Оптимизация внутрикорпоративной работы компании
•
0 likes•217 views
Доклад для федерального семинара 1С-Битрикс от 6 июня 2013г про платформу 1С-Битрикс: Корпоративный портал
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Оптимизация внутрикорпоративной работы компании
Similar to Оптимизация внутрикорпоративной работы компании (20)
More from IRCIT
More from IRCIT (20)
Оптимизация внутрикорпоративной работы компании
- 1. 6 июня 2013. Семинар: WEB для бизнеса Александр Успешный Руководитель АйТи центра. Интернет-маркетинг Оптимизация внутрикорпоративной работы компании Платформа для создания и управления интернет- магазином. Денис Бородаенко Технический директор 1С-Битрикс, возможно все! Наш опыт в создании интернет-магазинов. Кейсы. Дина Мустафина Старший программист
- 2. 6 июня 2013 Александр Успешный Руководитель АйТи центра. Семинар: WEB для бизнеса Корпоративный портал от эффективности сотрудника к эффективности компании
- 4. Многочисленные пересылки версий документов через скайп, файл-сервер, аську, почту.. Обмен файлами Слайд 4
- 5. Много контактов и все не по делу… Переписка с коллегами Слайд 5
- 6. Сложно быстро найти нужный телефон Поиск контактов Слайд 6
- 7. Задачи в блокноте и на стикерах... Управление задачами А как это происходит у вас? Слайд 7
- 8. Как эти задачи решаются в корпоративном портале?
- 10. Слайд 10
- 11. Обмен файлами и управление документами – через корпоративный портал
- 14. Общение с коллегами – через веб- мессенджер в корпоративном портале Слайд 14
- 15. Общение с коллегами Слайд 15 • индикатор присутствия на портале • не нужно устанавливать сторонние программы • переписка с коллегами хранится в истории • встроенный поиск по архиву сообщений
- 18. Слайд 18
- 19. Слайд 19
- 20. Управление задачами и проектами через корпоративный портал
- 21. Управление задачами и проектами Слайд 21
- 22. Управление задачами и проектами Слайд 22
- 23. 1С-Битрикс: Корпоративный портал Быстро. Просто. Эффективно. Простое решение сложных задач Какие еще есть возможности?
- 25. Рабочие группы Сотрудники объединяются в группы для работы над разными проектами. Слайд 25
- 26. Рабочие группы • в группах настраивается приватность, функционал и его доступность (условия, правила, доступ к содержимому); • назначается модератор, редактируется состав группы, раздаются приглашения на вступление и т.д. Слайд 26
- 27. Рабочие группы Решать можно любые задачи, удобно! Слайд 27
- 28. Мгновенный поиск Встроенная поисковая система моментально индексирует обновленные и новые документы. Слайд 28
- 29. Экстранет • сотрудники всегда работают внутри корпоративного портала • в любую рабочую группу можно пригласить внешних пользователей • пользователи Экстранета не получат доступ к закрытой внутрикорпоративной информации Слайд 29
- 32. Экстранет Вся информация по проекту в 1 месте. Это и есть порядок. Слайд 32
- 33. Экстранет Приглашение внешних пользователей в 1 клик по email Слайд 33
- 37. База знаний • страницу Wiki можно не только править, но и писать к ней свои комментарии • учет изменений по каждому тексту • сравнение редакции (версии) текстов и возврат к более ранним • визуальный редактор страниц для Wiki Слайд 37
- 38. Календари • планирование рабочего времени • напоминания о предстоящих событиях • календари можно загрузить в мобильный телефон или планшет (iPhone, iPad, Android) Слайд 38
- 39. Сервис «Есть идея?» - возможность для каждого сотрудника предложить свою идею
- 42. Интерактивная «Живая лента» «Живая лента» – интерактивная лента всех изменений на вашем корпоративном портале. Слайд 42
- 44. Быстрое создание опросов Слайд 44 Хотите, чтобы ваше сообщение гарантированно увидели? Отправьте «объявление» из «Живой ленты». Все объявления: • видны в правом верхнем углу портала; • выделяются желтым цветом; • не исчезают, пока их не прочитают коллеги.
- 45. • Возможность подключить социальные сервисы • Сообщение в twitter с хештегом #b24 (настраивается) • Возможность подключить к своему профайлу на корпоративном портале свои профайлы соцсетей • Публикация постов одновременно в twitter, facebook и на корпоративный портал • Возможность сообщать в соцсети о начале / конце рабочего дня (отключается) • Возможность авторизации через соцсети для последующего подключения GoogleDrive, SkyDrive, Яндекс.Диск, DropBox Интеграция с соцсетями
- 46. «Мне нравится» «Живая лента» интерактивна – можно сразу комментировать сообщения, отмечать сообщения кнопкой «Мне нравится». Отметка «Мне нравится» показывает мнение сотрудников, влияет на рейтинг записи, файла - в результатах поиска эти документы будут показаны первыми. Слайд 46
- 47. Социальный поиск На поиск влияет мнение сотрудников (учитывается нажатие кнопки «Мне нравится». ) Самый ценный с точки зрения сообщества контент всегда выводится первым в результатах поиска. Слайд 47
- 48. Компания
- 49. • функция drag&drop (можно «перетащить» мышкой сотрудника из одного отдела в другой, поменять руководителей отделов, добавить новых сотрудников) • иерархия в структуре используется в управлении задачами, для рабочих отчетов, планерок, в правах доступа Структуру компании можно проектировать визуально Визуальная структура Слайд 49
- 52. Фото- и видеогалереи компании Слайд 52
- 54. Обучение и сертификация сотрудников Слайд 54
- 55. Карьера и вакансии Слайд 55
- 56. Зарплатные листки и отпуска Слайд 56
- 57. Планы и отчеты
- 58. Собрания и планерки Слайд 58
- 59. Учет рабочего времени Слайд 59
- 63. Планировщик событий в календаре Слайд 63
- 70. Ведите базу клиентов, следите за эффективностью работы с каждым Что такое CRM?
- 71. Новые «лиды» • Звонок • Заказ в интернет-магазине • Письмо • Визитки • Любой другой входящий контакт
- 72. Обработка «лидов» CRM содержит инструменты для создания отчетов, импорта/экспорта контактов, анализа и сегментации целевой аудитории. Вы можете распределять списки потенциальных клиентов между менеджерами.
- 73. База контактов CRM позволяет вести базу контактов и компаний, с которыми вы сотрудничаете, и фиксировать все события (например, звонки, письма, встречи), связанные с этой компанией.
- 74. Управление делами в CRM Планируйте дела: для контактов, компаний, сделок и лидов. Ставьте задачи коллегам, назначайте встречи, планируйте звонки, отправляйте письма.
- 75. Письма клиентам Напишите письмо из сделки и отправьте его сразу из CRM. Прикрепите к письму документы, выбрав файлы на компьютере или с портала.
- 76. Звонки клиентам Звоните клиентам прямо из CRM - через приложения IP телефонии. Просто кликните по номеру клиента, на который вы хотите позвонить. Автоматически запустится приложение IP телефонии (Skype, Lync и другие).
- 77. Поддержание отношений с постоянными клиентами • Поздравления с днем рождения • Напоминания об оплате, продлении • Выгодные персональные предложения
- 78. Умный поиск по CRM В CRM встроен собственный поисковый механизм, который выводит информацию только по базе CRM.
- 79. В CRM отслеживается вся цепочка продаж - от звонка (или получения лида) до выставления счета клиенту. • Выставление счетов клиентам • Выставлять счет можно как на основе сделок, так и независимо • Ведение счетов по статусам • Возможность получить документ счета в формате PDF • Возможность отправить счет клиенту по почте (событие в истории) • Учет суммы оплаченных счетов по сделкам и клиентам • Управление реквизитами компании Управление счетами
- 80. Конструктор отчетов в CRM Восемь типовых отчетов: • Выигранные сделки • Доходность по товарам • Объем сделок по контактам • Объем сделок по компаниям • Объем сделок по менеджерам • Ожидаемые продажи • Просроченные сделки • Распределение сделок по стадиям • Возможность создавать любые свои
- 81. Воронка продаж показывает: • сколько сделок в обработке • сколько из сделок на стадиях уточнения информации и коммерческих предложений • сколько сделок находится в процессе переговоров • сколько сделок уже заключено Каждый из этапов отображается визуально в виде цветных полос, длина которых соответствует количественному и процентному соотношению сделок на этих этапах. Отчеты. Воронка продаж Слайд 81
- 82. • группе, департаменту или отдельному пользователю на портале сопоставляется роль (менеджер, администратор, руководитель и т.д.) • в соответствие с этими ролями «раздается» доступ к элементам CRM Права доступа и роли Слайд 82
- 83. Включите в бизнес-процесс все возможные действия над элементом CRM: • рассылка писем • назначение ответственных • постановка задачи сотруднику • изменение статусов элементов CRM • заполнение полей • создание новых элементов, например, сделок Бизнес-процессы в CRM Слайд 83
- 84. Работа с CRM вне офиса: • Работа с делами (план на день, планирование новых дел, выполнение звонков, задач, встречи, напоминания) • Оперативное получение информации из базы CRM (быстро найти клиента и получить о нем информацию: контакты, адрес, прошлые сделки; быстро найти текущую сделку и уточнить информацию по товарам, клиенту и т.д.; найти товар из каталога и узнать его цену) • На iPhone, Android, планшетах делает доступным дела, компании, сделки, лиды, счета Мобильная CRM
- 85. Веб-формы + CRM Результаты веб-форм с сайта можно автоматически выгружать в CRM.
- 86. CRM и интернет-магазин CRM Вы можете быстро интегрировать интернет-магазины на платформе «1С-Битрикс» с CRM.
- 87. CRM в интернет-магазине • загрузка данных о заказах в CRM • регулярный двунаправленный обмен данными между интернет-магазином и CRM • обработка заказов прямо в CRM • объединение в CRM заказов из разных интернет-магазинов • бизнес-процесс для автоматического распределения «лидов» между менеджерами (например, в зависимости от суммы контракта) • «воронка» для оценки эффективности продаж • и многое другое CRM
- 88. Подключение интернет-магазина к CRM за 2 минуты www.bitrix24.ru CRM бесплатно • на 12 сотрудников • на 1 интернет-магазин
- 89. Интернет-магазин + CRM + «1C» Комплексное решение для построения эффективных интернет-продаж CRM
- 90. Включите в бизнес-процесс все возможные действия над элементом CRM: • рассылка писем • назначение ответственных • постановка задачи сотруднику • изменение статусов элементов CRM • заполнение полей • создание новых элементов, например, сделок Бизнес-процессы в CRM
- 91. Группе, департаменту или отдельному пользователю на портале сопоставляется роль (менеджер, администратор, руководитель и т.д.). В соответствие с этими ролями «раздается» доступ к элементам CRM. Права доступа и роли
- 92. Два варианта дизайна интерфейса
- 95. Интеграция
- 96. Обмен данными с «1С:Зарплата и Управление персоналом» Слайд 96
- 97. Импорт данных из внешних источников Слайд 97
- 98. Двунаправленная интеграция с Microsoft Office Outlook Слайд 98
- 99. Коннектор к MS Exchange Server 2007/2010 Коннектор к MS SharePoint Интеграция с MS Exchange Web Mail Улучшенная интеграция с Active Directory и с MS Office Интеграция с Microsoft Слайд 99
- 100. Поддержка форматов CalDAV Интеграция с Google Слайд 100
- 101. Интеграция с Apple Слайд 101
- 104. Мобильный портал • Живая лента • Управление задачами • Работа с файлами • Мгновенные сообщения • Контакты сотрудников • Рабочие группы • Push-уведомления
- 105. Десктопное приложение • корпоративный бизнес- мессенджер • мгновенные уведомления о новых сообщениях, комментариях и лайках • список сотрудников • индикатор, кто в онлайне • запоминает логин пароль • сохраняет историю переписки • в будущем – корпоративный обмен файламиСкачать: http://www.1c-bitrix.ru/~OSXdesktop Скачать: http://www.1c-bitrix.ru/~WinDesktop
- 108. Производительность
- 109. Веб-кластер Основные задачи, которые решает веб-кластер: Обеспечение высокой доступности сервиса (так называемые HA - High Availability или Failover кластеры) Масштабирование веб-проекта в условиях возрастающей нагрузки (HP - High Performance кластеры) Балансирование нагрузки, трафика, данных между несколькими серверами. Создание целостной резервной копии данных для MySQL.
- 110. Безопасность
- 112. BitrixOTP опубликовано в Apple App Store и Android Market. Технология одноразовых паролей (OTP) Слайд 112
- 113. ФСТЭК (России) - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю. Сертификация ФСТЭК Слайд 113
- 114. Каждому лицензионному ключу бесплатно будет выделено место в облаке (в зависимости от редакции). Редакция Место в облаке Совместная работа 6 Гб Бизнес-процессы 10 Гб Холдинг 25 Гб Хранение бэкапа в облаке «1С-Битрикс» полностью безопасно. У нас нет доступа к этим данным. «Облачный бэкап»
- 116. Внедрение за 4 часа Слайд 116
- 117. * При переходе на старшие редакции нужно приобрести лицензии на необходимое число дополнительных пользователей. Стоимость редакций Компания 19 900 руб. неограниченное количество пользователей* Совместная работа 59 500 руб. 25 пользователей дополнительные по 700 руб. Бизнес-процессы 99 500 руб. 25 пользователей дополнительные по 700 руб. Холдинг 249 000 руб. 25 пользователей дополнительные по 700 руб. Слайд 117
- 118. Попробуйте бесплатно
- 120. На платформе «1С-Битрикс» работает более 70 000 веб-проектов. Быстро. Просто. Эффективно. Слайд 120
- 121. Спасибо за внимание! Вопросы? Предпоследний слайд Мы говорили о Битрикс: Корпоративный портал
- 122. 122 Александр Успешный руководитель АйТи центра. Давайте дружить! vk.com/uspeshnyy facebook.com/uspeshnyy twitter.com/uspeshnyy aleksandr@uspeshnyy.ru www.ircit.ru