Knowldege sharing

1. TM
УДИРДЛАГЫН ТОГТОЛЦООНЫ ОЛОН
УЛСЫН СТАНДАРТУУД, ТЭДГЭЭРИЙН
ХЭРЭГЛЭЭ
WE ARE PROUD OF

2. TM

3. TM
ТАНИЛ

4. TM
Дашдаржаа ОТГОНБАТ
Компани: OBSERVE Consulting
Албан тушаал: Захирал/ Зөвлөх
Хариуцдаг чиглэл: ISO 9001, ISO14001, OHSAS18001,
ISO17025, Менежмент, БУ&ХНХ Сургалтууд
Боловсрол: Техникийн ухааны баклавр инженер,
Бизнесийн удирдлагын мастер
Сургагч багш
Мэргэшил: Certified Lead auditor, Lead implementer
for QMS ISO9001, ISO 14001,ISO50001, OHSAS18001
Certified trainer,
ХАБЭА-н Үндэсний сургагч багш
ТББ-уудад

5. TM
АГУУЛГА
• УДИРДЛАГЫН ТОГТОЛЦООНЫ СТАНДАРТУУД
ГЭЖ ЮУ ВЭ?
• УДИРДЛАГЫ ТОГТОЛЦООНЫ СТАНДАРТУУДЫН
ХЭРЭГЛЭЭ
• Q&A
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

6. TM
УДИРДЛАГЫН ТОГТОЛЦООНЫ
СТАНДАРТУУД ГЭЖ ЮУ ВЭ?
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

7. TM
Олон улсын Стандартчлалын байгууллага
- Сайн дурын
- Нийтээр хүлээн зөвшөөрөгддөг
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
- 1946
- 162 гишүүн
- 19500 стандарт
ISO стандарт

8. TM
Удирдлагын тогтолцооны стандарт
 Бизнес дэх аливаа нэг асуудалд (aspect) зориулсан
удирдлагын тогтолцоог бүтэцлэх (setting up) болон
ажиллуулахад (operating) шаардагдах ерөнхий загвар
 Хэлбэр, хэмжээ, салбар, бүтээгдэхүүн үйлчилгээнээс үл
хамаарах бүх байгууллага хэрэглэх боломжтой
 Удирдлагын тогтолцоог үр нөлөөтэйгээр хэрэгжүүлэхийн
үр ашиг:
• Нөөцийг илүү ухаалаг, үр ашигтайгаар (efficient) ашиглах
• Эрсдлийн удирдлага сайжрах
• Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ амласаны дагуу нийлүүлэн
(consistently deliver) Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг
дээшлүүлэх,
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

9. TM
Аудит
Аудит нь удирдлагын тогтолцооны маш чухал хэсэг болдог.
• Стандартын шаардлагад нийцэж буй байдлыг (conformity)
үнэлэх,
• Сайжруулах боломжийг нээн илрүүлэх,
• Тавьсан зорилтондоо хэр хүрч байгааг тодорхойлох
ISO19011:2011
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
1.Гадаад
• Баталгаажуулалт
• Захиалгын аудит (Supplier audit)
2.Дотоод Өөрийн нөөцөөр өөрийн хөтөлбөрөөр явуулдаг

10. TM
Баталгаажуулалт
Заавал биш,
сайн дурых (Self declaration)
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
Баталгаажуулалт
ын байгууллага
Итгэмжлэлийн
байгууллага (AB)
КОМПАНИ
ISO/IEC 17021:2011
ISO9001:2008
ISO/IEC 17011:2004

11. TM
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
ISO9001 Чанарын
удирдлагын тогтолцоо
ISO14001 Байгал орчины
удирдлагын тогтолцоо
OHSAS18001 ХАБЭА
удирдлагын тогтолцоо
ISO22000 ХАБ удирдлагын
тогтолцоо
ISO27001 МАБ удирдлагын
тогтолцоо
ISO17025 лабораторийн ЧУТ
ISO50001 Эрчим хүчний
удирдлагын тогтолцоо
ISO26000 КНХ удирдлагын
тогтолцоо
Удирдлагын нэгдмэл
тогтолцоо
Удирдлагын тогтолцооны гол стандартууд

12. TM
УДИРДЛАГЫН ТОГТОЛЦООНЫ
СТАНДАРТУУДЫН ХЭРЭГЛЭЭ
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
• ISO 9001:2008- Чанарын удирдлагын тогтолцоо
• ISO14001- Байгаль орчины удирдлагын тогтолцоо
• OHSAS18001- ХАБЭА-н удирдлагын тогтолцоо

13. TM
Шийдвэр гаргах нь-Хаанаас эхлэх вэ
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
Чанарын удирдлагын тогтолцоог авч хэрэглэх нь (adoption)
байгууллагын стратегийн шийдвэр байх ёстой. (ISO9001:2008 0.1)
Байгууллагын чанарын удирдлагын тогтолцооны бүтэц (design) болон
хэрэгжүүлэлт нь (implementation) доорхи зүйлсээс хамаарна.
a) Байгууллагын орчин, түүний өөрчлөлт, тэрхүү орчинтой хамааралтай эрсдэл,
b) Байгууллагын янз бүрийн хэрэгцээ,
c) Байгууллагын тодорхой зорилт,
d) Байгууллагын нийлүүлдэг бүтээгдэхүүн,
e) Байгууллагын ажиллуулдаг процессууд,
f) Байгууллагын бүтэц ба зохион байгуулалт( organizational structure)

14. TM
Тасралтгүй сайжрах PDCA цикл
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

15. TM
ISO 9001:2008- Чанарын удирдлагын
тогтолцоо
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

16. TM
- Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэх
- Нийлүүлж буй бүтээгдэхүүн үйлчилгээ нь шаардлага хангах байдлыг
бататгах
Мөн
- Нөөцийн удирдлагыг сайжруулах
- Процессийг сайжруулах
- Эрсдлийн удирдлагыг сайжруулах
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
Хэнд илүү хамааралтай вэ?
- Зах зээл дэх байр сууриа тэлэх
- Борлуулалтаа нэмэгдүүлэх
- Өрсөлдөх чадвараа дээшлүүлэхийг хүсэж буй байгууллагууд

17. TM
ISO 9001- Чанарын удирдлагын тогтолцоо
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
Чанарын удирдлага
Бүгдийн
оролцоог
хангах
Үйл явцыг
чухалчлах
Удирдлагад
системтэйгээр
хандах
Шийдвэр
гаргахдаа
бодитойгоор
хандах
Нийлүүлэгчтэй
харилцан
ашигтай
харилцаа
тогтоох
Хэрэглэгчид
төвлөрөх
Байнгын
сайжруулалт
Манлайлал

18. TM
ISO14001- Байгал орчины удирдлагын
тогтолцоо
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

19. TM
ISO 14001- Байгал орчины удирдлагын
тогтолцоо
Байгаль орчины асуудал
(Environmental aspect)
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
• Бүтээгдэхүүн (product)
• Үйлчилгээ (service)
• Үйл ажиллагаа (activity)
Байгаль
орчин
Байгаль орчны нөлөөлөл
(Environmental impact)
Байгаль орчины
• Сөрөг өөрчлөлт
• Эерэг өөрчлөлт
...шалтгаалан

20. TM
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

21. TM
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
ISO 14001-н PDCA цикл
PLAN
• БО Бодлого (4.2)
• Төлөвлөлт (4.3)
• БО асуудал
• Хууль, эрхзүйн ба бусад шаардлага
• Зорилго, зорилт, хөтөлбөр (4.3.3)
ISO 14001ACTION
Удирдлагын дүн
шинжилгээ (4.6)
DO
Хэрэгжүүлэх
& Ажиллуулах (4.4)
CHECK
Хянах ба залруулах
ажиллагаа (4.5)

22. TM
Хэнд илүү хамаатай вэ?
Байгал орчинд нөлөө бүхий үйл ажиллагаатай бизнес
• Уул уурхай
• Эрчим хүч,
• ХАА
• Химийн болон боловсруулах үйлдвэр
• Үйлчилгээ (Засвар, цэвэрлэгээ гэх мэт)
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

23. TM
OHSAS18001- ХАБЭА-н удирдлагын
тогтолцоо
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

24. TM
Хэнд илүү хамаатай вэ?
ХАБЭА-н эрсдэл өндөртэй бизнес
• Уул уурхай
• Эрчим хүч
• Дэд бүтэц
• Хөнгөн үйлдвэрлэл
• Боловсруулах үйлдвэр
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

25. TM
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
OHSAS18001- ХАБЭА-н удирдлагын тогтолцоо
Аюул
(Hazard)
• Гэмтээх (injure)
• ЭМ хохирол учруулах (ill health)
Аюул (hazard) тохиолдох
• Магадлал (likelyhood)
• Хохиролын хэмжээ (severity)
• Эх үүсвэр (source)
• Нөхцөл байдал (situation)
• Үйлдэл (act)
Эрсдэл
(Risk)

26. TM
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
PLAN
• OH&S Policy (4.2)
• Planning (4.3
• HIRA (4.3.1)
• Legal other req (4.3.2),
• Objective, programs 4.3.3 )
OHSAS 18001
ACTION
Management
review (4.6)
DO
Implementation
& operation (4.4)
CHECK
Checking and
corrective action (4.5)
OHSAS18001-н PDCA цикл

27. TM
Удирдлагын тогтолцоо үр нөлөөтэй
хэрэгжүүлэхийн үр ашиг
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

28. TM
Дээд удирдлагын зүгээс
• Social permit –д сайн нөлөөтэй.
• Нийгмийн хариуцлагын (CSR) маш том үлгэр жишээ болно
• Зээл болон санхүүжилтийн зээл болон санхүүжилтийн таатай,
хөнгөлөлттэй, нөхцөл тохирох
• Даатгалын cover, Даатгалын нөхцөл
• Өрсөлдөөнд давуу тал болдог (Merge& Acquisition, хэрэглэгчийн
төлөөх, Тендерийн, захиалгын )
• Хяналт шалгалтын байгууллагын зардлыг багасгах
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

29. TM
• “сайн”, “стандартжсан” “эрсдэлгүй” байгууллага-
Борлуулалтыг нэмэгдүүлдэг
• Шинэ гэрээ, томоохон ажил, захиалга, тендер
авахад түлхэц болдог
• Хэрэглэгчийн үйлчилгээ сайжирдаг (CRM)
• Маркетинг, PR-ийн хэрэгсэл болгон ашиглагддаг
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
Борлуулалт, зах зээл дэх байр
суурь бэхжих талаас

30. TM
Эрсдлийн удирдлагын талаас
• Эрсдлээс сэргийлэх боломж дээшилдэг
(үл үзэгдэх үр ашиг –г бүү март.
• хариу арга хэмжээ авах тогтолцоо
бүрддэг. (Cost of poor quality, Mөсөн
уул)
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

31. TM
Хүний нөөц, ажиллах хүч талаас
• ДУ-н commitment- ажилтануудад урам, итгэл өгч
хүний нөөцийг тогтворжуулдаг
• Оролцоог(involvement) чухалчилдаг учраас нийт
ажилтанууд Чанар, БО, ХАБЭА-н удирдлагын сайн
мэдлэг ойлголттой (awareness) болдог. Энэ нь хүний
хүчин зүйлийн хамааралтай эрсдлийг бууруулдаг
• Ажилтануудын байнга сургаж хөгжүүлэх тогтолцоо
бүрддэг
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

32. TM
Хамтран ажиллагч байгууллагуудын талаас
Хамтран ажиллагч байгууллага (ханган нийлүүлэгч, туслан
гүйцэтгэг, үйлчилгээ үзүүлэгч) нараа мөн ISO хэрэгжүүлэхийг санал
болгодог.
Өөрөөр хэлбэл нөгөө байгууллагуудаа өөрсөд шигээ
• “эрсдэлгүй”
• “сайн”
• “алзахгүй”
• “тогтвортой”
байгууллага байгаасай гэж хүсдэг.
Энэ нь эдгээр байгууллагуудтайгаа хамт хөгжиж, нэг хэлээр
ярилцах боломжтой болгодог.
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

33. TM
Нэгдмэл удирдлагын талаас
• Мэдээллийн аюулгүй байдал ISO27001,
• Эрсдлийн удирдлага ISO31000,
• Хүнсний авулгүй байдал ISO22000,
• IT үйлчилгээний ISO20000,
• Эрчим хүчний удирдлагын ISO50001
Олон УТ-ны стандартуудтай нэгтгэн нэг тогтолцоо болгон удирдах
боломжтой. (PAS99)
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

34. TM
® Оюуны өмч хамгаалагдсан

35. TM
® Оюуны өмч хамгаалагдсан
ISO 9001 хэрэгжүүлсэн байгууллагуудын
судалгаа 2015 04
Байгууллага
Maintain
Unmaint
ained
Баталгаажуулалт
Local
Internati
onal