Accupass機台體驗設計與優化 林郁翔 陳皓

1. Accupass
機台體驗設計與優化
109588022林郁翔
109588023陳皓

2. 產業現況與市場分析
現有產品分析與介紹
問題洞察與定義
設計目標
使用性研究
設計提案
設計價值與未來展望
目錄

3. 產業現況與背景

4. Accupass是一家提供活動推廣、管理平台的SaaS（Software as a Service，軟
體即服務）公司，最早於2011年推出網站，也曾在2014年成為台灣第一個加入
微軟加速器的創業團隊，累積至今，在兩岸服務超過10萬個主辦單位。每年在台
灣已有超過萬檔活動上線，註冊會員突破百萬。並於2017年成為兩岸最大的活動
平台，年營收突破8億新台幣。
資料來源https://www.bnext.com.tw/article/45179/accupass-raised-hundred-millions-ntd-fund-for-seris-a-plus-round

5. Accupass運營方式之五大構面
1.聚焦用戶成長
2.內容面，專職整理、生產文章
3.第包含線上與線下各種類型活動
4.通路合作
5.社群經營

6. 活動通有辦法從一開始專做活動售票的業務，到提供舉辦活動的完整解決方案，靠的是找到客
戶痛點，並以工具為起點，延伸出 3 種面向的服務。
1. 活動行銷
可針對活動通特定用戶投放廣告，
也能操作社群、代言人等行銷手
法。
2. 活動工具
提供電子票券外更客製化的工具，
例如替論壇製作專屬 App，可納
入議程與演講內容。
3. 活動顧問
網羅場地、餐飲等實體資源，並
提供數據分析服務，了解報名情
形、參加者樣貌等資訊。

7. 我們比較類似軍火商。販售武器讓他們有能力去說服
客戶。我們與行銷、廣告公司之間並不是競爭關係，他們有更微
觀的產業觀察，知道不同產業辦活動時在意的細節，而活動通則
有整體舉辦活動的經驗，雙方必須互相交流、合作。
- Accupass 亞太區總經理黃柏翰

8. Accupass活動通-發現身邊有趣的活動
親子家庭與財經新聞展演等大大小小活動。使用者平均年齡：35↑
1.適合人數少或收費低的小型活動。提供整合型服務：從宣傳、報名、買票都能線上進行。
2.活動可在Accupass活動通除官網以外還有廣告商合作，讓活動曝光。
3.行銷曝光位置：首頁、活動頁、eDM以及一則FB貼文。
KKTIX-活動售票報名，精彩從此開始
音樂類型娛樂，使用者平均年齡：25–34
1.KKTIX多半是收費較高的中小型活動、或是一次性的大型活動(如演唱會、路跑)。
2.可用App 驗票、自訂報名表、SSL安全連線。
3.推廣方式：官網、eDM、KKBOX。
鐘點大師-freelancer知識變現工具平台
學習資源 (涵蓋創業、行銷、品牌、電商)，使用者平均年齡：35–44
1.為自由工作者而生，下一步是落實知識變現的概念。
2.適合舉辦知識型、教學行活動，例如：講座、讀書會、工作坊等。
3.推廣方式：官網、FB貼文、社團貼文、Line群組等。
與其他平台之比較

10. 因應軍火商的理念，Accupass推出全自動的自助報到機。
自助報到機可將報到流程科技化、數據化，加快處理速度。入場時只需持掃描QRcode，即馬上
匯入參與人名單，並輸出識別度高的名牌與姓名貼紙，省去主辦單位事前準備的瑣碎程序。

12. 現有產品與市場分析

13. 而市面上也有許多不同功能的自助報到機台，分別因應不同場域與需求。

14. Visitor Management
新加坡的訪客自助報到系統是安全訪問控制解決方
案實施套件中的關鍵。它能夠準確知道誰進入了建
築物，何時以及為什麼進入。
它可以管理和區分授權訪問者（應被授予卡訪問權
限）和非法訪問者（應被拒絕進入）。

15. Proxyclick自助報到機
Proxyclick為企業提供基於平板電腦的登錄服務，該服務還使他們能夠在登錄過程中立即獲得同意和N
進行數位簽章。如有必要，該系統還可以將列印出的識別證照片與身份證上的照片進行比較，以確保
訪客身分的正確性。

16. 壢新醫院自助報到機繳費系統
提供病人自助報到繳費作業，可自行使用健保
卡進行插卡報到，並提供語音操作提示，結合
悠遊卡可進行繳費並列印收據，以縮短等候批
價繳費人潮，提昇醫院收費作業效率。

17. 台北榮民總醫院「智慧型分流服
務報到叫號資訊顯示系統」
該系統帶給病患更便利的多媒體
叫號排隊服務與即時且實用之醫
療多媒體資訊。
其中包括19吋TFT自助式報到觸
控式取號設備 (含取號印表機) 及
安裝於機櫃內條碼讀取機提供自
助式集中報到分流服務應用的再
升級，另外本系統亦提供人工報
到分流服務應用與檢查室叫號系
統應用。

18. 桃園國際機場
自助報到機
中華航空
自助報到機
台中機場
自助報到機
雲頂郵輪集團
KIOSK自助報到系統

19. 身分驗證方式比較
ACCUPASS 台中
機場
中華
航空
桃園國
際機場
雲頂郵
輪集團
台北榮民
總醫院
壢新
醫院
Proxy
click
Visitor
Management
QRCODE
✔️
護照
✔️ ✔️ ✔️ ✔️
身分證
✔️
健保卡
✔️ ✔️
手動輸入
✔️

20. 報到流程比較
ACCUPASS 台中
機場
中華
航空
桃園國
際機場
雲頂郵
輪集團
台北榮民
總醫院
壢新
醫院
Proxy
click
Visitor
Management
需手動輸
入資料 ✔️
無須手動
輸入資料 ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️
列印識別
證 ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️
須點選螢
幕選單 ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️

21. 問題洞察與定義

22. ● 實體機台分為三個部分，零散不統一
● 螢幕只有顯示資訊與確認功能，體積卻占最大部分
● 造型不符合ACCUPASS現代俐落的整體形象

23. 設計目標

24. ● 整合機台造型與功能
● 優化報到機台的形象
● 拓展機台使用體驗

25. 使用性研究

26. 自助報機台的螢幕於正常流程中僅有「顯示資訊」與「確認資訊」兩項功能，但若報
名條碼有誤，將需要顯示其錯誤資訊方便工作人員處理，因此我們彙整了所有可能出
現錯誤的情況，以符合整體需求 :
● 不同場次的條碼
● 不同活動的條碼
● 已報到過的票卷
● 過期的條碼
● 錯誤的報名資訊
- 顯示 : 場次或時段錯誤
- 顯示 : 活動錯誤
- 顯示 : 已成功報到
- 顯示 : 條碼已過期
- 顯示錯誤的報到資訊

27. 使用情境方面，於Accupass平
台上的活動，有80%是屬於會
議型的活動，因此將機台立於
桌面是最吻合的形式。

28. 從活動籌辦單位角度來看，報到機台以體積小、易攜帶、易於使用、一目了然、簡潔快速
為目的，且將現場所需工作人員數降至最低為理想目標。
報到機台

29. 從活動籌辦單位角度來看，活動機台以展示清楚、操作容易、造型簡潔、多樣化列印為目
的，且將執行活動主辦方拓展之服務內容為理想目標。
活動機台

30. 設計提案

31. ● 將掃描與印刷結合，更為俐落
● 與平板電腦結合，主辦方可使用自己的平板電腦，節省成本
● 拓寬印刷出口，可以對應更多活動所需的輸出寬度
自助報到機

32. 自助報到機
三視圖
特點：
可拆卸之螢幕
簡潔的造型
列印尺寸可調整

33. 使用流程
手機QRCODE掃描
列印識別票券
螢幕為可拆卸式平板電腦

34. 直立式活動輔助機台
● 造型扁平現代化並將列印機藏於後方符合貴公司簡潔俐落形象
● 配備大行觸控螢幕增加展示性與易用性
● 配備彩色列印機，可列印活動紀念圖卡等相關紀念物

35. 直立式活動輔助機台
特點：
展示性佳的大螢幕
簡潔的造型
彩色多尺寸列印

36. 使用流程
設置於門口旁方便活動過程中使用
掃描手機QRCODE識別身分，列印紀念物

37. 設計價值與未來展望

38. 自助報到機 :
● 提供更輕便、更彈性的機台使用模式
● 全面提升整體accupass活動武器庫的整體形象
直立式活動輔助機台 :
● 提供活動主辦方更豐富活動體驗的載體
● 拓展更多元的活動內容，增加活動籌辦廠商與ACCUPASS的黏著度

39. 附件

40. 桃園國際機場自助報到機
主頁面
列印票券
確認資訊
登記攜帶物
掃描護照
班機
護照樣式
注意事項
座位號碼

41. 中華航空自助報到機
主頁面
列印票券
掃描護照
確認資訊
使用說明
時間
地點

42. 台中機場自助報到機
主頁面 注意事項
護照類型
輸入訂位資料

43. 雲頂郵輪集團KIOSK自助報到系統
雲頂郵輪集團旗下品牌麗星郵輪在2019年年底正式啟用KIOSK自助報到機，KIOSK自助報到系統
目前已在新加坡、香港、中國大陸、台灣等地使用

44. 護照擺放指示
護照類型
資料確認
注意事項
取出票券
注意事項
列印票券
主頁面
雲頂郵輪集團KIOSK自助報到系統