مهمترین وجه تمایز انسان با سایر حیوانات قدرت فکری اوست و با بهره گیری از چنین قدرتی است که از همکاری و مشارکت هم نوعان خود استفاده می کند. امروزه صاحب نظران علم مدیریت به این نتیجه رسیده اند که استفاده ازکار گروهی کلید حل بسیاری از معضلات سازمان بوده و بهره وری واحدهای کاری را به نحو قابل ملاحظه ای افزایــــش می دهد.

1. ‫خدا‬ ‫نام‬ ‫به‬
‫معتبرترین‬‫مرکز‬‫آموزش‬‫و‬‫کوچینگ‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬
‫شغلی‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫ضمینه‬ ‫در‬ ‫ریز‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مشاور‬
‫در‬ ‫رایگان‬ ‫آموزش‬ ‫و‬ ‫مقاله‬ ‫صدها‬ ‫به‬ ‫میتوانید‬ ‫زیر‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫در‬‫یابید‬ ‫دست‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫زمینه‬
‫دوم‬ ‫؟-قسمت‬ ‫موفق‬ ‫مشارکتی‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫سازمانی‬ ‫رفتار‬ ‫سازمانیتحلیل‬ ‫کارروانشناسی‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫در‬ ‫کارتغییر‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫موفقمشاوره‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫-خانهراهنمای‬

2. 2
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫تحلیل‬‫رفتار‬‫سازمانی‬‫گروههای‬‫مشارکتی‬‫موف‬‫ق‬
-‫قسمت‬‫چهارم‬-
‫مهمترین‬‫وجه‬‫تمایز‬‫انسان‬‫با‬‫سایر‬‫حیوانات‬‫قدرت‬‫فکری‬‫اوست‬‫و‬‫با‬‫بهره‬‫گیری‬‫از‬‫چنین‬‫قدرتی‬‫است‬‫که‬‫از‬
‫همکاری‬‫و‬‫مشارکت‬‫هم‬‫نوع‬‫ان‬‫خود‬‫استفاده‬‫می‬.‫کند‬‫امروزه‬‫صاحب‬‫نظران‬‫علم‬‫مدیریت‬‫به‬‫این‬‫نتیجه‬
‫رسیده‬‫اند‬‫که‬‫استفاده‬‫ازکار‬‫گروهی‬‫کلید‬‫حل‬‫بسیاری‬‫از‬‫معضالت‬‫سازمان‬‫بوده‬‫و‬‫بهره‬‫وری‬‫واحدهای‬‫کاری‬
‫را‬‫به‬‫نحو‬‫قابل‬‫مالحظه‬‫ای‬‫افزایــــش‬‫می‬‫دهد‬.
‫این‬‫ایده‬‫توجه‬‫بسیاری‬‫از‬‫مدیران‬‫اجرایی‬‫سازمانها‬‫را‬‫نیز‬‫به‬‫خود‬‫جلب‬‫کرده‬.‫است‬‫آنان‬‫عالقه‬‫مندند‬‫در‬
‫زمینه‬‫گروههای‬‫مشارکتی‬‫موفق‬‫در‬‫سازمانها‬‫اطالعات‬‫بیشتری‬‫کسب‬‫کنند‬.

3. 3
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫دارد؟‬ ‫تاثیر‬ ‫کارگروهی‬ ‫موفقیت‬ ‫در‬ ‫دهی‬ ‫پاداش‬ ‫سیستم‬ ‫آیا‬
‫به‬ ‫دهی‬ ‫پاداش‬ ‫او‬ ‫اعتقاد‬ ‫به‬‫سه‬‫صورت‬‫شود‬ ‫انجام‬ ‫تواند‬ ‫می‬:‫پاداشهای‬‫گروهی‬‫در‬‫برابر‬‫موفقیت‬،‫فردی‬
‫پاداشهای‬‫گروهی‬‫در‬‫قبال‬‫موفقیت‬‫گروهی‬‫و‬‫پاداشهای‬‫انفرادی‬‫در‬‫قبال‬‫موفقیت‬‫انفرادی‬» (،‫اسالوین‬
۱۹۹۱‫،صص‬۷۳-۷۱.)
‫گوید‬ ‫می‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫تاکید‬ ‫پاداش‬ ‫بدون‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫بر‬ ‫و‬ ‫ندارد‬ ‫پاداش‬ ‫به‬ ‫اعتقادی‬ ‫اسالوین‬ ‫برخالف‬ ‫کوهن‬
«‫است‬ ‫ساز‬ ‫تازه‬ ‫شهر‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫اتمی‬ ‫بمب‬ ‫یک‬ ‫خطر‬ ‫همانند‬ ‫سازمانها‬ ‫در‬ ‫پاداش‬ ‫خطر‬»،‫کوهن‬ ‫(الفی‬۱۹۹۱
‫،صص‬۹۴-۹۳)
‫و‬ ‫جالب‬ ‫کارکنان‬ ‫کاری‬ ‫گروههای‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫وظایف‬ ‫اگر‬ ‫او‬ ‫اعتقاد‬ ‫به‬‫نوعی‬ ‫خود‬ ‫گروهی‬ ‫کار‬ ‫باشد‬ ‫جذاب‬
.‫بخشیم‬ ‫بهبود‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫کنیم‬ ‫کار‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫روش‬ ‫روی‬ ‫باید‬ ‫مدیر‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫مــــی‬ ‫محسوب‬ ‫پاداش‬
،‫کوهن‬ ‫(الفی‬ ‫نباشد‬ ‫بیرونی‬ ‫پاداش‬ ‫به‬ ‫نیازی‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫شاید‬۱۹۹۱).
:‫گوید‬ ‫می‬ ‫او‬«‫ت‬ ‫یا‬ ‫تشویق‬ ‫به‬ ‫نیازی‬ ‫است‬ ‫ارزشمند‬ ‫موفقیت‬ ‫نفس‬ ‫که‬ ‫سازمانی‬ ‫در‬‫پاداش‬ ‫کاربرد‬ .‫نیست‬ ‫نبیه‬
‫و‬ ‫اختراع‬ ‫دشمن‬ ‫پاداشها‬ ،‫دیگر‬ ‫سوی‬ ‫از‬ .‫بدهد‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫واقعی‬ ‫ارزش‬ ‫موفقیت‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫موجب‬
‫ذاتی‬ ‫عشق‬ ،‫کنجکاوی‬ ‫حس‬ ‫تحریک‬ ،‫سوالها‬ ‫جواب‬ ‫پیداکردن‬ ،‫موفقیت‬ ‫برای‬ ‫جستجو‬ ،‫هستند‬ ‫اکتشاف‬
‫نوع‬ ‫خود‬ ‫موفقیت‬ ‫به‬ ‫کارکنان‬‫ی‬‫پاداش‬‫درونی‬)INTRINSIC REWARDD(‫م‬‫شود‬ ‫می‬ ‫حسوب‬.
‫وظیفه‬‫مدیر‬‫این‬‫است‬‫که‬‫این‬‫خصوصیات‬‫ذاتی‬‫و‬‫طبیعی‬‫را‬‫در‬‫کارکنان‬‫تقویت‬‫کند‬.‫کنار‬ ‫را‬ ‫تعصب‬ ‫اگر‬
‫هستند‬ ‫موفقیت‬ ‫عامل‬ ‫پایدارترین‬ ‫درونی‬ ‫پاداشهای‬ ‫کنیم‬ ‫اذعان‬ ‫باید‬ ‫بگذاریم‬»،‫کوهن‬ ‫(الفی‬۱۹۹۵‫،ص‬
۱۳۳).
‫هانت‬‫عنوان‬ ‫تحت‬ ‫ای‬ ‫مقاله‬ ‫در‬ ‫نیز‬«‫پاداش‬ ‫دردسرهای‬»‫نویسد‬ ‫می‬:
«‫و‬ ‫بخواهیم‬ ‫چه‬ ‫اما‬ ‫گیرند‬ ‫می‬ ‫بهره‬ ‫خود‬ ‫کودکان‬ ‫به‬ ‫کمک‬ ‫جهت‬ ‫ای‬ ‫وسیله‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫جوایز‬ ‫از‬ ‫والدین‬ ‫گرچه‬
‫در‬ ‫ناکامی‬ ‫و‬ ‫جایزه‬ ‫آوردن‬ ‫بدست‬ ‫در‬ ‫ناکامی‬ .‫داشت‬ ‫خواهد‬ ‫پی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ناکامیهایی‬ ‫کنیم‬ ‫استفاده‬ ‫نخواهیم‬ ‫چه‬
‫می‬ ‫فراهم‬ ‫ناکامی‬ ‫از‬ ‫ترس‬ ‫امکان‬ ‫خود‬ ‫خودبه‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫والدین‬ ‫رضایت‬ ‫جلب‬‫گفت‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫حتی‬ ‫شود‬
‫است‬ ‫تنبیه‬ ‫یک‬ ‫جایزه‬ ‫دریافت‬ ‫عدم‬ ‫از‬ ‫ترس‬»،‫(هانت‬۲۰۰۰‫،ص‬۳-۲)
‫هالت‬ ‫جان‬ ‫قول‬ ‫به‬ ‫و‬:
“‫و‬‫قتی‬‫بچه‬‫را‬‫می‬‫ترسانیم‬‫یادگیری‬‫را‬‫ا‬‫ال‬‫عم‬‫متوقف‬‫می‬.‫کنیم‬‫پاداشها‬‫موجب‬‫مــــــی‬‫شوند‬‫که‬‫بچه‬‫ها‬
‫فرصتهای‬‫طالئی‬‫حل‬‫مسائل‬‫را‬‫از‬‫دست‬.‫بدهند‬‫به‬‫عالوه‬‫پاداشها‬‫رفتاره‬‫ـای‬‫درونی‬‫را‬‫کم‬‫رنگ‬‫می‬.‫کنند‬‫ا‬‫ال‬‫مث‬
‫بچـه‬‫ای‬‫که‬‫کتابی‬‫را‬‫به‬‫منظور‬‫دریافت‬‫یک‬‫آلت‬‫موسیقی‬‫از‬‫والدین‬‫می‬‫خواند‬‫هیچ‬‫گاه‬‫نمی‬‫تواند‬‫لذت‬
‫مطالعه‬‫را‬‫احساس‬‫کند‬‫و‬‫کمتر‬‫به‬‫درک‬‫عمیق‬‫مطالب‬‫کتاب‬‫نائل‬‫می‬.‫شود‬،‫بنابراین‬‫چنانچه‬‫در‬‫یادگیری‬‫به‬
‫پاداشهای‬‫درونی‬‫توجه‬‫شود‬‫امکان‬‫رشد‬‫ذه‬‫نی‬‫کارکنان‬‫بهتر‬‫فراهم‬‫گردیده‬‫و‬‫کودکان‬‫احساس‬‫آرامش‬‫و‬

4. 4
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫آزادی‬‫بیشتـری‬‫می‬.‫کنند‬‫اگر‬‫یک‬‫خانه‬‫پاکیزه‬‫می‬‫خواهیم‬‫ا‬‫ا‬‫ظاهر‬‫ممکن‬‫است‬‫پاداش‬‫و‬‫تنبیه‬‫ما‬‫را‬‫به‬‫این‬
‫هدف‬.‫برساند‬‫اما‬‫اگر‬‫چیزی‬‫بیش‬‫از‬‫خانه‬‫پاکیزه‬‫می‬‫خواهیم‬‫ا‬‫ال‬‫(مث‬‫می‬‫خواهیم‬‫این‬‫خانه‬‫توسط‬‫خود‬‫کودک‬
‫ساخته‬،)‫شود‬‫در‬‫آن‬‫صورت‬‫الزم‬‫است‬‫کودکان‬‫طعم‬‫پاداشهای‬‫درونی‬‫را‬،‫بچشند‬‫به‬‫توانائیهای‬‫خود‬‫ایمان‬
‫داشته‬‫باشند‬‫و‬‫این‬‫کار‬‫امروز‬‫و‬‫فردا‬‫نیست‬‫بلکه‬‫سالها‬‫طول‬‫می‬‫کشد‬‫اما‬‫ارزش‬‫هزینه‬‫کردن‬‫و‬
‫انتظارکشیدن‬‫را‬.‫دارد‬‫والدینی‬‫که‬‫حوصله‬‫چنین‬‫انتظاری‬‫را‬‫دارند‬‫زمانی‬‫که‬‫می‬‫بینند‬‫کودکانشان‬،‫مستقل‬
،‫خودباور‬‫واقـع‬‫نگر‬‫و‬‫خود‬‫کنترل‬‫شـده‬‫اند‬‫در‬‫عمل‬‫پاداش‬‫درونی‬‫خود‬‫را‬‫دریافت‬‫کرده‬‫اند‬”
(،‫هالت‬ ‫از‬ ‫نقل‬ ‫به‬ ،‫هانت‬۲۰۰۰‫،ص‬۳-۲.)
‫کار‬ ‫در‬ ‫پاداشی‬ ‫اگر‬ ‫او‬ ‫نظر‬ ‫به‬ .‫دارد‬ ‫متفاوتی‬ ‫ا‬‫ال‬‫کام‬ ‫نظرگاه‬ ‫اسالوین‬ ‫سازمانها‬ ‫در‬ ‫پاداش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫زمینه‬ ‫در‬
‫یا‬ ‫می‬ ‫کاهش‬ ‫کارکنان‬ ‫انگیزه‬ ‫نباشد‬،‫(اسالوین‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫اهمیت‬ ‫نیز‬ ‫موفقیت‬ ‫و‬ ‫بد‬۱۹۹۱).
‫گروهی‬ ‫میان‬ ‫و‬ ‫فردی‬ ‫میان‬ ‫رقابتهای‬ ‫از‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروههای‬ ‫تشکیل‬ ‫فرایند‬ ‫در‬ ‫چنانچه‬ ‫رسد‬ ‫می‬ ‫نظر‬ ‫به‬
‫در‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫بین‬ ‫در‬ ‫دشمنی‬ ‫و‬ ‫تضاد‬ ،‫اختالف‬ ‫میزان‬ ‫شود‬ ‫استفاده‬ )‫مادی‬ ‫پاداش‬ ‫(بویژه‬ ‫پاداش‬ ‫همچنین‬
‫حد‬ ‫به‬ ‫گروهها‬ ‫بین‬،‫کنند‬ ‫می‬ ‫پیدا‬ ‫منفی‬ ‫نگرش‬ ‫یکدیگر‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫گروهها‬ ،‫رسد‬ ‫می‬ ‫اکثر‬
‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫تک‬ ‫تک‬ ‫از‬ ‫آزادانه‬ ‫تفکر‬ ‫فرصت‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫حاکم‬ ‫گروهها‬ ‫بر‬ ‫نگرانی‬ ‫و‬ ‫اضطراب‬ ‫نوعی‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫گرفته‬.
‫زیر‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫های‬ ‫مشخصه‬ ‫مهمترین‬ ‫شده‬ ‫مطرح‬ ‫دیدگاههای‬ ‫به‬ ‫باتوجه‬
‫کرد‬ ‫فهرست‬:
‫مشخص‬‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫های‬ ‫ه‬

5. 5
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫وابستگی‬‫درونی‬‫مثبت‬‫است؛‬ ‫یکدیگر‬ ‫به‬ ‫اعضا‬ ‫نیاز‬ ‫احساس‬ ‫و‬ ‫گروهی‬ ‫مشترک‬ ‫هدف‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ ‫که‬
‫گروهی؛‬ ‫و‬ ‫فردی‬ ‫مسئولیت‬ ‫احساس‬
‫یکدیگر؛‬ ‫با‬ ‫اعضا‬ ‫نزدیک‬ ‫و‬ ‫متقابل‬ ‫ارتباط‬
‫یکدیگر؛‬ ‫از‬ ‫اجتماعی‬ ‫مهارتهای‬ ‫یادگیری‬
‫گیرد؛‬ ‫صورت‬ ‫خودارزیابی‬ ‫یا‬ ‫دگرارزیابی‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫گروهی‬ ‫و‬ ‫فردی‬ ‫عملکرد‬ ‫مستمر‬ ‫ارزشیابی‬
‫یکدیگر؛‬ ‫با‬ ‫کارکردن‬ ‫از‬ ‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫خشنودی‬ ‫و‬ ‫رضایت‬ ‫احساس‬
‫گروه؛‬ ‫اعضای‬ ‫بین‬ ‫متقابل‬ ‫احترام‬ ‫و‬ ‫اعتماد‬ ‫وجود‬
‫گروه؛‬ ‫گیریهای‬ ‫تصمیم‬ ‫و‬ ‫فعالیتها‬ ‫در‬ ‫اعضا‬ ‫آزاد‬ ‫و‬ ‫فعال‬ ‫مشارکت‬
‫زمان‬ ‫صرف‬‫گروهی؛‬ ‫مشترک‬ ‫هدف‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫همه‬ ‫توسط‬ ‫کافی‬
‫می‬ ‫قرار‬ ‫ارزشیابی‬ ‫مورد‬ ‫اش‬ ‫قبلی‬ ‫عملکرد‬ ‫و‬ ‫قابلیت‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫عضوی‬ ‫(هر‬ ‫موفقیت‬ ‫برای‬ ‫برابر‬ ‫فرصتهای‬
‫گیرد)؛‬ ‫نمی‬ ‫صورت‬ ‫افراد‬ ‫بین‬ ‫ای‬ ‫مقایسه‬ ‫گاه‬ ‫هیچ‬ ‫و‬ ‫گیرد‬
‫اجتماعی‬ ‫مهارتهای‬ ‫و‬ ‫قابلیتها‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫گروه‬ ‫اعضای‬ ‫بودن‬ ‫ناهمگون‬‫؛‬
‫گیری‬ ‫نتیجه‬
‫نقش‬‫مدیر‬‫به‬‫عنوان‬‫راهنما‬.
‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬ ‫سازمانها‬ ‫در‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫گیری‬ ‫نتیجه‬‫مجموعه‬‫ای‬‫از‬‫کارکنان‬‫سازمان‬‫که‬‫برای‬‫رسیدن‬‫به‬
‫هدف‬‫مشترک‬‫با‬‫یکدیگر‬‫کار‬‫می‬‫کنند‬‫این‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬ ‫و‬‫دیگران‬ ‫رفتار‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫هستند‬ ‫خود‬ ‫رفتار‬ ‫مسئول‬ ‫که‬

6. 6
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫خ‬ ‫شناخت‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫موفق‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروه‬ ‫یک‬ .‫کنند‬ ‫مــــی‬ ‫مسئولیت‬ ‫احساس‬ ‫نیز‬،‫نفوذ‬ ‫و‬ ‫قدرت‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫ود‬
‫دهد‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫وظایف‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫بهتر‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫توسعه‬ ‫را‬ ‫انسجام‬ ‫و‬ ‫وحدت‬.
‫هرگروه‬‫کاری‬‫را‬‫نمی‬‫توان‬‫گروه‬‫مشارکتی‬‫نامید‬‫شود‬ ‫تشکیل‬ ‫کاری‬ ‫گروه‬ ‫معین‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ،
‫مسئولی‬ ‫احساس‬ ،‫مثبت‬ ‫درونی‬ ‫وابستگی‬ .‫نباشد‬ ‫مشارکتی‬ ‫ا‬‫ا‬‫لزوم‬ ‫اما‬‫اعضا‬ ‫متقابل‬ ‫ارتباط‬ ،‫گروهی‬ ‫و‬ ‫فردی‬ ‫ت‬
‫وجود‬ ،‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫کارکردن‬ ‫از‬ ‫اعضا‬ ‫رضایت‬ ‫احساس‬ ،‫گروهی‬ ‫و‬ ‫فردی‬ ‫عملکرد‬ ‫مستمر‬ ‫ارزشیابی‬ ،‫یکدیگر‬ ‫با‬
‫گروه‬ ‫یک‬ ‫اساسی‬ ‫های‬ ‫مشخصه‬ ‫از‬ ‫برخی‬ ‫موفقیت‬ ‫برای‬ ‫برابر‬ ‫فرصتهای‬ ،‫اعضا‬ ‫بین‬ ‫متقابل‬ ‫احترام‬ ‫و‬ ‫اعتماد‬
‫مدی‬ ‫چنانچه‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫موفق‬ ‫مشارکتی‬‫توانند‬ ‫می‬ ،‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫آگاهی‬ ‫ویژگیها‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫ران‬
‫کنند‬ ‫تبدیل‬ ‫موفق‬ ‫مشارکتی‬ ‫گروههای‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫غیرمشارکتی‬ ‫کاری‬ ‫گروههای‬.