Послепродажное обслуживание

1. Практическая Электронная КоммерцияДистанционный курсАвтомат ПродажЦентр Делового Развития 3Сhttp://3cdr.comСанкт-Петербург

2. Автомат продажТема 5Послепродажное обслуживание. Сопровождение клиентов и расширение ассортимента. 2

3. Традиционный цикл продаж Этап 1. Идеология – цель продажи. Этап 2. Поиск клиентов. Этап 3. Выбор стратегии продаж и переговоров. Этап 4. «Холодные» контакты. Этап 5. Начало личного контакта. Этап 6. Предварительное предложение. Этап 7. Ориентация в клиенте. Этап 8. Основное эффективное предложение Этап 9. Преодоление возражений. Этап 10. Торги: переговоры о цене и условиях. Этап 11. Завершение сделки

5. Повторные продажи

6. Установление прочных контактов с клиентами.

7. Послепродажное обслуживание Предложение новоиспеченному клиенту: обучение и поддержку при эксплуатации купленного продукта знакомство с попутными товарами и услугами знакомство с компанией, направлениями и всей номенклатурой производимых продуктов

8. Послепродажное обслуживание В условиях глобального перепроизводства идет борьба за клиента, за построение постоянных клиентских баз, за повторные продажи. Это и понятно. Т.к. повторная продажа по ресурсоемкости на порядок меньше затрат на первую продажу. Выстраивание отношений с клиентом. Есть такой красивый термин — маркетинг отношений

9. Послепродажное обслуживание 1) клиенты, «сверхчувствительные» к обслуживанию; 2) клиенты, выбирающие различных поставщиков услуг в зависимости от характера своих потребностей; 3) клиенты, ориентирующиеся на «самодеятельность» в сфере услуг. В зависимости от требований наших клиентов мы можем комбинировать автоматическое взаимодействие через автоответчики с человекомашинными системами поддержки клиентов.

11. Интерактивные курсы

12. Обучающие рассылки

14. интернет-пейджры

15. электронной почте

16. форум

18. 11 Жду Ваших предложений сообщений и звонков! Центр Делового Развития http://3cdr.com Виртуальный клуб предпринимателей http://virtrealclub.com Автомат Продаж http://automatsales.com Для личного общения Зырянов Сергей тел. +7(812)3618120, +7(911)7791756Skypebonsayspb