроль знания и
понимания общих
принципов
Посттренинг –
разбор сложных
ситуаций и
контроль навыков
Посттренинг –
разбор сложных
ситуаций и
контроль навыков
Коучинг –
индивидуальная
постановка целей и
работа с
ограничивающими
убеждениями)
Коучинг –
индивидуальная
постановка целей и
работа с
ограничивающими
убеждениями)
Один модуль –
один месяц. Один
месяц – один
модуль.
Один модуль –
один месяц. Один
месяц – один
модуль.
В конце обучения –
общая деловая
игра с участием
двух групп
(декабрь)
В конце обучения –
общая деловая
игра с участием
двух групп
(декабрь)
Обучение ведется
по единой
программе
Обучение ведется
по единой
программе

3. Page  3
YOUR LOGO
Группа «Первая» (помощники менеджеров)
Модуль 12 часовМодуль 12 часовСентябрьСентябрь
Модуль 12 часовМодуль 12 часовОктябрьОктябрь
Модуль 12 часовМодуль 12 часовНоябрьНоябрь
Модуль 12 часовМодуль 12 часовДекабрьДекабрь
Секретное оружие продавца. Вопросные
техники.
Секретное оружие продавца. Вопросные
техники.
Мощная презентацияМощная презентация
Убеждение. Аргументация. ВлияниеУбеждение. Аргументация. Влияние
Переговоры. Переговоры о ценеПереговоры. Переговоры о цене

4. Page  4
YOUR LOGO
Группа «Вторая» (опытные сотрудники)
Модуль 12 часовМодуль 12 часовСентябрьСентябрь
Модуль 12 часовМодуль 12 часовОктябрьОктябрь
Модуль 12 часовМодуль 12 часовНоябрьНоябрь
Модуль 12 часовМодуль 12 часовДекабрьДекабрь
Мощная презентацияМощная презентация
Убеждение. Аргументация. ВлияниеУбеждение. Аргументация. Влияние
Переговоры. Переговоры о ценеПереговоры. Переговоры о цене
Перехват клиентаПерехват клиента

5. Page  5
YOUR LOGO
Модульный подход к обучению
Один месяц – один модуль
Методические материалыМетодические материалы Выдаются заранее для изученияВыдаются заранее для изучения
ТренингТренинг 8-16 часов. Отработка навыков, закрепление знаний8-16 часов. Отработка навыков, закрепление знаний
ТестТест Проверка знаний и основных принциповПроверка знаний и основных принципов
ПосттренингПосттренинг 4 часа. Закрепление навыков, разбор сложных ситуаций4 часа. Закрепление навыков, разбор сложных ситуаций
КоучингКоучинг Индивидуальная работа с ограничивающими
убеждениями
Индивидуальная работа с ограничивающими
убеждениями

6. Page  6
YOUR LOGO
Календарь проекта «______________»
Q3
Август 2013Август 2013
3535
3636
3737
3838
3939
MoMo
55
1212
1919
2626
TuTu WeWe ThTh
11
66 77 88
1313 1414 1515
2020 2121 2222
2727 2828 2929
FrFr SaSa SoSo
22 33 44
99 1010 1111
1616 1717 1818
2323 2424 2525
3030 3131
Июль 2013Июль 2013
3131
3232
3333
3434
3535
MoMo
11
88
1515
2222
2929
TuTu WeWe ThTh
22 33 44
99 1010 1111
1616 1717 1818
2323 2424 2525
3030 3131
FrFr SaSa SoSo
55 66 77
1212 1313 1414
1919 2020 2121
2626 2727 2828
Q3 Сентябрь 2013Сентябрь 2013
MoMo
22
99
1616
2323
TuTu WeWe ThTh
33 44 55
1010 1111 1212
1717 1818 1919
2424 2525 2626
FrFr SaSa SoSo
11
66 77 88
1313 1414 1515
2020 2121 2222
2727 2828 2929
3030
Q2
Октябрь 2013Октябрь 2013
99
1010
1111
1212
1313
MoMo TuTu WeWe ThTh FrFr SaSa SoSo
77
1414
2121
11 22 33
88 99 1010
1515 1616 1717
2222 2323 2424
44 55 66
1111 1212 1313
1818 1919 2020
2525 2626 2727
2828 2929 3030 3131
Q1 Ноябрь 2013Ноябрь 2013
1313
1414
1515
1616
1717
MoMo
44
1111
1818
2525
TuTu WeWe ThTh
55 66 77
1212 1313 1414
1919 2020 2121
2626 2727 2828
FrFr SaSa SoSo
11 22 33
88 99 1010
1515 1616 1717
2222 2323 2424
2929 3030
Q2 Декабрь 2013Декабрь 2013
MoMo
22
99
1616
2323
TuTu WeWe ThTh
33 44 55
1010 1111 1212
1717 1818 1919
2424 2525 2626
FrFr SaSa SoSo
11
66 77 88
1313 1414 1515
2020 2121 2222
2727 2828 2929
3030 3131
Q2
- занятые даты - 4 ч - 8 ч

7. Page  7
YOUR LOGO
Ориентировочная трудоемкость проекта
1 2 0 часов

8. Page  8
YOUR LOGO
Бизнес-тренер
Анучин Андрей