Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

ClickDimensions – автоматизация маркетинга на платформе MS Dynamics CRM

340 views

Published on

Презентация с обзорного вебинара, посвященного решению ClickDimensions для автоматизации маркетинга на платформе MS Dynamics CRM!

Решение ClickDimensions объединяет все возможности современного маркетинга, использует привычный интерфейс Microsoft Dynamics CRM, собирает данные и аналитику в привязке к конкретному контакту.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

ClickDimensions – автоматизация маркетинга на платформе MS Dynamics CRM

  1. 1. www.clickdimensions.com | +1 888.214.4228 | sales@clickdimensions.com ClickDimensions – автоматизация маркетинга на платформе MS Dynamics CRM Обзор возможностей решения
  2. 2. Microsoft Dynamics CRM Что вы выбираете? ХАОС или СИСТЕМУ? Email-маркетинг Web-контент (опросы, формы) Соц. сети Surveys Web-аналитика Excel Блокнот И т.д. Менеджер по продажам Маркетолог Менеджер по продажам Маркетолог Microsoft Dynamics CRM ClickDimensions
  3. 3. Минусы и вызовы традиционного маркетинга Средства сегментации либо ограничены, неудобны, да и везде разные базы клиентов и контактов. Как принимать решения, если нет консолидации данных? Web-аналитика, email-маркетинг, активности клиентов…Все в разных системах! В стандартных средствах web-аналитики только общие данные. Нет статистики в разрезе каждого клиента и контакта! Отражение денег в одном месте, какая-то оценка эффективности происходит в другом? Как понять, эффективно ли все то, что мы делаем? Знаете ли вы точно, активен и заинтересован ли ваш клиент в рассылках, сайте и продуктах/услугах? Большая часть полезных опций у других стоит дополнительных денег? Отдельно платить за опции и определение IP-адресов? Вы платите за пользование неудобным интерфейсом, зачем? Сотрудники тратят рабочее время не на маркетинг и увеличение продажи, а на «ручной» труд, собирая данные и работая в разных системах. Может хватит?
  4. 4. Комплексное решение всех вопросов CRM + Email + Аналитика + Опросы + Соц. сети Все данные в одном месте: • Данные Dynamics CRM (база клиентов, продажи, деньги); • Статистика по рассылкам; • Аналитика вебсайта(-ов) в разрезе клиентов и контактов; • Опросы и действия в соц. сетях; • Менеджеры по продажам и маркетологи работают в одной системе; • Оценка и работа с «теплыми» потенциальными клиентами. Microsoft Dynamics CRM Входящая почта получателя ClickDimensions на серверах Microsoft Azure ClickDimensions API Вебсайт(-ы) пользователя ClickDimensions ClickDimensions – это больше, чем просто email-маркетинг!
  5. 5. Маркетинг в MS CRM
  6. 6. Организации и контакты в CRM
  7. 7. Маркетинговые списки в CRM
  8. 8. Маркетинговая кампания в CRM
  9. 9. Создание собственных дэшбордов в CRM (на основе данных ClickDimensions&CRM)
  10. 10. Привычный интерфейс CRM Использование всех возможностей CRM для маркетинга: • Данные об организациях, контактах, продажах, сервисе; • Использование бизнес-процессов CRM; • Обширные возможности по построению маркетинговых списков для рассылки на данных CRM; • Данные маркетинговых активностей в разрезе каждого контакта; • Возможность создания контактов или лидов на основе действий потенциальных клиентов; • Анализ и работа с «подогретыми» клиентами.
  11. 11. Немного о ClickDimensions
  12. 12. Награды и Сертификаты Единственный на 100% интегрируемый с Microsoft Dynamics CRM вендор по автоматизации email-маркетинга Решение с самым высоким рейтингом в Microsoft Dynamics Marketplace Партнер года победитель 2012 года и финалист в 2011 году Сертифицированный партнер со статусом «Gold» для Microsoft Dynamics CRM № 227 в рейтинге «Inc. 5000» за 2015 год список наиболее быстро растущих частных компаний Лучший поставщик решений по автоматизации маркетинга электронной почты Занимает 25-ое место в сегменте индустрии программного обеспечения
  13. 13. Автоматизация маркетинга Рекламные рассылки Web-аналитика Lead Scoring Автоматизация кампаний SMS-рассылки Отслеживание кампаний Интеграция web- форм Опросы Целевые страницы (Landing Pages) Соц. сети Управление событиями
  14. 14. Email-маркетинг
  15. 15. Email-маркетинг в ClickDimensions Microsoft Dynamics CRM Облачные службы обработки электронной почты • Доставка почты • Проверка источника входящей почты • Аутентификация отправителя (SPG, Sender ID, DKIM) • Управление жалобами • Сервис защиты Входящая почта получателей • Все данные по открытиям писем, кликам и отказам отслеживаются и передаются в CRM • ClickDimensions отслеживает, что получатели просматривают на вашем сайте после перехода по ссылкам из письма Создание шаблонов HTML-рассылок Отправка электронной почты участникам маркетинговых списков Рассылка электронной почты из рабочего процесса Отправка сообщений электронной почты отдельным потенциальным клиентам и контактам
  16. 16. 3 способа отправки сообщений электронной почты Бизнес-процессы CRM Отправка рассылок в качестве шага бизнес-процесса CRM Прямая рассылка Отправка любых шаблонов напрямую из карточки потенциального клиента или контакта Массовая рассылка Отправка сообщений любой комбинации получателей: потенциальные клиенты, контакты, организации и/или маркетинговые списки
  17. 17. 4 способа создания рассылок Редакторы Drag&Drop / Block Простой, пошаговый редактор без работы с HTML Freestyle редактор Редактор средней сложности, гибкий Дополнительная возможность редактирования HTML Custom HTML Редактор для продвинутых пользователей со знанием HTML INBOXCast Простой и удобный инструмент
  18. 18. Редактор Drag and Drop Простое и понятное создание рассылок Добавление содержимого простым перетаскиванием определенного типа контента непосредственно в шаблон рассылки Есть встроенный редактор изображений (эффекты, рамки, настройки контраста и яркости, вырезание части, изменение размера изображения и т.д.) Поддержка адаптивного дизайна для мобильных устройств.
  19. 19. Редакторы Block, Freestyle и Custom HTML Freestyle Block Custom HTML
  20. 20. Динамический контент и персонализация Использование динамического контента позволяет показывать контент адресатам, если они подпадают под заданные условия. Автоматическая персонализация сообщений для массовых рассылок на основе данных CRM. Полная поддержка языка FreeMarker.
  21. 21. Взаимодействие с социальными сетями Вставка кнопок на группы, страницы вашей компании. Возможность репостов сообщений и ссылок для соц. cетей (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn). Статистика о количестве действий по каждой социальной сети в разрезе каждого контакта. Просмотр отдельных элементов взаимодействия.
  22. 22. Split-тестA/B тестирование Выбор контента для стратегий A и B с возможностью изменения темы письма, отправителя, существующего шаблона рассылки или создания нового. Выбор размера тестовой группы и выигрышной стратегии. Результаты отражаются для записи отправленного письма в CRM.
  23. 23. Предпросмотр Проверка внешнего вида отправляемых сообщений: • В десктопных почтовых клиентах, например, Outlook, Lotus Notes и Mail от Apple; • В мобильных почтовых клиентах на iPhone, iPad и Android; • Веб-клиенты электронной почты на различных версиях/платформах: Gmail в Internet Explorer 10 для Windows, Gmail в Chrome для Mac и т.д.
  24. 24. Тепловая карта (heat map) Визуализация email-шаблона с указанием процента от общего числа кликов для каждой ссылки
  25. 25. Web-аналитика ClickDimensions
  26. 26. Создание связей посетителей сайта Анонимные посетители ClickDimensions отслеживает всех посетителей сайта(-ов) и их активность Определение посетителей При клике на ссылку из рассылок или заполнение форм посетители идентифицируются. ClickDimensions связывает предыдущие анонимные просмотры. Квалификация посетителей Квалификация посредством поведения в веб, заполненных форм, счета по очкам и пр. Помогает выигрывать сделки быстрей и эффективней. Определение организаций ClickDimensions определяет организации, из которых посетители просматривают страницы сайта(-ов)
  27. 27. Модель отслеживания данных в Web
  28. 28. Функционал Lead scoring Экономия времени отдела продаж и усиление таргетинга на наиболее заинтересованных потенциальных клиентов! Аналитика заинтересованных в вашей компании, продукции или услугах пользователей. Теперь главный вопрос – «насколько они заинтересованы?» • Все данные хранятся в Microsoft CRM. • Настройка собственных значений начисляемых баллов за определенные действия по умолчанию. • Есть возможность настройки баллов для отдельных страниц.
  29. 29. Web-контент ClickDimensions
  30. 30. Формы Легкое создание форм в конструкторе Drag and Drop. Создание пользовательских полей и/или соответствия с существующими полями CRM. Возможность собственной стилизации. Инструмент для «захвата» уже имеющихся форм на сайте.
  31. 31. Опросы Легкое создание опросов с помощью конструктора Drag and Drop. Возможность стилизации создаваемых опросов. Статистика по ответам на опрос.
  32. 32. Опросы: пропуск вопросов Возможность настройки логики перехода к следующему вопросу в зависимости от ответа на предыдущие.
  33. 33. Landing Pages (Целевые страницы) Создание landing-page без знаний HTML. Возможность связки с маркетинговой кампаний в CRM. Добавление форм и опросов ClickDimensions на созданную landing-page.
  34. 34. Автоматизация маркетинга
  35. 35. Автоматизация кампаний Простой в использовании конструктор drag&drop в CRM. Создание разветвленной и интерактивной автоматизации, основанной на поведении пользователей. Настройка уникального пути для участников процесса, чтобы отслеживать их взаимодействие с маркетингом. Использование узлов решения для определения по какому пути пойдет потенциальный клиент/контакт в зависимости от условий. Участники цепочки продолжат путь, если они отвечают заданным критериям.
  36. 36. Автоматизация кампаний Создание серий действий: • отправка электронной почты; • добавление/удаление из маркетинговых списков; • уведомления пользователей CRM; • создание задач; • запуск бизнес-процесса CRM; • и многое другое..
  37. 37. Автоматизация кампаний: статистика Статистика по количеству участников, которые еще в процессе автоматизации, а также по количеству участников, которые успешно прошли каждый шаг
  38. 38. Другие возможности ClickDimensions
  39. 39. Управление мероприятиями Webex Создание и проведение интернет-события (вебинар) Gotowebinar Создание и проведение онлайн-события (вебинар) Eventbrite Создание приглашений, удобная регистрация/оплата, выдача билетов и многое другое для мероприятий Офлайновые и онлайновые мероприятия. Отслеживание: • Регистрации; • Посещаемость; • Участие в прошедших событиях; • Потребности и ограничения участников. Доступ ко всем событиям внутри Microsoft Dynamics CRM. Просмотр всех активных или прошедших мероприятий.
  40. 40. RSS Автоматическая отправка писем в установленное время новостей из блога вашей компании. Статистика по открытию и кликам, как и в других сообщения электронной почты ClickDimensions. Возможность получателям подписаться на блог через веб- форму. Настройка дизайна рассылки с помощью редактора drag&drop.
  41. 41. POWER BI Анализ и визуализация маркетинговых данных ClickDimensions. Понимание успешности продаж и маркетинга.
  42. 42. Рекламные рассылки Web- аналитика Lead Scoring Автоматизация кампаний SMS- рассылки Web-формы Опросы Landing Page Соц. сети Управление событиями Преимущества для бизнеса Интегрированное рабочее место маркетинга: все инструменты в одном месте Результат = изощренная сегментация + оптимальная коммуникация Ведение полного жизненного цикла клиента с его первого посещения сайта Достоверность всей отчетности по клиентам для руководства: связь с базой клиентов ClickDimensions + MS CRM
  43. 43. Расписание последующих вебинаров 5 октября 2016 ClickDimensions: Преимущества Email-маркетинга, интегрированного в CRM. Продвинутый Email-маркетинг для MS Dynamics CRM: расширенные возможности реализации маркетинговой стратегии. 26 октября 2016 ClickDimensions: Узнай, что дает Web-аналитика внутри MS Dynamics CRM. Преимуществ использования CRM + Web-content + Web-аналитика внутри MS Dynamics CRM.
  44. 44. Спасибо за участие в вебинаре! Подписывайтесь на наш блог о ClickDimensions: http://www.clickdimensions.yolva-it.ru/ request@yolva-it.ru +7-(916)-301-65-67, +7-(499)-394-17-56

×