ECM – слишком обширная тема, чтобы рассматривать ее как некий монолит. Обязательно нужно погружаться в детали, чтобы составить реальную картину. Если в целом уровень проникновения ECM в бизнес можно оценить как высокий – едва ли найдется организация, где не используются хотя бы элементарные технологии для автоматизации работы с документами, то по отдельным направлениям этот уровень близок к нулевому.
ECM – слишком обширная тема, чтобы рассматривать ее как некий монолит. Обязательно нужно погружаться в детали, чтобы составить реальную картину. Если в целом уровень проникновения ECM в бизнес можно оценить как высокий – едва ли найдется организация, где не используются хотя бы элементарные технологии для автоматизации работы с документами, то по отдельным направлениям этот уровень близок к нулевому.
Вебинар: постановка управленческого учета в системе ФинГрадFinGrad
Постановка управленческого учета – не обязательно сложный и дорогой проект. Мы покажем вам систему, которая проста в настройке и в ежедневном использовании.
LanDocs Business Suite - СЭД, PM, CRM для малого и среднего бизнеса. Электронный документооборот, архив документов, контроль исполнения поручений, управление проектами, клиентская база, история взаимоотношений, управление бизнес процессами, отчетность, BI
Вебинар: постановка управленческого учета в системе ФинГрадFinGrad
Постановка управленческого учета – не обязательно сложный и дорогой проект. Мы покажем вам систему, которая проста в настройке и в ежедневном использовании.
LanDocs Business Suite - СЭД, PM, CRM для малого и среднего бизнеса. Электронный документооборот, архив документов, контроль исполнения поручений, управление проектами, клиентская база, история взаимоотношений, управление бизнес процессами, отчетность, BI
Доклад рассчитан на дизайнеров и разработчиков, которые знакомы или незнакомы с термином «open source».
В своем докладе я расскажу об особенностях работы дизайнеров в среде свободного ПО (open-source). Начнем с того, что такое свободное ПО, какое оно бываем и что такое Open Source Way. Рассмотрим, как связаны Red Hat и Fedora, как устроены сообщества, какие программы мы используем и как работают вместе десятки людей из разных стран.
Одним из главных вопросов является как привлечь и удержать людей? В качестве примера разберем проект Fedora Badges — средство привлечения новых контрибьюторов, созданное не так давно. Также заглянем в процесс разработки одного из самых масштабных проектов последнего времени — Fedora Hubs, нашей собственной социальной сети.
Обратная связь в большом проекте и как извлечь из неё максимум пользыПрофсоUX
Доклад рассчитан на аналитиков, исследователей пользователей, и менеджеров проектов.
Рано или поздно любой сервис, а тем более большой и сложный набор продуктов начинает получать обратную связь. Сначала каждая новая весточка “с полей” кажется ценной и интересной. Но потом этот фидбек становится всё более объёмным и разноплановым. Его уже не может учесть один человек, и даже одно подразделение. Как свести все потоки информации воедино, и сделать правильные выводы?
Расскажем на примерах.
Как точно определить задачи и выбрать метод: канва для исследователяПрофсоUX
Доклад рассчитан на исследователей и заказчиков UX-исследований.
Исследователи и заказчики исследований часто высказывают разочарование в популярных методах, а иногда и ставят под сомнение исследования в общем. Все чаще появляются разоблачающие сообщения о том, что пользователи недоговаривают правду на интервью, не понимают вопросы анкеты или говорят не о том на фокус-группах.
Есть, как минимум, две причины неудовлетворенности исследованиями в UX. Это неверно сформулированные задачи исследования и неверно подобранные методы.
В первом случае ошибка возникает, когда исследователи изучают одно явление, пытаясь получить ответы о другом явлении. Например, изучают представления пользователей, когда задача требует изучения их поведения. Или изучают мнения, когда требуется изучить скрытые мотивы и др.
Во втором случае ошибка берет начало в неверном понимании назначения каждого метода исследования и игнорировании его ограничений. И тогда поведение пользователей пытаются изучать анкетированием, а мотивацию фокус-группами.
После обсуждения у участников останется канва и удобный алгоритм для корректного определения задач и выбора методов исследования.
Доклад рассчитан на фронтенд- и продукт-менеджеров.
Цель доклада: помочь фронтенд-менеджерам в ecommerce найти идеи для повышения эффективности их проектов на практических и проверенных примерах.
Хочу поделиться и обсудить опыт оптимизации российского сайта международного бренда одежды.
Доклад рассчитан на UX-специалистов, аналитиков, и проектных менеджеров.
В своем выступлении мы расскажем о практическом опыте создания интерфейсов для сотрудников крупнейшего банка России, о сложностях, с которыми мы сталкивались, об особенностях нашего развития.
UX strategy – the secret sauce that defines the pixie dustПрофсоUX
UX strategy is about analyzing an organization’s business strategy and outlining what needs to be done from a UX perspective to ensure that the goals of the business strategy are achieved. In brief, UX strategy is the glue that binds the company vision (goals) with the day-to-day UX tactics (execution). Without a clear UX strategy, it is entirely possible to design killer UX concepts, yet fail miserably in the marketplace. That happens a lot. This talk aims to help companies and designers avoid costly yet easily avoidable pitfalls.
Surprisingly, most companies don’t have a UX strategy. In fact, very few even know what this document would contain. At best, they have a vague idea as to the desired UX of their digital offerings, but may have left out other key parts of the user experience, such as their physical products, bricks-and-mortar venues, etc. «Just sprinkle some of your UX pixie dust on our crappy product and make it wonderful» — a lot of us hear this, albeit usually in words less crass.
A good UX strategy contains the following items:
a clear definition of the company’s/brand’s value proposition
a set of generic guidelines for UX designers that helps align their work to support business goals and the value proposition.
a governance structure for managing and coordinating the various processes involved across a variety of touchpoints — online and off.
Want to learn how to start, conduct, and complete this work, even within politically disinclined organizations? Start here! Your personal career advancement is virtually guaranteed!
Пользовательский интерфейс как иностранный языкПрофсоUX
Доклад рассчитан на проектировщиков пользовательского опыта и интерфейсов.
Чем отличается восприятие интерфейса ребенком и взрослым? Опытным и неопытным пользователем? 50 оттенков неопытности пользователя: как подобрать правильные «слова» для вашей аудитории? Как изучить язык проектирования UI с нуля и повысить «культуру своей речи»?
На все эти вопросы становится легко ответить, если посмотреть на язык UI как на иностранный язык. Коим он и является
Обучение других как драйвер профессионального ростаПрофсоUX
Доклад будет полезен вам, если вы:
опытный UX-специалист и вам есть чем поделиться с миром, но вы почему-то этого не делаете. Доклад поможет понять, что делиться знаниями не только можно, но и нужно.
руководитель. Будет рассказано и показано, что организация обучения — не пустая трата времени ценного сотрудника, а действительно необходимая и полезная для компании деятельность.
Обучение людей — штука трудозатратная, отжирающая массу времени (и рабочего в том числе!), эмоционально тяжелая и, как кажется некоторым, бесполезная. А то и вредная, ведь вы растите себе конкурентов.
По факту это не так. От того, что вы пойдете нести знания в массы, выиграете не только вы, но и ваша команда, и ваша компания в целом, возможно даже два или три раза. Передаваясвои опыт и знания другим людям, вы можете найти и вырастить редкие кадры, сплотить свою команду, внедрить в процессы компании культуру продуктовой работы. Ну и что уж кривить душой, вырасти над собой профессионально и подзаработать
Математический аппарат в UX. Как проверять гипотезы на статистических данныхПрофсоUX
Доклад рассчитан на опытных проектировщиков, которым необходимо подтверждать свои решения фактами.
Доклад направлен на проверку достоверности гипотез по статистическим данным. Я расскажк, какие данные можно собрать и посчитать, какие бывают статистические методы и как их выбирать в зависимости от целей эксперимента и количества участников. Как пользоваться формулами для расчета и как интерпретировать результаты расчетов.
На небольших примерах покажу как, имея две маленьких группы респондентов, подтвердить наличие различий во взаимодействии с интерфейсом (время, скорость реакции и пр.) и быть уверенным, что это различие действительно существует.
Как сделать хороший интерфейс для незрячихПрофсоUX
Доклад предназначен для UX-специалистов и разработчиков, занимающихся созданием ПО для людей с ограниченными возможностями.
В наше время существует огромное количество ресурсов для онлайн-обучения, как самостоятельного, так и в рамках программ учебных заведений. Парадоксально, но, ставшее таким доступным, онлайн-образование продолжает оставаться недоступным для достаточно большой аудитории — людей с ограниченными возможностями. Вопрос доступности контента и удобства работы с ним для людей с ограниченными возможностями остается актуальным, однако немногие компании достаточно тщательно подходят к этому вопросу. Мне встречались статьи, написанные людьми с действительно слабым или отсутствующим зрением, в которых авторы подчеркивали, что half-accessible — это почти то же самое, что отсутствие этой самой accessibility.
Я бы хотела рассказать об опыте нашей команды в разработке уникального решения для людей с ограниченными возможностями. Мы работаем в сфере e-learning и в том числе предоставляем программные решения для дистанционного обучения в ВУЗах.
Доклад рассчитан на аудиторию, имеющую представление о качественных методах и желающую узнать об особенностях и ценности дневникового исследования.
В докладе будут рассмотрены некоторые особенности планирования дневниковых исследований на примере 3 различных кейсов из практики UX лаборатории Mail.Ru Group.
Недавно в facebook-группе UX Club было весьма резонансное обсуждение по этой теме, потому я, периодически собеседуя дизайнеров и юэкс-юайщиков, составил свое видение данной ситуации.
Нужно ли портфолио UX-специалисту? Как оно должно выглядеть и чем отличаться от дизайнерского? Нужны ли «красивые картинки»? Как лучше оформлять кейсы? И насколько важны рекомендации? С удовольствием поделюсь накопленным опытом.
Доклад рассчитан на тех, кто создает продукты. Уровень опыта не важен. Доклад, скорее, мотивирующий.
Хочу рассказать несколько историй о том, как прототипы помогали мне в работе и в жизни. Для чего я их делал. Как делал, и что в итоге получилось. Прототипы из картона, выполненные в виде кода, выполненные в железе и др. Среди историй — только занимательные проекты и форматы, которые не каждый день встретишь в работе.
Опыт госпроектов и взаимодействия с корпоративными структурамиПрофсоUX
Доклад предназначен для UX-специалистов, руководителей проектов и всех остальных.
В последнее время UX-специалисты и компании все чаще привлекаются к реализации проектов для корпораций и государственных заказчиков. На первый взгляд кажется, что при работе с ними попадаешь из мира сотрудничества в мир формальных взаимодействий. На самом деле построить с такими заказчиками настоящее сотрудничество вполне возможно. Более того, заказчик в нем заинтересован, просто не всегда представляет, как это сделать. В докладе я поделюсь практиками работы с крупными заказчиками из опыта компании CUSTIS.
Прикручивание колёс на ходу. Внедрение UX процессов в уже работающий продуктПрофсоUX
Доклад рассчитан на всех, кому интересна командная работа и дизайн-системы.
У себя в компании мы внедряем дизайн-систему «по-живому» — без отрыва от производства продукта. На конференции я расскажу, зачем мы на это пошли, как доказывали пользу изменений, что уже успели сделать и к чему планируем прийти.
Доклад рассчитан на всех, кто интересуется дизайном интерфейсов и пользуется медицинскими услугами.
Сейчас очень популярная тема — проектирование интерфейсов и взаимодействия человека и машины. Существуют области, где интерфейсы прорабатываются глубоко и детально – это мобильные приложения и геймдев. При совершенно однотипных геймплейных решениях, выигрывает тот, у кого интерфейс понятнее для пользователя. Если человек не понимает, как играть и что вообще делать – он закрывается игру и переходит к следующей. То же касается и приложений.
Медицинская техника – это отдельная вселенная. Интерфейсы медицинской техники имеют множество недостатков, которые ведут сразу к двум вещам. Во-первых, возрастает риск совершения ошибки медперсоналом, что ведет к дополнительным смертям (которых и так много – в США по врачебной ошибке умирает от 170.000 до 250.000 человек в год, а по ошибкам, связанными с использованием аппаратуры – около 50.000). Во-вторых, растут издержки, связанные с обучением персонала. Во время обучения медперсонал не занимается своими прямыми обязанностями, больница расходует средства и на обучение, и на зарплаты.
Это особенно критично для стран, где работа медперсонала оплачивается хорошо. Примерно 20 обучений окупает средний аппарат УЗИ. Платит за это потребитель медуслуг – либо внося деньги в кассу, либо оплачивая подорожавшую страховку. А иногда вообще платит своей жизнью.
Brain Computer Interface: «Залезть человеку в голову»ПрофсоUX
Доклад рассчитан на UX дизайнеров и исследователей. Основная цель — познакомить с доступным Brain Computer Interface, который можно использовать уже сегодня.
Часто мне приходится слышать такую фразу «ну не могу же я залезть ему в голову».
И действительно проектирование взаимодействия человека с интерфейсом это одна из областей, где проектировщик сталкивается с большим количеством неизвестных. Многие интерфейсные гипотезы не удаётся проверить до конца, что приводит к запуску непроверенных решений или что ещё хуже к копированию.
Методы, которые используются для пользовательских исследований, дают косвенные данные, интерпретировать которые можно по-разному. Количественные же данные не дают возможность выяснить внутренние ощущения, которые возникают у человека при взаимодействии с интерфейсом.
Однако скорость инноваций растёт, продукты, движения и технологии складываются друг с другом и это даёт свои плоды. Около года назад компания OpenBCI устраивала сбор средств, для того что бы сделать доступный Brain Computer Interface, который был бы совместим с Arduino и его можно бы до бы распечатать на 3d принтере. К счастью у них получилось!
В своём докладе я расскажу о технологиях которые стоят за BCI. О том как работает реализация от проекта OpenBCI, какие параметры она позволяет считывать и как это можно использовать в тестировании и создании интерфейсов.
Дизайн алгоритма, который помогает подбирать одеждуПрофсоUX
Доклад рассчитан на проектировщиков, аналитиков, ux, дизайнеров, менеджеров продуктов.
Хочу рассказать про кейс проектирования алгоритма выстраивания одежды, подобранной стилистами, в образ (look). Рассказ про анализ правил формирования образа и выявления потребностей пользователей в отношении подбора одежды для детей. Плюс доработка алгоритма определения цвета вещей и сочетание вещей по цвету.
Расскажу, как выявили проблему, как ее решали, к чему пришли. Небольшой кейс, так как цель его была стандартизировать вид образов и увеличить его привлекательность в глазах покупателя. Условия были по категориям и количеству товаров. Впоследствии этот инструмент перешел в руки покупателей и добавилось условие «цвет».
Проект, для которого разрабатывался этот алгоритм, на данный момент закрыт или находится в замороженном состояние (бизнес-модель не подтвердилась), так что это не реклама
Дизайн алгоритма, который помогает подбирать одежду
Как мы справляемся с предметной и технической сложностью. Александр Безбородов
1. Тренинг фирмы «1С» по конфигурации
«Управление предприятием (ERP)»
30 сентября – 2 октября 2013 года
Наименование доклада
Докладчик
Должность
Как мы справляемся с
предметной и технической
сложностью
Александр Безбородов, 1С
3. 3
Чего только не говорят про наши интерфейсы…
«Офигенное приложение, очень классное!»
«Это специально для меня оно разработано!»
«Очень довольна программой!»
4. 4
О чем пойдет речь
Почему нам нужно уверенно разбираться
В предметной области
В технических деталях
Как мы с этим справляемся
5. 5
Предметная область
Покупают часто не столько программу сколько методику
Предметные области делового ПО бывают очень разными
Документооборот, управление, бухгалтерия, консолидация,
оптовая торговля, розничная торговля, логистика, производство,
ERP, CRM, ECM, BPM, MES…
Посмотрим на примере…
6. 6
Нужно сделать рабочее место менеджера по продажам
Заказ, состояние, %оплаты, %отгрузки, %долга,
сумма, валюта, приоритет, сделка,
35 действий…
7. 7
Методика работы с заказами
Это только регистрация и отработка, а есть еще
отслеживание, анализ, формирование…
9. 9
Платформы для разработки делового ПО
Тиражный деловой софт очень большой
Например в 1С:ERP около 3000 интерфейсов, 3.5 млн строк кода
Поэтому почти все деловое ПО разрабатывается на той или
иной технологической платформе
SAP, Dynamix, Oracle, 1С:Предприятие
Платформа берет на себя
Технологические вопросы
Изобразительные возможности
Взаимодействие с пользователем
Бизнес-логику
и многое другое…
11. 11
У каждой платформы есть свои ограничения
Например
Ограниченный набор элементов управления
Ограниченные возможности этих элементов управления
Ограниченные возможности верстки
Что-то отличающееся от типового поведения надо настраивать
или программировать
Ограниченная производительность
Скупые интерфейсы
Ограниченный набор доступных функций
12. 12
Технические особенности
Нужно в достаточной степени понимать устройство системы
Тогда получится придумывать классные решения
Примеры важных деталей
Каждый клиент-серверный вызов – 3 секунды по GPRS
Под каждым действием лежит СУБД
Есть блокировки, есть транзакции
Перечитывать списки очень накладно
Списки бесконечны
Получать сразу много данных очень накладно
Нет модальности (из-за веб браузеров)
15. Спасибо за внимание!
Тренинг фирмы «1С» по конфигурации
«Управление предприятием (ERP)»
30 сентября – 2 октября 2013 года
Наименование доклада
Докладчик
Должность
Это место
оставлять
пустым!
Спасибо за внимание