Компания "Промышленные продажи" занимается созданием систем управления и продаж в b2b бизнесе. Ключевым элементом любого бизнеса является правильно и эффективно работающая CRM. В презентации мы тезисно рассказываем, как ее построить

1. Как построить
профессиональную 1С CRM,
работающую на 100%

2. Стандартизация, автоматизация
MBO MasProject, развитие
Команды
Внедрение 1С CRM
Стандартизация бизнес-
процессов, внедрение CRM
Промпродажи, развитие
Команды
Стратегия, стандартизация,
CRM Промпродажи, создание
Команды, интернет-маркетинг
Автоматизация
MBO MasProject
Стратегия, стандартизация,
CRM Промпродажи, создание
Команды
Стратегия, стандартизация,
CRM Промпродажи, создание
Команды
Стандартизация бизнес-
процессов, CRM Промпродажи,
развитие Команды
Некоторые проекты
Усиление системы
корпоративных продаж
Стандартизация,
CRM Промпродажи

3. 12 болей. Когда внедрение CRM
будет полезным
1. Excel не справляется
2. Расчеты эффективности всей компании и зарплат каждого
сотрудника производятся с большим опозданием
3. Прибыль считается примерно
4. Количество продукции на складе не соответствует
количеству в учетной системе
5. Теряются знания
6. Происходят конфликты между отделами
7. Рынок падает, продажи снижаются, конкуренция нарастает
8. Сотрудники создают видимость работы
9. Менеджер по продажам ушел к конкурентам с базой
данных
10. Невозможно найти хороших продажников
11. «Звезда» больше не хочет продавать
12. Клиенты не платят вовремя

4. Более 90% внедрений CRM заканчиваются
неудачно. Основные причины
1. Недостаточный опыт интеграторов
2. Отсутствие четких задач для
автоматизации
3. Неправильный подбор программ
автоматизации
4. Программисты не понимают директоров,
и наоборот
5. Внедренцы плохо знают стандартный
функционал CRM
6. Сотрудники саботируют внедрение

5. Основные задачи автоматизации
Повышение
прибыли
Повышение
прибыли
Усиление
контроля
Усиление
контроля
Упрощение
работы
Упрощение
работы

6. 1. Безусловное решение
владельцев о внедрении
2. Наличие Лидера проекта
внутри компании
3. Реализация проекта
Командой
4. Бюджет
5. Хороший интегратор
5 принципов успешного
внедрения CRM

7. Мотивация Команды и
виды изменений
КнутКнут
Прян
ик
Прян
ик
КрасныеКрасные
ЯнтарныеЯнтарные
ОранжевыеОранжевые
ЗеленыеЗеленые
БирюзовыеБирюзовые
ПолитическиеПолитические
ИнженерныеИнженерные
ОбразовательныеОбразовательные
ВовлечениеВовлечение

8. План внедрения CRM
№ Этапы / неделя 1 2 3 4 5 6 7 8 9-18
1 Диагностика системы
2 Покупка, установка и настройка ПО
3 Перенос данных с прежнего ПО
4 Доработка ПО
5 Обучение
6 Активное сопровождение
Дополнительные модули
7 Вовлечение "Стандартизация"
8 Автоматизация скриптов

9. План работ и бюджет
1. Программное обеспечение
2. «Железо»
3. Коммуникации
4. Телефония и каналы связи
5. Установка и настройка ПО
6. Перенос данных в новую систему
7. Стандартизация
8. Обучение персонала работе на ПО
9. Сопровождение
10. Доработка ПО

10. 1. Подрядчик имеет опыт внедрения CRM в вашей отрасли
2. Наличие в штате программистов, способных доработать CRM
под ваши нужды
3. Подрядчик является официальным партнером выбранной CRM
4. Готовность подрядчика вникать во все детали вашего бизнеса
5. Подрядчик составляет ТЗ и предоставляет план работ по
проекту прежде, чем назвать стоимость
6. Подрядчик готов обучать вашего сотрудника работе в CRM и
сопровождать проект после запуска
Выбор подрядчика для внедрения
CRM

11. Стандартизация.
Продуктовый подход
Бизнес-процесс — это совокупность
взаимосвязанных мероприятий или задач,
направленных на создание определённого
продукта или услуги для потребителей.
Каждый бизнес-процесс должен давать
ценный конечный продукт, который будет
частью общего ценного конечного
продукта компании.

12. Стандартизация.
1. Базовый портрет клиента
2. Карта коммуникаций с клиентом
3. Главная воронка продаж
4. Цена и ценность - за что нам платят деньги
клиенты
5. Ценный конечный продукт

13. Стандартизация.
Результат

14. 1. Стоимость самой программы это меньшая часть
стоимости внедрения
2. Размер индивидуален. От 0 до миллионов
рублей. В зависимости от целей и задач
ДОРОГОДОРОГО
Инвестиции
НЕ БЫСТРОНЕ БЫСТРО

15. Некоторые итоги внедрения CRM
1. Онлайн контроль над основными показателями
бизнеса
2. Управление знаниями о Клиентах
3. Уменьшение времени подготовки качественных
документов до нескольких минут
4. Ведение проектов
5. Качественный обмен первичными данными с
другими программами

16. Отличных продаж в
любимой CRM!