iBeacon is inmiddels omarmd door Apple, Coca-Cola, het Franse modehuis Givenchy, Super Bowl, Rubenshuis, Restaurantketen EAT Praxis … etc. Deze merken zijn de commerciële mogelijkheden van iBeacon al volop aan het verkennen. Maar wat is het precies en wat kun je er mee? Want alleen met het plaatsen van iBeacon in de winkels zal het geen succes worden! Ronald lichtte op 10 april jl. toe hoe iBeacon kan worden ingezet en welke bijdrage dit kan leveren aan customer loyalty op de winkelvloer.

1. @ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup
(i)BEACONS EEN GAME-
CHANGER VOOR CUSTOMER
LOYALTY OP DE
WINKELVLOER

2. MOBILE VERANDERD CONSUMENTEN-
GEDRAG
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

3. WAT IS BLE OF BLUETOOTH
SMART OF BLUETOOTH
READY?
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

4. Het is NIEUWE technologie gebaseerd op bluetooth…
…waarmee razend snel…
…goedkoop…
…met ‘Low energy’ (+/- 2% van accugebruik)…
…object nauwkeurig…
…met een bereik van +100 meter…
…DATA uitgewisseld kan worden…
…via eindeloze hoeveelheid apparaten, devices, objecten, things.
Het is niet zomaar
bluetooth 4.0!
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

5. DE VLUCHT NAAR APPCESSOIRES!
‘Things’ hebben / creëren data & web services willen deze data!
• Thermostaten
• Koelkasten
• Tandenborstels
• Bestek
• Schoenen
• Matrassen
• Brillen
• Armbanden
• Slimme horloges
• Gehoorapparaten
• Televisies
• ……..
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

6. WAT ZIJN (i)BEACONS?
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

7. @ronalddegroot | #ibeacons | #whatsupp
• Meerdere verschillende
hardware leveranciers
• ‘Bluetooth Low Energy’
(BLE)’ apparaten
• Micro-locatie gebaseerde
‘targeting tool’
• Contextuele relevantie
• Pushnotificaties
iBeacon = een merknaam
van Apple
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

8. Far, Near, Immediate
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup
Welkom Ronald! We
hebben speciaal voor
u een eenmalige
jeans aanbieding!
Bij de jeans afdeling
ligt de aanbieding
voor u klaar!
Hoi Ronald, je hebt
me gevonden!
Verzilver nu je
coupon en geniet van
35% korting!

9. @ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

10. HOE ZET JE SUCCESVOL
(i)BEACONS IN?
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

11. RANDVOORWAARDEN / UITDAGINGEN
Gebruikers…
• Mobile app
• BLE device
• Bluetooth ‘aan’
• Opt-in pushnotificaties
Merken / Organisaties / Adverteerder
• Mobile app aanbieden
• (i)Beacon beheer management systeem
• (i)Beacons plaatsen
• Customer journey bepalen
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

12. @ronalddegroot | #ibeacons | #whatsupp
BELANGRIJKSTE
UITDAGINGEN!?!
• Kieskeuring in het
downloaden van apps
• Gemiddels 26 apps
• Consumenten hebben niet
dezelfde "vluchtig" relatie
met apps zoals ze dat
hebben met websites.
• “Once you get an install,
continued app marketing
becomes all about loyalty.”
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

13. @ronalddegroot | #ibeacons | #whatsupp
MOBILE LOYALTY IS… … een ‘brand utility’
… richt zich op het versterken
van de relatie
… altijd dichtbij: 24/7/356
… dienstbaar
… functioneel
… (contextueel) relevant
… nuttig
… verrassend
… location based
… gebaseerd op data en
voorkeuren
… het is een service
propositie:
„Hoe maakt het merk iets
makkelijk voor mij?‟
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

14. @ronalddegroot | #ibeacons | #whatsupp
Omdat
consumenten
tegenwoordig
verwachten dat ze
snel en
‘persoonlijk’
bediend kunnen
worden!
WAAROM?!
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

15. @ronalddegroot | #ibeacons | #whatsupp
STEL JE EENS VOOR … je bent een retailer met
fysieke winkels
… je hebt hebt een
fantastische
gepersonaliseerde app
… (i)Beacons in de winkels
uitgerust
… goed nagedacht over de
customer journey van je klant
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

16. WELKOM…
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

17. MEET WINKELGEDRAG
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

18. GEPERSONALISEERDE
AANBIEDINGEN
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

19. BIEDT EXTRA SERVICE
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

20. BETAAL DIRECT
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

21. Een andere dimensie in proximity marketing!
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

22. iBeacon case, product en
concept
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

23. @ronalddegroot | #ibeacons | #whatsupp
iBEACON CASE: SUPER BOWL • iBeacons rond Times Square
• Een ticket werd geactiveerd
als een fan het stadium
naderde.
• De app stuurde informatie
over het team dat speelde
• Tevens werden er
aanbiedingen gestuurd als de
fans langs de merchandise
winkel liepen.
• Fans kregen real-time
berichten doorgestuurd als
een rij bij een ander restaurant
korter was.
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

24. iBEACON PRODUCT: LOOPD
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup
Social CRM platform

25. CONCEPT: (i)BEACONS & GOOGLE GLASS
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

26. WHAT’S IN IT FOR YOU TOMORROW?
1. Bedenk welke rol een mobile loyalty app kan
spelen in de klantbeleving gekeken naar
jouw organisatie.
2. En bepaal hoe (i)Beacons als toepassing een
geïntegreerde rol kunnen gaan spelen in de
customer journey van jouw klant.
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup

27. “LOYALTY IS NOT A STRATEGY! IT’S AN
OUTCOME”
VRAGEN OF VERDER PRATEN?
ronald@yourzine.nl
06 42 99 17 31
@ronalddegroot | #ibeacons | #whatsupp
]
@ronalddegroot | @lectricgroep | #ibeacons | #whatsup