Een voorstelling van de AI toepassing bots

1. AI BOTS

2. INHOUD
• Wat zijn Bots?
• Bedrijfstoepassing
• Gevolgen
• Garner
• Bronvermelding

3. WAT?
Bots zijn een simulatie van een menselijke
conversatie die kunnen gebruikt worden om
klanten bij vragen te helpen of een eerste hulp
aan te bieden. Bots kunnen ook gebruikt
worden om informatie te verzamelen.

4. BEDRIJFS-
TOEPASSING
• Klantenassistentie die 24/7 beschikbaar is
• Vragen van klanten beantwoorden
• Informatie van klanten verzamelen

5. GEVOLGEN
• Minder medewerkers nodig voor een helpdesk waardoor
belangrijkere taken kunnen ingevuld worden
• Informatie van klanten wordt sneller verzameld
• Klanten naar de juiste informatie doorverwijzen

6. GARNER
• De bots zorgen ervoor dat de klantenservice
gemakkelijker en sneller gebeurt. Ook is de service
24/7 beschikbaar is.
• Er zijn minder werknemers nodig om de klantenservice
te bedienen.
• Het is belangrijk dat Bots goed
afgesteld worden en goed
worden opgevolgd.

7. BRON-
VERMELDING
• Bakker, R. (2019, 29 april). Doe eens (niet
zo) bot: AI & chatbots voor élke
organisatie. Frankwatching.
https://www.frankwatching.com/archive/2
018/03/12/doe-eens-niet-zo-bot-ai-
chatbots-voor-elke-organisatie/
• Goasduff, L. (2019, 12 september).
Artificial intelligence trends. gartner.
https://www.gartner.com/smarterwithgart
ner/top-trends-on-the-gartner-hype-
cycle-for-artificial-intelligence-2019/
• Hoondert, L. (2020, 3 maart). Chatbots:
durf jij samen te werken met AI? Factor
Tachtig.
https://factortachtig.nl/blog/samenwerke
n-met-slimme-ai-chatbots/?cn-
reloaded=1
• Shukla, G. (2018, 27 maart). Bots and
Artificial Intelligence. dzone.com.
https://dzone.com/articles/bots-and-
artificial-intelligence