29.02.12 аутсорсинг 2012 souzconsalt_паладьев
•Download as PPT, PDF•
0 likes•500 views
29 февраля 2012 года в Москве в отеле Marriott Royal Aurora состоится I Международная конференция «АУТСОРСИНГ 2012: ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ». Конференция «АУТСОРСИНГ 2012: ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ» - уникальная деловая площадка, созданная специально для потребителей услуг аутсорсинга, для их эффективного взаимодействия с ведущими игроками рынка.
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (16)
Similar to 29.02.12 аутсорсинг 2012 souzconsalt_паладьев
Similar to 29.02.12 аутсорсинг 2012 souzconsalt_паладьев (20)
More from Олег Паладьев
More from Олег Паладьев (20)
29.02.12 аутсорсинг 2012 souzconsalt_паладьев
- 1. Председатель совета директоров сети международных экспертов Союзконсалт Паладьев Олег Николаевич I Международная конференция «АУТСОРСИНГ 2012: ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ». 29 февраля 2012г. Москва, отель Marriott Royal Aurora
- 2. В рамках «Недели российского бизнеса» прошла презентация российской части XII-го ежегодного социологического исследования Edelman Trust Barometer – 2012. 1. В мире заметно снизился уровень доверия к власти. В Европе в особенности – почти две трети опрошенных полагают, что их страна «движется в неправильном направлении»; 2. Доверие к СМИ и неправительственным организациям – также сокращается. 3. Именно бизнес имеет все шансы на лидерство по уровню доверия. Но для этого ему необходимо стать более социально-ориентированным, сочетать достижение прибыли с более широкими общественными приоритетами и открытым диалогом с обществом 4. Способность бизнеса прислушиваться к мнению общественности (включая собственных сотрудников) - важнейшее условие роста доверия к компаниям http://www.edelman.ru Тел.: +7 (495) 785-22-55 ГЛОБАЛЬНЫЙ КРИЗИС ДОВЕРИЯ
- 4. ВОЗМОЖНОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ АУТСОРСИНГА Наличие у органов государственной власти значительного числа избыточных и неэффективно реализуемых полномочий снижает качество принимаемых решений, подрывает доверие к государственной власти . Аутсорсинг административно-управленческих процессов может выступать и как средство административной реформы, и как метод повышения эффективности управленческих процессов.
- 5. ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ АУТСОРСИНГА В РОСИИ
- 6. КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ ОБ АУТСОРСИНГЕ? Отдел закупок по итогам тендера Директор по персоналу Финансовый директор Генеральный директор Представители головного офиса Главный бухгалтер Коммерческий директор
- 7. ФАКТОРЫ ВЛИЯЮЩИЕ НА ПЕРЕДАЧУ ПРОЦЕССОВ НА АУТСОРСИНГ Средняя оценка* Сокращение издержек 9.2 Возможность полностью сфокусироваться на ключевых задачах бизнеса 7.9 Снижение численности персонала и уменьшение риска «человеческого фактора» 7.7 Снижение рисков (фискальные, трудовые споры, ошибки управленческой отчетности) 6.8 Повышение качества передаваемой функции 6.4 Повышение гибкости бизнеса в нестабильных условиях 5.8
- 8. Средняя оценка* ФАКТОРЫ ВЛИЯЮЩИЕ НА РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕНДЕРОВ Стоимость услуг провайдера 7.6 Квалификация персонала провайдера 7.1 Гарантия безопасности и конфиденциальности данных 6.9 Гибкость провайдера при организации услуг Стаж провайдера на рынке аутсорсинга 6.2 Наличие стандартов взаимодействия внутренних процедур 6.0 Широкий перечень услуг, предлагаемых провайдером 5.8 Новейшие технические решения провайдера 5.3 Известность торговой марки провайдера 5.3 Наличие подразделений за пределами России 3.7
- 10. Средняя оценка* ОЦЕНКА ВАЖНОСТИ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ Рекомендации знакомых и коллег 6.8 Рекомендации клиентов провайдера 6.3 Рекомендации независимых аналитиков 5.7 Сайты компаний, презентационные материалы 5.1 Аналитические материалы (обзоры рынка, исследования) 5.1 Рейтинги участников рынка 4.7 Статьи представителей компаний в специализированных СМИ 4.3 Количество упоминаний о компании в открытых источниках 3.5 Прочее (личное знакомство с руководителями аутсорсинговых компаний - доверие, тендерные материалы) 0.4
- 14. БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ Председатель совета директоров сети международных экспертов СОЮЗКОНСАЛТ ПАЛАДЬЕВ ОЛЕГ НИКОЛАЕВИЧ www.souzconsalt.com [email_address] моб.тел + 7 9169906144 Видеоконтакт skype: o_paladiev
Editor's Notes
- Объем государственного и муниципального заказа в 2012 году составит около 13 трлн рублей 16 февраля 2012 По подсчетам Минэкономразвития России общий объем государственного и муниципального заказа с учетом госкорпораций и естественных монополий составляет в текущем году около 13 трлн руб. Об этом сообщила глава министерства Эльвира Набиуллина в рамках пленарного заседания восьмого Всероссийского форума-выставки "Госзаказ 2012". Министр отметила, что госзаказ составляет примерно 1/5 объема внутреннего спроса и это делает его крайне значимым фактором развития экономики. "Эффективность закупок напрямую влияет на темпы модернизации нашей экономики, создает спрос, развитие собственного производства, конкурентную среду", - сказала Набиуллина. Поэтому совершенствование системы госзаказа имеет принципиальное значение. По мнению главы министерства, система госзаказа должна отвечать 3 основным требованиям: качественное исполнение общественных потребностей, развитие отечественного производства и развитие конкуренции, и чтобы этого достичь, необходимо эффективно управлять всем циклом госзакупок - от планирования до контроля исполнения заказа. Именно для этого Минэкономразвития России подготовило законопроект о федеральной контрактной системе (ФКС). Министерство обнародовало обновленный вариант этого документа. Предполагается, что до конца апреля он должен быть согласован с заинтересованными министерствами и ведомствами, а в мае вновь внесен в правительство.
- Объем государственного и муниципального заказа в 2012 году составит около 13 трлн рублей 16 февраля 2012 По подсчетам Минэкономразвития России общий объем государственного и муниципального заказа с учетом госкорпораций и естественных монополий составляет в текущем году около 13 трлн руб. Об этом сообщила глава министерства Эльвира Набиуллина в рамках пленарного заседания восьмого Всероссийского форума-выставки "Госзаказ 2012". Министр отметила, что госзаказ составляет примерно 1/5 объема внутреннего спроса и это делает его крайне значимым фактором развития экономики. "Эффективность закупок напрямую влияет на темпы модернизации нашей экономики, создает спрос, развитие собственного производства, конкурентную среду", - сказала Набиуллина. Поэтому совершенствование системы госзаказа имеет принципиальное значение. По мнению главы министерства, система госзаказа должна отвечать 3 основным требованиям: качественное исполнение общественных потребностей, развитие отечественного производства и развитие конкуренции, и чтобы этого достичь, необходимо эффективно управлять всем циклом госзакупок - от планирования до контроля исполнения заказа. Именно для этого Минэкономразвития России подготовило законопроект о федеральной контрактной системе (ФКС). Министерство обнародовало обновленный вариант этого документа. Предполагается, что до конца апреля он должен быть согласован с заинтересованными министерствами и ведомствами, а в мае вновь внесен в правительство.
- Факторы, влияющие на результаты тендеров
- Полученная матрица состоит из девяти полей, соответствующих возможным комбинациям оценок бизнеса по двум выбранным шкалам. Рассмотрим наиболее часто рекомендуемые решения по каждому из полей. Поле 1. Высокая стратегическая важность для компании данного элемента бизнеса и его низкий уровень. Поскольку стратегическая важность элемента высока, высока и зависимость компании от результатов его деятельности. Очевидное решение — развитие данного подразделения в рамках компании. В силу того, что покупать продукцию данного подразделения на открытом рынке опасно (компания попадает в зависимость от поставщиков), то на первом этапе целесообразно организовать альянс — установить долгосрочные отношения с теми, чей уровень работы выше, чем в среднем по рынку. Когда подразделение компании достигает среднего уровня развития, фирма попадает в ситуацию, описываемую полем 2. Поле 2. Высокая стратегическая важность элемента бизнеса и средний уровень его развития. В этом случае необходимо поднимать потенциал подразделения, то есть инвестировать средства в образование сотрудников и приобретение ими опыта. Необходимо привлекать и удерживать высококвалифицированных специалистов. Поле 3. Высокая стратегическая важность подразделения и высокий уровень его работы. В данном варианте предлагается сделать максимальный акцент на защиту и сохранение достигнутого (прежде всего на сохранение кадрового потенциала). Поле 4. Средняя стратегическая важность элемента бизнеса и низкий уровень компетентности его сотрудников. Поскольку зависимость компании от работы подразделения достаточно высока, то стоит либо пересмотреть стратегию компании, либо установить долгосрочные партнерские отношения с ведущими производителями в данном секторе бизнеса. Собственных специалистов при этом можно сократить до минимума и оставить необходимый штат для контроля и координации взаимоотношений со сторонней организацией. Типичный пример — переход компании на обслуживание в бизнес-центре. В этом случае компьютерная сеть компании обслуживается IT-специалистами центра под контролем IT-менеджера фирмы, арендовавшей этот центр. Поле 5. Средняя стратегическая важность подразделения и средний же уровень деятельности его сотрудников. Целесообразно привлечь к работе в анализируемом подразделении компании более компетентных сотрудников с сохранением прежнего размера его штата. В этом случае есть вероятность перехода компании в ситуацию поля 6, где уже возможно ставить вопрос о диверсификации деятельности компании. Поле 6. Стратегическая важность бизнес-единицы средняя, но уровень ее сотрудников выше рыночного. Было бы неправильно не использовать опыт и знания специалистов подразделения для расширения его деятельности. Целесообразно постараться продать результаты их деятельности на рынке — возможно, направление бизнеса этого подразделения станет основным для компании через 5-10 лет. При успехе такого подхода оценка деятельности подразделения переместится в поля 2 или 3, что существенно изменит подходы к управлению подразделением. Ярким примером подобной возможности служит компания Nokia, которая 20 лет назад была производителем резинотехнических изделий и оплетки для проводов. Из «проводного» бизнеса, имевшего среднюю стратегическую важность для Nokia, вырос современный телекоммуникационный гигант. Поле 7. Низкая стратегическая важность подразделения и низкий уровень его деятельности. Оптимальное решение таково: ликвидировать непрофильное производство, не имеющее прямого отношения к выпуску основного продукта, и уволить малоквалифицированные кадры. Продукцию, ранее выпускавшуюся подразделением, можно приобрести на рынке у специализированных компаний. Поле 8. Низкая стратегическая важность подразделения и средний уровень его работы. Для бизнеса компании деятельность подразделения не является приоритетной, поэтому следует принять решение, аналогичное предыдущему (поле 7). Поле 9. Низкая стратегическая важность бизнес-элемента, но высокий уровень квалификации его сотрудников. Целесообразно выделить подразделение в отдельную фирму, вложить определенные средства в ее развитие, а затем продать.
- Экономическо-управленческое обоснование построения системы аутсорсинга административно-управленческих процессов. Базовой, имплицитной целью аутсорсинга является эффективное и экономное расходование общественных фондов, в частности бюджетных средств. Система аутсорсинга подразумевает использование бюджетных средств наилучшим образом, т.е. посредством предоставления и закупки наиболее качественных услуг, а также при схожем качестве – наименее затратных их эквивалентов. Основным итогом развития данного направления является достижение эффективности государственных расходов на административно-управленческие процессы посредством создания оптимальной организационной структуры. Для достижения максимального положительного эффекта от оптимизации организационной структуры государственные закупки аутсорсинговых услуг должны основываться на следующих процессах и принципах: на конкурентном механизме: покупка по минимальной стоимости при требуемом качестве на мониторинге и экспертной post -оценке: обеспечивалось ли после заключения контракта соответствующее качество, достаточно ли такого уровня предоставления услуг/товаров, продлевать ли контракт с поставщиком или устраивать новый (дорогостоящий) конкурс. на выявлении перечня процессов (услуг, действий, процедур), подлежащих аутсорсингу: прежде чем осуществлять закупки услуг, которые предоставляются самими госорганами, необходимо провести подробный анализ на предмет того, какие из услуг могут быть делегированы внешним поставщикам, а какие необходимо в любом случае выполнять именно госоргану; здесь уже необходимо рассмотреть не только экономический, но и политический аспект. Внедрение процесса аутсорсинга приводит к конкуренции государственных подразделений между собой, что способствует желанию самих организаций наращивать эффективность деятельности, таким образом аутсорсинг – это и система инициирования и усиления высокорезультативных, эффективных и эффектных организаций в федеральном правительстве.