2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 6

Welcome
Digital Marketing
GV: ThS. Nguyễn Ngọc Bích
Trâm
Môn
Digital Marketing

Phân tích tài sản online của top 3 doanh ngiệp đầu ngành bột
giặt
Website:
https://www.omo.com.vn
Fanpge Facebook:
https://www.facebook.com/O
MOVietnam/
Youtube:
https://www.youtube.com/use
r/OMOvietnam/featured
Instagram:
https://www.instagram.com/e
xplore/tags/omovietnam/
Website:
https://www.pg.com/vn/brands/ariel.s
html
Fanpge Facebook:
https://www.facebook.com/VietnamA
riel/
Youtube:
https://www.youtube.com/channel/U
CrFSciYIXRJfrQYS8k0zn0g/about
Instagram:
https://www.instagram.com/explore/t
ags/arielvietnam/
Website:
https://botgiataba.com/
Fanpge Facebook:
https://www.facebook.com/botgiat
nhietabavietnam/
Youtube:
https://www.youtube.com/channel
/UCnmx9fNUIvBKCe9V3nZJwAQ

1. Tổng quan thị
trường

1.1. Dung lượng thị trường
Dung lượng thị trường được tính bằng công thức :
MS = N*PT
Trong đó :
N là tổng dân số địa lý
PT là tỷ lệ phần trăm khách hàng mục tiêu trong từng khu
vực địa lý

1.2. Thị phần và các phân khúc
• Theo Tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor (Anh),
doanh thu giá trị dịch vụ giặt ủi tại Việt Nam ghi nhận mức
tăng trưởng tốt trong năm 2018, chủ yếu nhờ tăng giá trị bán
hàng của chất tẩy rửa dạng lỏng và chất làm mềm vải lỏng
• Người tiêu dùng chuyển từ chất tẩy bột cô đặc và kinh doanh
thương hiệu cao cấp hoặc tự nhiên

• Unilever Vietnam International Co Ltd vẫn là công ty hàng đầu với Ommo và
Comfort nhờ sự tự tin và tin tưởng lâu dài vào chất lượng cao của các
thương hiệu. Procter & Gamble Vietnam Ltd giữ vị trí thứ hai với Ariel về chất
tẩy rửa và Downy trong chất làm mềm vải
• Unilever hợp tác với công ty bột giặt Lix để sản xuất các nhãn hiệu Omo và
Surf ở miền Nam, Procter & Gamble hợp tác với Vico Ltd Co ở phía Bắc.
Điều này đã giúp Unilever và Procter & Gamble chiếm hơn 80% thị phần

Hình 1.1. Thị phần bột giặt Việt Nam giai đoạn 2011
– 2017
(Nguồn: Euromonitor)
Tập đoàn Unilever thống lĩnh thị trường bột giặt
tại Việt Nam với thị phần trung bình khoảng 65%
với các thương hiệu Omo, Viso và Surf. P&G
xếp thứ hai, chiếm khoảng 23% thị phần với
thương hiệu Ariel và Tide. Đại Việt Hương
chiếm 7% thị phần với thương hiệu bột giặt Aba.
5% thị phần còn lại thuộc về các doanh nghiệp
trong nước với các thương hiệu như Vì Dân,
Lix, Mỹ Hão và một số thương hiệu nhập khẩu
như Econet (Pháp), Lucako (Malaysia), Pao
(Thái Lan)

Hình 1.2. Thị phần tiêu thụ bột giặt ở Việt Nam năm
2017
(Nguồn : Vibiz.vn)
Theo nghiên cứu của Vibiz.vn về thị
phần bột giặt tại Việt Nam năm
2017, Unilever dẫn đầu về thị phần
tiêu thụ bột giặt với các thương
hiệu, tiếp đó là P&G và các thương
hiệu còn lại trong và ngoài nước chỉ
chiếm thị phần rất nhỏ

Phân khúc cấp cao
- Thống lĩnh thị
trường là Omo
- Aba.
Giá bán > 200.000đ/túi
6kg (bột giặt)
Phân khúc trung bình:
- Viso của Unilever
- Tide của P&G
- Lix
- Vico
Phân khúc giá rẻ chủ
yếu là của doanh
nghiệp Việt Nam:
- Surf của Unilever
- Net
- Vì Dân

Nhìn chung, thị trường bột giặt Việt Nam bị thống lĩnh bởi
Unilever và P&G ở phân khúc cao cấp và trung bình, còn
phân khúc giá rẻ được các doanh nghiệp nội địa tập
trung khai thác. Unilever thống lĩnh thị trường bột giặt
Việt Nam nhờ vào việc đa dạng hóa các dòng sản phẩm
đáp ứng tất cả các phân khúc. Trong khi đó P&G chỉ có
các sản phẩm đáp ứng cho phân khúc cao cấp và trung
bình

- Với doanh số ước tính vào khoảng 600 – 650 triệu USD
một năm, tốc độ tăng trưởng bình quân trên dưới 10%, thị
trường bột giặt Việt Nam được đánh giá là có tiềm năng lớn.
- Theo báo cáo Vietnam Detergent Market Report 2018 của
Stoxplus, giá trị của phân khúc bột giặt chiếm khoảng 78%
ngành chăm sóc gia đình tại Việt Nam.
- Dự báo những năm tới, phân khúc bột giặt dự kiến sẽ kéo
dài vị thế thống trị của nó với tốc độ tăng trưởng là 7.8%
trong giai đoạn 2017-2022.
1.3. Tốc độ tăng trưởng

1.4. Hành vi khách hàng trong thị trường
Theo tập đoàn nghiên cứu thị
trường Euromonitor
Theo báo cáo Vietnam
Detergent Market Report 2018
của Stoxplus,
Trong một nghiên cứu của
Q&Me (khảo sát trên 600 phụ
nữ trong độ tuổi 16 – 49 trên
toàn Việt Nam)
Người tiêu dùng vẫn rất nhạy
cảm về giá với giá trị đồng tiền
là yếu tố chính vì bột giặt là sản
phẩm gia dụng hàng ngày.
Sẵn sàng trả tiền cho các sản
phẩm cao cấp với tính năng bổ
sung.
Việc sử dụng máy giặt để giặt
quần áo trở nên phổ biến hơn.
Sử dụng những sản phẩm kết
hợp 2 trong 1.
Với lối sống bận rộn và thu nhập
tăng, người tiêu dùng sẵn sàng
chi trả tiền cho các sản phẩm
cao cấp với tính năng tiện lợi và
hiệu quả Người tiêu dùng quan
tâm nhiều hơn đến cách các sản
phẩm bảo vệ vải và màu sắc
quần áo của họ.
Có xu hướng sử dụng chất giặt
lỏng trong việc giặt quần áo.
Người tiêu dùng có xu hướng
mua bột giặt với trọng lượng lớn
để tiết kiệm.
Bị tác động bởi quảng cáo.

Nguồn: Nielsen – Xu hướng mua dùng hàng toàn cầu 2010-2018)

Cách giặt quần áo và sử dụng chất giặt của người
tiêu dùng
(Nguồn Q&Me)
Lý do người tiêu dùng thay đổi thương hiệu bột giặt
(Nguồn: Q&Me)

2. Tổng quan về sản
phẩm

Nội dung Omo Aba Ariel
Ngành hàng Bột giặt
Sản phẩm
Giới thiệu
+ OMO là sản phẩm của tập đoàn
Unilever, thương hiệu có một vị trí dẫn
đầu về chất lượng trên thị trường ở Việt
Nam và thế giới.
+OMO - một cái tên rất dễ nhớ đối với
người tiêu dùng. Với biểu tượng hình vết
bẩn đơn giản nhưng nổi bật cùng với
những gam màu truyền thống đó là đỏ,
trắng, xanh dương nêu bật lên được đặc
tính của sản phẩm đó là tính năng tẩy
giặt mạnh mẽ.
+ . Tất cả các sản phẩm đều có một tên
gọi chung đó là OMO,
+ Aba là sản phẩm bột giặt
thuần Việt đến từ công ty
Đại Việt Hương
Aba đã nhanh chóng chiếm
một thị phần khá lớn trên thị
trường bột giặt, nước giặt
tại Việt Nam.
+ Bột giặt Aba được sản
xuất trực tiếp tại Việt Nam
với dây chuyền sản xuất
hiện đại, theo công nghệ và
quy chuẩn quốc tế để mang
đến một sản phẩm chất
lượng và an toàn nhất tới
người tiêu dùng.
+ Vào những năm 60, Ariel
lần đầu tiên ra mắt trên thị
trường thế giới
+ Ariel đã tạo nên một cuộc
cách mạng thay đổi vai trò
truyền thống của các phụ
nữ trong nước.
+Ariel, nhãn hiệu giặt của
tập đoàn P&G đã đến Việt
Nam từ tháng 5/2013 và
giới thiệu bột giặt Ariel mới
với công thức đặc biệt kết
hợp: làm sạch sâu, loại bỏ
vết bẩn và làm sáng

2.6 Package
Hình ảnh
Bao bì + OMO có bao bì gồm những màu truyền
thống là đỏ, xanh dương đậm được làm
bằng nilon giúp bảo quản sản phẩm tốt khi
gặp nước.
+ Một cải tiến mới của bao bì là không cần
cắt mà vẫn có thể dễ dàng xé bằng tay.
+Mặt trước là logo OMO và hình vết bẩn
màu xanh nổi bật trên nền đỏ cùng với câu
slogan “Xoáy bay vết bẩn cứng đầu sau 1
lần vò”. Mặt sau của bao bì là đặc tính và
tính năng vượt trội của sản phẩm cùng với
phần thông tin của OMO
+ Đối với các sản phẩm có khối lượng lớn
được bao bì bằng hộp giấy hình vuông
thuận tiện cho quá trình vận chuyển cũng
như giúp cho sản phẩm thêm phần thu hút.
+ Màu sắc bao bì chủ đạo là
tông đỏ, xanh.
+ Tên sản phẩm được in nổi
bật góp phần thu hút sự chú
ý của khách hàng
+ Bao bì được làm bằng
chất liệu nilon giúp bột giặt
được bảo quản lâu, dễ vận
chuyển
+ Bao bì cũng thể hiện được
đầy đủ thông tin sản phẩm
gồm: logo, slogan, hướng
dẫn sử dụng, một số lưu ý…
+ Ariel đều lấy màu chủ đạo
là: Trắng, Xanh lá cây cùng
với biểu tượng vòng xoáy
đánh tan vết bẩn

2.7 Product
Đặc điểm
Là một sản phẩm đánh mạnh vào tính
năng giặt tẩy, có thành phần chất tẩy
cao hơn so với các loại bột giặt khác, có
thể đánh bật hoàn toàn chỗ dính bẩn
khó giặt nhất trên quần áo.
Là đơn vị tiên phong trong
việc ứng dụng công nghệsinh
học enzyme, giúp cho việc
giặt giũ không những không
làm hại tới môi trường mà
còn bảo vệ da tay người sử
dụng.
Nhãn hiệu
OMO mang tên gọi rất dễ nhớ, ngắn
gọn, dễ thuộc
Bột giặt nhiệt Aba nước hoa túi
Bao bì
Nhãn hàng OMO “tung” ra thị trường
mẫu bao bì áp dụng cho tất cả các sản
phẩm thuộc dòng “thông dụng” ở các
loại trọng lượng.
Bên cạnh thì còn xuất hiện thêm hai
màu khác là: màu xanh lá và cam tươi
của biểu tượng “splat” - biểu tượng của
những vết bẩn “chơi mà học”.
Kích cỡ
400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, 5
hộp/thùng
NN1

NN1 chua xongw
Nguyễn Nhi, 11/5/2019

2.10 Promotion
- OMO mở đầu bằng những mẩu quảng cáo nêu bật tính năng giặt tẩy vượt trội của mình. Đặc trưng
nhất là phỏng vấn người tiêu dùng về những trải nghiệm của họ khi dùng bột giặt OMO. Ngoài ra thì
công ty tổ chức các hoạt động bán hàng cá nhân, với việc là tuyển đội ngũ nhân viên có khả năng
tiếp thị bán hàng
- Tạo dựng được thiện cảm với khách hàng cũng là yếu tố để hãng ghi điểm với khách hàng, những
hoạt động hướng tới cộng đồng của Omo được hướng ứng rất lớn như: “Ngày hội những chiếc túi tài
năng”, “OMO trắng ngời sáng tương lai”, ngày hội “Triệu tấm lòng vàng”
- Là một trong những thương hiệu có hoạt động truyền thông hiệu quả vào mỗi dịp Tết
- Thông điệp chính được sử dụng đến hiện tại: “Dirt is good”
Nhờ những hoạt động này, OMO đã thành công chiếm giữ một vị trí không nhỏ trong lòng người Việt
với hình ảnh là một thương hiệu vì cộng đồng khi có những hoạt động thiết thực vì cộng đồng.

2.10 Promotion của Omo
Hình 2.11.Một số hình ảnh hoạt động truyền thông của Omo
=> Với những chiến lược đầy khôn ngoan của mình từ lúc bước chân vào thị trường Việt Nam đến
lúc phát triển như hôm nay, Omo ngày càng định vị thương hiệu của mình với người tiêu dùng. Với một
thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt hiện nay thì Unilever đã cho thấy những gì mình làm là nổi bật và
hãng xứng đáng có vị trí dẫn đầu trong thị trường tiêu dùng bột giặt tại Việt Nam

2.10 Promotion của Aba
- Dựng pano, áp phích trên quốc lộ đi về các tỉnh miền Tây.
- Đẩy mạnh quảng cáo trên các phương tiện truyền thông với tư cách là nhà tài trợ.
- Tổ chức lại hệ thống bán lẻ, tuyển thêm nhân viên, thay đổi cách thức bán hàng để
phục vụ cho mục tiêu cạnh tranh đường dài.
- Tạo nên những TVC thu hút dư luận bằng nội dung gây tranh cãi, được nhiều người
bàn luận giúp Aba thành công trong việc tăng mức độ nhận biết thương hiệu.
- Hầu như tất cả TVC được Aba tung ra đều là những mẫu quảng cáo “gây sốc” nhằm gia
tăng mức độ nhận biết thương hiệu với người tiêu dùng.
 Các clip quảng cáo của Aba chủ yếu nhắc nhở người tiêu dùng về thương hiệu thông
qua việc tạo sự tranh luận, bàn tán của người xem đối với các mẫu quảng cáo của Aba

2.10 Promotion của Aba
 Kết quả đạt được:
- Thu hút dư luận bằng nội dung gây tranh cãi
- Tạo sự thân thuộc với khách hàng mục tiêu dù TVC khá “quê”
- Thể hiện rõ ràng thông điệp dù thiếu tính “nghệ thuật”

2.10 Promotion của Ariel
- Sử dụng đại sứ thương hiệu là ca sĩ Mỹ Linh và hoa hậu
H’Hen Nie
- Tập trung truyền thông cho dòng sản phẩm nước giặt
- Sử dụng các mẫu quảng cáo với nhân vật đời thường
như người nội trợ, nông dân, nhân viên văn phòng để
truyền tải thông điệp
- Trong giai đoạn thâm nhập thị trường, Ariel đẩy mạnh
truyền thông trên tivi bằng những mẫu quảng cáo TVC

Nội
dung
OMO Ariel Aba
Mục tiêu
website
Truyền tải thông tin về nhãn
hiệu bột giặt Omo, những lợi
ích lý tính và cảm tính mà
Omo mang lại, kích thích
người tiêu dùng cứ thoải mái
cho trẻ em đùa nghịch bẩn,
cung cấp các link facebook,
youtube có thể truy cập từ
web, thông tin các sản phẩm
liên quan
Cung cấp những thông tin
chi tiết nhất về sản phẩm
nước giặt Ariel, làm cho
người tiêu dùng, khách hàng
của thương hiệu được hiểu
rõ về công ty, sản phẩm,
định hướng phát triển bền
vững cũng như những tin
tức sự kiện nổi bật liên quan
đến thương hiệu. Điều này
giúp cho quá trình hiểu về
sản phẩm, thương hiệu
được rõ ràng hơn trong tâm
trí khách hàng
Truyền tải thông tin về
nhãn hàng bột giặt
Aba, cung cấp những
thông tin cần thiết cho
khách hàng về thương
hiệu Aba cũng như
một số sản phẩm khác
của công ty Đại Việt
Hương
3.1.1 Mục tiêu website, mục tiêu truyền thông, khán giả mục tiêu

Nội
dung
OMO Ariel Aba
Mục tiêu
truyền
thông
Mục tiêu truyền thông của
website là thuyết phục người
tiêu dùng về thông điệp
“Bẩn là một phần tích cực
của cuộc sống”, tin vào sự
“vượt trội so với các sản
phẩm khác” của OMO, và
điểm số cuối cùng là thuộc
tính “Giặt sạch quần áo một
cách triệt để”
Mục tiêu truyền thông của
website là thuyết phục người
tiêu dùng về thông điệp
“Ariel đã thay đổi toàn bộ
công việc giặt giũ nhàm
chán, sự đổi mới trở thành
một phần cốt lõi trong cuộc
sống".
Bột giặt nhiệt Aba là
món quà dành cho các
chị em phụ nữ, với
công nghệ của thế kỷ
21 giúp tẩy siêu trắng
tăng sắc tươi và giữ
nét rực rỡ của màu vải

Nội
dung
OMO Ariel Aba
Khán giả
mục tiêu
- Là những người quan
tâm đến việc nội trợ
- 18-34 tuổi
- Đang trong độ tuổi kết
hôn và có con nhỏ.
- Sống ở các thành phố lớn
như TP.HCM và Hà Nôi.
- Là những người hiện đại,
thích những sản phẩm uy
tín, chất lượng
- Quan tâm đến sức khỏe,
sự phát triển của con
- Khán giả mục tiêu của
thương hiệu Ariel có phần
tương đồng cùng đối
tượng khán giả mục tiêu
của Omo và khác biệt với
Aba. Bởi Ariel và Omo
chính là 2 thương hiệu
đang cạnh tranh trực tiếp
trên phân khúc cao cấp.
- Sử dụng những sản
phẩm tiết kiệm thời gian
và công sức của họ
- Là những người
quan tâm đến việc
nội trợ
- 18-34 tuổi
- Đang trong độ tuổi
kết hôn và có con
nhỏ.
- Vùng thôn quê
người dân sống
quây quần bên
nhau.
- Họ muốn tìm bột giặt
có giá thành hợp lý,
nhưng là sản phẩm có
thương hiệu.

Nội
dung
OMO Ariel Aba
URL
www.pg.com
+ Sub Domain: www
+
Không có
3.1.2 Các lại Domain & các loại Website khác
a. Corporate site:

Nội dung OMO Ariel Aba
Mục tiêu Cung cấp thông tin về tổng
quan công ty, các nhãn hàng,
sự phát triển, các tin tức hoạt
động liên quan và cơ hội nghề
nghiệp của Unilever.
Cung cấp thông tin chính
thống về sản phẩm, thương
hiệu
Không có
Vai trò và
nhiệm vụ
• Dữ liệu: Website động
• Đối tượng sở hữu: Web
doanh nghiệp
• Chức năng: cung cấp thông
tin
• Tương tác người dùng:
Web 1.0
• Vai trò: Corporate site
• Dữ liệu: Website tĩnh
• Đối tượng sở hữu: Web
doanh nghiệp
• Chức năng: cung cấp
thông tin
• Tương tác người dùng:
Web 1.0
• Vai trò: Corporate site
a. Corporate site:

Nội
dung
OMO Ariel Aba
URL
Thuộc cấp https://www.pg.com/vn/brands
/ariel.shtml
+ Protocol:
https://: www.pg.com/vn
+Subdirectory: brands
+File name: ariel.shtml
https://botgiataba.com/
+ Protocol: https
+ Domain:
botgiataba.com, thuộc
cấp 1
a. Brand site:

b. Brand site: https://unilever.com/brands/home-care/omo.html
Mục tiêu:
Truyền tải thông tin về nhãn
hiệu bột giặt Omo, những
lợi ích lý tính và cảm tính
mà Omo mang lại, kích
thích người tiêu dùng cứ
thoải mái cho trẻ em đùa
nghịch bẩn, cung cấp các
nơi có thể truy cập từ web,
thông tin các sản phẩm liên
quan
Domain:
https://www.omo.com.vn

3.4. So sánh
sitemap, tính
năng trên website

So sánh tính năng website của omo aba và ariel

3.5. So sánh thiết
kế (trang chủ,
trang bán hàng-
nếu có,
landingpage)

3.5.1 Omo
Trang corporate site
 Website được bố trí và sắp xếp một cách chuyên
nghiệp trang chính của website bao gồm:
 Phần đầu trang: logo được đặt phía bên trái cùng
với tên thương hiệu, các menu, chuyên mục điều
hướng người dùng đến chuyên mục con, đến các
bài viết.
 Nội dung trang: được chia làm ba phần rõ ràng về
mục đích, con người, chiến lược của Unilever
 •Màu chủ đạo là màu xanh phù hợp với màu trắng của
logo và màu nhận diện thương hiệu.
 Mở đầu trang là 3 hình ảnh động để giới thiệu về mục
đích, con người và chiến lược của Unilever tạo nên sự
chú ý và lôi cuốn độc giả.

3.5.1 Omo
Trang corporate site
 Chân trang: khác các website khác Unilever hai dòng
đường link kèm hai dòng tiêu đề: “Kết nối với chúng
tôi” người dùng có thể đến thăm facebook, Twitter,
Instagram, Linkedin; còn với dòng tiêu đề “Liên hệ với
chúng tôi” người dùng có thể biết được địa chỉ, số điện
thoại, email, bản đồ của Unilever

3.5.1 Omo
Trang Brand site
 Website được bố trí và sắp xếp một cách chuyên nghiệp trang chính của website bao gồm:
 Phần đầu trang: logo được đặt ở góc nhỏ bên trái cùng với tên thương hiệu, có chuyên mục dẫn đến
sản phẩm, bí quyết chăm sóc quần áo, các trải nghiệm và sứ mệnh cộng đồng. Mở đầu trang là hình
ảnh các bé tay chân, quần áo lấm lem bụi bẩn tạo nên sự lôi cuốn và chú ý của độc giả, khẳng định
được thông điệp của thương hiệu.

3.5.1 Omo
Trang Brand site
Phần cuối trang: Website có logo và tên thương hiệu của công ty mẹ (Corporate site), có các
liên kết dẫn đến các trang mạng xã hội Facebook, Youtube
Màu sắc chủ đạo: website có logo màu xanh và trên nền trắng phù hợp với nhận diện của
thương hiệu.
Website có thông tin về các loại cả sản phẩm, có kích cỡ, dung tích và giá của từng loại sản
phẩm
Tuy nhiên, website lại không tạo được hiệu ứng Wow, không có các đường dẫn để chuyển
hướng, đưa khách hàng đến các website có liên quan
Phải đăng nhập vào website mới chọn được các sản phẩm muốn mua

3.5.1 Ariel
- Màu sắc chủ đạo: web có màu chủ đạo là màu xanh lá
đặc trưng của nhãn hàng Ariel ở bên trong và phần
ngoài được bao phủ bởi màu cam.
- Trình bày: Thông tin được tập trung vào phần trung tâm
chính giữa trang web, 2 bên được bao phủ bởi viền màu cam
tách biệt làm nổi bật lên phần thông tin. Hình ảnh được xen
kẽ vào phần chữ để minh họa cho thông tin.
- Thông điệp: Ariel đã thay đổi toàn bộ công việc giặt giũ nhàm
chán, sự đổi mới trở thành một phần cốt lõi trong cuộc sống.
- -Slogan: Ariel - Loại sạch vết bẩn tốt hơn gấp 2X chỉ với 1 lần
giặt

3.5.1 Aba
- Màu sắc chủ đạo: web có màu chủ đạo là màu xanh dương đặc trưng của nhãn hàng Aba
- Thông điệp: bột giặt nhiệt Aba là món quà dành cho các chị em phụ nữ, với công nghệ của thế kỷ 21
giúp tẩy siêu trắng tăng sắc tươi và giữ nét rực rỡ của màu vải
- Slogan: Aba - Sạch tinh tươm
- Phần đầu trang: Logo được đặt phía bên trái cùng với tên thương hiệu, bên phải là thông tin liên hệ cơ bản cùng
với các menu, chuyên mục điều hướng người dùng đến phần giới thiệu, video, chứng nhận chất lượng và thông tin
liên hệ cụ thể, đường link dẫn đến facebook, twitter, instagram

3.5.1 Aba
Chân trang
- Bên trái là dòng slogan giới thiệu tính năng sản phẩm “Tẩy siêu trắng, tăng sắc tươi, giữ nét rực rỡ của
màu vải. Công nghệ mới của thế kỷ 21, ABA là món quà vô giá cho gia đình bạn.”
- Ở giữa lập lại thông tin liên hệ cơ bản
- Bên phải để các nút link liên hết đến facebook, twitter, instagram

3.6. So sánh các
dạng nội dung
được đăng tải
trên website

3.5.1 Omo
Phần lớn nội dung đăng tải trên website chủ yếu là những bài về lợi ích của sản phẩm, bí
quyết chăm sóc quần áo nhằm giúp người tiêu dùng được hiểu rõ hơn về sản phẩm cũng
như cách mà họ muốn chăm sóc gia đình

3.5.1 Omo
Ngoài ra, website còn cung cấp cho người tiêu dùng thêm các bài viết trải nghiệm cho trẻ
lấm bẩn, các bí quyết giúp cho các bà mẹ chăm con nhỏ cũng như cho sự phát triển của
trẻ

3.5.1 Omo
Những bài viết về sứ mệnh của OMO, những hoạt động, hành động vì cộng đồng

3.5.1 Ariel
Website của Ariel có 2 nội dung chính:
- Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của nhãn hàng Ariel
- -Đặc điểm nổi bật của các loại sản phẩm của Ariel

3.5.1 Aba
Phần lớn nội dung đăng tải website chủ yếu là giới thiệu về đặc tính của bột giặt nhiệt
Aba giúp người tiêu dùng hiểu rõ công nghệ, và tính năng ưu việt mà bột giặt Aba mang
lại

3.5.1 Aba
• Ngoài ra, website còn cung cấp cho người tiêu dùng các địa điểm phân phối cụ thể
• Những bài viết về các hoạt động cộng đồng của Aba, chia sẻ mẹo vặt và đánh giá
của khách hàng

Sosánh nộidung đăng tải trênwebsitecủaomoabavà
ariel

3.6. So sánh về
mặt kỹ thuật và
các số liệu đo
lường website

3.5.1 Omo
Giao diện của trang web trên máy tính và điện thoại

3.5.1 Omo
TỐC ĐỘ LOADING CỦA WEBSITE
 Tốc độ load bằng máy tính sẽ nhanh hơn trên điện thoại rất nhiều lần.

3.8. Đánh giá
điểm mạnh và hạn
chế của mỗi
website

4.1.1 Mục tiêu trên fanpage, mục tiêu truyền thông,
khán giả mục tiêu
Mục tiêu Fanpage
Giúp cho khoảng cách giữa OMO
với khách hàng của mình được rút
ngắn lại. Bởi vì, ngay chính trên
fanpage thì khách hàng có thể đặt
hàng online và nhanh chóng nhận
được phản hồi. Khi có những thắc
mắc, nhận xét hay muốn được tư
vấn thì chỉ cần comment sau mỗi
thông tin là sẽ được giải đáp ngay.
Tiết kiệm được một khoản chi phí
mà cơ hội nâng cao doanh thu lại
ngày càng tăng.
Mục tiêu truyền thông
 Tạo ra dư luận nhằm hỗ trợ cho các chuỗi
chương trình bán sản phẩm.
 Xây dựng hình ảnh cộng đồng, làm cho OMO
trở thành thương hiệu đứng đầu về thị phần ở
tất cả các thị trường tại Châu Á, về cả mặt thị
phần giá trị và thị phần sản lượng.
 Làm cho triết lý của “Bẩn là tốt” nhận được sự
đồng thuận của các bà mẹ với kết quả đo
lường là 2/10 phụ nữ đồng ý với thuộc tính
“Bẩn là một phần tích cực của cuộc sống”.
 Định vị dựa trên việc khai thác sự trải nghiệm
và phát triển của trẻ em.

Khán giả mục tiêu
 Who? Độ tuổi từ 27 - nhân viên văn phòng, tự kinh doanh hoặc nội trợ. thu nhập trung
bình và cao, các mẹ- người có quyết định mua sắm các sản phẩm chăm sóc gia đình.
 What? có lối sống hiện đại, hay sử dụng Internet và đặc biệt là facebook, thích những
sản phẩm từ thương hiệu có uy tín, chất lượng, nội trợ quan tâm đến sự phát triển của
con
 Where? TPHCM, Hà Nội, thường mua bột giặt ở các siêu thị, tạp hóa lớn nhỏ ngoài ra ở
còn mua hàng ở các trang thương mại điện tử, facebook
 When? • Họ thấy bài viết của OMO khi xem facebook
 Why?
 How?

Trang Fanpage chính của Omo:
https://www.facebook.com/OMOVietnam/?epa=SEARCH_BOX/
4.1.2 Các trang/ group tương ứng với mỗi mục tiêu

4.1.3 Phân tích nội dung fanpage
 Trang được tạo vào 3 tháng
2 năm 2012 fanpage được
xây dựng chủ yếu theo dạng
Post Fanpage - những bài
mang tính giải trí, duy trì sự
tương tác bao gồm:

Những câu chuyện cuộc sống xung quanh

4.1.4 Đánh giá mức độ tương tác của khán giả mục tiêu

Top các bài post, top hashtag và top
các từ ngữ tìm kiếm trên Fanpage

Độ tương tác với các bài post trong
vòng 1 tháng qua ( 24//09-21/10/2019)
à bé hãy cùng vui chơi thả ga không lo lấm bẩn với Ariel Dịu
Nhẹ ở Lotte Nam Sài Gòn (Quận 7)

4.1.5.Đánh giá điểm mạnh, hạn chế của fanpage
Điểm mạnh:
 Có danh sách sản phẩm và giá
tương ứng với mỗi sản phẩm
giúp người tiêu dùng dễ dàng
chọn lựa
 Có nhiều bài post
 Có sự tương tác với khách hàng
Hạn chế:
 Bài post ít, không thường xuyên
 Bài post đa phần là về hoạt động
cộng đồng, không có nhiều bài
post về lợi ích lý tính cũng như
cảm tính của sản phẩm

Mục tiêu Fanpage
 Giới thiệu thông tin về các sản
phẩm của thương hiệu Ariel
 Cung cấp các thông tin về đặc
điểm nổi bật của những sản phẩm
và khiến khách hàng ghi nhớ.
 Tạo nên một kênh tương tác cùng
khách hàng, lắng nghe phản hồi
và cung cấp thông tin, giải đáp
thắc mắc.
 Đưa những thông tin về khuyến
mãi, quà tặng đến trực tiếp với
người tiêu dùng.
 Tiếp cận được với từng đối tượng khách hàng
mục tiêu một cách chính xác nhất.
 Cung cấp các thông tin về sản phẩm và nhấn
mạnh vào các đặc điểm nổi bật khiến khách
hàng dễ dàng nhớ đến.
 Tạo tương tác trực tiếp giữa doanh nghiệp và
khách hàng, tiếp nhận và phản hồi các thông
tin đến khách hàng một cách nhanh chóng và
chính thống nhất.

 Who? Nữ độ tuổi từ 25 - 45 nhân viên văn phòng, tự kinh doanh hoặc nội trợ. Thu nhập
của hộ gia đình từ 10 - 15 triệu/ tháng, mong muốn có được sự tiện lợi, nhanh chóng
trong công việc nhà.
 What? Phụ nữ của gia đình, thường sử dụng Facebook, chỉnh chu trong việc chăm sóc
gia đình, cần sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian.
 Where? TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và một số những thành phố lớn khác. Dành
nhiều thời gian để lướt Facebook, lên Internet tìm kiếm thông tin và giao lưu cùng bạn bè
 When? Nhìn thấy các bài viết của Ariel khi lướt Facebook.
 Why? Tiện lợi, tương tác trực tiếp, đặt câu hỏi, được giải đáp, khiếu nại và nhận được
phản hồi trực tiếp từ thương hiệu
 How? Cập nhật thông tin một cách nhanh nhất, nhìn thấy chương trình chia sẻ nhận quà
tặng do bạn bè chia sẻ trên Facebook cá nhân

Trang Fanpage chính của Ariel: https://www.facebook.com/VietnamAriel/

4.2.3 Phân tích nội dung fanpage
 Nội dung được đăng tải trên
fanpage bao gồm bài viết
quảng cáo, mini game, bài
viết (nhận biết thương hiệu,
giáo dục người tiêu dùng,
Promotion,...), và một số bài
viết bắt trend
 Các bài viết được đăng tải vào các khoảng thời gian cách xa nhau, không liên tục, từ
1 - 3 tháng mới đăng tải một bài viết, nội dung chính vẫn là các bài viết thay đổi nhận
thức và giáo dục người tiêu dùng

Một số bài đăng kêu gọi dùng thử
(Hình ảnh được cắt từ fanpage của Ariel vào ngày 20/10/2019)

Các bài viết giáo thay đổi nhận thức và giáo dục
(Hình ảnh được cắt từ fanpage của Ariel
vào ngày 20/10/2019)

Mini game #SacRiengKhongPhai #ArielKhongChatTay

 Trang được tạo vào ngày
1 tháng 6 năm 2012.
 Tính đến 20/10/2019,
Fanpage của Ariel có
213.067 người thích trang,
211.661 người theo dõi
trang.
 Bài đăng gần đây nhất có
nội dung liên quan đến
chiến dịch truyền thông
“Sắc riêng không phai” với
đại sứ thương hiệu là
H’Hen Niê được ghim ở
đầu trang đã đạt được
6.3K lượt thích, 423 bình
luận và 154 chia sẻ.
4.2.4 Đánh giá mức độ tương tác của khán giả mục tiêu

 Những bài đăng được
tập trung seeding
thường có lượng thích
trung bình khoảng
1.2K, thậm chí có
những bài có lượt thích
lên đến hơn 3K

Top các bài post, top hashtag và top
các từ ngữ tìm kiếm trên Fanpage
Kết quả được phân tích trên website https://www.fanpagekarma.com/ vào ngày 20/10/2019

Kết quả được phân tích trên website https://www.fanpagekarma.com/ vào ngày 20/10/2019

Điểm mạnh:
 Đội ngũ seeding luôn túc trực và giải đáp đầy đủ, thỏa đáng
các thắc mắc của khách hàng trong từng comment.
 Có thể nhận thấy những bài đăng trên Fanpage của Ariel có
nội dung khá chất lượng với phong phú các nội dung như: đặc
tính của từng loại nước giặt Ariel, minigame, các chiến dịch
truyền thông,... Bằng chứng là đa số các bài đăng có lượt
thích từ trên 1.2K, thậm chí có bài trên 3.5K. 6.2K,...
 Thường phản hồi tin nhắn trong vòng 24h.
 Thiết kế của Fanpage có tính nhận diện thương hiệu cao

Hạn chế:
 Các bài đăng khá thưa thớt, chỉ đăng khi
có một chiến dịch truyền thông. Bài gần
nhất được đăng trên Fanpage là cách đây
khoảng tháng vào ngày 23/9/2019. Trong
suốt tháng 9, để lan truyền thông cho
chiến dịch “Sắc riêng không phai”,
Fanpage của Ariel đã có 4 bài post, mỗi
bài cách nhau từ 5 - 7 ngày. Trước đó, bài
đăng gần nhất là vào ngày 21/6/2019.
 Có nút gửi tin nhắn trên trang chủ của
Fanpage nhưng không có trong từng bài
đăng.
 Nếu như Fanpage của OMO có liên kết
với cửa hàng online của OMO hay liên kết
với TIKI thì Fanpage của Ariel không có
những chức năng như vậy.
(Hình ảnh được cắt từ fanpage của
Ariel vào ngày 20/10/2019)

Mục tiêu Fanpage
 Tăng nhận biết thương hiệu
Aba và cập nhật tình hình
thông tin liên quan đến sản
phẩm với những người đang
theo dõi fanpage.
 Thể hiện sự chuyên nghiệp khi
có fanpage riêng của thương
hiệu.
 Giúp khách hàng nắm bắt thông tin chi tiết sản
phẩm như thành phần, công dụng và dễ dàng
đạt câu hỏi thắc mắc ngay trên fanpage.
 Tương tác gần gũi hơn với khách hàng bằng
cách trả lời những comment và inbox trên
fanpage.
 Tạo nơi thảo luận, tranh luận trên mạng xã hội về
các TVC thu hút sự chú ý của Aba do tính giải trí
cao và đem đến cảm giác thân quen khi xem

 Who? Phụ nữ trong độ tuổi 18-65 có thu nhập trung bình - khá, mua sắm đồ dùng
thường ngày cho cả gia đình.
 What? Những người có sử dụng tài khoản facebook, dành nhiều thời gian trên
mạng xã hội, thích thảo luận, đưa ý kiến về các vấn đề trên mạng xã hội
 Where? Nông thôn, đặc biệt tập trung vào khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.
 When? TVC quảng cáo trên TV, bài đăng fanpage, các trang thương mại điện tử.
 Why? Sử dụng hàng ngày, không bay màu, an toàn và giá cả phù hợp
 How? Hệ thống các siêu thị, tạp hóa, chợ hoặc trên các trang thương mại điện tử.

Trang fanpage của Aba: https://www.facebook.com/botgiatnhietabavietnam/
Aba không có group tương ứng

4.3.3 Đánh giá nội dung fanpage
 Những video clip quảng cáo, giới thiệu sản
phẩm: với nội dung hài hước, xoay quanh
những câu chuyện thân thuộc về cuộc sống
của người dân , lồng ghép quảng cáo các
đặc tính và công dụng của bột giặt nhiệt
Aba

 Các bài post branding: tập trung nhấn
mạnh đặc tính, ưu điểm của sản phẩm bột
giặt nhiệt Aba, cung cấp thông tin sản phẩm
đến với khách hàng.
 Fanpage vẫn chưa có các bài viết khác liên
quan đến sản phẩm như: mẹo giặt quần áo,
mini game, những hoạt động xã hội của
thương hiệu...
4.3.3 Đánh giá nội dung fanpage

 Fanpage nhận được
lượng tương tác cao đối
với video quảng cáo sản
phẩm, tuy nhiên chiều
hướng tương tác lại không
tích cực. Khách hàng phản
ánh không hài lòng với nội
dung và thông điệp quảng
cáo mà Aba mang lại
4.3.4 Đánh giá
mức độ tương tác
của khán giả mục
tiêu

 Đối với các bài post
branding giới thiệu về đặt
tính và công dụng của bột
giặt Aba thì tương tác
chưa cao, không thu hút
không khách hàng.
4.3.4 Đánh giá mức
độ tương tác của

 Nhìn chung, mức
độ tương tác của
khách hàng với
fanpage của Aba
là rất thấp: không
có bất kỳ lượt
tương tác nào
trong 28 ngày
gần đây nhất.

Điểm mạnh:
 Fanpage có giao diện tiêu chuẩn: cập nhật đầy đủ ảnh
đại diện và ảnh bìa của sản phẩm bột giặt Aba
 Có hiển thị nút gửi tin nhắn
 Có các bài viết branding và các video clip quảng cáo

Hạn chế:
 Fanpage không thường xuyên cập nhật
bài viết mới (bài đăng cuối cùng vào ngày
13/09/2017)
 Không có admin phản hồi, trợ giúp các
thắc mắc, xử lý các bình luận tiêu cực từ
phía khách hàng.
 Lượng bài viết còn quá ít, chưa cung cấp
đầy đủ thông tin về tất cả các dòng sản
phẩm của Aba
 Nội dung bài viết còn khô khan, không thu
hút khách hàng tương tác
 Không có các bài post tạo tương tác như:
mini game, các hoạt động xã hội của Aba,
chia sẻ các mẹo vặt về vấn đề giặt giũ, nội
trợ…

Nguồn: Số liệu phân tích từ website Fanpage Karma, 02/11/2019
Bột giặt Aba
không cập nhật
bất kì bài viết nào
trên fanpage từ
tháng 9/ 2017

Fanpage bột giặt
Aba không có
tương tác vì đã
dừng hoạt động
khoảng 2 năm từ
tháng 9/2017

Lượng người truy
cập fanpage của
bột giặt Aba từ
tháng 1-8/2019 ở
mức khoảng 1930
người truy cập,
thấp nhất là tháng
6/2019.
Từ tháng 9/2019
có sự gia tăng
thêm khoảng 100
người đạt mức
2000 người truy
cập

Các chỉ số về số
lượng post và
comment đều
bằng 0 vì fanpage
của bột giặt Aba
đã ngừng hoạt
động từ tháng
9/2017

Cám ơn cô và
các bạn đã
lắng nghe!

2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 6

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to 2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 6

Similar to 2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 6 (20)

More from The Marketing Corner

More from The Marketing Corner (12)

2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 6