أثر التسويق بالعلاقات في تحسين القيمة المدركة للعملاء في المصارف الإسلاميةAbdlraoof Massarani
العرض التقديمي لمخطط بحثي تم تقديمه خلال "ملتقى البحث العلمي "
تحت مشروع Qmark بالتعاون مع فريق سند التنموي
وقد حصل هذا العرض والمخطط البحثي على المرتبة الآولى لدى لجنة التقييم
المؤلفة من دكاترة جامعات مخضرمين في مجال البحث العلمي وهم:
د. سليمان مصطفى
د. هالة الشاش
د. عبد الحميد الخليل
د. سيرين دالاتي
مهارات الوعي المعلوماتي كنواتج للتعلم في المعايير القومية الاكاديمية القياسية...ainshams university
تُعد مهارات الوعي المعلوماتي من المهارات الأساسية اللازمة للطلاب في القرن الحادي والعشرين؛ فتزويد الطلبة بمهارات الحصول على المعلومات ومعرفة خصائصها وأوجه الإفادة منها والقدرة على حسن استثمارها أصبحت من الضروريات حتى يمكنهم الاندماج بسهولة في ميدان الحياة ومواجهة متطلباتها والمساهمة في الحركة التنموية في المجتمع. لذا بات لزاما على هيئات الجودة والاعتماد الاهتمام بتلك المهارات وتضمينها معاييرها الأكاديمية.
وتأتي هذه الدراسة لاستكشاف مدى تمثيل مهارات الوعي المعلوماتي واعتمادها كنواتج للتعلم داخل المعايير القومية الأكاديمية القياسية، الصادرة عن الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد. وقد اعتمدت الدراسة على تحليل المحتوى لاثنين من المعايير الأكاديمية الخاصة بالمرحلة الجامعية الأولى، وهما: المعايير القومية الأكاديمية القياسية في قطاعي الطب والهندسة.
وتشير نتائج الدراسة إلى اهتمام الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد بمهارات الوعي المعلوماتي وإدرجها ضمن معاييرها الأكاديمية؛ إذ يتوقع من المؤسسات التعليمية تطوير هذه المهارات وإكسابها لطلابها.
تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المكتبات ومراكز المعلومات/ بحث منشور في أعمال الملتقى العربي الأول للمكتبات والمعلومات حول الاساليب الحديثة لادارة المكتبات ومراكز المعلومات بالجودة الشاملة، مكتبة الاسكندرية (ديسمبر 2005 )، ومتاح على الرابط التالي:-
http://www.ta9weer.com/vb/showthread.php?t=1016
يطلق على هذا العصر الذى نعيش فيه عصر "ثورة المعلومات" ولتحقيق هذا المفهوم وتطبيقه فإنه يحتاج الى ادارة جيدة لتطويع هذه التكنولوجيا وذلك داخل كافة المؤسسات البحثية فيما يطلق عليها الادارة الرشيدة او الجودة الشاملة والتى تعد احدى الركائز الاساسية لنموذج الادارة الجديدة التى تولد لمسايرة المتغيرات الدولية والمحلية.
وادارة الجودة الشاملة احد الاساليب الحديثة المستخدمة فى تقويم أداء المكتبات ومراكز المعلومات ووضع رؤية جديدة لأهداف وغرض المكتبات .
وتعتمد الجودة الشاملة على مجموعة من المحاور من اهمها التخطيط الاستراتيجى والادارة الرشيدة والحكم الديمقراطى ورضاء العملاء والوصف الوظيفى للعاملين .... لتحسين الاداء فى العمل والالتزام الكامل من جميع الافراد وكذلك الاشخاص العاملين داخل المؤسسة الأم التابعة لها هذه المكتبات ، ويتضح بذلك أن الجودة الشاملة مسئولية الجميع وليست مسئولية مجموعة من الفنيين والمختصين كما هو متبع فى مبادىء الجودة النوعية .
وقد يظهر للبعض من علماء المكتبات ان هناك صعوبات كبيرة قد تواجه المكتبات ومراكز المعلومات فى تطبيق مفهوم الجودة الشاملة بسبب حداثة هذا المفهوم على المؤسسات الخدمية أو البحثية غير الهادفة إلى الربح ، بالاضافة إلى أن مفاتيح الجودة الشاملة هى مجموعة من المواصفات والمعايير المحددة والتى تحتاج إلى نظرة شاملة لابد من استيعابها لكافة الافراد ذوى الحيثيات داخل مؤسسات المعلومات ، ويرى الباحث أن هذا قول مردود عليه حيث أنه بالرغم من أن المكتبات قد نشأت باعتبارها مؤسسات خدمية إلا أن التطور التقنى قد لعب دوراً بارزاً فى تخلى المكتبات عن هذا التقليد بدخولها فى نطاق المؤسسات البحثية ذات الطابع التجارى من خلال منظومة تسويق خدمات المعلومات ، وبالتالى بدأت المكتبات ومراكز المعلومات رغم كونها مؤسسات خدمية من الدرجة الاولى فى التخلص تدريجياً عن المفهوم القديم الحديث وادراك ان هذه المؤسسات تحتاج إل�
أثر التسويق بالعلاقات في تحسين القيمة المدركة للعملاء في المصارف الإسلاميةAbdlraoof Massarani
العرض التقديمي لمخطط بحثي تم تقديمه خلال "ملتقى البحث العلمي "
تحت مشروع Qmark بالتعاون مع فريق سند التنموي
وقد حصل هذا العرض والمخطط البحثي على المرتبة الآولى لدى لجنة التقييم
المؤلفة من دكاترة جامعات مخضرمين في مجال البحث العلمي وهم:
د. سليمان مصطفى
د. هالة الشاش
د. عبد الحميد الخليل
د. سيرين دالاتي
مهارات الوعي المعلوماتي كنواتج للتعلم في المعايير القومية الاكاديمية القياسية...ainshams university
تُعد مهارات الوعي المعلوماتي من المهارات الأساسية اللازمة للطلاب في القرن الحادي والعشرين؛ فتزويد الطلبة بمهارات الحصول على المعلومات ومعرفة خصائصها وأوجه الإفادة منها والقدرة على حسن استثمارها أصبحت من الضروريات حتى يمكنهم الاندماج بسهولة في ميدان الحياة ومواجهة متطلباتها والمساهمة في الحركة التنموية في المجتمع. لذا بات لزاما على هيئات الجودة والاعتماد الاهتمام بتلك المهارات وتضمينها معاييرها الأكاديمية.
وتأتي هذه الدراسة لاستكشاف مدى تمثيل مهارات الوعي المعلوماتي واعتمادها كنواتج للتعلم داخل المعايير القومية الأكاديمية القياسية، الصادرة عن الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد. وقد اعتمدت الدراسة على تحليل المحتوى لاثنين من المعايير الأكاديمية الخاصة بالمرحلة الجامعية الأولى، وهما: المعايير القومية الأكاديمية القياسية في قطاعي الطب والهندسة.
وتشير نتائج الدراسة إلى اهتمام الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد بمهارات الوعي المعلوماتي وإدرجها ضمن معاييرها الأكاديمية؛ إذ يتوقع من المؤسسات التعليمية تطوير هذه المهارات وإكسابها لطلابها.
تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المكتبات ومراكز المعلومات/ بحث منشور في أعمال الملتقى العربي الأول للمكتبات والمعلومات حول الاساليب الحديثة لادارة المكتبات ومراكز المعلومات بالجودة الشاملة، مكتبة الاسكندرية (ديسمبر 2005 )، ومتاح على الرابط التالي:-
http://www.ta9weer.com/vb/showthread.php?t=1016
يطلق على هذا العصر الذى نعيش فيه عصر "ثورة المعلومات" ولتحقيق هذا المفهوم وتطبيقه فإنه يحتاج الى ادارة جيدة لتطويع هذه التكنولوجيا وذلك داخل كافة المؤسسات البحثية فيما يطلق عليها الادارة الرشيدة او الجودة الشاملة والتى تعد احدى الركائز الاساسية لنموذج الادارة الجديدة التى تولد لمسايرة المتغيرات الدولية والمحلية.
وادارة الجودة الشاملة احد الاساليب الحديثة المستخدمة فى تقويم أداء المكتبات ومراكز المعلومات ووضع رؤية جديدة لأهداف وغرض المكتبات .
وتعتمد الجودة الشاملة على مجموعة من المحاور من اهمها التخطيط الاستراتيجى والادارة الرشيدة والحكم الديمقراطى ورضاء العملاء والوصف الوظيفى للعاملين .... لتحسين الاداء فى العمل والالتزام الكامل من جميع الافراد وكذلك الاشخاص العاملين داخل المؤسسة الأم التابعة لها هذه المكتبات ، ويتضح بذلك أن الجودة الشاملة مسئولية الجميع وليست مسئولية مجموعة من الفنيين والمختصين كما هو متبع فى مبادىء الجودة النوعية .
وقد يظهر للبعض من علماء المكتبات ان هناك صعوبات كبيرة قد تواجه المكتبات ومراكز المعلومات فى تطبيق مفهوم الجودة الشاملة بسبب حداثة هذا المفهوم على المؤسسات الخدمية أو البحثية غير الهادفة إلى الربح ، بالاضافة إلى أن مفاتيح الجودة الشاملة هى مجموعة من المواصفات والمعايير المحددة والتى تحتاج إلى نظرة شاملة لابد من استيعابها لكافة الافراد ذوى الحيثيات داخل مؤسسات المعلومات ، ويرى الباحث أن هذا قول مردود عليه حيث أنه بالرغم من أن المكتبات قد نشأت باعتبارها مؤسسات خدمية إلا أن التطور التقنى قد لعب دوراً بارزاً فى تخلى المكتبات عن هذا التقليد بدخولها فى نطاق المؤسسات البحثية ذات الطابع التجارى من خلال منظومة تسويق خدمات المعلومات ، وبالتالى بدأت المكتبات ومراكز المعلومات رغم كونها مؤسسات خدمية من الدرجة الاولى فى التخلص تدريجياً عن المفهوم القديم الحديث وادراك ان هذه المؤسسات تحتاج إل�
بين ثنايا هذا الكتاب ستجد الكثير والكثير من الأفكار التي تهدف في مجموعها إلى تنمية وتطوير ذاتك للاتصال والتواصل مع الآخرين ، وستتعرف على كيفية السيطرة على ذاتك ، وتحويل توترك إلى عصبية تولد الحماس والطاقة والثقة بالنفس ومواجهة الأمور بشجاعة.
الأفكار الجريئة التي يطرحها هذا الكتاب تنطبق على البشر في كل مكان وفي أي زمان وقد لا تجد أي صلة بينك وبين القصص التي ينطوي عليها هذا الكتاب ، لكنك بالتأكيد ستجد صلة وثيقة بينك وبين تلك المبادئ ، ويمكنك أن تذكر قصصا أخرى ، أو قد تفكر في حلول جديدة تستفيد منها في مواقفك الشخصية ... فإن حدث ذلك فهذا يعتبر بمثابة نجاح لرسالة الحياة الأسرية التي يهدف إليها هذا الكتاب ... فالوجهة الحقيقية التي ترغب أنت وأسرتك إلى بلوغها هي التي تحدد الوسيلة التي تتبعها بمشاركة باقي أفراد أسرتك في تكوين هذه الرؤية ، أو على الأقل أن يفهموا هذه الرؤية ويقتنعوا بها
يهدف هذا الكتاب إلى تعريف القارئ بالمفاهيم العامة، والاصطلاحات الفنية الخاصة بالمشروعات، وأنواعها، والمراحل الأساسية لإقامة تلك المشروعات، وكيفية عمل دراسات الجدوى الاقتصادية، والتقدير النوعي والكمي لسوق منتجات المشروع، والتقويم المالي والاقتصادي للمشروع، مع تطبيقات عملية منتقاة
يعرض هذا الكتاب الأساليب والوسائل الحديثة التي ثبت مفعولها في مجال التسويق والبيع، والتي يجب توافرها لدى رجل التسويق والبيع الناجح، حيث يتعرف القارئ على لب مشكلة التسويق من خلال الأمثلة والتطبيقات العملية المنتقاة من الواقع المعاصر... ويتميز هذا الكتاب بالأسلوب السهل الجذاب الذي يشدك لمواصلة القراءة
إلى الراغبين في تنمية قدراتهم من أجل المحافظة على التوازن السليم بين ضغوط العمل والمنزل والضغوط المالية... وهذا الكتاب يهدف إلى تمكين القارئ من الاستفادة الفعلية من القوة الفطرية التي وهبها الله للإنسان لتحسين الإنتاجية الشخصية والعملية، واستغلال الطاقة الذاتية والقدرة على التميّز، لمواجهة التحديات الكبرى التي تواجهه
كثيرا ما نتلقى النصائح المجانية من أصدقائنا الحريصين على مصلحتنا بأن نجعل رؤساءنا أصدقاء لنا وأن ننفذ كافة طلباتهم وأوامرهم وقراراتهم ... فسلطة الرئيس الخاصة تجعله دائما على حق ... وهذا الكتاب يطرح بكل بساطة وجرأة الأفكار الأساسية التي تسيطر على الرؤساء وتدفع بالمرؤسين أن يبقوا أفواههم مغلقة ، وأن يخمدوا مشاعرهم وأن يكبتوا كل صوت للشكوى لديهم ، هذا الكتاب حافل بالقصص المستقاة من الواقع المعاصر
هذا الكتاب يهدف في مجمله إلى تنمية وتطوير مهارات الاتصال لديك ، بحيث يسهل عليك نقل أفكارك ورسالتك من عقلك إلى عقول الآخرين ، وذلك باستخدام كافة وسائل الايضاح المكتوبة والمسموعة والمرئية ، وهذا الكتاب يساعدك على اتقان مهارة إظهار الذات بصورة فائقة ، وكسب التأييد ونقل الأفكار وعرضها للآخرين بصورة فعالة ... ذلك هو موضوع الكتاب ... والله الموفق
هذا الكتاب ليس بحثا أو دراسة علمية لظاهرة الطلاق التي تنتشر في جميع المجتمعات، ويبدو أنه يزداد انتشارا في مجتمعاتنا العربية، وخصوصا في عصرنا الحديث ، ولكنه مجرد رواية في أكثر من مائة صفحة ... عفوا إنها ليست رواية ... إنها مجرد صفحات تسجل حوار عائلي لفض خلاف نشب بين ابني وزوجته ... فسعينا أنا وزوجتي للصلح بينهما ، خشية أن ينعكس هذا الشقاق على سلامة النمو الطبيعي لإبنتهما ((عبير)) الذي قد يدمر نفسيتهما أو قد يؤدي إلى خلق مشاكل اجتماعية أو فتنة عمياء بين الأهل والأقارب ... تابع الحوار بأسلوب شيق وجذاب وهادف
هذا الكتاب يستهدف كل من يرغب في تنمية قدراته القيادية، واستغلال ذكائه الفطري، وإحساسه الطبيعي لتحقيق النجاح.
هذا الكتاب يساعد القارئ على فهم وتنفيذ المهام الأساسية، وتنمية المهارات التي تتيح له التحكم في منصبه الجديد بثقة وجدارة، والاستفادة من الحاسة السادسة التي وهبها الله للإنسان
هذا الكتاب موجه إلى الموظفين المعذبين في الأرض، وأولئك المحكومين من أصحاب وملاك المشروع ومن غيرهم ، وغيرهم كثير ... هذا الكتاب يرشدك إلى كيفية التعامل مع الرؤساء الخالقون للمشاكل وتنظيم العلاقة بين الرئيس والموظف ... ويرشدك إلى كيفية الانسجام مع جميع أنواع الرؤساء ... وفي الحقيقة أنه كتاب جدير بالقراءة