3 dam phan

[object Object],[object Object],[object Object],CHÖÔNG 3: KYÕ THUAÄT ÑAØM PHAÙN

1. TOÅNG QUAN VEÀ ÑAØM PHAÙN.

1.1 Khaùi nieäm. ,[object Object]

1.2 Khi naøo phaûi ñaøm phaùn? ,[object Object],[object Object],[object Object]

1.3 Ñaëc ñieåm cuûa ñaøm phaùn.

1.3.1 Ñieàu hoaø nhu caàu. ,[object Object],[object Object]

1.3.2 Vöøa xung ñoät, vöøa hôïp taùc. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.3.3 Ñoâi beân cuøng coù lôïi. ,[object Object],[object Object]

1.3.4 Ñaùnh giaù keát quaû ñaøm phaùn. ,[object Object],[object Object],[object Object]

1.4 Caùc kieåu ñaøm phaùn.

1.4.1 Ñaøm phaùn meàm deûo. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.4.2 Ñaøm phaùn cöùng raén. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1.4.3 Ñaøm phaùn theo nguyeân taéc.

2. TIEÁN TRÌNH ÑAØM PHAÙN.

2.1.1 Chuaån bò thoâng tin.

Hieåu baûn thaân. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Hieåu ñoái taùc. ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.1.2 Chuaån bò ñoäi nguõ. ,[object Object],[object Object]

2.1.3 Chuaån bò keá hoaïch.

Xaùc laäp muïc tieâu. ,[object Object],[object Object],[object Object]

Löu yù khi xaùc laäp muïc tieâu. ,[object Object],[object Object],[object Object]

Laäp keá hoaïch. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.2 Giai ñoaïn tieáp xuùc. ,[object Object],[object Object]

2.2.1 Taïo boái caûnh tieáp xuùc. ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.2.2 Thaêm doø ñoái taùc. ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.2.3 Ñieàu chænh keá hoaïch. ,[object Object],[object Object]

2.3 Giai ñoaïn thöông thuyeát.

2.3.1 Ñöa ra yeâu caàu chính thöùc. ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.3.2 Ñieàu chænh yeâu caàu. ,[object Object],[object Object]

Caùc tröôøng hôïp ñieàu chænh.

* Tröôøng hôïp yeâu caàu cuûa hai beân ñeàu hôïp lyù. ,[object Object]

* Yeâu caàu cuûa ñoái phöông hôïp lyù, yeâu caàu cuûa chuùng ta hôi cao. ,[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object]

* Yeâu caàu hai beân quaù khaùc bieät vaø hai beân ñeàu khoâng muoán nhöôïng boä. ,[object Object]

Nguyeân taéc nhöôïng boä. ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.3.3 Ñaït thoaû thuaän vaø kyù hôïp ñoàng. ,[object Object],[object Object]

2.4 Thaùi ñoä ñaøm phaùn . ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3. ÑOÄT PHAÙ THEÁ ÑOÁI ÑAÀU.

3.1.1 Khaùi nieäm. ,[object Object]

3.1.2 Khi naøo xaûy ra ñoái ñaàu?

[object Object],[object Object],[object Object],3.1.3 Ñaëc ñieåm cuûa theá ñoái ñaàu.

3.1.4 Nguyeân nhaân daãn ñeán ñoái ñaàu. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3.2 Ñoät phaù theá ñoái ñaàu.

3.2.1 Taäp trung vaøo lôïi ích, khoâng taäp trung vaøo laäp tröôøng. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3.2.2 Taïo ra caùc phöông aùn ñeå cuøng ñaït ñöôïc muïc ñích. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3.2.3 Ñöa ra nhöõng tieâu chuaån khaùch quan. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3.2.4 AÙp duïng thuaät nhu ñaïo . ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],3.2.5 Thay theá ñaøm phaùn vieân.

3.2.6 Ñoät phaù vaøo ñieåm chuû choát. ,[object Object],[object Object],[object Object]

3.2.7 Boái thuyû. ,[object Object]

3 dam phan

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (9)

Similar to 3 dam phan

Similar to 3 dam phan (20)

3 dam phan