Hubungan Integriti Kepemimpinan dan TQM

Persidangan Pembangunan Pelajar Peringkat Kebangsaan 2008
Universiti Teknologi Malaysia, 22-23Oktober 2008

Hubungan Integriti Kepemimpinan dan Pengurusan Kualiti
Menyeluruh (TQM) dimensi kemanusian : Satu kajian tinjauan di
Institusi Pendidikan Tinggi MARA (IPTMa)

Dr Mumtaz Begam Bt Abdul Kadir
Majlis Amanah Rakyat
mumtazabdulkadir@yahoo.com

Abstrak

Kajian ini telah meneroka dan mengenal pasti hubungan dan sumbangan pengamalan integriti dalam
kepemimpinan, pembentukan visi, misi dan matlamat dan pelaksanaan TQM dimensi kemanusiaan. Sampel
kajian terdiri daripada staf sokongan, pensyarah dan kumpulan pengurusan seramai 698 orang dari IPTMa
Kerajaan dan 581 orang dari IPTMa Swasta dipilih secara rawak berstrata dari 19 buah IPTMa Kerajaan dan 16
buah IPTMa Swasta di seluruh Malaysia. Data daripada responden diperoleh menggunakan soal selidik yang
dibina dan diubah suai daripada beberapa instrumen yang terdahulu. Soal selidik ini telah diuji dan mempunyai
kesahan dan kebolehpercayaan yang tinggi. Statistik inferensi iaitu ujian korelasi dan regresi linear digunakan
bagi menjawab persoalan kajian. Secara keseluruhan keputusan kajian ini menunjukkan bahawa integriti
kepemimpinan mempunyai perkaitan yang positif dan signifikan (r = 0.672) dengan penerapan integriti dalam
pembentukan visi, misi dan matlamat dan (r = 0.661) dengan pelaksanaan TQM dimensi kemanusiaan.
Berdasarkan analisis regresi linear yang dilakukan, dapat dirumuskan bahawa integriti kepemimpinan
menyumbang sebanyak 44.3% terhadap pelaksanaan TQM dimensi kemanusiaan dan sebanyak 45.6% terhadap
pembentukan visi, misi dan matlamat berasaskan nilai. Implikasi kajian ini menunjukkan IPTMa memerlukan
kepemimpinan yang berintegriti dan penerapan integriti sebagai penjana pelaksanaan TQM, seterusnya
membawa kepada persekitaran kerja bagi peningkatan pembangunan pelajar.

Kata kunci : Integriti kepemimpinan, TQM dimensi kemanusiaan

Pengenalan memperlihatkan unsur integriti iaitu etika dan nilai.
Penekanan kepada prinsip penambahbaikan
Perubahan paradigma pengurusan daripada berterusan, melakukan sesuatu dengan betul pada
pendekatan pengurusan kepada pendekatan masa yang betul dan sepanjang masa memberi
kepemimpinan telah berlaku pada alaf ke 21. TQM rasional etika dalam pembentukan matlamat,
Perubahan ini melibatkan pemantapan strategi dan proses (Padhi & Palo 2005; Rahman &
keterampilan diri melalui kepercayaan dan Bullock 2002; Samson & Terziovski 1999;
keyakinan yang lahir dari pasukan kerja serta Thomas 1994; Zeithmal et al. 1990).
tindakan pemimpin. Perubahan ini juga melibatkan
keperluan untuk melakukan inovasi dan Pada tahun 1996, Kementerian Pelajaran
pembaharuan di mana kualiti telah menjadi agenda Malaysia telah melancarkan piagam pelanggan
utama dalam amalan pengurusan menuju visi dan sebagai satu langkah ke arah TQM dalam sistem
misi sesebuah organisasi (Syed Azauddin 2005). pendidikan Malaysia. Akta Universiti dan Kolej
Dalam anjakan paradigma pengurusan yang Universiti 1971 (Akta 50) telah diperbaiki bagi
berkualiti, tempat kerja telah menjadi begitu melaksanakan proses kualiti. Akta Institusi
penting sehingga dianggap sebagai tempat yang Pendidikan Tinggi Swasta 1996 (Akta 555) dan
dapat melahirkan individu baru yang sanggup Akta Lembaga Akreditasi Negara 1996 (Akta 556)
bersaing secara global. Setiap organisasi perlu juga telah dienakmenkan bagi menjamin kualiti
mengamalkan strategi pengurusan yang berkualiti pendidikan di institusi pendidikan tinggi swasta.
bagi mencapai matlamat ini. Satu lagi dasar kerajaan iaitu Pelan Integriti
Nasional yang digubal pada 2004 juga telah
Pendekatan TQM ini telah diterima oleh setiap memberi penekanan terhadap kualiti sektor
organisasi di seluruh dunia sebagai satu pendekatan pendidikan di negara kita.
asas dalam pengurusan yang boleh digunakan
dalam pelbagai budaya kerja. Konsep dan prinsip Kepemimpinan berintegriti adalah pemimpin
dalam TQM boleh dilaksanakan dalam bidang yang mempunyai keselarasan dengan apa yang
pendidikan yang seterusnya membawa kepada satu dikatakan dengan apa yang dilakukan; keselarasan
reformasi pendidikan (Mehrota 2004). Menurut di antara tindakannya dengan prinsip moral, etika
Pace (2005) TQM merupakan satu konsep jika dan undang-undang; serta keselarasan di antara
dikaji dari perspektif konsep, tujuan dan proses kepentingan diri dan kepentingan umum. Apa yang
1


dilakukan oleh pemimpin ini perlu cepat, tepat, amalan di semua peringkat dan pusat pentadbiran
bermutu dan bertingkah laku konsisten dalam MARA termasuk IPTMa (PIN 2004; Surat
pelbagai segi (Sulaiman 2005). Kepemimpinan Pekeliling Am Bahagian Sumber Manusia Bil 4
berintegriti memiliki nilai dan etika yang menjadi /2006).
piawai bagi tingkah laku mereka. Apabila
pemimpin ini bertindak atau bertingkah laku Di IPTMa kebanyakan fokus yang diberikan
mengikut nilai dan etika, pemimpin ini dikatakan terhadap TQM adalah pada aspek teknikal iaitu
mempunyai integriti. fokus kepada sistem dan prosedur seperti yang
termaktub dalam Pekeliling Kemajuan Pentadbiran
Era perubahan pengurusan kualiti telah Awam Bil 1. Tahun 1992; Bil 2. 1996; Bil 1. 1997;
mendesak organisasi supaya dipimpin oleh Bil 2. 1997 iaitu panduan pengurusan kualiti
pemimpin yang memiliki ciri-ciri kepemimpinan menyeluruh (TQM) bagi perkhidmatan awam dan
berintegriti. Pemimpin yang melaksanakan manual prosedur melaksanakan MS ISO 9000
pengurusan kualiti akan berhadapan dengan sahaja (Kerajaan Malaysia 2005). Ini merupakan
pelbagai cabaran, terdedah kepada persaingan dan dimensi formal dalam TQM. TQM juga
konflik yang akan mewujudkan ketidakselesaan mempunyai dimensi pengurusan informal iaitu
(Abd. Aziz 2000). Oleh itu, dalam melakukan dimensi tingkah laku atau sosial yang terdapat
perubahan ke arah pengurusan kualiti, dalam setiap organisasi (Padhi & Palo 2005; Powell
kepemimpinan yang mempunyai kekuatan 1995; Rahman & Bullock 2002; Thomas 1994).
intelektual dan ketajaman daya analisis bagi
membina visi, misi dan matlamat yang jelas serta Dimensi TQM informal juga dikenali dimensi
peka dengan persekitaran dan situasi diperlukan. kemanusiaan yang berkaitan dengan perasaan dan
Pemimpin ini juga perlu melihat kepemimpinan kepercayaan peribadi individu yang berada dalam
sebagai satu tanggungjawab dan amanah dan bukan sesebuah organisasi. Kejayaan pelaksanaan TQM
sebagai satu keistimewaan yang melayakkannya memerlukan penglibatan setiap individu dalam
berada dalam kedudukan tinggi dalam hierarki organisasi dengan memberi penekanan kepada
organisasi. keterbukaan, keadilan dan kejujuran. Kajian yang
dilakukan oleh Nadler dan Tushman (1989;1999);
Berdasarkan huraian di atas, dapatlah Padhi (2003); Powell (1995); Rahman dan Bullock
disimpulkan bahawa kredibiliti dan reputasi (2002); Samson dan Terziovski (1999); dan
sesebuah institusi pendidikan tinggi bergantung Thomas (1994) menunjukkan pelaksanaan TQM
kepada kualiti institusi berkenaan dalam semua dimensi kemanusiaan memberi impak ke atas
aspek pentadbiran. Kualiti adalah sasaran yang pelaksanaan TQM formal dalam organisasi.
sentiasa beranjak. Sebagai institusi pendidikan yang Elemen-elemen TQM dimensi kemanusiaan terdiri
mengamalkan pengurusan kualiti teras institusi ini dari kepemimpinan, latihan, budaya, pembentukan
ialah meningkatkan integriti kepemimpinan dan pasukan, komunikasi dan pengiktirafan (Padhi
ahli organisasi tersebut (Abdul Jalil 2005). Justeru, 2003; Rahman & Bullock 2002; Thomas 1994).
kita perlu sentiasa menyemak dan mengubahsuai Zeithaml et al. (1990) telah menjelaskan dalam
matlamat dan objektif organisasi supaya selaras TQM antara ciri-ciri kepemimpinan yang
dengan keperluan, visi dan misi kita. Sesebuah diperlukan adalah seorang yang mempunyai
organisasi tidak dapat bergerak jika pengurusannya integriti peribadi yang tinggi. Selain itu,
tidak seiring dengan perubahan. kepemimpinan berintegriti juga dapat
menghapuskan ketegangan dan keraguan di dalam
sesebuah organisasi.
Pernyataan Masalah
Berdasarkan kepada semua hujahan di atas,
MARA terus mengorak langkah memantapkan dapatlah dirumuskan satu kajian bagi melihat
sektor pendidikan dengan menubuhkan IPTMa hubungan dan sumbangan integriti kepemimpinan
Kerajaan dan IPTMa Swasta. Oleh itu, IPTMa perlu terhadap pembentukan visi, misi dan matlamat dan
memastikan kecekapan dalam pengurusan dan pelaksanaan TQM dimensi kemanusiaan di IPTMa
pentadbiran bagi menentukan keberkesanan jangka perlu dilaksanakan. Hasil dari dapatan kajian ini
panjang organisasi ini. TQM telah diperkenalkan akan dapat memberi panduan kepada pihak
bagi meningkatkan kualiti pengurusan yang secara pengurusan IPTMa ke arah pembentukan IPTMa
langsung akan memperbaiki proses pengajaran dan yang berkualiti dan berintegriti melalui pelaksanaan
pembelajaran dan pengurusan aktiviti pelajar TQM.
(Laporan Pelan Strategi MARA 2001-2010).
Selain itu, MARA sebagai agensi kerajaan juga
telah menerima pakai satu dasar kerajaan iaitu Persoalan Kajian
Pelan Integriti Nasional (PIN) bagi
memperkukuhkan etika dan integriti warga MARA Kajian ini dijalankan untuk menjawab persoalan-
berpandukan PIN supaya menjadi panduan dan persoalan berikut :

2


1. Adakah wujud hubungan antara integriti sebagai menentu arah dan memberikan makna
kepemimpinan, pembentukan visi, misi dan kepada pemikiran, tindakan dan tingkah laku
matlamat dan pelaksanaan TQM dimensi anggota organisasi bagi memenuhi tanggungjawab
kemanusiaan di IPTMa? dan amanah mereka. Selain itu, nilai dan etika juga
2. Adakah integriti kepemimpinan menyumbang memberi penyatuan dan penyelarasan di antara
kepada pelaksanaan elemen TQM dimensi anggota organisasi. Komponen penggerak yang
kemanusiaan dan pembentukan visi, misi dan seterusnya adalah visi, misi dan matlamat. Visi,
matlamat di IPTMa? misi dan matlamat menggambarkan sifat, memberi
arah tuju, menjadi kriteria membuat dasar,
menetapkan budaya IPTMa (Burnham 2004).
Kerangka Konseptual Kajian Penyataan visi, misi dan matlamat perlu dibentuk
dengan mengambil kira tujuan asal, nilai dan
Kerangka konseptual yang dibina bagi kajian ini pemikiran ke hadapan. Dalam kajian ini penerapan
berasaskan model TQM yang dikemukakan oleh elemen integriti iaitu etika dan nilai dalam
Padhi (2003) dan model Sistem Pengurusan Kualiti pembentukan visi, misi dan matlamat IPTMa juga
Islam (Islamic Quality Management Standard) dikaji.
yang diperkenalkan oleh Syed Azauddin (2005)
bagi mendapatkan elemen kualiti dan model Komponen pemboleh dilihat sebagai penetapan
penambahbaikan berterusan Kaye & Dyason elemen-elemen input yang efektif. Dalam kajian
(1994). Kerangka konseptual kajian ini ini elemen-elemen pengurusan kualiti yang dipilih
menghujahkan bahawa sesebuah institusi merupakan elemen kualiti dimensi kemanusiaan.
pendidikan tinggi itu mempunyai tiga komponen Ini telah diterangkan oleh Padhi (2003) di dalam
utama iaitu, komponen penggerak, pemboleh dan model pengurusan kualiti beliau. Elemen pemboleh
keputusan seperti di Rajah 1. yang paling utama ialah kepemimpinan.
Kepemimpinan adalah elemen utama dalam
KEPEMIMPINAN perlaksanaan TQM (Padhi 2003; Syed Azauddin
2005 dan Kaye & Dyason 1994 Elemen
kepemimpinan dalam kerangka kajian ini
Institusi Pengajian Tinggi MARA

mempengaruhi komponen penggerak dan
Elemen Visi Elemen TQM
komponen pemboleh. Integriti kepemimpinan,
Integriti Dimensi penglibatan kepemimpinan dalam pembentukan
Etika
Misi Kemanusiaan visi, misi dan matlamat dan penglibatan
Nilai kepemimpinan dalam pelaksanaan TQM juga
Matlamat Latihan
Budaya
dikaji. Komponen pemboleh yang seterusnya dikaji
Pembentukan adalah elemen TQM dimensi kemanusiaan iaitu
Pasukan latihan, budaya, pembentukan pasukan, komunikasi
Komunikasi dan pengiktirafan.
Pengiktirafan
Komponen hasilan memberi pemerhatian
Penggerak (Driver) Pemboleh (Enabler) Hasilan kepada IPTMa yang menerapkan elemen integriti
(Result) dalam TQM di organisasi mereka. Penerapan
Rajah 1 Model Kerangka Konseptual Kajian elemen integriti dilakukan dalam pembentukan visi,
misi dan matlamat yang memberi arah tuju
(Adaptasi daripada Kaye dan Dyason (1994); organisasi, kepemimpinan IPTMa dan semua
Padhi (2003); Rahman dan Bullock (2002) dan elemen pengurusan kualiti dimensi kemanusiaan
Syed Azauddin (2005)) yang dipilih dalam kajian ini. Dengan ini satu
IPTMa yang berkualiti dan berintegriti dapat
Komponen penggerak merupakan komponen diwujudkan.
yang memberi arah tuju organisasi. Di dalam
kajian ini elemen integriti iaitu etika dan nilai yang
diberikan sebagai asas dalam model TQM Padhi Kaedah Kajian
(2003) dan model sistem pengurusan kualiti Islam
Syed Azauddin (2005) diletakkan di dalam Kajian ini dilakukan secara tinjauan menggunakan
komponen penggerak. Integriti ialah himpunan soal selidik sebagai instrumen utama. Kajian ini
kualiti unggul yang wujud dalam kalangan individu melibatkan responden yang terdiri daripada
dan kualiti ini berteraskan kepada prinsip kumpulan pengurusan, pensyarah dan staf
berpegang teguh kepada kejujuran dan amalan sokongan dari 35 buah Institusi Pendidikan Tinggi
bermoral tinggi (PIN 2004). Ini bermakna jika MARA (IPTMa) yang telah dikelompokkan
anggota organisasi telah diberi kuasa, mereka perlu mengikut jenis institusi yang terdiri dari IPTMa
menggunakan kuasa dengan adil dan saksama. Kerajaan dan IPTMa Swasta. Profil responden
INTAN (1991) telah merasionalkan nilai dan etika kajian ditunjukkan dalam Jadual 1 di bawah.

3


Jadual 1 Profil Responden Kajian pembentukan visi, misi dan matlamat, integriti
Bilangan Jumlah Responden kepemimpinan dan pengaruh kepemimpinan
Jenis Institusi Kumpulan Pensyarah Staf terhadap TQM menunjukkan nilai
Institusi Pengurusan Sokongan
IPTMa 19 54 (4.2%) 426(33.3% 218
kebolehpercayaan antara 0.813 hingga 0.930.
Kerajaan ) (17.0%) Implikasi dari nilai yang didapati menunjukkan
IPTMa 16 51 (4.0%) 335 195 kesemua item yang digunakan bagi setiap
Swasta (26.2%) (15.2%) komponen dalam soal selidik kajian ini mempunyai
Jumlah 35 105 (8.2%) 761 413
(59.5%) (32.3%)
nilai kebolehpercayaan yang tinggi dan konsisten.

Instrumen Kajian
Dapatan Kajian
Soal selidik ini terdiri dari dua bahagian bagi
mengukur pemboleh ubah yang dikaji. Bahagian A 1. Hubungan antara integriti kepemimpinan
mengandungi tiga item bagi pengumpulan data dengan pembentukan visi, misi dan matlamat
mengenai maklumat demografi iaitu jenis institusi, dan pelaksanaan elemen TQM dimensi
jantina dan jawatan. Bahagian B pula kemanusiaan.
mengandungi 43 item bagi mengukur pertama,
pengaruh kepemimpinan terhadap pembentukan Dalam kajian ini, hubungan antara tiga pemboleh
visi, misi dan matlamat, kedua, elemen integriti ubah iaitu integriti kepemimpinan, pengaruh
iaitu etika dan nilai yang diamalkan kepemimpinan kepemimpinan terhadap pembentukan visi, misi
dan ketiga, pengaruh kepemimpinan terhadap dan matlamat dan pelaksanaan elemen TQM
pelaksanaan elemen pengurusan kualiti iaitu dilakukan. Jadual 2 menunjukkan Analisis Korelasi
latihan, budaya, pembentukan pasukan, komunikasi Pearson. Didapati pekali korelasi antara
dan pengiktirafan. Bagi melihat pengaruh pembentukan visi, misi dan matlamat dengan
kepemimpinan terhadap pembentukan visi, misi integriti kepemimpinan adalah r = 0.67, n = 811,
dan matlamat yang berintegriti, 10 item telah p<0.05. Bagi hubungan antara pengaruh
dikemukakan. Item-item ini telah dibina oleh kepemimpinan dalam pelaksanaan TQM dengan
pengkaji berdasarkan kajian Padhi dan Palo (2005) integriti kepemimpinan pekali korelasi adalah r =
dan elemen-elemen penerapan integriti dalam 0.66, n= 811, p< 0.05. Hubungan seterusnya yang
pembentukan visi, misi dan matlamat organisasi dikaji adalah pembentukan visi,misi dan matlamat
yang diberikan oleh Syed Azauddin (2005). dan pengaruh kepemimpinan terhadap elemen
Seterusnya, bagi melihat integriti kepemimpinan TQM adalah r = 0.63, n=811, p< 0.05. Nilai
yang diamalkan, 8 item telah dibentuk. Item-item koefisien korelasi yang diperoleh menunjukkan
ini dibina oleh pengkaji berdasarkan elemen hubungan yang kukuh (Davies dalam Norasmah
integriti dalam kepemimpinan (Syed Azauddin Othman 2002). Ini menunjukkan Ho1 ditolak.
2005), nilai dan etika dalam perkhidmatan awam
(INTAN 1997), Tonggak 12 dan nilai Jadual 2 Analisis Korelasi Pearson– Zero Order
Pembentukan Pelaksanaan
kepemimpinan pengetua (Jemaah Nazir Sekolah Visi, Misi dan Elemen TQM
1993). Bagi menilai pengaruh kepemimpinan Matlamat
terhadap pelaksanaan elemen TQM, sebanyak 25 Integriti 0.672 0.661
item dibentuk. Instrumen ini diadaptasikan oleh Kepemimpinan (811) (811)
pengkaji berdasarkan instrumen kajian The Human p = 0.00 p = 0.00
Pembentukan Visi, 1.000 0.629
Dimension of TQM oleh Padhi & Palo (2005); Misi dan Matlamat (0) (811)
Work Place Collaboration Inventory oleh Leigh p=. p=0.00
(2004) dan Leadership dimension oleh Miller Pelaksanaan Elemen 0.629 1.000
(2004). Bagi mengukur pengaruh kepemimpinan TQM dimensi (811) (0)
kemanusiaan p=0.00 p=.
terhadap elemen pengurusan kualiti, dimensi kualiti p< 0.05
perkhidmatan telah diambil kira. Zeithaml,
Parasuraman dan Berry (1990) telah memberi lima Terdapat hubungan yang signifikan antara
dimensi kualiti perkhidmatan iaitu keketaraan integriti kepemimpinan , pembentukan visi, misi
(tangibles), kebolehpercayaan (reliability), dan matlamat dan pelaksanaan elemen TQM
responsif (responsive), jaminan (assurance) dan dimensi kemanusiaan. Hal ini menunjukkan
empati (emphaty). Setiap item soalan yang peranan integriti kepemimpinan adalah penting
dibentuk bagi elemen pengurusan kualiti dalam mempengaruhi pembentukan visi, misi dan
mengambil kira dimensi kualiti perkhidmatan. matlamat serta dalam pelaksanaan elemen TQM
Bagi mendapatkan respons, skala Likert 5 mata yang dikaji dalam kajian ini.
digunakan iaitu ‘1’ untuk Sangat Tidak Setuju, dan
‘5’ Sangat Setuju.

Seterusnya, kajian rintis telah dijalankan.
Komponen pengaruh kepemimpinan dalam

4


2. Sumbangan integriti kepemimpinan terhadap Secara amnya, sumbangan integriti kepemimpinan
pelaksanaan elemen TQM dan pembentukan terhadap pelaksanaan elemen TQM di IPTMa dapat
visi, misi dan matlamat dibentuk persamaan regresi linear seperti berikut:
Y = 1.487 + 0.539 X1 + 0.078
Y = Pelaksanaan Elemen TQM
Dapatan analisis korelasi yang telah dilakukan X1 = Integriti Kepemimpinan
menunjukkan pemboleh ubah bersandar yang dikaji Konstant 1.487
tidak mempunyai korelasi yang terlalu tinggi. Ralat 0.021
Tabachnik dan Fidell (1996) dalam Pallant (2001) Analisis regresi linear pada Jadual 5 dan 6
menyatakan analisis regresi boleh dilakukan menunjukkan bahawa pemboleh ubah bebas iaitu
sekiranya nilai korelasi antara pemboleh ubah yang integriti kepemimpinan adalah peramal yang
dikaji mempunyai nilai korelasi < 0.7. Justeru mempunyai korelasi (β = 0.675, t=25.922 dan
dapatan daripada korelasi yang dilakukan dalam p=0.000) (p< 0.05) dan nilai R Kuasa Dua
jadual 2 menepati syarat yang dikehendaki. (R2=0.456) menunjukkan sumbangan sebanyak
Seterusnya, analisis regresi linear digunakan bagi 45.6% terhadap pengaruh kepemimpinan dalam
menentukan sumbangan varians pemboleh ubah pembentukan visi, misi dan matlamat di IPTMa.
bebas iaitu integriti kepemimpinan terhadap Apabila skor integriti kepemimpinan meningkat
pelaksanaan elemen TQM dan pembentukan visi, seunit, maka skor pembentukan visi, misi dan
misi dan matlamat di IPTMa seperti yang matlamat juga meningkat 0.675 unit.
dinyatakan dalam hipotesis nol (Ho2) di bawah.
Jadual 5 Analisis Regresi Linear Bagi Pengaruh
Ho21: Tidak terdapat sumbangan yang signifikan integriti kepemimpinan terhadap pembentukan visi,
bagi pemboleh ubah bebas iaitu integriti misi dan matlamat di IPTMa
kepemimpinan terhadap pelaksanaan Pemboleh ubah B Beta Nilai t Sig. - R
2
Sum
bebas (ß) t bang
elemen TQM.
an
Ho22: Tidak terdapat sumbangan yang signifikan (%)
bagi pemboleh ubah bebas iaitu integriti Integriti 0.583 0.675 25.922 0.000 0. 45.6
kepemimpinan terhadap pembentukan visi, Kepemimpinan 4
misi dan matlamat. 5
6
Jadual 3 dan 4 menunjukkan keputusan regresi Konstant 1.422 17.240 0.000
linear bagi pengaruh integriti kepemimpinan R Berganda 0.675a
terhadap elemen TQM yang dikaji. Analisis regresi R Kuasa Dua 0.456
linear pada Jadual 5 dan 6 menunjukkan bahawa R Kuasa dua di ubahsuai 0.455
Ralat Piawai 0.082
pemboleh ubah bebas iaitu integriti kepemimpinan
adalah peramal yang mempunyai korelasi (β =
Jadual 6 Analisis Varians
0.668, t=25.41 dan p=0.000) (p< 0.05) dan nilai R Sumber Jumlah Darjah Min Nilai Tahap
Kuasa Dua (R2=0.446) menunjukkan sumbangan Kuasa Kebebas Kuasa F Sig (p)
sebanyak 44.6% terhadap pelaksanaan elemen Dua an dua
TQM di IPTMa. Dengan ini, Ho21 ditolak. Regresi 87.321 1 87.321 671.9 0.000a
Residul 104.222 802 0.130 47
Apabila skor integriti kepemimpinan meningkat
Jumlah 191.543 803
seunit, maka skor pelaksanaan TQM juga
Secara amnya, sumbangan integriti kepemimpinan
meningkat sebanyak 0.668 unit.
terhadap pembentukan visi, misi dan matlamat di
IPTMa dapat dibentuk persamaan regresi linear
Jadual 3 Analisis Regresi Linear Bagi Pengaruh
seperti berikut:
integriti kepemimpinan terhadap pelaksanaan Y = 1.422 + 0.583 X1 + 0.082
elemen TQM di IPTMa. Y = Pembentukan Visi, Misi dan Matlamat
Pemboleh B Beta Nilai t Sig. -t R2
Sum X1 = Integriti Kepemimpinan
ubah bebas (ß) bang Konstant 1.422
an Ralat 0.022
(%) Dengan ini, Ho23 ditolak. Daripada
Integriti 0.539 0.668 25.414 0.000 0.446 44.6 analisis regresi linear yang telah dilakukan,
Kepemimpina
n dapatlah dirumuskan bahawa integriti
Konstant 1.487 19.103 0.000 kepemimpinan menyumbang sebanyak 44.6%
R Berganda 0.668a terhadap pelaksanaan elemen TQM dan sebanyak
Kuasa Dua 0.446 45.6% terhadap pembentukan visi, misi dan
R Kuasa dua di ubahsuai 0.445
Ralat Piawai 0.078 matlamat di IPTMa.

Jadual 4 Analisis Varians
Sumber Jumlah Darjah Min Nilai Tahap Perbincangan Dan Cadangan
Kuasa Kebebas Kuasa dua F Sig (p)
Dua an
Regresi 74.829 1 74.829 645.8 0.000a
Kajian ini bertujuan melihat hubungan antara
Residul 93.034 803 0.116 67 integriti kepemimpinan, pelaksanaan TQM dimensi
Jumlah 167.864 804 kemanusiaan dan pembentukan visi, misi dan

5


matlamat. Selain itu, kajian ini juga melihat rasa, bersopan dan bijak merancang perlu ada
sumbangan integriti kepemimpinan terhadap dalam diri seseorang pemimpin. Harus wujud
pelaksanaan TQM dimensi kemanusiaan dan keterbukaan dan ketelusan dalam pengurusan.
pembentukan visi, misi dan matlamat. Pemimpin tidak harus menolak kebenaran
Kepemimpinan amat penting untuk menjayakan walaupun menjejaskan kedudukan atau perasaan
sesebuah organisasi. Seorang pemimpin perlu mereka.
merancang, mengelola, mengarah dan mengawal
semua perjalanan kerja dalam organisasi. Daripada tinjauan literatur dapatlah dirumuskan
Kepemimpinan juga adalah satu tanggungjawab beberapa amalan kepemimpinan yang berintegriti.
yang terbit daripada autoriti yang sahih dan Pemimpin berintegriti menganggap peluang untuk
merupakan satu amanah. Pemimpin ini diberi memimpin sesebuah organisasi itu sebagai satu
amanah dan bukannya diberi peluang untuk amanah untuk menerajui organisasi tersebut demi
mencipta atau memperluas pengaruh dan kuasa mencapai taraf yang paling cemerlang (Nik
yang sedia ada. Kepemimpinan organisasi juga Mustapha 1998; Syed Othman Alhabshi & Aidit
memainkan peranan penting dalam mewujudkan Ghazali 1994). Kejujuran dan keikhlasan
pengaruh kualiti dalam organisasi. Pemimpin perlu pemimpin dengan amanah tersebut adalah asas
memainkan peranan dalam membentuk terpenting. Pemimpin yang jujur akan
persekitaran organisasi yang dinamis dan progresif. mengorbankan tenaganya untuk membaiki prestasi
Kepemimpinan juga menjadi faktor yang akan organisasi secara berterusan (Kouzer & Posner
menentukan tingkah laku dan perwatakan anggota 1997). Pemimpin ini melaksanakan tugas dengan
organisasi. Komitmen serta sikap tanggungjawab menekankan beberapa prinsip antaranya ialah
pemimpin organisasi menjadi kekuatan ke arah sentiasa memberikan contoh yang baik; sentiasa
pemantapan pelaksanaan TQM. menjaga hubungan baik dengan yang dipimpin;
menghormati pendapat orang lain walaupun tidak
Kajian Kouzer dan Posner (1997) dan Seymour diterima; mewujudkan persekitaran bekerja dengan
(1993) menunjukkan integriti kepemimpinan amat amanah; yakin terhadap kemampuan pengikut;
diperlukan dalam organisasi bagi meningkatkan sentiasa mengawasi daripada apa-apa juga bentuk
kualiti pengurusan. Dapatan kajian ini selari penyelewengan dan memberi tunjuk ajar dengan
dengan dapatan kajian pengkaji-pengkaji barat ini penuh hormat. Mereka juga tidak mengharapkan
dan seterusnya menyokong pandangan Zeithmal et pujian manusia. Keikhlasan mereka adalah hasil
al. (1990) bahawa kualiti dan integriti tidak dapat daripada ramuan kecintaan dan keyakinan kepada
dipisahkan. Kualiti bergantung kepada integriti dan prinsip kebenaran yang menjadi asas pendirian
keutuhan pihak pengurusan dalam tadbir urus yang mereka.
relevan dan berkesan (Ishak Yusof 2003). Hal ini
bermakna bagi melaksanakan TQM perlu ada satu Seseorang pemimpin perlu memiliki keilmuan
kepemimpinan yang berintegriti. dan keperkasaan yang cukup untuk mengurus dan
mentadbir. Apabila seseorang pemimpin itu
Kajian ini juga menunjukkan integriti memiliki sifat perkasa, akan memudahkan dan
kepemimpinan menyumbang terhadap membuatkan beliau selesa mentadbir sesebuah
pembentukan visi, misi dan matlamat. Sesebuah organisasi yang dipimpinnya. Pemimpin ini dapat
organisasi sewajarnya memiliki visi, misi dan memberi khidmat semaksimum mungkin.
matlamat yang jelas serta mudah difahami dan Pemimpin berilmu dan perkasa akan melaksanakan
dihayati oleh semua warga organisasi. Program tanggungjawab yang diamanahkan kepadanya.
dan bentuk kerja perlu digubal menepati matlamat Mereka memiliki dan beramal dengan sifat-sifat
organisasi. Kepemimpinan organisasi mestilah yang terpuji dan ini dapat dilihat dengan jelas
berkemampuan untuk menterjemahkan visi, misi melalui perkataan yang dituturkan, tindakan yang
dan matlamat kepada program kerja yang baik. diambil, perbuatan yang dilakukan, sikap yang
Mengikut Bolman dan Deal (1997) adalah penting ditunjukkan dan seruan yang dibuat. Di samping
bagi sesebuah organisasi diterajui oleh pemimpin itu, sifat ikhlas, berani dan tegas serta sentiasa
yang mempunyai visi yang jelas dan bertindak beristiqamah adalah sebati dalam diri mereka.
secara objektif dan komited. (Abdurrahman Haqqi 2006).

Oleh itu, kepemimpinan yang berintegriti dapat Pemimpin juga harus mengamalkan sistem
memahami kekuatan dalaman organisasinya serta syura bagi mencapai sesuatu keputusan dan
dapat menjelaskan visi, misi dan matlamat kepada keputusan itu adalah milik bersama. Ayat dalam
para pekerjanya. Kegagalan memahami hala tuju surah asy-syura menyentuh tentang konsep syura
organisasi akan menyebabkan kelemahan dalam dalam Islam.
merancang program perubahan. Pemimpin yang
berintegriti akan berpegang kepada nilai. Nilai- ‘Maka disebabkan rahmat daripada Allah-
nilai sejagat seperti amanah, tanggungjawab, lah kamu berlaku lemah lembut terhadap
berlaku adil, hormat-menghormati, bertimbang mereka. Sekiranya kamu bersikap keras

6


lagi berhati kasar, tentulah mereka kepemimpinan dan pelaksanaan TQM bagi
menjauhkan diri daripada sekeliling mu. meningkatkan keutuhan sesebuah organisasi perlu
Kerana itu maafkanlah mereka, bergerak seiringan dan bukan seperti ‘enau dalam
mohonkanlah ampun bagi mereka dan belukar’ tetapi mestilah menjadi seperti ‘aur dengan
bermusyawarahlah dengan mereka dalam tebing’.
urusan itu. Kemudian apabila kamu telah
membulatkan tekad, maka bertawakallah Bibliografi
kepada Allah. Sesungguhnya Allah
menyukai orang-orang yang bertawakal Ab. Aziz Yusof. 2000. Pengurus dari gelagat
kepada-Nya. organisasi di abad ke 21. Kuala Lumpur : Prentice
Hall.
Surah asy-Syura (42):38 Abdul Jalil Ishak. (2005, 17 Febuari). Budaya ilmu
menjana kualiti. Berita Harian,: hlm. 20.
Syura tidak sama dengan hanya mengadakan Abdullah Ahmad Badawi. 2006. Islam Hadhari. Kua
mesyuarat. Mereka yang dijemput untuk Lumpur : MPH Group Publishing Sdn. Bhd.
mengambil bahagian dalam syura haruslah terdiri Abdurrahman Haqqi.2006. Pemimpin berilmu perka
daripada orang yang boleh menyumbang sesuatu mampu berkhidmat maksimum. Berita Minggu.
dalam proses membuat keputusan mengenai hal-hal November : 15.
tertentu. Mereka ini juga harus dianggap sama Bolman, L.G. & Deal, T.E. (1997). Reframing
taraf, mempunyai segala kebebasan untuk organization, second Edition. San Franscisco :
mengemukakan pendapat berdasarkan maklumat, Jossey-Bass Publications.
pengalaman atau keahlian masing-masing. Mereka Burnham, J.W. (1999). Mengurus kualiti di sekolah.
yang tidak boleh membuat sumbangan tidak harus (Terj). Tengku Abd. Aziz Tengku Zainal.2004.
dijemput. Keputusan adalah atas dasar konsensus Kuala Lumpur : Institut Terjemahan Negara.
atau majoriti (Mohd Shaari 1998). Furnham, A. & Goodstein, L.D. (2004). Organizational
climate questionnaire. Dlm. Gordon, J. (pnyt)
Pemimpin juga harus menghayati prinsip ihsan. Pfeiffer’s classic inventories, questionnaire and
Ihsan bukan sahaja bermaksud berbuat kebajikan, surveys, hlm. 377-385. San Francisco : Pfeiffer.
tetapi juga bermaksud melakukan sesuatu dengan INTAN. (1993). Nilai dan etika dalam perkhidmatan
cara yang terbaik atau cemerlang. Bahkan ihsan awam. Kuala Lumpur : INTAN.
menuntut supaya segala yang dilakukan itu harus Ishak Yusuf. 2003. Pelaburan pendidikan tinggi :
melebihi daripada taraf yang ditetapkan atau taraf Analisis perbandingan IPTA-IPTS di Malaysia.
adil. Kaedah ini merupakan suatu rangsangan Jurnal Pendidikan 28: 33-46.
kepada kita untuk sentiasa mencari jalan cara-cara Jemaah Nazir Sekolah.(2004). Laporan Tahunan 2004.
meningkatkan kecemerlangan ini (Mohd Shaari Kementerian Pelajaran Malaysia.
1998 & Syed Omar 1998). Kepemimpinan yang Kaye, M.M. & Dyason, M.D. (1994). Continuous
melaksanakan ihsan ini akan sentiasa mencari quality improvement- Pathway to excellence. Pemas
kebaikan orang dan bukan keburukan atau International Conference.
kelemahan orang. Mencari kebaikan orang dan Kouzes, J.M & Posner, B.Z. (2002). The leadership
menggunakannya dengan cara yang adil dan challenge (Ed. Ke-30).San Francisco : Josey-Bass.
bijaksana akan merangsang para pekerja untuk Leigh, D. (2004). Leading workplace collaboration : A
melakukan tugas masing-masing dengan cemerlang literature-Based Model & Self-Assessment
juga. Ihsan juga bermaksud mengenal pasti Inventory. Dlm. Gordon, J. (pnyt) Pfeiffer’s classic
kelemahan untuk membaikinya tetapi bukan untuk inventories, questionnaire and surveys, hlm. 167-
mencacinya (Syed Othman 1998). 189. San Francisco : Pfeiffer.
Mehrota, Dheeraj. (2004). Applying Total Quality
Kesimpulan Management in Academic. (atas talian) Jun 30,
2005
Kajian ini menunjukkan ciri-ciri kualiti peribadi http://www.isixsigma.com/library/content/c020626a
pemimpin yang memiliki integriti akan dapat .asp .
menjayakan pelaksanaan TQM dengan berkesan. Miller, G.V. (2004). Leadership dimension survey.
Oleh itu, pemilihan pemimpin mestilah mengikut Dlm. Gordon, J. (pnyt) Pfeiffer’s classic inventories,
peraturan yang sesuai dan mendapat restu daripada questionnaire and surveys, hlm. 191-215. San
semua pihak. Pihak yang melantik juga harus Francisco : Pfeiffer.
berpuas hati dengan pilihan mereka dan pihak yang Mohd Shaari B. Ramli. 1998. Pengurusan latihan
dilantik juga berasa senang hati kerana mendapat kualiti. Jurnal Pengurusan dan Kepimpinan
mandat penuh daripada jemaahnya. Selain itu, Pendidikan IAB 8(1): 62-72.
kepemimpinan juga mesti menghayati prinsip- Nadler, D. & Tushman, M. 1999. The Organization of
prinsip amanah, kejujuran, keikhlasan, adil, ihsan the future: Principles of design for the 21st century.
dan melaksanakan syura. Adalah menjadi satu Organizational Dynamics 28(1)(summer ): 45-60.
hakikat yang amat nyata sekali bahawa integriti Nadler, D. & Tushman, M. 1989. Organizational frame-

7


bending: Principles for managing reorientations. Tabachnick, B.G & Fidell, L.S. (1996). Using
Academy of Management Executive. 3(3) : 194-204. multivariate statistics. San Francisco : Harper &
Nik Mustapha Nik Hassan.1998. Falsafah pengurusan Row Publisher.
dan pentadbiran dalam Islam. Dalam Syed Othman Thomas, B. 1994. The human dimension of quality.
Alhabshi dan Hamizah Ibrahim (pnyt). Pengurusan England : McGraw-Hill.
dan pentadbiran. Mencapai kecemerlangan melalui Zeithaml, V.A, Parasuraman, A & Berry, L.L. (1990).
penghayatan nilai, hlm. 139-216. Kuala Lumpur : Delivering quality service: Balancing customer
IKIM. perseptions and expectations. New York :
Pace, L.A. 2005. The ethical implications of quality. Macmillan, Inc.
Journal of Business Ethics and Organization
Studies. 10 (1) : 1-7.
Padhi, N & Palo, S. (2005). Human dimension of total
quality management. New Delhi : Atlantic
Publishers & Distributors.
Pahdi, N. (2003). The eight elements of TQM. (atas
talian). Jun 30, 2005
http://www.isixsigma.com/library/content/c021230a
.asp
Pallant, J. (2001). A step by step guide to data analysis
using SPSS for windows (Version10). Philadelphia :
Open University Press.
Petrick, J.A. & Furr, D.S. (1995). Total quality in
managing human resources. Delray Beach, Florida :
St Lucie Press.
PIN. (2004). Pelan integriti nasional. Kuala Lumpur :
Institut Integriti Malaysia.
Powell, T.C. 1995. Total quality management as
competitive advantage: A review and empirical
study. Strategic Management Journal. 16(1):15-37.
Rahman, S & Bullock, P. 2002. Relationships between
soft TQM, hard TQM and organizational
performance. (atas talian)
http://www.its.usyd.edu.au/publications/
working_papers/wp2002/ITS-WP-02-10.pdf .
Samson, D. & Terziovski, M. 1999. The relationship
between total quality management and operational
performance. Journal of Operations Management.
17: 393-409.
Seymour, D.T.1993. On Q : causing quality in higher
education. New York : Mc Graw-Hill.
Syed Azauddin Syed Bahaldin. (2005). Alternative
quality management standards – Islamic
Perspective. Kuala Lumpur : Utusan Publication
and Distributors Sdn. Bhd.
Sulaiman Mahbob. 2005. Pelan Integriti Nasional. Dlm.
Mazlan Musa, Izal Arif Zahrudin & Suzana Che
Moin. (pnyt.) 2005. Etika dan Integriti di Malaysia :
Isu dan cabaran, hlm. 3 – 19. Kuala Lumpur:
Institut Integriti Malaysia.
Syed Omar Syed Agil. 1998. Sejarah kepemimpinan
dalam system pentadbiran Islam. Dalam Syed
Othman Alhabshi dan Hamizah Ibrahim (pnyt).
Pengurusan dan pentadbiran. Mencapai
kecemerlangan melalui penghayatan nilai, hlm. 23-
280. Kuala Lumpur : IKIM.
Syed Othman Alhabshi. 1998.Pembangunan manusia
dalam pengurusa. Dalam Syed Othman Alhabshi
dan Hamizah Ibrahim (pnyt). Pengurusan dan
pentadbiran. Mencapai kecemerlangan melalui
penghayatan nilai, hlm. 193-216. Kuala Lumpur :
IKIM.

8

Hubungan Integriti Kepemimpinan dan TQM

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (19)

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Similar to Hubungan Integriti Kepemimpinan dan TQM

Similar to Hubungan Integriti Kepemimpinan dan TQM (20)

Hubungan Integriti Kepemimpinan dan TQM