20376

http://Luanvanviet.com Tìm Luận văn Nhớ đến Luận Văn Việt. Hotline: 0979.170.170

Luận văn, báo cáo, đề tài, đồ án, tiểu luận, khóa luận, tài liệu có tên là:

Xây dựng thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương
( Ocean Bank )

Mã số đề tài: 20376

Lời mở đầu
1. Lí do lựa chọn đề tài
Hiện nay với xu thế toàn cầu hóa, đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập WTO
thì mức độ cạnh tranh lại càng trở nên mạnh mẽ.Cạnh tranh giữa các ngân hàng
trong nước và cạnh tranh giữa ngân hàng trong nước với các ngân hàng nước ngoài.
Trong thời gian gần đây, có rầt nhiều ngân hàng trong nước được thành lập và ngân
hàng nước ngoài mở chi nhánh tại nước ta, cộng thêm trong thời gian tới theo cam
kết khi gia nhập WTO thì Việt Nam phải nới rộng cửa hơn cho các ngân hàng thành
lập ngân hàng con tại Việt Nam với 100% vốn nước ngoài thì tính cạnh tranh càng
trở nên gay gắt hơn. Ngân hàng trong nước có điều bất lợi là ngân hàng nước ngoài
đã có sẵn thương hiệu trên thế giới, trong khi vấn đề xây dựng thương hiệu các ngân
hàng đang còn là vấn đề rất mới mẻ đối với nước ta. Mà nói đến thương hiệu là nói
đến tài sản vô hình nhưng là tài sản vô cùng quý giá, không thể đánh giá được trong
một sớm một chiều đối với doanh nghiệp nói chung và ngân hàng nói riêng.
Thương hiệu là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất tạo nên khả năng nhận biết, gợi
nhớ, phân biệt và định hướng cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ. Trong
Hệ thống Website: Thông tin Liên hệ Ban biên tập:
● http://Luanvanviet.com Hotline trực tiếp: 0979.170.170 (Mr. Huy)
● http://choluanvan.vn Yahoo Chat: Luanvanviet
● http://tailuanvan.com Email: Luanvanviet@gmail.com

thời đại ngày nay, với hệ thống mạng internet toàn cầu thì mọi ngăn cách về địa lý
coi như không có. Các doanh nghiệp sử dụng hệ thống internet, website làm kênh
truyền thông trực tiếp truyền tải các chiến lược quảng bá, xây dựng thương hiệu
một cách hữu hiệu. Đối với một ngân hàng thương mại, việc xây dựng thương hiệu
còn khó khăn hơn do tính đặc thù của các sản phẩm. Đó là tính chất vô hình và
thường có nhiều điểm giống nhau giữa các sản phẩm, dịch vụ của các ngân hàng.
Do đó, thương hiệu đối với một ngân hàng thương mại không chỉ đơn thuần là một
nhãn hiệu, một cái tên mà nó bao gồm cả uy tín, chất lượng, giá cả sản phẩm dịch
vụ, phong cách giao dịch và văn hoá của mỗi ngân hàng.
Các ngân hàng hiện nay bắt đầu nhận thức được sự cần thiết phải xây dựng
thương hiệu để có thể hội nhập được với thế giới.Trên đây là nhưng lí do tại sao em
lại chọn đề tài: “Xây dựng thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương
( Ocean Bank )“ để nghiên cứu.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Tìm hiểu các thức xây dựng một thương hiệu từ một thương mới trở thành
một thương hiệu mạnh .
3. Đỗi tượng nghiên cứu, và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là thương hiệu ngân hàng Ocean bank.
Phạm vi nghiên cứu: khu vực Hà Nội.
4. Phương pháp nghiên cứu
Theo phương pháp duy vật biện chứng, dựa trên những số liệu thực tế, tình trạng
thực tế để tổng hợp, phân tích và đánh giá vấn đề.
5. Bố cục chính
Đề tài gồm 3 chương :
Chương 1. Tổng quan về marketing ngân hàng
Chương 2. Thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu Oceanbank
Chương 3. Giải pháp xây dựng thương hiệu


DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU
1. Danh mục sơ đồ
Sơ đồ 1.1- Sự khác biệt giữa nỗ lực thương mại
và marketing....................................................................................8
Sơ đồ 2.1- Cơ cấu ngân hàng Ocean bank
( Nguồn: Ocean bank 2007)..........................................................51
Sơ đồ 3.1- Ma trận SWOT..............................................................................77
2. Danh mục bảng biểu
a. Bảng
Bảng 2.1- Cho vay khách hàng
( Nguồn: Ocean bank 2007)........................................................... 53
Bảng 2.2- Vốn điều lệ
( Nguồn: Ocean bank 2007)............................................................54
Bảng 2.3- Tổng tài sản
( Nguồn: Ocean bank 2007)............................................................55
Bảng 2.4- Lợi nhuận trước thuế
( Nguồn: Ocean bank 2007)...........................................................56
Bảng 2.5- Biểu lãi xuất một số ngân hàng thương mại
( Nguồn: Tạp chí ngân hàng 2008).................................................62
Bảng 2.6- Số báo đăng tải thông tin về ngân hàng
( Nguồn: Ocean bank 2007)...........................................................69
Bảng 2.7- Chi phí quảng cáo trên xe buýt
( Nguồn: Ocean bank 2008)...........................................................71
Bảng 2.8- Đề xuất chi phí................................................................................82
b. Biểu đồ
Biểu đồ 2.1- Cho vay khách hàng
( Nguồn: Ocean bank 2007)...........................................................53
Biểu đồ 2.2- Vốn điều lệ
( Nguồn: Ocean bank 2007)...........................................................54


Biểu đồ 2.3- Tổng tài sản
( Nguồn: Ocean bank 2007)...........................................................55
Biểu đồ 2.4- Lợi nhuận trước thuế
( Nguồn: Ocean bank 2007)...........................................................56
3. Danh mục hình ảnh
Hình 2.1- Logo Ocean bank............................................................................57
Hình 2.2- Thẻ ATM của Ocean bank..............................................................58
Hình 2.3- Cho vay tiêu dùng phụ nữ của Ocean bank.....................................59
Hình 2.4- Cho vay mua nhà của Ocean bank..................................................60
Hình 2.5- Cho vay du học của Ocean bank.....................................................60
Hình 2.6- Lễ ra mắt Ocean Group...................................................................66
Hình 2.7- Lễ kí kết toàn diện với Vietcombank..............................................67
Hình 2.8- Lễ kí kết hợp tác với GPbank..........................................................67

MỤC LỤC


Lời mở đầu………………………………………………………………...1
Chương 1.Tổng quan về marketing ngân hàng...............................3
1.1 Khái quát về marketing ngân hàng...........................................3
1.1.1 Sự cần thiết của marketing trong hoạt động của ngành ngân
.............................................................................................................3
1.1.2 Khái niệm, đặc điểm, vai trò của Marketing ngân hàng...7
1.1.3 Mối quan hệ giữa marketing và xây dựng thương hiệu..16
1.2 Thương hiệu.................................................................................18
1.2.1 Khái niệm...............................................................................18
1.2.3 Những yếu tố tác động đến thương hiệu..........................20
1.2.4 Xác định giá trị thương hiệu................................................21
1.2.6 Các chiến lược thương hiệu................................................29
1.3 Công cụ xây dựng thương hiệu..............................................31
1.3.1 Hoạt động PR( public relation )..........................................31
1.3.1.1.Khái niệm.......................................................................31
1.3.1.2 Các loại hình PR...........................................................33
1.3.1.3.Các hoạt động của PR................................................34
1.3.2 Hoạt động quảng cáo...........................................................39
1.3.2.1 Khái niệm......................................................................39
1.3.2.2 Những phương tiện quảng cáo..................................41
1.3.3 Các công cụ xây dựng thương hiệu khác.........................43
1.4.1 Điều kiện chủ quan…………………………………………….45
1.4.2 Điều kiện khách quan..........................................................47
Chương 2 : Thực trạng hoạt động xây dựng……………………………..
thương hiệu Ocean bank………………………………..49

2.1 Khái quát về OceanBank...........................................................49
2.1.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của OceanBank
...........................................................................................................49


2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự......................................................51
2.1.3 Kết quả kinh doanh chủ yếu...............................................52
2.2. Ý nghĩa thương hiệu..................................................................57
2.3 Chiến lược marketing mix.........................................................58
2.3.1 Sản phẩm...............................................................................58
2.3.2 Giá...........................................................................................62
2.3.3 Phân phối...............................................................................63
2.3.4 Xúc tiến hỗn hợp...................................................................64
2.3.5 Con người..............................................................................64
2.3.6 Dịch vụ khách hàng..............................................................65
2.4 Hoạt động PR và quảng cáo tại Ocean bank.......................65
2.4.1 Hoạt động PR........................................................................66
2.4.2 Hoạt động quảng cáo...........................................................69
Chương 3 : Giải pháp xây dựng thương hiệu Ocean bank........73
3.1 Nhận định vấn đề.........................................................................73
3.2 Căn cứ đề xuất giải pháp...........................................................73
3.2.1. Mục tiêu.................................................................................73
3.2.2. Phân tích SWOT..................................................................74
3.2.2.1. Điểm mạnh và điểm yếu............................................74
3.2.2.2. Cở hội và thách thức..................................................75
3.2.2.3 Phố hợp OS, TS, OW, TW..........................................76
3.2.3 Đề xuất giải pháp..................................................................78
3.3 Nội dung triển khai......................................................................79
3.4 Đề xuất ngân sách.......................................................................81
Kết luận...................................................................................83
TÀI LIỆU KHAM KHẢO........................................................85
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU…………………………86


Đề cương được trích dẫn từ toàn văn tài liệu tại http://Luanvanviet.com
Quý độc giả có nhu cầu tham khảo toàn bộ tài liệu có thể đặt mua tài liệu này từ thư viện.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập website Luận Văn Việt :
http://Luanvanviet.com/datmua.php
Xin chân thành cảm ơn quý độc giả đã quan tâm đến thư viện trong thời gian vừa qua.
Hotline: 0979.170.170 (Mr. Huy)
Email: Luanvanviet@gmail.com
Hệ thống Website:
http://Luanvanviet.com
http://Choluanvan.vn
http://Choluanvan.org
http://Timluanvan.org
http://Tailuanvan.com
http://Thuvienluanvan.org


20376

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to 20376

Similar to 20376 (20)

More from luanvanviet

More from luanvanviet (20)

20376