Dit is een presentatie over Virtual assistants.

1. Virtual Assistants
E-skills AI activiteit

2. Wat houdt Virtual Assistant in?
• Een technologisch programma dat menselijke gesproken taal verstaat of het kan
ook een fysieke persoon zijn.
• Zo kan het bevelen en taken voor de gebruiker voltooien.
• Bekende voorbeelden op de markt: Amazon Alexa, Apple’s Siri of Google
Assistant.

3. Hoe werkt het?
• Cloudgebaseerde programma’s die internetverbinding nodig hebben om te
werken. Wanneer de assistent een opdracht krijgt, herkent het de gesproken taal
en gaat het op zoek in de cloud naar de bijpassende uitvoering.
• Tijdens de interactie tussen gebruiker en virtuele assistent, gebruikt de AI-
programmering geavanceerde algoritmen om te leren van gegevensinvoer en
beter te worden in het voorspellen van de behoeften van de eindgebruiker.
• Wanneer het over fysieke personen gaat, zijn dit mensen die vanuit hun eigen
locatie iemand zijn/haar orders uitvoeren vanop afstand.

4. Bedrijfstoepassing
• Te vinden op Fiverr of andere online platforms.
• Dit kan voor dagelijkse taken zijn, bv. e-mails te bekijken of te schrijven, voor
marketing leads, voor reizen te boeken… waarvoor de gebruiker geen tijd heeft.
• Deze technologie of mensen kunnen dit op elk moment van de dag
uitvoeren zoals.

5. Disruptief?
• Ja, indien het over de virtuele assistant als applicatie gaat, neemt de plaats in van
een menselijke assistent of secretaris/secretaresse. Veel goedkoper dan het
uitbetalen van loon aan een assistent.
• Nee, indien het over een fysieke persoon gaat, is het niet disruptief aangezien er
nog steeds een fysiek persoon aan het werk is.

6. Gartner
• Weinig risico
• Je moet de assistants vertrouwelijke
informatie toevertrouwen.
• Als men werkt met een
professionele organisatie, is het
risico laag.
• De manager zal zich goed moeten
informeren welke organisatie de
meest
vertrouwelijke assistants levert en
welke niet.

7. Gartner
• Kan enorm winstgevend zijn
als men
deze assistants efficiënt
gebruikt. Daarom staat het
bolletje zo groot.
• Mits goede inzetting van
virtual assistants, kan dit erg
tijdsbesparend zijn.
Mogelijkheid om te
focussen op de belangrijke
taken.

8. Gartner
• Het bolletje is correct
geplaatst in pilot.
• Wordt al veel gebruikt, maar
nog niet in ieder bedrijf.
• Deze technologie zal nog
een beetje meer moeten
groeien voordat deze
technologie door iedereen
wordt geadopteerd.

9. Bronnenlijst
• Botelho, B. (2017, 31 oktober). virtual assistant (AI assistant). SearchCustomerExperience.
https://searchcustomerexperience.techtarget.com/definition/virtual-assistant-AI-assistant
• Ferriss, T. (2007). Een werkweek van 4 uur (2de editie). America, America: New york times.