3. VIRTUAL ASSISTANT
• Computergegeneerd karakter dat een gesprek simuleert om via een
web aan een gebruiker te leveren
• VA bevat:
taalverwerking
dialoogcontrole
domeinkennis
• Voorbeeld: chatbots
5. BEDRIJFSTOEPASSINGEN
• Century 21 beschikt over een chatbot op hun website om zo de
klanten te helpen om een woning te vinden.
• CNN heeft een bot ontwikkeld in Facebook messenger die op
verzoek nieuwsartikelen verstuurd.
9. DISRUPTIEF
Ja, volgens mij is deze technologie disruptief. Deze technologie zorgt
voor veel meer efficiëntie op de werkvloer. Vervolgens zijn er ook nog
enkele gevolgen gekoppeld met deze technologie. Één van de
gevolgen is dat er minder fysieke werkplaatsen zullen aanwezig zijn.
Daarnaast zullen klanten 24/24 en 7/7 geholpen kunnen worden met
hun vragen of problemen. Hierdoor stijgt de klantentevredenheid.
10. GARTNER
• Volgens Gartner bevind the AI ‘virtual assistant’ zich nu in the peak
of inflated expectations. Ik ga hiermee akkoord omdat chatbots al
geïntegreerd zijn in onze maatschappij. Dit omdat chatbots al op
websites van verschillende bedrijven terug te vinden zijn.
11. BRONVERMELDING
Chatboxexpert. (z.d.). Geraadpleegd op dinsdag 1 mei 2018 van,
https://chatbots.expert/.
Moore Stephens. (2017, 19 oktober.) De messenger chatbot:
modernisering dankzij Artificial Itelligence. Geraadpleegd op 1 mei
2018 van, https://www.moorestephens.be/nl/diensten/c-
moore/651-de-messenger-chatbot-modernisering-dankzij-
artificial-intelligence.
Gartner. (z.d.). Virtuele assistent. Geraadpleegd op 1 mei 2018 van,
https://www.gartner.com/it-glossary/virtual-assistant-va/.
