I primi passi su Twitter, per prendere confidenza con in concettir elementari e con il vocabolario di base, per saper distinguere tra un retweet e una mention, per imparare a come creare e gestire una lista.
Introduzione a Twitter per l'uso in ambito turistico alberghiero: caratteristiche, glossario, casi studio e strumenti per l'analisi del social network dai messaggi da 140 caratteri.
Una presentazione per iniziare a scoprire cos'è e come funziona Twitter: pensata per chi non l'ha mai usato e vuole imparare a cinguettare in pochi minuti!
Twitter for Business- 3°parte della miniserie dedicata a Twitter:
Quali sono gli obiettivi di business associabili a Twitter? Come può essere utilizzato per il business?
Come posso promuovere i miei tweet o il mio account usando gli strumenti di adv. di Twitter?
Quali sono le metriche e con quali strumenti di Twitter analytcs posso misurare le performance?
Twitter, informazione dal basso a carattere globale e in tempo reale. Un hashtag per cambiare il mondo, 140 caratteri per dire tutto quello che c'è da sapere! E per spiegare chi siamo… mentre facciamo business.
Introduzione a Twitter per l'uso in ambito turistico alberghiero: caratteristiche, glossario, casi studio e strumenti per l'analisi del social network dai messaggi da 140 caratteri.
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Twitter for Business- 3°parte della miniserie dedicata a Twitter:
Quali sono gli obiettivi di business associabili a Twitter? Come può essere utilizzato per il business?
Come posso promuovere i miei tweet o il mio account usando gli strumenti di adv. di Twitter?
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Twitter, informazione dal basso a carattere globale e in tempo reale. Un hashtag per cambiare il mondo, 140 caratteri per dire tutto quello che c'è da sapere! E per spiegare chi siamo… mentre facciamo business.
Come creare e gestire un Account Twitter finalizzato al Business; Do's & Dont's, best practices & common mistakes. Quali tool utilizzare per gestire la scalabilità dello strumento.
Social-politica & new media:
questa mini guida è stata redatta dai membri del Dipartimento Expo Innovazione e tecnologia Milano, allo scopo di promuovere l’uso di twitter come strumento d’ausilio all’attività politica, ideata per permettere di comprendere a tutti, soprattutto i meno esperti, come usare il proprio account di twitter.
Lezione per gli studenti di Giornalismo Politico e radiotelevisivo della corso di laurea magistrale in Scienze dell'Informazione, della Comunicazione e dell'Editoria di Tor Vergata
Presentazione del primo incontro del ciclo di seminari: Famiglie in rete: Consapevolmente nel web. Il ciclo di seminari si è tenuto a Medicina (BO) a Marzo/Aprile 2014.
#DigitalFriday: Fai sentire la tua voce con TwitterRoberto Cobianchi
Sintesi dei materiali del Digital Friday su Twitter (Bologna 14 giugno 2013) - prossimi appuntamenti: settembre-ottobre.
I Digital Friday http://www.mimulus.it/digitalfriday sono una serie di appuntamenti formativi finalizzati a descrivere accorgimenti e condividere strategie che permettono di migliorare e ottimizzare la presenza di brand e aziende sui social network.
Non si tratta della solita didattica frontale in aula, ma di incontri interattivi basati sull’analisi e la discussione di casi concreti da cui derivare buone norme e pratiche che possono essere applicate fin da subito.
Docenti: Roberto Cobianchi (@intranetlife) e Francesca Fabbri (@francescafabbri)
Come classificare 3 tipologie di target audience su Twitter: gli influencer di settore, gli amplificatori e la tua vera e propria audience. Si passano in rassegna strumenti di ricerca e di analisi come Topsy.com, Followerwonk.com, Inkybee.com
Leggere e scrivere letteratura con Twitter - 07Paolo Costa
Materiali del corso di Comunicazione Digitale e Multimediale (CIM, Università di Pavia, a.a. 2013-2014) a cura di Paolo Costa. Gestione di un account di Twitter e metriche per l'analisi.
Come creare e gestire un Account Twitter finalizzato al Business; Do's & Dont's, best practices & common mistakes. Quali tool utilizzare per gestire la scalabilità dello strumento.
Social-politica & new media:
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I Digital Friday http://www.mimulus.it/digitalfriday sono una serie di appuntamenti formativi finalizzati a descrivere accorgimenti e condividere strategie che permettono di migliorare e ottimizzare la presenza di brand e aziende sui social network.
Non si tratta della solita didattica frontale in aula, ma di incontri interattivi basati sull’analisi e la discussione di casi concreti da cui derivare buone norme e pratiche che possono essere applicate fin da subito.
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4 Twitter e i social per comunicare e e gestireLuisa Puppo
Twitter, Dropbox, Google Drive, Skype... Le slide della quarta lezione del corso CIV SOCIAL STREET promosso dalla Camera di Commercio di Genova e organizzato da CLP Genova. #socialciv
Breve guida all'utilizzo di Twitter: il tweet perfetto, come interagire con i contenuti, come interagire con le persone, come aumentare il numero di follower, l'etichetta di Twitter
Come fare social selling con Twitter, il mio processo in 6 passi. Come creare un profilo Buyer-centrico, come usare la ricerca avanzata su Twitter, come identificare e ingaggiare i Buyer, come trasformare una relazione in una relazione offline. SLIDES del webinar del 27 aprile 2017
Presentazione per Apindustria Vicenza-Webduepuntozero.it del funzionamento base di Twitter. Un "passo passo" per aiutare ad orientare i principianti nel mondo di twitter
I campi di applicazione di Twitter sono molteplici e anche le tecniche da
adottare vanno scelte a seconda degli obiettivi che si vogliono raggiungere.
Ecco un piano di esplorazione e di utilizzo del social network.
Storytelling 2.0 - La narrazione al tempo dei social mediaRaffaele Cirullo
Venerdì 11 aprile 2014 si è tenuto il seminario “Storytelling 2.0. La narrazione al tempo dei social media”, organizzato da Uniferpi Lazio in collaborazione con Ferpi Lazio ed Enel.
Un evento nell’evento, intenti a spiegare ed apprendere cos’è lo storytelling, studenti e relatori hanno raccontato in diretta i vari interventi sui social network, tanto che l’hashtag ufficiale si è guadagnato i primi posti tra le tendenze su Twitter. Non solo cinguettii, #digitelling è arrivato in tempo reale su Facebook e Instagram.
Come creare una presenza efficace su Twitter; i passi per creare una lista di follower su Twitter.Slide presentate da Leonardo Bellini al Master in Social Media marketing dello IULM
Strategie e tecniche di social business networking con LinkedIn.
Intervento di Leonardo Bellini durante l'evento formativo organizzato dalla Fondazione Ordine Ingegneri della PV. di Milano
Come impostare una strategia di content marketing sui social networks. Il processo da seguire, esempi e applicazioni per creare social post efficaci, ad alto tasso di gradimento e di conversione.
Come misurare le prestazioni di una FanPage, quali metriche considerare e quali took di facebook analytics utilizzare. A cura di Leonardo Bellini - DML www.digitalmarketinglab.it
Pro e contro tra Mobile app e sito web ottimizzato per il Mobile. Alcuni estratti di una ricerca Forrester sull'utilizzo delle mobile App per il settore retail
Come lanciare un infoprodotto digitale mediante la creazione di un Funnel secondo Product Launch Formula di Jeff Walker e il CVO System di Ryan Deiss (Digitalmarketer.com). Nella presentazione descrivo il funnel che ho utilizzato per lanciare la 1° versione del corso online LinkedIn for Business #LinkedInForBusiness
Introduzione alla Social media Employee advocacy: come far leva sui dipendenti per trasformarli in brand advocate; i vantaggi, alcuni casi di successo e come si struttura un progetto di employee advocacy.
Quali sono le best practice da seguire per massimizzare l'efficacia dei nostri post, tweet e in generale contenuti sui social network? n queste slide trovate alcuni suggerimenti.
Il modello SOSTAC e PRACE di SmartInsights.com, presentato al Master Social media marketing dello IULM. Come impostare una strategia di marketing digitale secondo un modello che considera le 4 fasi del funnel: 1) Reach 2)Act 3)Convert 4) Engage.
Linkedin per le aziende - mio intervento alla Luiss Business SchoolDML Srl
Guest Speech di Leonardo Bellini su LinkedIn per le aziende, all'interno del Corso Executive Digital Marketing & Social communication II Modulo - coordinato dal Prof. Mauro Facondo
Perché ha senso investire e fare marketing su Instagram. Strategia, tattiche, best pratice, consigli, e tool per ottimizzare la vostra presenza su Instagram
Alcuni concetti chiave preparati per The Startup Training, il percorso professionale organizzato da CRIOS - Università Bocconi, con LSM Italia e The Doers.
In che modo i social media possono essere funzionali e aiutare la nascita, crescita ed evoluzione di una Startup? Quali sono i canali social su cui vale la pena invesitre? In quale ordine e con quale scopo? Come misurare i ritorni in base agli obiettivi?
Mio intervento all'interno del Workshop dal titolo: " Come incrementare il tuo personal branding, la tua reputazione e generare traffico attraverso LinkedIn Pulse" durante Social case history forum 2015
I fattori di posizionamento per il SEO; le 3 dimensioni, fattori interni, esterni e technical SEO. Quali sono i fattori più importanti secondo Moz e searchmetrics.com
4. Twitter Usage Data
Penetrazione di Twitter nel
mondo
Comscore, 2011
Utilizzo di
Twitter da parte
delle aziende
% relative alle
prime 100
aziende
Fortune Global
6. Twitter: i numeri
§ 21 marzo 2006, Jack Dorsey (@jack)
ha inviato il primo Tweet;
§ 460,000 in media gli account creati
al gg;
§ Più di 200 milioni di tweet inviati al
gg;
§ 100 milioni gli utenti che si
collegano una volta al mese (dati di
sett. 2011);
§ Gli italiani che si collegano almeno
una volta al mese, sono 1.5 milioni
(marzo 2011)
§ Gli italiani su twitter sono raddoppiati
e sono arrivati a quota a 2,4 milioni
§ Twitter è cresciuto +80% da inizio
2011 [cristina simone]
8. Cos’è Twitter
§ È uno strumento di comunicazione che
permette di interagire con le persone attorno
al mondo in 3 modi differenti:
1. Invio di un messaggio pubblico ad un gruppo
di persone (i tuoi followers)
2. Invio di un messaggio a una persona,
pubblicamente (faccio un reply)
3. Invio di un messaggio a una persona
specifica, in privato (direct message)
I messaggi “tweet” non devono superare i 140 caratteri
9. USARE TWITTER E’ COME PESCARE
IN UN TORRENTE
Costante flusso di
Informazioni
Continui
aggiornamenti
10. Twitter: cos’è
§ Twitter is for news
§ Twitter is for content
§ Twitter is for information
“Non siamo un social network, siamo un
information network”,
Michael Abbott, VP Engineering di Twitter.
12. Il glossario di Twitter
https://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics/topics/
104-welcome-to-twitter-support/articles/464314-il-glossario-di-twitter
13. Twitter: i primi passi
§ To tweet significa cinguettare
§ E’ un servizio gratuito di
microblogging
§ Ogni tweet contiene 140 caratteri e
in ogni tweet si possono aggiungere
immagini, video e link
§ Su twitter non si diventa amici, ma
“follower”, anche in modo non
reciproco. Io posso seguire e non
essere seguito e viceversa. Cristina Simone
14. Come si fa a “seguire”
4 modi:
§ tramite il sito web
Twitter.com
§ usando i messaggi di testo
dal cellulare (SMS) – NON
attivo in Italia
§ tramite il sito web
ottimizzato per cellulari
(http://mobile.twitter.com)
§ tramite applicazioni
sviluppate da terze parti
15. Twitter: il dizionario www.twittonary.com
§ Tweet: messaggio di al Dizionario di twitter:
massimo 140 caratteri
§ @ username: menzione di
un altro utente, come i tag di
facebook
§ RT, retweet : la condivisione
del tweet ai propri followers
§ DM, direct message:
messaggio privato
§ # hashtag: raggruppa i tweet
sotto una parola chiave
Cristina Simone
16. Cos’è un tweet?
E’ un messaggio breve (al massimo di 140 caratteri)
Indica la posizione
È possibile
aggiungere una
foto
17. Dove appaiono i Tweet?
§ Dove appare per il mittente: Nella home page
personale dei Tweet pubblici del mittente
§ Dove appare per il destinatario: Nella timeline
di chiunque stia seguendo il mittente (i follower)
§ Posti dove non apparirà mai: Nella pagina
personale di altri, a meno che non abbiano
ritwittato il messaggio
18. Cos’è una menzione (@username)
Una menzione è un qualsiasi aggiornamento Twitter che contiene @nomeutente
all’interno del tweet.
Puoi inserire nello stesso tweet più @username
Cliccando su @username si accede allo stream del nome
utente
19. Dove appaiono le Menzioni?
§ Dove appare per il mittente: Nella home page
personale dei Tweet pubblici.
§ Dove appare per il destinatario: Nella scheda
delle @menzioni, che è privata, accessibile solo dal
destinatario.
§ le @menzioni appariranno anche nella timeline del
destinatario (non nella pagina del profilo) se segue il
mittente.
§ Da notare anche che chiunque segua il mittente e il
destinatario di una @risposta o una @menzione
vedrà il tweet nella loro pagina personale.
20. Cos’è una risposta (@reply)?
Una risposta è un aggiornamento di Twitter che inizia con @nomeutente.
21. Cos’è un retweet?
Permette di rilanciare un tweet verso propri follower
22. Dove appaiono le Risposte?
§ Dove appare per il mittente: Nella pagina
del profilo
§ Dove appare per il destinatario: Nella
scheda delle @menzioni. Come le menzioni,
anche le risposte appariranno nella timeline
del destinatario (non nella pagina del profilo)
se segue il mittente
§ Chiunque segua il mittente e il destinatario di
una @risposta o una @menzione vedrà il
tweet nella loro pagina personale.
23. Cos’è un messaggio privato?
Precedentemente noto come messaggio diretto (DM)
Clicca su Profilo
È possibile inviare un messaggio
Privato solo a chi segui e ti segue
24. Dove appaiono i messaggi privati?
§ Dove appare per il mittente: Nella cartella
"Inviati". Scomparirà se il destinatario lo
cancella
§ Dove appare per il destinatario: Nella
cartella "Messaggi Diretti". Scomparirà se il
mittente lo cancella
§ Posti dove non apparirà mai: Nelle timeline
pubbliche o nelle pagine di ricerca pubbliche.
È possibile cancellare un messaggio diretto
25. Cosa sono i Preferiti?
I Preferiti sono comunemente usati dagli utenti per identificare Tweet
significativi in modo da distinguerli dagli altri.
I Tweet segnati come Preferiti sono visilbili grazie al simbolo della stella gialla.
Cliccando su Preferiti:
26. Visualizzare i Preferiti dal Profilo
Cliccando sulla voce “Preferiti ” è possibile visualizzare l’elenco dei tweet preferiti
È possibile cancellare un Preferito dall’elenco dei Preferiti
27. Cosa sono le etichette (#hashtag)?
Il simbolo # ha iniziato ad essere usato come modo per
categorizzare i Tweet per parola chiave.
Le parole precedute dal simbolo # sono raggruppate con
altri Tweet che hanno la stessa #parola.
Le Etichette possono essere inserite in qualsiasi parte del Tweet
28. Quando usare le etichette?
§ Gli organizzatori di un evento, soprattutto in
ambito marketing, digital, creano un’etichetta
ad hoc e chiedono ai partecipanti di utilizzarla
per fare live twitting
Esempi:
- IAB -> #IAB2011
- Social Media Week Milan ->#SMWMI
29. Metriche per i Retweet
§ N° di retweet per singolo tweet; serve per
misurare il grado di apprezzamento di
differenti categgorie di Tweet
§ N° di retweet in un certo periodo di tempo
(es. analisi mese/mese)
§ % di Retweet per follower (retweet/N°
follower)*100
30. Interazioni e Menzioni
Cliccando sulla voce “connetti”
Si visualizzano le interazioni
(risposte e retweet) e le
menzioni
Con la nuova versione di Twitter i retweet sono diluiti tra le interazioni e e le menzioni
31. Metriche per le Menzioni e Risposte
§ N° di menzioni totali monitorabili in un certo
arco di tempo
§ N° di menzioni da utenti unici in un certo
periodo di tempo (misura la capacità di
coinvolgere nuovi utenti)
§ Sentiment delle menzioni (Positivi, negativi o
neutri)
§ N° di reply totali in un certo arco di tempo
§ N° di reply per singolo Tweet (misura
l’ampiezza della conversazione)
32. Citazioni di un Brand
§ L’utente spesso non conosce se un Brand è
presente su Twitter e qual è il suo
@username
Le citazioni di un Brand o prodotto si possono
ottenere:
1. Utilizzando le API di Twitter
2. Usando il motore di ricerca interno
(funzionalità avanzate)
35. Ricerca avanzata
Cliccando sul bottone impostazioni è
possibile salvare la ricerca o fare una
ricerca avanzata
36. Operatori: And,
Or, o Not
Filtro per persone
Filtro per
vicinanza Filtro per
sentiment
37. Cosa sono i temi di tendenza
• Sono le parole più citate dagli
utenti di twitter in un
certo periodo di tempo
• aiutano le notizie importanti in
quel momento nel mondo.
• Sono elencate nella colonna di
sinistra della timeline
• danno un’idea immediata di ciò
di cui si parla maggiormente in
questo momento su Twitter
38. ESERCITAZIONE
§ VISUALIZZA I TEMI DI TENDENZA PER
L’ITALIANO
§ CLICCA SU UN TEMA E SCRIVI UN TWEET
USANDO LO STESSO TAG
§ RICERCA IL TUO TWEET
§ CAMBIA LA LOCALITA’ PER I TWEET DI
TENDENZA
Dato il numero elevato di Tweet potresti non
essere in grado di vederlo, ma il tuo tweet
appare nella timeline dei tuoi follower…
39. ESERCITAZIONE
§ VAI SU SEARCH.TWITTER.COM
§ EFFETTUA RICERCHE AVANZATE SU:
§ NOMI BRAND E/O PRODOTTI
§ PER PERSONE INFLUENCER DI SETTORE
§ PER VICINANZA
§ PER SENTIMENT
40. Identificare i Retweet
2 modi per identificare i retweet:
1. Attraverso l’URL di un singolo tweet, che si
ottiene cliccando la sua data di creazione
2. Utilizzando il motore di ricerca e facendo
una ricerca del tipo “RT @nomeutente”
41. Follower e Following
§ Follower: un account
che ha deciso di
seguirti, è un tuo
seguace
§ Following: elenco delle
persone che hai
deciso di seguire, sei
un loro seguace
42. Le prime metriche per Twitter
§ N° di follower: è il KPI può semplice e
immediato da considerare, in grado di fornire
una stima del successo riscontrato
§ E’ un indicatore storico, incrementale e per
certi versi statico
§ Tiene conto di:
§ Chi nel frattempo si è disiscritto
§ Chi ha deciso di non seguirti più
§ Dei sistemi automatici (Bot) che seguono in
automatico con la speranza di essere ricambiati
44. Le prime metriche per Twitter
§ Rapporto Following/Follower: indica il
bilanciamento delle due liste:
§ Se Following >> Follower: potresti essere tacciato
di spammer, vuoi parlare ma non ascoltare
§ Se Following << Follower: se sei un grande Brand
potresti essere tacciato come supponente rispetto
ai tuoi “follower”
§ È un rapporto cruciale durante la fase di crescita
§ Quando decidi di seguire qualcuno, questi guarda il
tuo rapporto F/F e se è sbilanciato non ti dà il “Follow
back”
45. Creare una Lista
§ E’ possibile suddividere i tuoi follower in liste
§ Permette di seguire solo il flusso di tweet associati ad una
lista specifica
§ Visita il profilo del primo utente che vorresti
aggiungere alla tua lista
§ Clicca sul pulsante raffigurato sopra, apparirà un
menù a tendina
§ Vai in fondo al menù, seleziona "Crea una lista"
§ Inserisci le informazioni sulla tua lista e scegli se vuoi
che altri possano vederla opppure mantenerla
privata
§ Verifica che l'utente sia effettivamente stato aggiunto
alla lista:
49. Il vocabolario di TWITTER
• Tweet/Update: un singolo messaggio di 140 caratteri
• Profile/username: il tuo account su Twitter, incluse info di
contatto ed una biografia di 160 caratteri
• To follow: iscriversi agli aggiornamenti di un Profilo su
Twitter
• To follow back: seguire un profilo che ha deciso di seguirti
• Direct Message (DM): si usa D username per
• Tweetstream: il flusso dei tweet dalle persone che segui
• @Reply: risposta pubblica ad un tweet di un singolo utente:
si usa il simbolo @ appare anche nello stream di tutti isuoi
follower
• Retweet: messaggio di Twitter di un altro membro inoltrato
ai propri follower (es. Retweet username…)
50. Il vocabolario di TWITTER
• Trending Topics : visualizzati in alto a destra nella
HomePage di Twitter
• #hashtag: un sistema di tagging usato per aggregare tweet
attorno ad un topic (#topic); si inserisce #topic nel tweet
• Twitter lists: liste pubbliche che l’utente può creare per
segmentare I propri foillower
• Tweet-up: un evento organizzato per utenti Twitter
• Promoted Tweets: sono I tweet sponsorizzati o
oromossi da una campagna a pagamento
51. Grazie per l’attenzione:)
• Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di
marketing digitale
leonardobellini@dml.it
• Autore di Fare business con il Web –Lupetti
Editore
• Ho curato l’edizione italiana di:
– Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS
• Blog: www.digitalmarketinglab.it
• Website: www.dml.it