‘Contentmanagement is een geldverslindend monster’, maar tegelijkertijd vaak onderbelicht binnen organisaties. En content kost geld, maar wat levert het nou op? Ook groeit het besef bij organisaties dat content juist hetgeen is wat je als bedrijf uniek maakt en bezoekers aan je bindt. Maar hoe regel je dat op een manier dat het werkbaar en efficiënt is en qua kosten prima te managen blijft? Etienne neemt je mee in de wereld van de contentreductie.

1. Etienne Donicie

3. Jullie (of jullie collega’s)
zijn hoarders
• Je verzamelt rommel op jouw online kanaal,
ruimt je kamer niet regelmatig op en maakt
niet schoon onder de bank.

4. Maar waarom bewaren
we alles?
•
•
We gebruiken online als archief of als extra harde schijf
•
•
Inhoudseigenaren zien contentreductie als een bedreiging van hun positie
•
•
•
•
•
Te lang geen migratie of vernieuwing aan de site gedaan
Afscheid nemen van content is moeilijk als je veel tijd hebt gestoken in de
productie
Contentleveranciers denken vanuit het product of de dienst en vinden alles
even belangrijk
Geen regelmatige contentaudit/klikdag
Geen heldere contentcriteria
Geen duidelijk eigenaarschap van de site
De interne klant, de inhoudseigenaar heeft te veel macht.

5. Voordelen van
contentreductie
• Essentiële content is beter vindbaar
• Geen tijd kwijt aan beheer van irrelevante
pagina’s
• Content is beter beheersbaar en dus een
lagere foutmarge
• Steek je tijd in de content die er toe doet!

6. Gemeente Amersfoort
• 55.000 contentitems verzameld vanaf 2002
• Technische migratie was aanleiding voor het
opschonen van de content
• Sterk ingezet op reductie

7. Aanpak
•
•
•
•
•
Contentmatrix gemaakt
•
Contentcriteria waren hier de sleutel, want daar waren
ze in een vroeg stadium al mee akkoord.
Stats erin verwerkt
Contentmanager maakt grove selectie
Inhoudseigenaren zelf mee laten kijken bij twijfelgevallen
Presentatie gedaan voor inhoudseigenaren: iedereen
aanvankelijk enthousiast. Totdat je aan hun eigen content
gaat zitten!

8. Content criteria
•
•
Elders beter, dan weg van de site
•
•
Geen vragen bij KCC? Weg ermee
•
•
•
Nieuws ouder dan 6 maanden is geen nieuws
Minder dan 50x bezocht in één jaar (discutabel
criterium)
De achterkant van jouw interne zoekmachine kan je veel
vertellen over de behoeftes van jouw doelgroep
Afgeronde projecten kunnen weg
McGovern!: who cares, who cares, who cares

9. Maar soms overtuig je
inhoudseigenaren niet

10. Zoek dan een
cheerleader!

11. Migratie content
ABN Amro
• Voorheen bepaalde inhoud wat er op de
site kwam
• Nieuwe webredactie stelde content vast bij
migratie
• Conflict: sterke manager (cheerleader)
overtuigde zijn collegadirecteuren van het
belang van contentreductie

12. Je hebt dus nodig:
• Eigenaarschap
• Mandaat
• Ruggensteun
• Onderscheid tussen inhoud en redactie
• Een scherp opgesteld redactiestatuut

13. Of omzeil de discussie over reductie. Doe wat je ook
doet met verhuisdozen die je meer dan een jaar niet
opent...

14. Naar de stort