2. Краткое описание проблемы:
• E-mail-маркетинг позволяет при относительно небольших затратах
привлечь клиентов, обеспечить первичные и повторные продажи
3. Актуальность:
• Инструмент не требующий больших начальных затрат
• Применим для большинства товаров и услуг в в2с сфере
• Удобный канал коммуникации с клиентами
• Стимулирование продаж
4. Важные аспекты, раскрытые автором:
• Выявлены достоинства и риски e-mail-маркетинга и проблемы,
которые он решает
• Отражены виды e-mail-маркетинга и их основные этапы
• Показаны источники сбора базы
5. Альтернативная точка зрения:
В ходе взаимодействия с клиентом с
помощью e-mail-маркетинга
возникает ряд проблем:
• Автоматические триггеры со
стороны клиентов могут ощущаться
как спам-атака
• Проблема «мертвых душ»
• Нерелевантная для клиента
информация
• Обезличенность