Инструмент "Открытые линии" в Битрикс24: чем полезен и как настроить

1. Что «открытые линии»
откроют для вашего
бизнеса?
АГЕНТСТВО
DIGITAL-ТРАНСФОРМАЦИИ

2. Кто?
Александр Григорян
Совладелец
Директор по развитию
facebook.com/gralsar
g@wehive.ru

3. 12 ЛЕТ В DIGITAL
РАБОТАЛИ, НЕ ПОКЛАДАЯ РУК
150+ 85% 92% 50 9000
реализованных
проектов
проекта сданы
в срок
клиентов готовы
нас рекомендовать
специалистов
в команде
человек узнали новое
на выступлениях Улья
+ Собственная система управления проектами
Координационный советТоп 10 разработчиков
Золотой партнер

4. Зачем нужен Улей
Разрабатываем
бизнес-решения
и стратегии в
digital
Сайты и
сервисы
digital-
маркетинг
Корпоративные
порталы

5. Ориентация на покупателя
Онлайн коммуникации, данные, облака, мобайл
Тренды

6. В ближайшие 5 лет цифровая
революция вытеснит с рынка 4 из 10
компаний, занимающих ныне
лидирующее положение.

7. –Digital-трансформация –
использование современных
технологий для кардинального
повышения производительности и
ценности организации.

8. –Digital-трансформация –
перевод коммуникаций В
интернет.
OFF line ON line

9. аудитория
Вконтакте 87 млн. посетителей в сутки
Facebook 3 млн. пользователей в РФ
WhatsApp > 30 млн. пользователей в РФ
Viber > 20 млн. пользователей в РФ
Telegram 6 млн. пользователей в РФ
На одного абонента Билайн 1,73 мессенджера (58 млн.
клиентов)
Статья на РБК

10. Открытые линии
- инструмент подключения всех каналов онлайн-
коммуникаций к одной системе.
Пользователи могут писать прямо из соц. сетей и мессенджеров
Ваши сотрудники отвечают из Битрикс24 (распределение, очередь)
Все обращения автоматически фиксируются (создается лид)

12. омниканальность

13. омниканальность

14. стираются Границы онлайн и офлайн
Ищут и
покупают онлайн
Ищут онлайн
покупают офлайн
Посещают магазин
перед заказом онлайн
Нашли онлайн,
посетили магазин,
заказали онлайн

15. Где использовать
В качестве онлайн-консультанта на сайте
Для сбора обратной связи из соц. сетей
Для регулярного и быстрого общения с клиентом
Продавать через группу Вконтакте

16. настройка

25. 1. Оцените вашу digital-зрелость
wehive.digital/test/
2. Читайте блог на нашем сайте
wehive.digital/blog/
3. Изучите карту digital-зрелости
wehive.digital/services/digital/
Александр Григорян
facebook.com/gralsar
g@wehive.ru
СПАСИБО!