Dokumen ini membahas tentang pemahaman mengenai account management dalam struktur perusahaan periklanan. Secara ringkas, dibahas mengenai tugas dan tanggung jawab account management meliputi perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan kerja sama dengan departemen lain seperti kreatif, media, dan produksi untuk memenuhi kebutuhan klien. Juga dibahas mengenai fungsi-fungsi lain dalam perusahaan periklanan seperti riset pemasaran

1. Modul ke:
Fakultas
Program Studi
PEMAHAMAN MENGENAI ACCOUNT MANAGEMENT
RA LORETTA KARTIKASARI, SE., M.IKom
(Dya Loretta)
02
FASILKOM
ADVERTISING AND MARKETING COMMUNICATION
BINA USAHABINA CIPTADEPT. MEDIA
ACCOUNT MANAGEMENT
AGENCYSTRUCTURE & JOB DESK
UniversitasMercuBuanaJakarta | 2014

2. STRUCTURE AGENCY

3. ACCOUNT MANAGEMENT IN STRUCTURE AGENCY

4. JOB DESK
PERENCANAAN (PLANNING)
ORGANIZING
& DOING
SUPERVISION & CONTROLING

5. PERENCANAAN (PLANNING)
Membuatrencanakunjungankepadakliensecaraperiodiksesuaidengankebutuhanpelayananterhadapklien.
PERLENGKAPAN
PENJUALAN
MENGIKUTI IRAMA
DINAMIS
LAPORAN
PERENCANAAN
STRATEGI
BINA USAHA
HUBUNGAN
TARGET KLIEN
PERENCANAAN
BINA USAHA

6. ORGANIZING danPELAKSANAAN (DOING)
1. Membuatdanmemeliharacatatanpentingtentangklienyang ditanganinya, meliputi;
–
Risalahprodukdankegiatanpemasarannya
–
Copywriting iklan pesaingdancatatanmedia
–
AnggarandanRealisasiaktivitaspromosi
–
Data historisperusahaandanaktivitaspromosi
–
Schedule danflow chart aktivitaspromosiyang dilakukanuntukklien
2.MemberikanmasukanuntukmembuatrekomendasiStrategipromosi/iklan bagiklienberdasarkananalisatrend dankondisipasaryang sesuaidengancore business klien.
3. Menyampaikanpesandankeinginanklienmelalui‘briefing’ (baiksecarasendirimaupunmelaluiAccount Manager) kepadaunit kerjaTraffic, Creative, Media danpihak-pihaklain yang terkaitsecaralengkapdanjelas.
4. Menyusundanmenyajikan;
–
contact report ataumemo lainnyayang merupakanmedia komunikasidetail tentangkunjungankepadakliendankemajuansuatupekerjaan, kepadaAccount Manager/Director
–
proposal/’brief’/rekomendasi-rekomendasikepadapihakterkait(kepadaklien, Creative, Media Department ataupihaklain yang terkait).
5.Memupukdanmengembangkanpengetahuantentangbisniskliensecaraup-to-date, perkembanganpasardanpesaingnya, peluang, sertahal-hallainnyayang dapatdisumbangkanbagistrategipengembanganbisnisklien.
6.Melakukankoordinasipekerjaandenganunit kerjalain, denganmutupekerjaan, tenggatwaktu, dankreativitasyang sesuaidengankebutuhanklien.
7. Menjagahubungankerjayang baikdengankliensertamembinahubungankerjadenganklienbaruyang potensial.

7. 1.
Memastikantidakadanyahambatan/kesulitandalamhubungankerjadengankliendengancaramengantisipasimasalahatauketidakpuasanklien,dansegeramengambillangkah-langkahuntukmengatasinya.
2.
Memastikanterjaganyakualitaspekerjaansesuaispesifikasidanwaktuyangdibutuhkanolehklien.
3.
Mengantisipasiterjadinyakesulitanataupunkesalahansejakmulaipengarahanklien,pengajuanproposal/strategipromosi/iklan,proses,hinggahasilpekerjaankreatif. 4.Memastikandanbertanggungjawabkepadaklienterhadaporiginalitaskreativitas,baikdarisegikonsep, isi,maupunpengembangannya. 5.Mengendalikanmasalah,melakukanperbaikan/koreksi, sertamemastikanagartidakterjadikesalahanyangsamadikemudianhariatasseluruhhasilpekerjaan.
SUPERVISION (Pengawasan) &
CONTROLING (Mengendalikan)
6.Memonitor(Monitoring);
•
Statuspekerjaanyangsedangditanganidandilaporkankedalambentuk“StatusReport”kepadaAccountmanager.
•
Kepuasanklien,melaluikomunikasiyangterusmenerus
•
Persetujuanklien(secaratertulis)terhadapproposalyangdiajukan,kontrakkerja,dimulainyapekerjaan, jadwalkerja,tenggatwaktu(deadline),sertaanggarannya.
•
Perkembanganbillingdarihasilpelayananterhadapklien.
•
Pengeluaranbiayaentertainmentdanbiaya-biayalainyangberhubungandenganpemberianpelayanankepadaklien.
•
Seluruhsaranakerjaagardapatterpakaisecaraoptimal.

8. JOB ENGAGEMENTS

Media Department, untukrencanapenempatandanpembelianmedia iklan sesuaitarget klien.

Creative Department, untukide, konsep, rancangan, sertaart-working iklan.

Production Department, untukprosesproduksi.

General Affairs Department, untukberfungsinyasaranakerja.

Management, untuk kegiatan perusahaan secara keseluruhan.

Semuapihakterkaityang berhubungandenganproseskerjapembuataniklan. (karenaAE yang berhadapanlangsungkepadaklienatashasilpekerjaanagency)

Mengusulkanperbaikanstrategipromosi/iklan, ide,konsep, rancangan, sertaart-working iklan.

Mengajukanperbaikansaranakerja.
RENTANG KENDALI
(SPAN OF CONTROL)
KERJA SAMA
(TEAM WORK)
BATAS KEWENANGAN (DEGREE OF AUTHORITY)

9. Agency
Didalamperusahaanperiklanan, terdapatbeberapajenispekerjaanyang merupakanfungsidasardariprofesiperiklanan, yaitu:
SCOPE OF WORK
ACCOUNT SERVICE / ACCOUNT MANAGEMENT
BIDANG KREATIF
BIDANG MEDIA
BIDANG PRODUKSI / EKSEKUSI IKLAN
*RISET PEMASARAN
*KONSULTAN PEMASARAN
FULLSERVICEAGENCY
CreativeBoutique
MediaSpecialist
MediaPlacementAgency
ProductionHouse
ModelingAgency
TalentShout
ASF(AgencyServiceFee)
Traffic
*FungsiSupport

10. Build Ur Brand

11. Detail
•Adalahbidangpekerjaanyang menanganiurusanpemasaranjasaperiklanan(dariperusahaanperiklanantersebut).
•Tugasutamabidanginiadalahmencariklienbaru(perusahaan/ pengiklanyang maumenggunakanjasaperiklanan) denganmengajukanpenawaranatauikutdalamtender/pitching pekerjaanperiklanan.
Account Service
(BinaUsaha)
•Adalahbidangpekerjaanyang menanganipembuatanrancangan/ desainkreatif, dalambentukvisual (gambar/foto) sertanaskah(teks) iklan.
•Bidanginijugabertanggungjawabdalammemberikanpanduan/ pengarahanpadasaatgagasankreatifyang dipciptakannyaakandiwujudkan/ direalisasikanmenjadimateriiklan.
•Bidanginidisebutjugasebagai“BinaCipta” danpekerjaannyadikenalsebagaicopy writer (penulisnaskahiklan) danVisualizer(pembuatgambar/ visual iklan).
BidangKreatif
(BinaCipta)
•Bidangpekerjaaninibertanggungjawabdalampenentuanmedia periklananyang akandipilih/ digunakanuntukmenyampaikanpesaniklan, menjadwalkanpemunculan/ pemuataniklan padamedia yang dipilih, sertamenghitungbiayayang diperlukanuntukmenggunakanmedia tersebut.
•Bidanginijugabertanggungjawabuntukmenguruspemasanganiklan padamedia periklananyang telahdipilih/ ditentukan.
•Orangyang menanganipekerjaandibidangmedia disebutsebagaiMedia Planner (perencanamedia danMedia Buyer (PembeliMedia)
BidangMedia

12. Detail
•Bidanginimenanganipembuatangambar, foto, merekam/membuatiklan radio, melakukanshooting/pembuatanfilm iklan untukTV ataubioskopsertamembuatiklan Billboard.
•Bidangproduksimengerjakanmateriiklan berdasarkangagasan/rancanganyang dibuatolehBidangKreatif.
BidangProduksi / EksekusiIklan
•Bidanginibertanggungjawabuntukmencariinformasimengenaikondisipasar, persaingan, selerakonsumen, tanggapanterhadapiklan yang telahditayangkan, dsb, melaluipenelitianterhadapmasyarakat/ konsumen.
•Hasiltemuanpenelitianakandigunakansebagaibahanpertimbangandalamperencanaanprogram promosi/periklanan.
RisetPemasaran
•Bidanginimemberikanjasakonsultasi/ nasehatdalambidangpemasaran, yaitutentangbagaimanamerancangproduk, menentukanharga, mendesainkemasan, memilihwilayahdistribusi, caramenghadapipersaingan, dsb.
KonsultanPemasaran
Padaumumnya, diperusahaanperiklananyang berskalabesarataumenengah, selaluterdapatkeempatfungsitersebutdiatas.
Namundemikian, masihadabeberapafungsilain yang mungkinadadalamperusahaanperiklanan, yaitu:

14. Terima Kasih
Ra Loretta Kartikasari, SE., M.IKom