Bài tập tổng kết học phần Digital marketing cuối năm 2019: Phân tích các Digital Platform của 3 thương hiệu trong ngành Bột Giăt - Omo, Ariel, Aba - Bai nhom 1

1. PHÂN TÍCH “TÀI SẢN ONLINE”
Top 3 doanh nghiệp dẫn đầu ngành bột giặt
OMO, ABA VÀ ARIEL
GVHD: Cô Nguyễn Ngọc Bích Trâm

2. MY TEAM
1. Trương Nhật Lan
2. Hoàng Minh Đức
3. Nguyễn Thị Thanh Nga
4. Dương Thị Hiền
5. Ngô Anh Phụng
6. Trần Nguyễn Quý Tâm
7. Lê Minh Thư
8. Trần Thị Ngọc Ngân

3. 1. Tổng quan thị trường ………..
 Dung lượng thị trường
 Thị phần và các phân khúc
 Tốc độ tăng trường
 Hành vi khách hàng trong thị trường

4. 1.1. Tổng quan thị trường
- Hiện nay Unilever và P&G đang là hai ông lớn sở hữu
những sản phẩm tiêu dùng mạnh nhất tại VN như: Tide,
Omo, Knor, Clear, Downly...
- Sự tăng trưởng của thị trường mặt hàng tiêu dùng nói
chung hay sản phẩm bột giặt nói riêng nhìn chung là chậm.
- Những thương hiệu nào đã và đang có chỗ đứng trong lòng
khách hàng thì họ sẽ tìm mọi cách giữ vững thị phần và gia
tăng thêm, còn với các sản phẩm trong nước đó chính là
thách thức với họ khi tìm ra câu trả lời “đâu là thị phần cho
họ?”.

5. Cơ cấu ngành
Báo cáo của viện nghiên cứu chiến lược Vibiz.vn
Nhóm ngành chất tẩy rửa chiếm tỷ trọng cao (24% ) đồng nghĩa
với mức tiêu thụ tốt đem lại đóng góp to lớn cho GDP nước nhà

6. Omo vẫn là nhãn hiệu được
tin dùng nhất ở mọi vùng
miền với 60% . Ariel là nhãn
hiệu phổ biến thứ 2 với
12%, nhãn hiệu được ưa
chuộng ở vị trí thứ 3 thuộc
về Aba với 7%. Điều đó có
nghĩa là bột giặt nghĩ đến
trong tâm trí khách hàng
đầu tiên trong gia đình đa số
là Omo.
Thị phần tiêu thụ
Báo cáo BrandsVietNam 2015

7. Tốc độ tăng trưởng
 Nhận xét : tốc độ tăng
trưởng không đồng đều qua
các quý. Từ quý 1/2017 đã
bắt đầu giảm đáng kể, đặt
biệt là quý 4/2017 đã giảm
xuống chỉ còn -6,5%. Sức
mua giảm cho thấy sản phẩm
chưa thực sự thu hút người
tiêu dùng.
Tăng trưởng của ngành hàng sản phẩm chăm sóc cá nhân
trong quý 1/2018 ( báo cáo của Niselen )

8. Thương hiệu lớn trong thị trường bột giặt tại Việt Nam

9. 2. Phân tích sản phẩm
A. Khách hàng mục tiêu
B. Brand USP, Proposition
C. Package
D. Product
E. Price
F. Place
G. Promotion

10. A. Khách hàng mục tiêu
Phân khúc thị trường là người
tiêu dùng có mức thu nhập trung
bình và cao. Đoạn thị trường này
chủ yếu là các bà nội trợ có mức
trung thành dao động.
Phân khúc thị trường giá cao,
đồng nghĩa đi đôi với chất lượng
tốt. Tập trung vào phụ nữ hiện
đại, vừa làm công việc văn phòng
vừa lo luôn công việc nội trợ, có ít
thời gian làm công việc nội trợ
nhưng vẫn muốn quần áo trắng
sạch tinh tươm.
Chọn thị trường “dễ thay đổi” là
đồng bằng sông Cửu Long làm
đại bản doanh tung hàng, Aba
đã có sự khởi đầu khá ấn
tượng. Gía sản phẩm trung bình
cao. Giá Aba chỉ thua Omo 10%
 Nhóm khách hàng sử dụng bột giặt là nhóm khách hàng có một độ trung thành
tương đối với sản phẩm tiêu dùng theo thói quen => cần định vị tốt trong tâm
trí khách hàng.

11. B. Brand USP, Proposition
• Brand USP Omo với sức mạnh giặc
tẩy vượt trội đánh bật
những chất khó tẩy
nhất trên quần áo
Ariel loại sạch vết bẩn trong
một bước giặt.
Aba với công thức mới
ưu Việt- sạch tinh
tươm.
• Propositon Chuyên gia tẩy trắng
vết bẩn
Ariel đã được P&G định vị
cho mình là nhãn hiệu giặt số
1 châu âu. Hiệu quả đặc biệt
với công nghệ làm sạch sâu,
loại bỏ vết bẩn và làm sáng
giúp giặt sạch quần áo chỉ
trong một bước giặt.
Bột giặt nhiệt an toàn
cho da tay.
Mỗi thương hiệu có đều có sự định vị khác nhau , nhưng đều có mục đích
chung là nói lên tính ưu việt của sản phẩm là làm sạch quần áo.

12. C. Package
Màu sắc truyền thống của omo là đỏ trắng, xanh dương đậm. Điều mới
mẻ là hình ảnh hai mặc của bao bì và hai màu sắc khác là màu xanh và
cam tươi biểu hiện cho hình ảnh “trẻ học điều hay, ngại gì vết bẩn” của
Omo
Ariel luôn khoác lên mình lớp áo với nền trắng, đại diện cho sự trắng
sách, tinh khôi, làm cho người dùng có cảm nhận chất lượng trắng
sạch ngay trên chính bao bì. Ngoài ra, tone màu chủ đạo của Ariel là
màu xanh tượng trưng cho sự phát triển, hòa thuận mang lại cảm giác
tươi mới.
Aba đi kèm bao bì chủ đạo xanh đỏ, thu hút người nhìn ngay từ cái
nhìn đầu, màu đỏ luôn là màu thu hút cái nhìn. Màu xanh làm cho
khách hàng liên tưởng đến sự tinh tươm, sạch sẽ.

13. D. Product
Sự đa dạng của Omo là sự đa dạng về tính chuyên biệt của từng dòng sản phẩm
Nước giặt Omo lốc
xoáy thích hợp cho
giặt tay và giặt máy,
thấm sâu sợi vải không
để lại cặn trên áo
quần.
Bột giặt hương ngàn hoa
sư kết hợp độc đáo giữa tính
năng giặt tẩy và hương thơm
ngàn hoa.
Nước giặt Omo matic
đánh tan vết bẩn gấp hai
lần ngay cả những vết
bẩn khó giặt, tính năng xử
lý vết bẩn vượt trội.
Bột giặt đỏ
Năng lượng xoáy với
tính năng đánh bật các
bột giặt khô cứng, chỉ
trong một lần giặt không
cần giăt đi giặt lại nhiều
lần.

14. D. Product
Ariel
Ariel hương nắng mai.
Xoáy bay vết bẩn cứng
đầu, thơm mát với hương
nắng mai tinh khiết.
Ariel hương downy đam mê
Hương thơm lưu lâu hơn trên
quần áo, an toàn và thân thiện
với môi trường.
Ariel khử mùi ẩm mốc
Làm trắng sáng vải, giúp
vải mềm mịn và khử mùi
ẩm mốc, lưu lại hương
thơm trên quần áo.
Ariel chống bay màu.
Tẩy sạch vết bẩn hơn
gấp 2 lần, an toàn da
tay, có thể sử dụng cho
cả giặt tay và giặt máy
A1

15. Slide 14
A1 Author, 11/3/2019

16. D. Product
• Aba
Bột giặt Aba hương nước hoa
• Công thức ưu việt, giặt sạch, hiệu quả
• Lưu hương lâu trên quần áo
• An toàn với da tay
Bột giặt ( có cái nước giặt ) nhiệt
Aba tinh tươm : công thức sạch
tinh tươm cho quần áo.

17. E. Price
- Unilever đã đề ra mục tiêu hạ
giá thành sản xuất nhằm giảm
giá cho người tiêu dùng.
- Công ty đã dựa vào nguồn
nguyên liệu địa phương để tìm
nguyên liệu tại chỗ thay thế loại
nhập khẩu, điều này vừa giảm
được chi phí mua hàng vừa
đóng thuế nhập khẩu ít hơn.
Định giá cao so với đối thủ
Omo. Đánh vào tâm lý cảm
nhận khách hàng “ tiền nào của
đó
- Aba với phân khúc giá cao. Giá
Aba chỉ thua Omo 10%, trong
khi các sản phẩm khác thấp hơn
Omo 30-40%. Mức giá chỉ thấp
hơn 10% đồng nghĩa với việc
Aba là đối thủ của bột giặt Omo.
Cũng thời gian này.
- Tỉ lệ chiết khấu của bột giặt
chưa bao giờ quá 10% nhưng
Aba lại được chiết khấu từ 15-
20%. Các công ty đa quốc gia
khó thực hiện được mức chiết
khấu này. Aba làm được vì chi
phí sản xuất thấp hơn các công
ty khác

18. F. Place
Omo phân khối khắp cả nước,
tập trung ở các thành phố lớn và
đông dân. hiện nay trên cả nước
có hơn 100.000 điểm bán nhãn
hàng này.
• Lựa chọn và xác lập các
kênh phân phối của mình ở
các siêu thị và chợ để người
tiêu dùng dễ chọn mua sản
phẩm của mình.
• Lựa chọn mạng lưới phân
phối bao phủ cả chiều rộng
lần chiều sâu, thâm nhập
từng ngõ ngách từ thành thị
đên nông thôn, theo tiêu chí
nhà phân phố chuẩn, nhân
viên bán hàng chuẩn, quản lý
khu vực chuẩn
• Ở những nơi có Omo, Aba
cũng có mặt. Kết quả là Aba
đã trở thành nhãn hiệu bột
giặt đứng thứ hai tại Việt Nam
sau Omo.
• Hiện nay, Omo vẫn đứng đầu
thị trường với thị phần 70%,
tiếp theo là Aba với 8-10% và
Tide đứng thứ ba với thị phần
4%.
 3 thương hiệu đều cạnh tranh thông minh về sự hiện diện, hầu hết ở đâu từ tạp hóa đến siêu thị
đều bán => 3 thương hiệu đã làm rất tốt trong việc mở rộng mạng lưới phân phối khắp cả nước

19. G. Promotion
Chương trình “học hỏi điều hay,
ngại gì vết bẩn” “Omo – áo trắng
ngời sáng tương lai” đã làm một
cuộc chinh phục ngoạn mục với
khách hàng. Bằng chứng cho sự
thành công của những hành
động đó là “90% các hộ gia đình
đã từng sử dụng bột giặt Omo ít
nhất một lần
Quảng cáo nó gây hấp dẫn
bằng người nỗi tiếng là Mỹ
Linh
Thu hút dư luận bằng nội dung gây
tranh cãi: Quảng cáo với nội dung có
phần “vô duyên” và “không liên quan
lắm” đến sản phẩm”, “TVC xàm nhất
Vịnh Bắc Bộ”
 mọi người càng chỉ trích độ “nhạt”
của những TVC này, thì lượt truy cập
của nó trên Youtube ngày càng tăng
TVC khá “quê” nhưng thân thuộc với
khách hàng mục tiêu
Thông điệp thiếu tính “nghệ thuật”
nhưng rõ ràng.
 Omo và Ariel đi theo hướng truyền thông theo chiến dịch thực tế, để chứng minh sản
phẩm của mình trong mắt người tiêu dùng. Để khách hàng nhớ đến mình Aba tạo điểm nổi
bật thu hút của mình bằng dư luận trái chiều.

20. 3. Phân tích website A, B, C
2 Các loại domain & các loại website
3 So sánh Sitemap. Tính năng trên website
4 So sánh về thiết kế
6 So sánh về mặt kỹ thuật & các số liệu đo lường web
Trang chủ
Trang bán hàng (nếu có)
Landing page
5 So sánh về các dạng nội dung đăng tải trên website
1 Mục tiêu website, mục tiêu truyền thông, khán giả mục tiêu,
7 Đánh giá Điểm mạnh & Hạn chế của mỗi website

21. 3.1 Mục tiêu website, mục tiêu truyền thông, khán giả mục tiêu
Mục tiêu
website
• Branding
• Marketing
• CRM
• Branding
• Marketing
Mục tiêu
truyền
thông
• Tạo nhận biết thương hiệu
• Cung cấp thông tin
• Củng cố thương hiệu, xây dựng mối quan hệ giữa thương hiệu
với khách hàng, tạo lòng trung thành đối với thương hiệu.
• Tạo nhận biết thương hiệu
• Cung cấp thông tin
Khán giả
mục tiêu
• Phụ nữ có gia đình, hộ gia đình nhỏ (từ 3-4 thành viên)
• Tâm lí: muốn chăm sóc tốt cho gia đình, muốn gia đình có
những thời gian vui chơi bên nhau. Mong muốn con cái trong
quá trình trưởng thành được tự do khám phá thế giới bên
ngoài mà không ngại vết bẩn.
• Hành vi: tìm kiếm những bí quyết chăm sóc gia đình qua mạng,
tham khảo thông tin sản phẩm.
• Phụ nữ
• Tâm lí: mong muốn tìm sản phẩm
bột giặt sạch.
• Hành vi: tham khảo thông tin sản
phẩm qua mạng
Ariel không có website

22. 3.2 Các loại Domain & Các loại Website
Corporate Website
✓ ✓
Brand Site
✓ ✓
Micro Site
✓
Flatform site
✓
Landing Page

23. 3.2 Các loại Domain & Các loại Website của OMO
Corporate Domain
https://www.unilever.com.vn/
Tên miền cấp 3 bao gồm .com.vn
 Thể hiện được đây là website hoạt động tại quốc gia Việt
Nam
Brand Domain
https://www.omo.com/vn/home.html
https://omovietnam.com
 Websites omovietnam.com là trang được gắn canonical về
trang www.omo.com/vn/home.html.
 Trang www.omo.com là trang được Unilever xây dựng cho
thương hiệu OMO trên toàn cầu và được dịch thành nhiều
ngôn ngữ khác nhau. Trang www.omo.com/vn/home.html là
trang được dịch Tiếng Việt để truyền thông tại Việt Nam.
Campaign Domain
https://trainghiemtetvui.vn/
https://muahethatomo.com/
https://hayuocmo.omovietnam.com/
 Các trang microsite cho chiến dịch của Omo đều có tên
chương trình làm main domain.
 Có trường hợp gắn tên thương hiệu làm sub domain.
Flatform Domain
https://www.cleanipedia.com/vn
 Đây là trang được Unilever xây dựng để chia sẻ và hướng
dẫn người tiêu dùng các mẹo vặt trong việc dọn dẹp nhà
cửa.
 Main domain: cleanipedia.

24. 3.2 Các loại Domain & Các loại Website của Ariel
Corporate Domain
https://vn.pg.com/
 Main domain: pg.com
 Sub domain: vn.Tại mỗi quốc gia khác
nhau, sub domain được thay đổi đề kí
hiệu thế hiện cho quốc gia và thay đổi
ngôn ngữ cho phù hợp với người sử
dụng của từng quốc gia
Brand Domain
https://arielvietnam.com
 Websites https://arielvietnam.com là trang
được gắn canonical về trang fanpage
facebook Ariel Việt Nam
 Trên thật tế, Ariel không có brand website
tại Việt Nam. Trong khi đó, ở các thị
trường khác, Ariel có đầu tư trang Brand
Website.

25. 3.2 Các loại Domain & Các loại Website của Ariel
Corporate Domain
https://vn.pg.com/ • Ariel tại thị trường
Việt Nam chưa xây
dựng brand site. Tại
thị trường các nước
khác, Ariel đã có
trang Brandsite.
• Nút đến trang của
thương hiệu Ariel
trên trang corporate
P&G được dẫn đến
fanpage Facebook
của ariel thay vì dẫn
đến Brandsite.

26. 3.2 Các loại Domain & Các loại Website của Aba
Brand Domain
https://botgiataba.com/
Chưa mua đủ domain. Bột giặt aba định
vị là bột giặt nhiệt aba thì nên mua luôn
cả domain botgiatnhietaba và có thể mua
botgiatnhiet. Tránh trường hợp đối thủ
cạnh trang sau này sẽ mua các tên miền
này và gây ra sự nhầm lẫn.
Ngoài ra, domain mang tiếng địa phương
“bột giặt” sẽ gây khó khăn cho thương
hiệu nếu sau này công ty có định hướng
thâm nhập thị trườn sang nước ngoài.

27. 3.3. Sitemap của OMO
OMO
Sản phẩm
giặt
Bột giặt
OMO
Article
Nước giặt
OMO matic
Article
Bí quyết chăm sóc quần
áo
Cách xử lý
vết bẩn
Article
Chăm sóc
quần áo
chuyên biệt
Article
Giặt quần
áo đúng
cách
Article
Cách chọn
máy giặt
Article
Lấm bẩn và
trải nghiệm
Lợi ích của
lấm bẩn
Article
Những bí
quyết vui
chơi từ lấm
bẩn
Article
Sứ mệnh cộng
đồng
Sứ mệnh
của OMO
Những
hoạt động
vì trẻ em và
gia đình
Việt Nam
Article
Những
hoạt động
vì môi
trường
Article

28. ABA
Trang chủ
Các
sản
phẩm
khác
Video Blog Đối tác
Giới
thiệu
Video
Chứng
nhận
chất
lượng
Liên hệ
3.3. Sitemap của ABA

29. 3.3. So sánh tính năng Website
Tùy biến giao diện ✓ ✓
Nút search ✓ ✓
Quản lý đa truyền
thông
Hiển thị và trình diễn hình
ảnh
Nhóm video theo danh mục,
theo nhóm
Tích hợp các phương
tiện truyền thông mạng
xã hội
Facebook
Youtube
Twitter
Email
Facebook
Liên hệ
Cung cấp thông tin
Viết cảm nhận
Liên hệ trực tiếp
Ngôn ngữ Đa ngôn ngữ Tiếng Việt

30. 3.4. So sánh về thiết kế ở trang chủ
Các thương hiệu và các tiêu
chí
NGUYÊN
TẮC ABC
Attention
• Chưa gây được ấn tượng mạnh
• Không có hiệu ứng Wow
• Chưa gây được chú ý, thu hút
• Chưa gây được ấn tượng
mạnh
• Hiệu ứng còn đơn giản
Branding
• Có logo
• Màu sắc phù hợp với hệ thống nhận
TH
• Thể hiện được tiếng nói TH
• Phong cách hình ảnh phù hợp thông
điệp của TH truyền đạt
• Có logo
• Màu sắc phù hợp với hệ
thống nhận diện TH
• Chưa thể hiện được tiếng
nói TH rõ ràng
Communication
• Các bài viết thể hiện đúng thông
điệp của TH (Có các bài viết về chủ
đề cho trẻ trải nghiệm cuộc sống
không ngại lấm bẩn, và các mẹo giặt
quần áo)
• Không có thông điệp rõ
ràng

31. UX
• Cấu trúc web đơn giản, dễ dàng
tìm hiểu mục của web
• Có đầy đủ Catalog các SP
• Có các bài viết hữu ích về kiến
thức xã hội cho NTD
• Dễ dàng dẫn dắt được người tiêu
dùng ủng hộ và sử dụng sản phẩm
• Cấu trúc web khó nhìn, rối mắt.
• Các mục liên kết đến trang mạng xã
hội chưa phù hợp (Khi bấm vào biểu
tượng FB thì hiển thị trang chủ của
người sử dụng, không hiển thị
fanpage)
• Không có catalog sản phẩm
• Có video clip quảng cáo sản phẩm
UI
Truyền tải rõ ràng được thông điệp
của sản phẩm
Hình ảnh phù hợp với tác dụng của
sản phẩm
Concept màu đúng với màu chủ đạo
của SP, TH
Có sự liên kết giữa các section và
thanh menu
Chưa có sự liên kết giữa các section và
thanh menu
3.4. So sánh về thiết kế ở trang chủ

32. Call To Action • Không có • Có Testimonial
Navigation &
Structure
• Có định hướng rõ ràng cho
người dùng
• Dễ điều hướng người dùng
• Không có định hướng rõ
ràng cho người dùng
• Khó điều hướng người
dùng
3.4. So sánh về thiết kế ở trang chủ

33. 3.5. SO SÁNH CÁC DẠNG NỘI DUNG
• Rất nhiều bài viết
• Có đầy đủ và đa dạng các dạng nội
dung cho người sử dụng như :
- Dạng nội dung hướng dẫn sử dụng,
thủ thuật, mẹo vặt
- Dạng nội dung chia sẻ kinh nghiệm
- Dạng giới thiệu sản phẩm bằng mục
Catalog SP và giới thiệu thương hiệu
bằng sứ mệnh cộng đồng
• Rất ít bài viết (chỉ 3 bài)
• Không đầy đủ và đa dạng các nội
dung cho người sử dụng:
- Dạng bài sự kiện (truyền thông)
- Dạng bài hướng dẫn, thủ thuật, mẹo
vặt

34. 3.6. So sánh về mặt kỹ thuật
Diagnosis
5 Warning:
- Meta description
- Frames
- Microformats
- AMP
- Language
2 Error:
- Text/HTML ratio: 3.97% — ouch! Your websites ratio of text to HTML code
is below 15%. We suggest adding a lot more text to your website.
- Google™ Analytics: Google™ Analytics is not monitoring your website. We
suggest taking advantage of this great tool.
7 Warning:
- Meta
description
- Headings
- Images
- Text/HTML ratio
- Frames
- Microformats
- AMP

35. 3.6. So sánh về mặt kỹ thuật
Internal
• Total links:19
• Follow:19
• No follow:0
• Total links:29
• Follow:29
• No follow:0
External
• Total links:16
• Follow:16
• No follow:0
• Total links:13
• Follow:9
• No follow:4

36. 3.6. So sánh về các số liệu đo lường web OMO
Traffic Overview (Nguồn: Similarweb 03/11/2019) Nhận xét: Người đọc không ở lâu tại
trang web => Nội dung chưa thu hút
người đọc

37. 3.6. Traffic by countries
(Nguồn: Similarweb 03/11/2019) Nhận xét: Việt Nam nằm trong top 5
nguồn traffic dẫn đến web toàn cầu
omo.com

38. 3.6. Search
(Nguồn: Similarweb 03/11/2019)
Nhận xét:
- Omo có đầu tư quảng cáo
online nhưng lượt Search
organic vẫn chiếm tỷ lệ lớn
hơn

39. 3.6. Social
(Nguồn: Similarweb 02/11/2019)
Nhận xét:
- Lượng trafic đến từ social thấp
- Twitter và Email chưa hiệu quả, không
đủ dữ liệu để kết luận

40. 3.6. Display
(Nguồn: Similarweb 03/11/2019) Nhận xét:
Omo có mức độ hiển thị quảng cáo
chủ yếu tại Google

41. 3.6. So sánh về các số liệu đo lường web ABA
Page rank botgiataba.com (Nguồn: Similarweb 03/11/2019)

42. 3.6. Search
(Nguồn: Similarweb 03/11/2019)
Nhận xét:
- Quảng cáo không hiệu
quả
- Không sử dụng quảng
cáo online

43. 3.7 Đánh giá về điểm mạnh và khuyết điểm của mỗi Website
Mục tiêu
website
• Thực hiện được mục tiêu branding,
marketing và CRM
• Chỉ thực hiện được mục tiêu branding
và marketing
Domain
• Domain dễ nhớ
• Domain dễ nhớ, nhưng chứa từ ngữ
địa phương, sẽ gặp khó khăn cho việc
thâm nhập thị trường quốc tế.
• Chưa mua đủ domain, định vị là bột
giặt nhiệt nên cần mua thêm domain
botgiatnhietaba.com
Sitemap
• Xây dựng theo cấu trúc kim tự tháp • Xây dựng theo cấu trúc kim tự tháp

44. 3.7 Đánh giá về điểm mạnh và khuyết điểm của mỗi Website
Tính năng
Website
• Các nút liên kết đến mạng xã hội dẫn
đến chính xác đích đến
• Chưa có tính năng tương tác bình
luận cho các bài post
• Đa ngôn ngữ
• Các nút liên kết đến mạng xã hội chưa
dẫn chính xác đích đến
• Có tính năng tương tác bình luận cho
các bài post
• Chỉ có ngôn ngữ tiếng Việt
So sánh thiết kế
trang chủ • Thể hiện được thông điệp thương
hiệu
• Thiết kế thân thiện với người dùng
• Được thiết kế như một trang
corporate và landing page. Giới thiệu
ngay sản phẩm tại trang home.
• Chưa có sự kết nối giữa các section
với thanh menu.

45. 3.7 Đánh giá về điểm mạnh và khuyết điểm của mỗi Website
Nội dung website • Nội dung các bài post tập trung thể hiện thông điệp của
thương hiệu
• Cung cấp thông tin, mẹo vặt hướng dẫn người tiêu dùng sử
dụng sản phẩm
• Cung cấp kiến thức chăm sóc gia đình, hỗ trợ truyền tải thông
điệp.
• Nội dung bài đa dạng, cập nhật thường xuyên
• Nội dung các bài post còn
nghèo nàn, chưa được đầu tư.
Kỹ thuật • Có 5 lỗi warning cần được sửa chửa để SEO tốt hơn
• Tỷ lệ text/Html code thấp, cần phát triển thêm phần text
• Chưa cài đặt hệ thống Google Analystics
• Tỷ lệ bounce cao, thời gian trung bình khi ghé trang web là
dưới 1 phút.
• Có 7 lỗi warning cần được sửa
chửa để SEO tốt hơn
• Lượng traffic thấp, không đủ
dữ liệu để thống kê

46. 4. Phân tích fanpage
2 Các trang/ group tương ứng với mỗi mục tiêu
3 Đánh giá về nội dung fanpage
4 Đánh giá về mức độ tương tác của khán giả mục tiêu
5 Đánh giá Điểm mạnh & Hạn chế của mỗi Fanpage
1 Mục tiêu trên fanpage, mục tiêu truyền thông, khán giả mục tiêu

47. CÁC FANPAGE CỦA BA THƯƠNG HIỆU









www.facebook.com/
VietnamAriel/
www.facebook.com/
botgiatnhietabavietnam/
www.facebook.com/
OMOVietnam/
www.youtube.com/user/
OMOvietnam
www.youtube.com/channel
/UCnmx9fNUIvBKCe9V3n
ZJwAQ
www.youtube.com/channel/
UCrFSciYIXRJfrQYS8k0zn
0g
Nhận xét:
- ABA và ARIEL chưa chú trọng trong việc tối ưu hoá công cụ tìm kiếm cho kênh Youtube của mình.
zalo.me/20020895032
24798987

48. Nhận xét: Fanpage của OMO và ARIEL có dấu tích xanh mang ý nghĩa:
• Fanpage chính chủ
• Ấn tượng và khác biệt
• Có tầm ảnh hưởng, những thương hiệu lớn.. Được nhiều người quan tâm và biết tới.
• Tăng độ nhận diện, nâng cao uy tín cho cá nhân và thương hiệu.

49. 4.1. Mục tiêu trên fanpage, mục tiêu truyền thông,
khán giả mục tiêu
Mục tiêu fanpage
- Thông tin về: sản phẩm; các
chương trình truyền thông,
khuyến mãi.
- Gợi nhắc và đánh dấu
những mốc thời gian đáng
nhớ của OMO
- Tạo liên kết giữa các thương
hiệu trong cùng công ty
UNILEVER
- Thông tin về: sản
phẩm, chương trình
truyền thông, khuyến
mãi
- Lan truyền các video
truyền thông
- Giới thiệu về công
ty và sản phẩm
Khán giả mục tiêu
- Mức thu nhập: trung bình -
cao
- Đối tượng: người phụ nữ của
gia đình
- Mức thu nhập: trung
bình – cao
- Đối tượng: các bà mẹ,
người nội trợ
- Thị trường nông
thôn
- Đối tượng: các bà
mẹ, người nội trợ

50. 4.2. Nội dung fanpage
1. Truyền cảm hứng
2. Cuộc thi mini - game
3. Tin tức sản phẩm
4. Video clip
5. Chủ đề khác
1. Truyền cảm hứng
2. Cuộc thi mini - game
3. Tin tức sản phẩm
4. Video clip
5. Chủ đề khác
1. Giới thiệu công ty
2. Video clip
Các loại hình nội dung
Nhận xét: ABA cần đa dạng thêm nhiều nội dung trên fanpage để tương tác tốt hơn với khán giả mục
tiêu

51. 4.2. Nội dung fanpage
• Lời văn rõ ràng,
bay bổng
• Tiêu đề thu hút
• Bài viết dài, chặt
chẽ
Hình
thức
• Lời văn rõ ràng
• Bài viết ngắn, rõ
ràng
• Nội dung đơn
giản
• Giọng văn theo
một mạch
Hình
ảnh
• Sáng tạo
• Truyền cảm
hứng
• Chân thật
• Đơn giản
• Chân thật
• Không có
nhiều hình
ảnh

52. 4.2. Nội dung fanpage
ABA không có bài post nào trong khi
OMO và ARIEL vẫn hoạt động tích
cực.
Tuy nhiên, về tốc độ tăng
trưởng của fanpage thì
ARIEL lại có xu hướng đi
xuống.
Nguồn: Fanpage Karma
Nguồn: Fanpage Karma

53. 4.2. Nội dung fanpage
Link trả về:
- Trang thương mại điện tử: Lazada, Shopee, Tiki
- Trang báo điện tử
- Campaign site
- Kênh youtube: OMO Vietnam, Khoai Lang Thang
* ABA không có dữ liệu
Link trả về:
- Trang thương mại điện tử: Lazada, Shopee
- TVC liên quan đến chương trình
- Giới thiệu về các cuộc thi

54. 4.2. Nội dung fanpage
Không có
số liệu trong
năm 2019
Nhận xét: Hình ảnh là hình thức được đăng tải phổ biến và nhận được lượt
tương tác đáng kể đến từ khán giả
Nguồn: Fanpage Karma

55. 4.3. Tương tác
*ABA không có dữ liệu
Nhận xét:
- Thường xuyên đăng bài vào khung giờ 18h – 21h tất cả các ngày trong
tuần
- Khai thác tốt hai ngày thứ Tư và thứ Năm với lượng fan hoạt động
tích cực

56. 4.3. Tương tác
*ABA không có dữ liệu
Nhận xét: Tần suất đăng bài tập trung chủ yếu vào ngày có lượng fan
hoạt động tích cực

57. 4.3. Tương tác
Nguồn: Fanpage Karma
Số người click vào bất kì nơi nào trong
bài post (Engagement)
Tổng số phản hồi, bình luận
và chia sẻ
Nhận xét: Engagement là chỉ số đo
lường hiệu quả fanpage và sự hứng
thú của người xem. Có thể thấy người
dùng ngày càng quan tâm đến
fanpage của OMO hơn

58. Nguồn: Fanpage Karma
Nhận xét:
- OMO có lượng fan cao nhất và
thời gian phản hồi nhanh nhất.
- Tuy nhiên, ARIEL khai thác tương
tác trên bài đăng tốt hơn
- ABA chưa thực sự đầu tư cho
việc xây dựng fanpage

59. YOUTUBE
Nhận xét:
- Kênh Youtube của OMO có tương tác khá tốt
- Thu hút được sự quan tâm đáng kể thể hiện qua
số lượng người đăng kí kênh tăng dần đều
Nguồn: Fanpage Karma

60. YOUTUBE
Nhận xét: Kênh Youtube của Ariel chỉ mới thực sự
nhận được sự quan tâm đáng kể từ tháng 8/2019
Nguồn: Fanpage Karma

61. YOUTUBE
Nhận xét: Các video được ABA đăng tải thu hút được lượng xem đáng kể
nhưng kéo theo đó cũng là một số phản hồi trái chiều thể hiện qua lượt dislike
khá cao
Nguồn: Fanpage Karma

62. 4.4. Điểm mạnh và điểm yếu
Điểm mạnh
- Xây dựng nhận diện
thương hiệu tốt qua
nội dung và hình ảnh
- Có đầu tư, khai thác
tương tác tốt
- Lựa chọn thời điểm
đăng bài phù hợp
- Nội dung rõ ràng, có
mục đích
- Có đầu tư, tương
tác khá tốt
- Giới thiệu rõ về bản
thân khi là doanh
nghiệp mới
- Nội dung xúc tích, rõ
ràng
Điểm yếu
- Các bài viết chưa
mang vai trò thúc đẩy
bán hàng
- Tần suất đăng bài
không thường
xuyên
- Nội dung bài đăng
chưa đa dạng
- Chưa phản hồi một
vài ý kiến của fan
- Chưa thực sự đầu tư
cho fanpage
- Chưa thu hút được
tương tác

63. CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ
LẮNG NGHE