Presentazione dello speech tenuto ad Arezzo da Stefano Piotto in partnership con BITuBIT in occasione dell'Agrietour 2012.

1. Google Adwords
e Facebook:
come usarli senza
perdere tempo e
denaro inutilmente

2. Dati significativi
• L’80% delle strutture alberghiere è
presente on line
• Il 48% delle strutture turistiche
consente la prenotazione tramite
booking online
• Un terzo delle delle strutture è
presente sui Social Network
• Le imprese turistiche che consentono
la prenotazione online hanno un tasso di
soggiorni mediamente superiore del
10% rispetto alle strutture che non
permettono la prenotazione dal web
Fonte: Istituto Nazionale Ricerche Turistiche

3. Dati significativi
• Il 41% dei turisti ha utilizzato
internet per informarsi sulla struttura
turistica
• L’11,2% dei turisti utilizza i sistemi
di booking messi a disposizione dalla
struttura turistica per prenotare
ma…
• Una struttura turistica italiana su
cinque non è presente online
• Oltre la metà del settore turistico
italiano usa il web solo come vetrina
non offrendo la possibilità di acquisto e
prenotazione

4. Una regola
Ma c’è una regola che vale sia per chi da un lungo periodo lavora
sul web sia per chi sta muovendo i primi passi.
Investire il tempo
e il denaro
in modo da
guadagnare di più
Non perdere tempo,
non perdere soldi

5. Visibilità gratis e a pagamento
Sfatiamo il mito della visibilità gratuita: dove non è richiesto
denaro, serve comunque dedicare tempo ed impegno.
Posizionamento organico sui motori di ricerca
Pagina Facebook
Google Adwords
Facebook Ads
Prenotazioni e promozione del marchio

6. Google: ricerca organica
La ricerca organica, ossia
tutti quei risultati che
Google presenta
principalmente sulla sinistra
dello schermo, comprese
mappe, video e immagini,
richiede un grande sforzo
a medio/lungo termine,
che viene «premiato» col
fatto che non si pagano i
clic.
Comparire ai primi posti
non è un risultato
«garantito», diffidate di chi
usa tale termine.

7. Adwords
Funziona sulla ricerca Google e sui siti
che hanno sottoscritto un accordo
pubblicitario per fare comparire i banner
o gli annunci testuali gestiti da Adwords
sul loro sito.
Si paga ogni volta che avviene un
clic.

8. Adwords: investire denaro risparmiando tempo
• Adwords ha efficacia immediata: l’annuncio, se la campagna è
ben settata, compare entro breve tempo
• Permette una visibilità sui motori che spesso è lungo e difficile
conquistare con il posizionamento naturale

9. Adwords: investire denaro risparmiando tempo
• E’ adatto alla ricerca di nuovi clienti sia sul mercato nazionale
sia su quello internazionale grazie alle possibilità di
targettizzare il traffico
• E’ ottimo per offerte stagionali, localizzate o aventi particolari
connotati: servono landing page mirate

10. Adwords: velocità non significa noncuranza
• Scrivere annunci di scarso appeal
• Puntare gli annunci a pagine generiche

11. Adwords: velocità non significa noncuranza
• Avere un sito non all’altezza
dell’annuncio o senza sistema di booking
• Lasciare le campagne sempre on line
anche quando gli annunci sono scaduti
• Lanciare campagne su rete di ricerca e
display senza conoscere le differenze
• Usare parole chiave generiche
• Utilizzare il remarketing in maniera
indiscriminata
• Non monitorare il risultato

12. Facebook
Con il suo miliardo di utenti Facebook è un potenziale bacino di
clienti.
La pagina è uno strumento gratuito attraverso cui promuovere la
propria struttura.
E’ un ottimo mezzo di fidelizzazione dei clienti, ai quali si possono
proporre offerte particolari ma anche un luogo dove interagire con
nuove persone e futuri clienti.
La pagina richiede impegno sia in fase di ricerca dei fans, sia in
fase di mantenimento.

13. Pagina Facebook: cosa fare
• Usare un tono confidenziale e non
promozionale
• Curare l’immagine di copertina e i
messaggi in evidenza
• Inserire molte foto: le immagini valgono
più di mille parole
• Invitare i fans ad interagire o stimolarli
con domande
• Proporre offerte esclusive per i fans
• Chiedere ai clienti della struttura di lasciare
feedback sulla pagina
• Osservare le statistiche

14. Pagina Facebook: errori da evitare
• Fare un gruppo o usare un profilo
personale invece della pagina
• Non avere la vanity url
• Non aggiornare la pagina per lungo tempo
• Esagerare con l’autopromozione
• Ignorare le richieste dei fans
• Non avere un modulo di contatto
direttamente nella pagina
• Non fare un sito perché si ha già una pagina
• Non linkare la pagina dal sito

15. Facebook Ads: un’opportunità
• Gli annunci di Facebook si possono
puntare alla pagine, per invitarli a
Annunci
divenire fans o per compilare il form sponsorizzati
dei contatti
• Gli annunci di Facebook si possono
puntare anche al sito
Sponsored
• La particolarità di Facebook è Stories
consentire un’elevata targetizzazione
degli annunci
• I tipi di annuncio
sono: annuncio
sponsorizzato classico,
sponsored stories,
offers

16. Due parole, non belle ma efficaci, da tenere a
mente
Targettizzare
Escludere il pubblico potenzialmente disinteressato
e rivolgere il messaggio a utenti potenzialmente
interessati.
Questa strategia è fondamentale quando si attuano
campagne a pagamento.
Fidelizzare
Il cliente che costa meno acquisire è quello
che si ha già.
Le pagine di Facebook sono un buon modo
per mantenere un dialogo anche una volta che
il nostro ospite è tornato a casa.

17. Grazie
Grazie per l’attenzione
Contattateci
per un check up gratuito
della vostra attività on line info@bitubit.it
e del vostro sito web
info@stefanopiotto.com