61 مبادرة #تواصل_تطوير المحاضرة الواحدة والستون من المبادرة مع مبرمج/ هشام عبدالعزيز خبير في الاعلام الرقمي بعنوان "مهارات في التسويق الاليكتروني " التاسعة مساء توقيت مكة المكرمة السبت26سبتمبر2020 وذلك عبر تطبيق زووم https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZMvcuiqqDsrHtUCqyfIxpifUSf71Go5hmI6 Meeting ID: 872 5126 0141 علما ان هناك بث مباشر للمحاضرة على وقناة يوتيوب https://www.youtube.com/user/EEAchannal للتواصل مع إدارة المبادرة عبر قناة تيليجرام الرابط https://t.me/EEAKSA رابط اللينكدان والمكتبة الالكترونية www.linkedin.com/company/eeaksa-egyptian-engineers-association/ رابط التسجيل العام للمحاضرات https://forms.gle/vVmw7L187tiATRPw9

2. ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫في‬ ‫مهارات‬
‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫هشام‬

3. ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫احترف‬
‫تقديم‬‫و‬‫اعداد‬
‫م‬‫هشام‬‫عبد‬‫العزيز‬
‫مستشار‬‫ومدرب‬‫االعالم‬‫الرقمي‬
‫استشاري‬‫تطبيقات‬‫التجارة‬‫االلكترونية‬
‫استشاري‬‫تطبيقات‬‫الحكومة‬‫االلكترونية‬
‫احد‬‫مؤسسي‬‫رابطة‬‫االعالميين‬‫املصريين‬‫بالسعودية‬
Project Management Professional PMP
0550555147
https://twitter.com/heshamegy1

4. ‫جدول‬‫اليوم‬
‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫مميزات‬
‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫مزيج‬
‫ميديا‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬
‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫خطة‬
‫يف‬ ‫اإلعالن‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫عملية‬ ‫تطبيقات‬"‫تويتر‬"

5. ‫االلكتروني؟‬ ‫التسويق‬ ‫هو‬ ‫ما‬Internet Marketing
Online Marketing
‫التسويق‬‫اإللكتروني‬‫هو‬‫مجموعة‬‫من‬‫العمليات‬‫أو‬‫األنشطة‬‫التي‬
‫تعمل‬‫ىلع‬‫اكتشاف‬‫رغبات‬‫العمالء‬‫وتطوير‬‫أساليب‬‫عرض‬‫املنتج‬‫ات‬
‫والخدمات‬‫واالفكار‬‫باستخدام‬‫التكنولوجيا‬،‫الرقمية‬‫كاإلنترنت‬
‫والهواتف‬‫املحمولة‬‫ومواقع‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬‫ومحركات‬‫البحث‬
‫والبريد‬‫اإللكتروني‬‫وغيرها‬.
‫التسويق‬‫اإللكتروني‬‫هو‬‫مجموعة‬‫من‬‫الجهود‬‫واألنشطة‬،‫الرقمية‬‫التي‬‫تسهل‬‫وتصاحب‬
‫انتقال‬‫السلعة‬‫أو‬‫الخدمة‬‫أو‬‫الفكرة‬‫من‬‫مصدر‬‫إنتاجها‬‫إلى‬‫العمالء‬‫وذلك‬‫بهدف‬‫تحقيق‬
‫املنافع‬‫االقتصادية‬‫واالجتماعية‬‫سواء‬‫للمستهلك‬‫أو‬‫للمنتج‬‫أو‬‫للمجتمع‬.

6. ‫التواصل‬ ‫قناة‬

7. Digital
Marketing
WebSite
ContentDesiginingSEO
Google
Analytics
Google
Adwords
Social
Media
ContentDesiginingSEOBranding
Paid
Advertising

8. ‫المكان‬ ‫في‬ ‫بالتسويق‬ ‫قم‬
‫المحتملين‬ ‫عمالءك‬ ‫به‬ ‫يتواجد‬ ‫الذي‬

15. ‫مميزات‬‫التسويق‬‫االلكتروني؟‬
‫أسهل‬:‫المستهدفة‬ ‫المنصات‬ ‫على‬ ‫الحساب‬ ‫إنشاء‬ ‫مجرد‬ ‫تعقيدات‬ ‫أي‬ ‫يتطلب‬ ‫ال‬
‫تكلف‬ ‫اقل‬‫ة‬:
‫اإلعالنات‬ ‫من‬ ‫بكثير‬ ‫اقل‬ ‫باإلعالنات‬ ‫المستهدف‬ ‫للجمهور‬ ‫الوصول‬ ‫تكاليف‬
‫التقليدية‬
‫االستهداف‬
‫و‬ ‫النوع‬ ‫و‬ ‫والعمر‬ ‫جغرافيا‬ ‫جدا‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫جمهورك‬ ‫استهداف‬ ‫تستطيع‬
‫االهتمامات‬
‫القياس‬:‫كبيرة‬ ‫بدقة‬ ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫نتائج‬ ‫قياس‬ ‫تستطيع‬
‫للشركات‬

16. ‫مميزات‬‫التسويق‬‫االلكتروني؟‬
‫أسهل‬:‫باستخ‬ ‫بل‬ ‫مزدحمة‬ ‫أماكن‬ ‫في‬ ‫للتحرك‬ ‫مجهود‬ ‫لبذل‬ ‫المستهلك‬ ‫يحتاج‬ ‫ال‬‫دام‬
‫الخدمات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫او‬ ‫المشتريات‬ ‫بإجراء‬ ‫يقوم‬ ‫الجوال‬
‫املقارنات‬‫واألسعار‬ ‫المواصفات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫و‬ ‫المنتجات‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬ ‫إجراء‬
‫االتاحة‬‫متاح‬24‫محددة‬ ‫أوقات‬ ‫وليس‬ ‫التعرف‬ ‫او‬ ‫الشراء‬ ‫إمكانية‬ ‫مع‬ ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫ساعة‬
‫التقييم‬‫الخدمة‬ ‫او‬ ‫السلعة‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫تعاملوا‬ ‫الذين‬ ‫السابقين‬ ‫العمالء‬ ‫اراء‬ ‫معرفة‬
‫االفراد‬

17. Product Price
Place Promotion
‫التسوي‬‫املزيج‬‫قي‬
4P

19. ‫نموذج‬RACE
•‫نشر‬‫الوعي‬‫بعالمة‬‫تجارية‬‫ومنتجاتها‬‫وخدماتها‬‫ىلع‬‫مواقع‬
‫الويب‬‫من‬‫خالل‬Google ads, display , SMM ‫الوصول‬Reach
•‫إقناع‬‫زوار‬‫املوقع‬‫أو‬‫العمالء‬‫املحتملين‬‫باتخاذ‬‫الخطوة‬
‫التالية‬‫و‬‫التشجيع‬‫ىلع‬‫مشاركة‬‫املحتوى‬. ‫اإلجراء‬ACT
•‫تحويل‬‫العميل‬‫من‬‫محتمل‬‫إلى‬‫عميل‬‫فعلي‬‫و‬‫حثه‬‫ىلع‬
‫االستفادة‬‫من‬‫الخدمات‬‫املقدمة‬. ‫التحويل‬Convert
•‫تطوير‬‫العالقة‬‫طويلة‬‫األمد‬‫مع‬‫املشترين‬‫ألول‬‫مرة‬‫لبناء‬‫والء‬
‫العمالء‬‫من‬‫خالل‬CRM ‫التفاعل‬Engagements

20. ‫االساسية‬ ‫الحاجات‬
‫الطعام‬,‫الماء‬,‫السكن‬
1
‫لالمن‬ ‫الحاجة‬
‫االمان‬,‫الحماية‬
2
‫االجتماعية‬ ‫الحاجات‬
‫الشعور‬‫باالنتماء‬,‫الحب‬
3
‫للتقدير‬ ‫الحاجة‬
‫الذات‬ ‫احترام‬,‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫االعتراف‬
4
‫الذات‬ ‫تحقيق‬
‫الذات‬ ‫واثبات‬ ‫تنمية‬
5
‫الحاجات‬ ‫هرم‬(‫ماسلو‬)
‫عقارك‬ ‫امتلك‬
‫قرارك‬ ‫بمجرد‬
‫ديتول‬..‫يحمي‬
‫موبايلي‬..‫اختياري‬ ‫من‬ ‫عالم‬
‫البسام‬ ‫شماغ‬..‫الث‬ ‫تستحق‬ ‫جودة‬‫قة‬
‫الصفوة‬ ‫مع‬ ‫نتعامل‬ ‫نحن‬
‫لإلنسا‬ ‫املختلفة‬ ‫الحاجات‬ ‫طبيعة‬ ‫فهم‬‫ن‬

21. ‫تجارة‬‫إلكترونية‬‫من‬‫الشركات‬‫إلى‬
‫الشركات‬،‫ُشار‬‫ي‬‫و‬‫إليها‬‫اختصارا‬‫بالرمز‬
B2B
‫وهي‬‫ِّل‬‫تمث‬‫التبادل‬‫التجاري‬‫اإللكتروني‬
‫بين‬‫شركة‬‫وشركة‬‫أخرى‬.
Business-to-Business
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

22. ‫من‬‫الشركات‬‫إلى‬‫الزبائن‬‫األفراد‬‫ُشار‬‫ي‬‫و‬
‫إليها‬‫اختصارا‬‫بالمصطلح‬B2C.
‫وهي‬‫ِّل‬‫تمث‬‫التبادل‬‫التجاري‬‫بين‬‫الشركات‬
‫من‬‫جهة‬‫والزبائن‬‫األفراد‬‫من‬‫جهة‬‫أخرى‬.
Business-to-Consumer
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

23. ‫تجارة‬‫إلكترونية‬‫من‬‫الزبائن‬‫إلى‬
‫الزبائن‬(‫األفراد‬)‫ُشار‬‫ي‬‫و‬‫إليها‬
‫اختصارا‬‫بالمصطلح‬C2C.
Consumer-to-Consumer
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

24. ‫ويقصد‬‫بها‬‫عملية‬‫تجارية‬‫بين‬‫المؤسسة‬
‫التجارية‬‫والموظفين‬‫او‬‫المنتسبين‬‫لتلك‬
‫المؤسسة‬.
‫مثال‬:‫بنك‬‫معين‬‫يملك‬‫عمالء‬‫بعضهم‬
‫موظفين‬‫لديه‬‫او‬‫غير‬‫موظفين‬‫يقوم‬‫بتقديم‬
‫خدمات‬‫لعمالئه‬‫خاصة‬‫عن‬‫طريق‬‫االنترنت‬.
BusinesstoEmployee
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

25. ‫المستخدم‬ ‫اسم‬ ‫وصف‬
‫الفيس‬ ‫او‬ ‫تويتر‬ ‫على‬
‫انستجرام‬ ‫او‬ ‫بوك‬..
‫المستخدم‬ ‫اسم‬Handle
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

26. ‫بنشره‬ ‫تقوم‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫هو‬
‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫على‬
‫اال‬‫كان‬ ‫سواء‬ ‫جتماعى‬
‫أو‬ ‫صورة‬‫محتوى‬‫نص‬‫ي‬‫أو‬
‫لينك‬ ‫أو‬ ‫فيديو‬...
Post
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

27. ‫زبائن‬ ‫إلى‬ ‫الموقع‬ ‫زوار‬ ‫تحويل‬”
‫مفهوم‬ ‫جوهر‬ ‫هو‬ ‫ذلك‬
Conversion Rate
CR
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

28. ‫شبكات‬ ‫عبر‬ ‫التسويق‬
‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬
SMM
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

29. ‫عدد‬‫الجمهور‬‫إللى‬
‫المحتوى‬‫وصل‬‫اليهم‬
‫واحد‬ ‫كام‬ ‫ادق‬ ‫بمعنى‬
‫المحتوى‬‫عنده‬ ‫ظهر‬
Reach
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

30. ‫عدد‬ ‫إجمالي‬ ‫هو‬ ‫العادي‬ ‫الوصول‬
‫تم‬ ‫الذين‬ ‫الفريدين‬ ‫األشخاص‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليهم‬ ‫منشورك‬ ‫عرض‬
‫مدفوع‬ ‫غير‬ ‫توزيع‬.
Organic Reach
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

31. ‫إجمالي‬ ‫هو‬ ‫المدفوع‬ ‫الوصول‬
‫ت‬ ‫الذين‬ ‫الفريدين‬ ‫األشخاص‬ ‫عدد‬‫م‬
‫نتيجة‬ ‫عليهم‬ ‫منشورك‬ ‫عرض‬
‫إلعالنات‬.
Paid reach
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

32. ‫التفاعل‬ ‫مرات‬ ‫عدد‬:
‫الردود‬ ‫أو‬ ‫التغريد‬ ‫إعادة‬
‫أو‬ ‫اإلعجابات‬ ‫أو‬
‫النقرات‬ ‫أو‬ ‫المتابعين‬
‫التغريدة‬ ‫تلقتها‬ ‫التي‬.
Engagement
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

33. ‫ظهور‬ ‫األلف‬ ‫مقابل‬ ‫الدفع‬ ‫وهو‬.
‫وقابل‬ ‫معين‬ ‫مقابل‬ ‫دفع‬ ‫ويعني‬
‫االعالن‬ ‫ظهور‬1000‫وهو‬ ‫مرة‬
‫نوعان‬:‫أو‬ ‫بانرز‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫ظهور‬
‫منبثقة‬ ‫نوافذ‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫ظهور‬
CPM
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

34. ‫النقرة‬ ‫مقابل‬ ‫الدفع‬ ‫وهو‬.‫ويعني‬
‫كل‬ ‫مقابل‬ ‫معين‬ ‫مبلغ‬ ‫دفع‬ ‫ذلك‬
‫على‬ ‫نقرة‬‫االعالني‬ ‫المحتوى‬
CPC
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

35. ‫اختصار‬ ‫هي‬Cost Per Lead
‫التوجيه‬ ‫مقابل‬ ‫الدفع‬ ‫تعني‬
‫النق‬ ‫الزائر‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫خر‬َ‫ا‬ ‫،بمعنى‬‫ر‬
‫ا‬ ‫بالتسجيل‬ ‫ويقوم‬ ‫اإلعالن‬ ‫على‬‫و‬
‫برنامج‬ ‫ويحمل‬ ‫االعالن‬ ‫على‬ ‫ينقر‬
‫الخ‬..
CPL
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

36. ‫البيع‬ ‫مقابل‬ ‫الدفع‬ ‫وهو‬.
‫نسبة‬ ‫او‬ ‫معين‬ ‫مبلغ‬ ‫دفع‬ ‫يتم‬
‫ع‬ ‫منتج‬ ‫يشتري‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫مقابل‬‫ن‬
‫طريقك‬
CPA
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

37. ‫المستهدفون‬ ‫العمالء‬ ‫هم‬Leads
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

38. ‫الـ‬ ‫عالمة‬ ‫هو‬”#”‫أبرز‬ ‫من‬ ‫و‬
‫ت‬ ‫الهاش‬ ‫بتستخد‬ ‫إللى‬ ‫المواقع‬‫اج‬
‫أنستج‬ ‫و‬ ‫بوك‬ ‫الفيس‬ ‫و‬ ‫تويتر‬،‫رام‬
‫أ‬ ‫تاج‬ ‫للهاش‬ ‫الرئيسية‬ ‫والميزه‬‫نه‬
‫المواضي‬ ‫تصنيف‬ ‫عملية‬ ‫يسهل‬‫ع‬
‫تحتوى‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫المجال‬ ‫نفس‬ ‫فى‬
‫تاج‬ ‫الهاش‬ ‫نفس‬ ‫على‬.
HashTag
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

39. ‫فى‬ ‫السوشيال‬ ‫جمهور‬ ‫أتجاه‬ ‫رصد‬
، ‫معين‬ ‫محتوى‬ ‫على‬ ‫معينة‬ ‫فتره‬
‫محددة‬ ‫جغرافية‬ ‫منطقة‬ ‫في‬
Trend
‫او‬ ‫كلمة‬
‫جملة‬
‫محدد‬ ‫زمن‬
‫منطقة‬
‫جغرافية‬
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

40. ‫عملي‬ ‫هي‬ ‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬‫ة‬
‫ع‬ ‫استثمارنا‬ ‫هل‬ ‫تخبرنا‬ ‫حسابية‬‫لى‬
‫الحمالت‬ ‫ولتكن‬ ‫معينة‬ ‫جهة‬
‫إيجابي‬ ‫مردود‬ ‫له‬ ‫اإلعالنية‬
‫له‬ ‫أم‬ ‫أجله‬ ‫من‬ ‫العناء‬ ‫ويستحق‬
‫ويجب‬ ‫سلبية‬ ‫ونتائج‬ ‫مردود‬
‫إيقافه‬.
ROI
‫ميدي‬ ‫السوشيال‬ ‫مصطلحات‬‫ا‬

41. ‫االلكترون‬ ‫التسويق‬ ‫خطة‬‫ي‬

42. ‫االهداف‬ ‫تحديد‬
‫العميل‬
‫تسويقية‬
‫املحتوى‬

43. ‫املستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫تحديد‬
‫الجغرافية‬ ‫املنطقة‬
‫النوع‬
‫العمرية‬ ‫الفئة‬
‫االهتمامات‬
‫املنافسين‬ ‫جمهور‬

44. ‫الحالية‬ ‫التواصل‬ ‫حسابات‬ ‫اداء‬ ‫تقييم‬:
‫التفاعل‬ ‫املشاهدات‬ ‫املتابعين‬

45. ‫املناسب‬ ‫االجتماعية‬ ‫الحسابات‬ ‫اختيار‬‫ة‬
‫العميل‬ ‫نشاط‬
‫االهداف‬
‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬
‫المحتوى‬

46. ‫املحتوى‬:
‫اهداف‬
‫المحتوى‬
‫السياسة‬
‫اإلعالمية‬
‫العدد‬
‫المستهدف‬
‫النشر‬ ‫خطة‬
‫الكلمات‬
‫المفتاحية‬
‫المحتوى‬ ‫نوع‬
‫يهم‬ ‫محتوى‬
‫جمهورك‬
‫النشر‬ ‫اوقات‬

47. ‫املحتوى‬ ‫استراتيجية‬ ‫تطوير‬:
‫اهداف‬
‫المحتوى‬
‫الكلمات‬
‫المفتاحية‬
‫نوع‬
‫المحتوى‬
‫يهم‬ ‫محتوى‬
‫جمهورك‬
‫النشر‬ ‫اوقات‬

48. ‫االجتماعي‬ ‫االعالم‬ ‫ادوات‬:
‫نشر‬ ‫برامج‬
‫قياس‬ ‫برامج‬
‫وتحليل‬

49. ‫الترويج‬
‫شخلل‬‫علشان‬‫تعدي‬
‫امليزانية‬ ‫؟‬ ‫املبلغ‬ ‫كم‬
‫االعالنات‬ ‫ىلع‬ ‫امليزانية‬ ‫توزيع‬
‫املنصات‬ ‫ىلع‬ ‫االعالنات‬ ‫توزيع‬

50. ‫الترويج‬
‫امليزاني‬‫ة‬
‫منتجات‬ ‫براند‬

51. ‫املشاركة‬ ‫و‬ ‫التفاعل‬:
‫التفاعل‬ ‫زمن‬
‫اتابع‬ ‫من‬
‫التفاعل‬ ‫طريقة‬

52. ‫القدرات‬ ‫تطوير‬ ‫و‬ ‫تحسين‬:
‫الجديد‬ ‫مواكبة‬
‫لفريق‬ ‫دورات‬
‫العمل‬
‫الفعاليات‬ ‫حضور‬
‫العالقة‬ ‫ذات‬

53. ‫الفعاليات‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬:
‫الفعاليات‬
‫ذات‬
‫الصلة‬

54. ‫والتقارير‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬
‫تقييم‬
‫التفاعل‬
‫معدل‬
‫المشاهدات‬
‫تقييم‬
‫الحمالت‬
‫االعالنية‬
‫تقييم‬
‫المحتوى‬