2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 7

1
Brook Slides
DIGITAL MARKETING
PHÂN TÍCH WEBSITE
NGÀNH HÀNG BỘT GIẶT
Người thực hiện: Nhóm Colorful
Người hướng dẫn: Ths. Nguyễn Ngọc Bích Trâm

2
Brook Slides
Danh sách nhóm:
1. Trần Trúc An
2. Nguyễn Thị Vân Anh
3. Huỳnh Nhật Hạ
4. Đỗ Huỳnh Phương Linh
5. Trần Thị Tuyết Mai
6. Nguyễn Yến Nhi
7. Lê Thị Thu Nỡ
8. Lê Thị Phụng
9. Nguyễn Thị Thủy Anh Tâm
10.Nguyễn Thảo Ngọc Vân Thanh
11.Nguyễn Thị Phương Uyên
12.Kiều Khánh Vân

3
Brook Slides
1. Tổng
quan thị
trường
2. Phân
tích sản
phẩm
3. Phân
tích
Website
5. Đề xuất
4. Phân
tích
Fanpage
và so sánh

4
Brook Slides
1. DUNG LƯỢNG
THỊ TRƯỜNG
2. THỊ PHẦN VÀ
CÁC PHÂN KHÚC
1. TỒNG QUAN THỊ TRƯỜNG
3.TỐC ĐỘ TĂNG
TRƯỞNG
4. HÀNH VI KHÁCH
HÀNG TRONG THỊ
TRƯỞNG

5
Brook Slides
10%
TỐC ĐỘ TĂNG
TRƯỞNG
$600 - 650
triệu
DOANH SỐ MỖI
NĂM
1. 1 DUNG LƯỢNG THỊ TRƯỜNG
Thị trường
tiềm năng

6
Brook Slides
1. 1 DUNG LƯỢNG THỊ TRƯỜNG
Kể từ sự xuất hiện của một vài thương hiệu trong nước đã
làm thay đổi phần nào cục diện của thị trường, đã và đang
làm thị trường này trở nên năng động hơn.
Thị trường bột giặt Việt Nam đã từng là sân chơi của 2 ông lớn
Unilever và P&G trong một thời gian dài.
Theo một thống kê của Euromonitor, hai công
ty dẫn đầu là Unilever Việt Nam International
Co Ltd với sản phẩm Omo, Viso, Surf và
Comfort, cùng với Procter & Gamble (P&G) giữ
vị trí thứ hai với sản phẩm Ariel, Tide và Downy
chiếm tới 80% thị phần ngành bột giặt và nước
giặt của Việt Nam.

7
Brook Slides
1.2. THỊ PHẦN VÀ CÁC PHÂN KHÚC
Số liệu khảo sát từ công ty nghiên cứu thị trường
Q&Me
(Khảo sát được thực hiện trên 600 người phụ nữ
Việt Nam trên cả nước từ 16 đến 49 tuổi)
Theo khảo sát, khi phân tích chi tiết hơn theo từng
vùng miền, thị phần của các nhãn hiệu cũng có
phần khác biệt giữa miền Bắc, Trung và Nam.
• Ở cả 3 vùng viền, đứng đầu vẫn là OMO
• Xếp thứ hai là Ariel ở miền Bắc và miền Nam với
20% và 9% phụ nữ tin dùng, miền Trung thuộc
về ABA với 13% người bình chọn mặc dù các kế
hoạch marketing của nhãn hiệu này tập trung
chủ yếu ở khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long.
• Đứng vị trí số ba là ABA và Attack ở miền Bắc và
Tide ở miền Trung và miền Nam

8
Brook Slides
 Áp đảo, chiếm phần lớn thị trường bột giặt Việt
Nam là do Unilever với đủ mọi phân khúc khách
hàng như bột giặt, nước giặt OMO nằm ở phân
khúc hàng đắt tiền, Viso ở phân khúc trung bình
và Surf là giá rẻ.
 P&G chỉ có sản phẩm thuộc phân khúc giá cao
nên khó có thể cạnh tranh đa dạng.

9
Brook Slides
 Thương hiệu Aba của Đại Việt Hương bắt đầu đối đầu trực diện với Omo và Ariel từ năm
2012. Giá Aba chỉ thua Omo 10%, trong khi các sản phẩm khác thấp hơn Omo 30-
40%. Mức giá chỉ thấp hơn 10% đồng nghĩa với việc Aba là đối thủ của bột giặt Omo.
 Thị phần bột giặt Tide của Công ty P&G đã giảm từ 25% xuống còn 4% nên P&G cũng
quyết tâm lấy lại thị trường khi đưa ra thương hiệu Ariel. Aba không chỉ đối đầu trực tiếp
với Omo mà còn phải giành thị phần với Ariel.
 Trải qua một thời gian, những nơi có Omo, Aba cũng có mặt, Aba đã được xếp vị trí thứ 3
về thị phần sau Omo và Ariel.

10
Brook Slides
1.3. TỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG
Tốc độ tăng trưởng bình quân trên dưới
10%, thị trường bột giặt Việt Nam

11
Brook Slides
1.4. HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG THỊ TRƯỜNG
Sự trải dài về địa lý và sự đa dạng, phong phú về văn hóa, lịch sử đã hình thành nên
một Việt Nam có nhiều vùng miền khác nhau với những thói quen rất đặc trưng:
• Miền Bắc coi trọng vẻ bề ngoài
• Miền Nam ưu tiên giá trị đích thực
• Đối với người tiêu dùng ở cả hai miền, chất lượng bao giờ cũng là yếu tố được quan
tâm đầu tiên.

12
Brook Slides
 70% sẵn sàng trả thêm tiền cho một sản phẩm mới hoặc độc đáo
 Ở TP.HCM hay Cần Thơ chỉ có 55% hay 46%. Họ cũng quan tâm đến chất lượng,
xuất xứ của hàng hóa nhiều hơn những nơi khác và tỉ lệ này là tuyệt đối với trên 94%.
 Hà thành cũng là nơi đòi hỏi phải được đối xử như một khách VIP cao nhất. Tiềm
năng hình thành phân khúc cao cấp đối với những ngành hàng giúp người tiêu dùng
trông tự tin và gây ấn tượng đối với người khác là rất lớn.
 Người miền Nam thường chọn sản phẩm dựa trên những trải nghiệm chính thức từ
sản phẩm hay dịch vụ đem lại, bao gồm những giá trị hữu hình và vô hình như tính
năng của sản phẩm, dịch vụ.

13
Brook Slides
Đây là một yếu tố xác định được tỷ lệ loại hàng sản xuất phù hợp với nhu cầu của người
tiêu dùng:
 Người tiêu dùng giặt quần áo bằng tay chiếm tỷ lệ cao 65% so với trường hợp giặt
máy 35%.
 Nhu cầu về tính năng sản phẩm: Ít bọt 6%, lâu hư quần áo 15%, Ít hại da tay 20%,
thơm lâu 23%, giặt sạch 36%.
Nguồn thông tin: Thông tin rất cần thiết cho cho nhà sản xuất và người tiêu dùng. Nhà
sản xuất cung cấp các thông tin và sản phẩm thông qua quảng cáo, tiếp thị.
• Người tiêu dùng thì tìm kiếm thông tin trên và tìm ra sản phẩm phù hợp nhu cầu. Đã
có sử dụng 22%, tiếp thị 21%, quảng cáo 39%, bạn bè, người thân 18%.
• Người tiêu dùng tỏ ra quan tâm đến yếu tố chất lượng cao nhất 73% tiếp theo là yếu
tố thương hiệu 65% và giá 62%.

14
Brook Slides
• Người tiêu dùng tỏ ra bàn quan và không quan tâm đến các yếu tố bao bì 59%, vị trí
mua thuận tiện 57% và dễ bảo quản là 55%.
• Cách thức mua sản phẩm chu kỳ mua bột giặt: người tiêu dùng có xu hướng mua bột
giặt sau một tháng chiếm tỷ lệ khá cao 48% kế đến là mua sau hai tuần chiếm 35%
đây là hai chu kỳ có thể giúp công ty có thể tung ra các chiến lược cạnh tranh. 17%
mua sau 2 tuần.
• Trọng lượng mua: Việc mua bột giặt với trọng lượng phù hợp với nhu cầu sử dụng
giúp người tiêu dùng tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại, không phải mua nhiều
lần cũng là quan trọng. Người tiêu dùng mua bột giặt có trọng lượng 2kg chiếm tỷ lệ
cao 35%, kế đến là 1kg chiếm 27%, loại 0,5kg chiếm 20% và cuối cùng là loại 5kg là
18%.

15
Brook Slides
Mức độ thay đổi
sản phẩm
Lý do để thay
đổi sản phẩm
Tiêu chí chất lượng có sự tác động mạnh đến khách hàng,
khi chất lương thay đổi thì tỷ lệ thay đổi sản phẩm khác là
khá cao 37%.
Đa số người tiêu không đổi sản phẩm đang sử dụng
chiếm 52%, tỷ lệ đổi bột giặt thỉnh thoảng là 38% và thay
đổi bột giặt thường xuyên là không nhiều 10%. Điều này
cho thấy người tiêu dùng không có ý định thay đổi nhãn
hiệu khác, thể hiện sự hài lòng của khách hàng sau khi
mua. Nhưng tỷ lệ thỉnh thoảng đổi bột giặt cũng cao.
Hiện nay các hệ thống siêu thị, đại lý và các tiệm tạp
hóa hầu như điều có sản phẩm bột giặt. Trong đó, người
tiêu dùng mua bột giặt ở chợ chiếm tỷ lệ cao 45%.
Trọng lượng
mua Nơi mua

16
Brook Slides
 Một số yếu tố tác động đến hành vi mua: Mức độ ảnh hưởng từ những hãng khác:
không ảnh hưởng 38%, có ảnh hưởng 49%
 Sự tác động của thái độ người khác: Khi người thân đã sử dụng qua sản phẩm và
đưa ra những ý kiến đánh giá của họ. Đây là nguồn thông tin đáng tin cậy đối với
những khách hàng tham khảo ý kiến từ người thân.

2.1 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM OMO

19
Brook Slides
Tổng quan sản phẩm OMO
Tên ngành hàng: giặt tẩy
Tên thương hiệu: OMO
Khách hàng mục tiêu:
Xác định thị trường
kinh doanh:
- Thị trường bột
giặt,cung cấp sản
phẩm có khả năng giặt
tẩy tốt, chất lượng cao.
Tiêu thức phân khúc thị trường:
- Quy mô đô thị & mật độ: Omo tập
trung tấn công vào thành phố, thị
trấn lớn
- Độ tuổi: 18 tuổi trở
- Quy mô gia đình: gồm 2 đến 3 thê
hệ
- Thu nhập: tương đối ổn định
- Nghề nghiệp: người có thu nhập
cao
Phân khúc thị trường:
- Omo tẩy trắng: Nhóm đối
tượng tiếp xúc với môi trường
chất bẩn
- Omo hương ngàn hoa: người
thích khẳng định mình, người
muốn tiết kiệm nước xả vải
- Omo matic: người sử dụng
máy giặt

20
Brook Slides
Brand USP
Thương hiệu giặt “trắng
sạch”
Gắn liền với giá trị truyền
thống của người châu Á.
Cha mẹ dành nhiều “tình
thương” cho con cái
Proposition
OMO là chuyên gia tẩy
trắng sạch được vết
bẩn và khi nhắc đến
OMO ta nghĩ ngay đến
tính chất “trắng sạch”
Package
- Mỗi sản phẩm đóng gói bao bì khác
nhau:chai nhựa, nilon, thùng nhựa.
- Bao bì OMO sặc sỡ, nổi bật và bắt
mặt. Màu truyền thống là đỏ, trắng
và xanh dương đậm
- Bao bì ghi đầy đủ thông tin sản
phẩm, an toàn sử dụng, hướng dẫn
sử dụng, cách bảo quan…

21
Brook Slides
Sản phẩm của OMO
- Các loạt bột giặt OMO:
OMO Comfort OMO Matic OMO ĐỏOMO tẩy an toàn
Là sản phẩm xuất
hiện từ ngày đầu khi
OMO mới gia nhập
thị trường Việt Nam.
Đang nằm trong giai
đoạn suy thoái
Sức mạnh giặt tẩy vết bẩn
của OMO được bổ sung
hạt làm mềm và hương
thơm. Sản phẩm này thuộc
giai đoạn bão hoà
Giúp xoáy tan vết bẩn hoàn
toàn cho một lần giặt. Đây là
loại sản phẩm đang trong
giai đoạn phát triển của nhãn
hiệu OMO
Giúp đánh bật nhiều
loại vết bẩn khô cứng
chỉ trong một lần giặt

22
Brook Slides
Các sản phẩm OMO
- Các loại nước giặt của OMO
Nước giặt OMO Matic

23
Brook Slides
Price
OMO thâm nhập
thị trường trong 5
năm đầu vẫn giữ
nguyên giá
Place
- Omo bán lẻ ở Big C,
siêu thị Coop Mart, hệ
thống Maximax…
Promotion
- Chương trình” Học hỏi điều hay,
ngại gì vết bẩn”
- Chương trình hướng về cộng
đồng như: ‘Ngày hội những chiếc
túi tài năng”, “OMO áo trắng ngời
sáng tương lai”, Ngày hội “Ngày
hội triệu tấm lòng vàng”…
- Chương trình khuyến mãi “Ôn
ngàn chuyện Tết, đón vạn lộc
xuân”

2.2. PHÂN TÍCH SẢN PHẨM ARIEL

25
Brook Slides
 Phân tích sản phẩm
- Tên ngành hàng: Giặt tẩy
- Tên thương hiệu: Ariel
- Ưu điểm sản phẩm Ariel:
Công thức đặc biệt kết hợp 3 công nghệ: làm sạch sâu, loại
bỏ vết bẩn và làm sáng, đánh tan các vết bẩn chỉ trong 1
bước giặt.
Tiên phong ứng dụng công nghệ sinh học enzyme, không
làm hại tới môi trường và bảo vệ da tay người sử dụng.
>>> Công việc giặt giũ nhẹ nhàng hơn, giúp cuộc sống người
phụ nữ Việt Nam trở nên tốt đẹp hơn.

26
Brook Slides
 Khách hàng mục tiêu:
*Xác định thị trường kinh doanh
Thị trường bột giặt, sản phẩm có khả năng giặt tẩy tốt, chất lượng cao.
* Tiêu thức để phân khúc thị trường
Quy mô đô thị & mật độ: thành phố lớn, mật độ dân số cao
Giới tính: cả nam và nữ, nhưng chủ yếu là phụ nữ hiện đại
Quy mô gia đình: mở rộng, từ 2 đến 3 thế hệ.
Thu nhập: mức thu nhập trung bình khá trở lên
Hành vi: sử dụng máy giặt
* Phân khúc thị trường
=> Ariel lựa chọn thị trường mục tiêu của mình là đoạn thị trường người tiêu dùng thu nhập trung bình
và cao (chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường)

27
Brook Slides
 Brand USP
Ariel là thương hiệu biểu tượng cho
Tẩy trắng quần áo bằng các công nghệ
làm sạch
Hiệu quả chỉ trong 1 bước giặt
 Proposition
- Đối tượng mục tiêu: phụ nữ hiện đại đã có gia
đình muốn tiết kiệm thời gian làm việc nhà nhưng
vẫn đảm bảo cho quần áo luôn trắng sạch và thơm
tho.
- Định vị: Bột giặt Ariel Mới có công thức đặc biệt
kết hợp hiệu quả các công nghệ làm sạch sâu, loại
bỏ vết bẩn và làm sáng, giúp giặt sạch quần áo
hiệu quả chỉ trong 1 bước giặt.

28
Brook Slides
 Package
Nước giặt Ariel dạng túi Nước giặt Ariel dạng chai Bột giặt Ariel dạng túi

29
Brook Slides
 Product
• Quyết định về nhãn hiệu
- Tên nhãn hiệu Ariel: ngắn gọn, dễ nhớ, dễ thuộc
- Chính sách: phát triển thêm những dòng sản phẩm mới (nước giặt Ariel, bột
bột giặt Ariel giữ màu,…)
- Chiến lược định vị: slogan: “Ariel Power Gel - Loại sạch vết bẩn tốt hơn x2
lần chỉ trong 1 bước giặt”.
• Quyết định về bao bì sản phẩm
- Phong cách thiết kế: mới lạ, hài hoà, thân thiện, gần gũi và sống động
- Đưa ra nhiều loại bột giặt và nước giặt với trọng lượng và dung tích khác
nhau:
+ Bột giặt: 1 kg; 2,5kg; 4.1kg
+ Nước giặt dạng túi: 1,25kg; 2,4kg; 3,25kg
+ Nước giặt dạng chai: 1,25l, 2,4l, 3,25l; 4,1l

30
Brook Slides
 Price
P&G đề ra chiến lược giá cho Ariel bao gồm giá bán sỉ, giá
bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng. Giao động từ
89,000đ - 189,000đ tuỳ theo khối lượng sản phẩm.
 Place
Kênh truyền thống: tạp hoá, chợ vẫn chiếm phần lớn số
lượng Kênh hiện đại: siêu thị lớn nhỏ, các cửa hàng tiện lợi,
trang thương mại điện tử đang chiếm phần lớn (Shopee,
Tiki, Adayroi, Sendo, Lazada…)

31
Brook Slides
 Promotion
Năm 2013, Hành trình “Sức mạnh một bước giặt” do bột giặt Ariel cùng
ca sỹ Mỹ Linh mang thông điệp "sức mạnh 1 bước giặt“. Ariel đã đánh
thẳng vào OMO vốn đang chiếm đến 65% thị phần.
- Creative Idea
Hành trình "Sức mạnh một bước giặt” khắp ba miền và cuộc thi online
trên fanpage.
- Message
Ariel đánh tan các vết bẩn chỉ trong 1 bước giặt
- Nội dung
Chương trình gồm 2 phần chính:
1. Hành trình "Sức mạnh một bước giặt” diễn ra vào ngày 8/6 tại Hà nội,
ngày 9/6 tại Đà Nẵng và ngày 16/6 tại Hồ Chí Minh.
2. Cuộc thi "Ariel thử thách vết bẩn” trên fanpage.

32
Brook Slides
 Hoạt động khuyến mãi
- Hình thức khuyến mại: Tặng hàng hóa
- Hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại: Nước
giặt Ariel loại 4,1kg trị giá 189.000 đồng / gói tặng
kèm bột giặt Ariel 1kg, bột giặt Ariel dạng túi 4,1kg
tặng kèm nước xả downy túi 1kg
- Đối tượng được khuyến mại: Người tiêu dùng tại
các siêu thị
- Địa điểm: Quận 2,7,1,Gò Vấp ,Tân Bình
- Thời gian:Từ ngày 01/08/2018 - 30/08/2018

2.3. PHÂN TÍCH SẢN PHẨM ABA

Tổng quan sản phẩm Aba
 Tên ngành hàng: ngành hóa phẩm- bột giặt
 Tên thương hiệu: bột giặt nhiệt Aba
 Khách hàng mục tiêu:
Phân khúc 1 Phân khúc 2
Độ tuồi 25-35 25- 40
Gioi tính nam và nữ nam và nữ
Thu nhập trung bình khá ( 8tr-10tr) thu nhập trung bình
Công việc văn phòng nông dân
Nơi ở thành thị nông thôn
Hôn nhân đã lập gia đình đã lập gia đình

Brand USP
Câu slogan: ‘bột giặt nhiệt
Aba sạch tinh tươm”
Proposition
Bột giặt sạch nhanh, bỏ
qua nhiều công đoạn phức
tạp để giặt đồ sạch, phù
hợp với hộ gia đình cả
thành thị và nông thôn.
Package
- Bao bì Aba thiết kế mới
lạ.
- Hình ảnh đơn giản, màu
sắc hài hòa nổi bật
- Có 2 dòng sản phẩm:
bột giặt và nước giặt
- Bột giặt: 6kg, 3kg,
800g,400g

Marketing mix của Aba
Product: Aba tung ra 2 dòng sản phẩm
phẩm
Danh mục sản
phẩm
Bột giặt nhiệt Aba Nước giặt Aba Matic

Kênh
Kênh hiện đại Kênh truyền thống
Tất cả các chợ truyền thống, tiệm
tạp hóa, cửa hàng bách hóa,…
• Siêu thị lớn: Co.op Mart, Big
C,Aeonmall,Satra mart
• Siêu thị nhỏ : Bách Hóa Xanh,
Vinmart,
• Các trang thương mại điện tử:
Lazada, Sendo, lotte.vm

• Những mẫu quảng cáo của Aba nội dung thường dài và chưa
hay như “ hàng giao đi, không bán đâu”, “chưa mở hàng mà
làm đổ chậu cá”, “ Tết lì xì bột giặt”,…Nội dung quảng cáo của
Aba thường làm cho người xem khó chịu,nhận về nhiều lời
chê bai từ người xem.
• Đối với nhà phân phối: Aba đưa ra chiếc khấu khá cao (15%)
cho những nơi phân phối sản phẩm của minh trong khi tỉ lệ
chiếc khấu của bột giặt chưa bao giờ quá 10%.
• Đối với người tiêu dùng: Aba có nhiều chương trình khuyến
mãi như: giảm giá sản phẩm, tặng kèm sản phẩm khác khi
mua sản phẩm của Aba
• Bột giặt Aba đồng hành sự kiện “ Ngày chạy Olympic”, thể thao
hưởng ứng cuộc vận động “Toàn dân rèn luyện thân thể theo
gương Bác Hồ vĩ đại” và phong trào “Khỏe để lập nghiệp và
giữ nước”. Việc tài trợ “ Ngày chạy Olympic”
Quảng cáo
Promotion
PR
Khuyến mãi

PHÂN TÍCH CORPORATE WEBSITE OMO

41
Brook Slides
CORPORATE SITE OMO
URL: https://www.unilever.com.vn/
Đã đăng ký tên miền: Công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam
Tên miền: unilever.com
+ Sub-Domain: unilever
+ Top-level domain: .com.vn
+ Loại tên miền: Là tên miền đa ngữ ASCII
+ Tên miền quốc gia, vì có .vn
Thời hạn của tên miền:
+ Ngày đăng ký: 03-04-2001
+ Ngày hết hạn: 19-09-2020
+ Phân cấp tên miền: Cấp 3
 Đánh giá tên miền: Tên miền ngắn gọn dễ nhớ, đó cũng chính là tên của công ty
 TÊN MIỀN:

42
Brook Slides
 THIẾT KẾ
1. Briefing
Phân loại website: Corporate site
Site map:
Home Page
Unilever
Tổng quan
Chúng tôi
là ai?
Giới thiệu
về Unilever
Việt Nam
Tầm nhìn
của
Unilever
Mục đích,
giá trị &
nguyên tắc
Chiến lược
của chúng
tôi
Lịch sử của
chúng tôi
Ban lãnh
đạo của
chúng tôi
Logo của
chúng tôi
Innova on
Các nhãn
hàng
Các nhãn
hàng
Axe
Cìf
Clear
Dove
Knorr
Lifebuoy
Lipton
Omo
Rexona
Vaseline
Unilever
Food
Solu on
Phát triển
bền vững
Tin tức
Tin tức
Liên hệ
Cơ hội
nghề
nghiệp
Graduates
Professiona
ls
Contact us
- Legal -
Acessbility
- Thông
báo về
cookie -
Thông báo
về quyền
riêng tư -
Sitemap

43
Brook Slides
 Wire frame:
Thư mục
Nội dung chính
Thông tin liên hệ
 Thương hiệu:
11 thương hiệu: Axe, Clear, Dove, Lifebuoy,
Lipton, Omo, Unilever Food Solution,
Vaseline, Knorr, Rexona, Cif
Mục tiêu phát triển: "Trở thành công ty
được ngưỡng mộ nhất Việt Nam, cam
kết cải thiện cuộc sống của người dân
Việt Nam”

44
Brook Slides
 Phong cách: Đơn giản, chuyên nghiệp với hai màu chủ đạo xanh và trắng.
 Tính năng:
+ Có liên kết các tài khoản mạng xã hội của Unilever: Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin
+ Có liên kết với google map hướng dẫn đường đi đến trụ sở của Unilever tại TP Hồ Chí Minh
+ Có liên kết với Email và phần in văn bản
+ Có liên kết với trang: https://unilever.taleo.net – trang
ứng tuyển các vị trí nghề nghiệp tại Unilever
+ Thu thập thông tin người dùng
+ Có dẫn link website, trang mạng xã hội: Facebook và
Youtube tại Việt Nam của 11 nhãn hàng

45
Brook Slides
 Planning:
+ Insight: giới thiệu tổng quan về Unilever và
các nhãn hàng của họ đang kinh doanh, định
hướng phát triển bền vững của Unilever
+ Concept & Idea: thiết kế theo concept đơn
giản, vừa thân thiện lại mang có tính chuyên
nghiệp.
+ Key visual (Master layout)
•Tông màu nền với hai màu trắng - xanh chủ
đạo
•Tiêu đề cũng sử dụng màu xanh - trắng
cùng một font chữ, được viết thường, in hoa

46
Brook Slides
+ Nguyên tắc thiết kế giao diện Website (SMILE)
 Simple: tông nền màu trắng - xanh chủ đạo, bố cục đơn giản,
 Memorable: Thông tin quan trọng trong mỗi mục được highlight bằng nền xanh. Viết in hoa và dùng cỡ chữ
lớn hơn cho tiêu đề quan trọng, thu hút
 Interesting: tại trang chủ của website có các hình ảnh động minh hoạ
 Link to brand: logo của Unilever được đặt cố định ở phần đầu của website và trên thanh tab của trình duyệt
 Emotional involving & liked /Enterprising: không có

47
Brook Slides
2. Đánh giá thiết kế Website
- Nguyên tắc ABC
+ Attention: Gây được sự chú ý, lôi cuốn người nhìn.
+ Branding: Sử dụng logo Unilever và màu sắc chủ đạo trắng - xanh dễ dàng nhận diện
+ Communication: Thể hiện sự gần gũi mà chuyên nghiệp minh họa cho “của chúng tôi”; hình ảnh minh
hoạ tươi mới, sinh động như hình ảnh gia đình – minh hoạ cho mục đích của Unilever, hình ảnh môi trường
làm việc – minh hoạ cho “con người của chúng tôi”,…

48
Brook Slides
- Navigation & Structure: Dễ điều hướng người dùng tìm hiểu sâu về Unilever
- UX:
+ Sitemap: chưa rõ ràng, quá nhiều thông tin, người xem dễ bị rối và khó hình dung
+ Tính dễ sử dụng: Dẫn dắt người dùng tốt, từ thông tin, mục đích, định hướng của công ty, đến các
nhãn hàng của họ, trong đó có liên kết đến các brand site và các trang social media. Tiếp sau đó là trang
thông tin tuyển dụng có dẫn liên kết đến trang “Appy đơn tuyển”

49
Brook Slides
- UI:
+ Visual design: Sử dụng hình ảnh sinh động, gần gũi với cuộc sống gia đình
+ Colors: Màu chủ đạo là màu xanh dương – trắng, cũng là màu sắc chính của logo công ty, tạo sự
liên tưởng thương hiệu khi khách hàng ghé thăm website

50
Brook Slides
+ Wireframe (Layout): kết cấu chia làm 3 phần. khá phức tạp, nhiều thông tin, vì là corporate site
nên mang tính chất chia sẻ kiến thức nhiều
+ Typography: Thống nhất font chữ, tuy nhiên chưa được chuyên nghiệp, hướng đến sự giản đơn,
gần gũi. Sử dụng tiếng việt và tiếng anh lẫn lộn quá nhiều là một điểm trừ lớn
- Call to action: không có

51
Brook Slides
3. Nội dung
 Key brand
+ Thương hiệu: Unilever
+ Ngành hàng: FMCG
+ Thông tin liên quan thương hiệu:
 Tầm nhìn: phát triển doanh nghiệp đi đôi
với tăng cường tác động xã hội tích cực và
giảm thiểu tác động môi trường
 Sứ mệnh: “Trở thành công ty được
ngưỡng mộ nhất Việt Nam, cam kết cải
thiện cuộc sống của người dân Việt Nam"

52
Brook Slides
 Lịch sử công ty:

53
Brook Slides
 Khách hàng mục tiêu:
+ Tất cả các khách hàng hiện tại và tiềm năng của 11 thương hiệu của
Unilever là hộ gia đình, cá nhân, tổ chức,…đang sinh sống và làm việc tại
Việt Nam
 Giới tính: Nam, nữ
 Tuổi: Từ 18 đến 55 tuổi, được tiếp cận với mạng internet
 Thu nhập: Có thu nhập từ mức C trở lên
 Nghề nghiệp: Nội trợ, nhân viên văn phòng và sinh viên.
+ Các đối tác kinh doanh của Unilever
+ Nhân viên của Unilever Việt Nam
+ Người đang có nhu cầu ứng tuyển vào các vị trí nhân sự tại Unilever

54
Brook Slides
4. Kỹ thuật
 Load fast:
+ Vị trí đặt máy chủ: Canada (DB-
IP) và United States (IP2Location)
+ Chất lượng máy chủ: Tốt

55
Brook Slides
 Đánh giá website thông qua Google PageSpeed Insight:
+ Với thiết bị di động: chỉ đạt rất thấp - 34 điểm
 Hiển thị nội dung đầu tiên (FCB): trung bình mất 3,4s, trong đó: 34% tải có hiển thị nội dung
đầu tiên (FCP) nhanh (< 1 s), 50% tải có hiển thị nội dung đầu tiên (FCP) trung bình (1 s ~
2,5 s), 17% tải có hiển thị nội dung đầu tiên (FCP) chậm (> 2,5 s).
 Thời gian phản hồi tương tác đầu tiên (FID) mất 194ms: 87% tải có thời gian phản hồi lần
tương tác đầu tiên (FID) nhanh (< 50 ms), 9% tải có thời gian phản hồi lần tương tác đầu
tiên (FID) trung bình (50 ms ~ 250 ms), 5% tải có thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên
(FID) chậm (> 250 ms).

57
Brook Slides
+ Với máy tính để bàn: đạt điểm khá 71 điểm
 Hiển thị nội dung đầu tiên (FCB): trung bình mất 2,7s, trong đó: 55% tải có hiển thị nội dung đầu
tiên (FCP) nhanh (< 1 s), 34% tải có hiển thị nội dung đầu tiên (FCP) trung bình (1 s ~ 2,5 s), 11%
tải có hiển thị nội dung đầu tiên (FCP) chậm (> 2,5 s).
 Thời gian phản hồi tương tác đầu tiên (FID) mất 31ms: 97% tải có thời gian phản hồi lần tương
tác đầu tiên (FID) nhanh (< 50 ms), 2% tải có thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên (FID) trung
bình (50 ms ~ 250 ms), 0% tải có thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên (FID) chậm (> 250
ms).

59
Brook Slides
 Đề xuất:
+ Trì hoãn tải các hình ảnh ngoài màn hình
+ Phân phối các hình ảnh ở định dạng mới và hiệu quả hơn
+ Mã hoá hình ảnh hiệu quả
+ Loại bỏ các tài nguyên chặn hiển thị
+ Xoá biểu định kiểu xếp chồng (CSS) không dùng
+ Tránh các tài nguyên lớn trên mạng
+ Giảm mức ảnh hưởng của mã bên thứ ba
+ Phân phối các nội dung tĩnh bằng chính sách bộ nhớ đệm
hiệu quả,...

60
Brook Slides
 Search Engine Friendly:
+ Hiển thị là kết quả đầu tiên trên các công cụ tìm kiếm hiện nay với từ khóa đơn giản:
“Unilever”
 Google:

61
Brook Slides
 Cốc cốc:  Bing:

62
Brook Slides
 Compatible & Responsive:
+ Chưa có Responsive Website, chưa tương thích với nhiều kích cỡ màn hình khác nhau:

PHÂN TÍCH CORPORATE WEBSITE ARIEL

Briefing: Mục tiêu xây dựng website, thương
hiệu & sản phẩm, đối tượng khách hàng,
phong cách web, tính năng, …
Mục tiêu Website:
Cung cấp thông tin cho khách hàng, doanh
nghiệp nhận biết về thương hiệu Ariel
Cung cấp thông tin cho truyền thông và mọi
người rằng công dụng của Ariel
Cam kết không ngừng mang đến các giải
pháp công nghệ bảo vệ môi trường bền
vững.
Đối tượng khách hàng: Các bà nội trợ Việt
Nam, những người có mong muốn tẩy những
vết bẩn cứng đầu, khó giặt bằng công nghệ
giặt tẩy hiện đại.
Phong cách Web: Sáng tạo, thu hút,nổi bật
Tính năng: Cung cấp thông tin
W e b s i t e A r i e l
BriefingDomain

65
Brook Slides
W e b s i t e P & G
Site MapDomain
Trang chủ
Công Ty
Tầm nhìn - Mục tiêu - Con người
Lịch Sử Phát Triển
Các danh hiệu đạt được
Nhãn Hàng
Tất cả các sản phẩm
Những cải tiến mới nhất
Phát triển bền vững
Hoạt động xã hội
Hoạt động bảo vệ môi
trường
Tin tức – Sự kiện
Liên hệ với chúng tôi
Tin tức – Sự kiện

66
Brook Slides
W e b s i t e P & G
WireframeDomain
 Layout website được bố trí nằm ở trọng tâm chiếm
khoảng ⅔ trang web
 THANH TIÊU ĐỀ gồm 4 mục lớn:
o Công ty
o Nhãn hàng
o Phát triển bền vững
o Tin tức, sự kiện
 Font: Arial, cỡ chữ nhỏ
 Nhận xét: Bốc cục trang web không đẹp, bài viết,
hình ảnh không thu hút, kiểu chữ quá nhỏ khiến
người xem khó đọc được, không có các hiệu ứng
động. Có quá nhiều khoảng trống trên trang web

Insight: Tạo ra giao diện cung cấp thông tin cơ
bản, thân thiện dễ sử dụng cho mọi lứa tuổi.
Concept & Idea: Hướng đến cộng đồng
Key Visual:
 Màu chủ đạo: Trắng và xanh dương
 Cách trang trí: các nét đơn, khung tròn kết hợp
hài hòa cùng màu trắng xanh.
 Hình ảnh chủ đạo: Logo Ariel, bé gái da trắng,
bé trai da màu và kem Olay
Nguyên tắc thiết kế giao diện Website (SMILE)
 Simple: Sử dụng màu sắc đơn giản và đường
nét mạch lạc. Mỗi nhánh của site đều có một
khuôn thống nhất
 Memorable: Mỗi nhánh của sitemap đều có sự
phân biệt, tạo dấu ân riêng bởi hình anh chủ
đạo của site đó. Thông tin quan trọng để lên
đầu, in đậm và phóng to tiêu đề
 Link to brand: Nêu bật được sự liên kết với sản
phẩm: chú trọng vào sự đơn giản, sạch sẽ, tiện
dụng, thân thiện
 Emtional involving & liked/Enterprising:
Website thiết kế đơn giản, thân thiện với mọi
người dùng.
PlanningDomain

Phân tích website
Mục tiêu xây dựng website: Branding
- thể hiện và cung cấp thông tin về
thương hiệu trên digital
Dữ liệu: web tĩnh
Đối tượng sở hữu: web doanh nghiệp
Chức năng: web giới thiệu về doanh
nghiệp
Nội dung: cung cấp thông tin về tin
tức, sự kiện và các branding
Tương tác với người dùng: không có
Đánh giáDomain

Đánh giá thiết kế website
Phong cách: thiết kế đơn giản, chưa chú trọng mạnh
hình ảnh và nội dung, bố cục sơ xài, không thu hút
Tính năng: không liên kết mạng xã hội, đánh giá sản
phẩm, tương tác khách hàng qua việc để lại lời nhận
xét hoặc gọi điện cho tổng đài
Attention: không có.
Branding: không phân chia rõ ràng từng trang riêng
cho từng thương hiệu cũng như chưa thể hiện rõ
ràng logo sản phẩm, banner tại trang chủ.
Navigation & structure: dễ điều hướng
UX: phù hợp cung cấp thông tin
UI: màu sắc đơn điệu, không có quá nhiều thông tin
để độc giả tìm kiếm về thương hiệu và sản phẩm
Call to action: có nhưng chưa đủ mạnh mẽ (phần
mua ko thực hiện được
Nội dung: hình ảnh quá cũ với độ phân giải thấp.
Không thường xuyên cập nhập thông tin
về branding
Đánh giáDomain

Chung domain với corporate site
ASCII
Tên miền cấp cao( vì có .com)
Tên miền cấp 1
The Procter & Gamble
Company
Ngày đăng ký: 24-02-1992
Ngày hết hạn: 25-02-2020
Tên miền
Đăng ký tên miền
Vòng đời của tên miền:
Nhận xét
Đây là một tên miền
tốt vì tên miền là từ
khóa, ngắn, dễ nhớ,
không gây nhầm lẫn.
Domain
https://vn.pg.com

71
Brook Slides
Check Host
2 PageSpeed Insights
W e b s i t e P & G
Technology
1
Search Engine Friendly3
4 Google Search

72
Brook Slides
DP-IP
IP2
Ashburn City
Boydton, US
United States
Host chính được đặt ở Ashburn, US, IP2Location được đặt tại Boydton, US
Nguồn: check-host.net
W e b s i t e P & G
Technology
1. Sử dụng công cụ: Check Host

73
Brook Slides
2. Sử dụng công cụ: PageSpeed Insights
Phiên bản máy tính:
Điểm Performance của phiên bản máy tính để bàn:
77 (trung bình).
Origin Summary - có tốc độ chậm so với các trang
khác trong Báo cáo trải nghiệm người dùng trên
Chrome.
Hiển thị nội dung đầu tiên (FCP): 6S
 16% tải có hiển thị nội dung đầu tiên (FCP) nhanh
(<1s)
 33% tải có hiển thị nội dung đầu tiên (FCP) trung
bình (1s ~ 2,5s).
 51% tải có hiển thị nội dung đầu tiên (FCP) chậm (>
2,5 s) .
 Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên (FID): 12
ms
W e b s i t e P & G
Đánh giá website

74
Brook Slides
Phiên bản thiết bị di động
Điểm Performance của phiên bản máy tính để bàn:
53 (trung bình)
Origin Summary: có tốc độ chậm so với các trang
khác trong Báo cáo trải nghiệm người dùng trên
Chrome.
Hiển thị nội dung đầu tiên (FCP): 6,6 s
 9% tải có hiển thị nội dung đầu tiên (FCP) nhanh (< 1
s).
 25% tải có hiển thị nội dung đầu tiên (FCP) trung
bình (1 s ~ 2,5 s).
 66% tải có hiển thị nội dung đầu tiên (FCP) chậm (>
2,5 s) .
Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên (FID):
 29% tải có thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên
(FID) nhanh (< 50 ms).
(FID) trung bình (50 ms ~ 250 ms).
(FID) chậm (> 250 ms).
W e b s i t e P & G
Đánh giá website

75
Brook Slides
Chuẩn đoán cho phiên bản máy tính:
o Đảm bảo văn bản vẫn hiển thị trong khi tải phông chữ
web
o Phân phối các nội dung tĩnh bằng chính sách bộ nhớ
đệm hiệu quả
o Giảm thiểu độ sâu của các yêu cầu quan trọng Đã tìm
thấy 26 chuỗi
o Giảm số lượng yêu cầu và chuyển những tài nguyên có
kích thước nhỏ
Đề xuất cho phiên bản máy tính:
o Loại bỏ các tài nguyên chặn hiển thị: Các tài nguyên
đang chặn lần hiển thị đầu tiên của trang. Hãy cân
nhắc phân phối nội dòng JS/Biểu định kiểu xếp chồng
(CSS) quan trọng và trì hoãn mọi JS/kiểu không quan
trọng. Thời gian tiết kiệm được theo ước tính 0,85s.
o Giảm thời gian phản hồi của máy chủ (TTFB): Chỉ số
thời gian cho byte đầu tiên xác định thời gian máy chủ
của bạn gửi phản hồi. Thời gian tiết kiệm được theo
ước tính 0,28s.
W e b s i t e P & G
Đánh giá website
Chẩn đoán cho phiên bản di động:
o Đảm bảo văn bản vẫn hiển thị trong khi tải phông chữ
web
o Giảm mức ảnh hưởng của mã bên thứ ba Mã của bên
thứ ba đã chặn chuỗi chính trong 700 mili giây
o Phân phối các nội dung tĩnh bằng chính sách bộ nhớ
đệm hiệu quả
o Giảm thiểu công việc theo chuỗi chính 2,9 giây
o Giảm thời gian thực thi JavaScript 1,6 giây
o Giảm thiểu độ sâu của các yêu cầu quan trọng
o Giảm số lượng yêu cầu và chuyển những tài nguyên
có kích thước nhỏ
Đề xuất
o Loại bỏ các tài nguyên chặn hiện thị
o Phân phối hình ảnh ở định dạng mới và hiệu quả
o Mã hóa hình ảnh hiệu quả
o Giảm thời gian phản hồi máy của máy chủ (TTFB)

76
Brook Slides
2. Sử dụng công cụ: Search Engine Friendly
Có thể hiện thị trên hầu hết các công cụ tìm kiếm hiện
nay với từ khóa đơn giản: OMO
Google: 1/10 Bing: 7/10
W e b s i t e P & G
Đánh giá website

77
Brook Slides
W e b s i t e P & G
Đánh giá website
Compatible & Responsive:
Trang không thân thiện với thiết bị di động. Vì:
+ Chữ quá nhỏ để đọc
+ Chưa đặt cửa sổ xem
+ Các phần tử có thể nhấp quá gần nhau

PHÂN TÍCH CORPORATE WEBSITE ABA

79
Brook Slides
1. TÊN MIỀN
WEBSITE
2. THIẾT KẾ
WEBSITE
3. NỘI DUNG 4. KỸ THUẬT
PHÂN TÍCH WEBSITE BỘT GIẶT ABA

80
Brook Slides
• Tên miền: botgiataba.com
• Loại tên mên miền: ASCII
• Các cấp của tên miền: tên miền cấp 2
• Đăng ký tên miền: đăng ký bởi TLDS
LLC.
• Chủ sở hữu tên miền là : Phong KDDV
Ten Mien
• Vòng đời tên miền: ngày đăng ký là
21/11/2016, ngày gia hạn là 21/11/2019.
1. TÊN MIỀN
Tên miền: Ngắn gọn, thể hiện
được sản phẩm và thương
hiệu, khi đọc lên không bị
nhầm khi viết không dấu.

81
Brook Slides
2. THIẾT KẾ
Briefing:
 Mục tiêu xây dựng website: giới thiệu đặc tính sản phẩm bột giặc nhiệt ABA, các nhà phân
phối, doạnh nhiệp và các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp.
 Thương hiệu & sản phẩm: thương hiệu đại diện cho công ty, sản phẩm là sản phẩm sinh hoạt
hằng ngày.
 Đối tượng khách hàng: đói tượng muốn tìm hiểu về sản phẩm đặc phù và các chương trình
quảng cáo, các đối tác cảu doanh nghiệp.
 Phong cách web: hiện đại
 Tính năng: liên kết với các trang khác, ảnh chuyển tự động

82
Brook Slides
2.2. WIRE FRAME

83
Brook Slides
2.3. SƠ ĐỒ WEB

84
Brook Slides
3. NỘI DUNG
Content Brief:
• Tên thương hiệu: bột giặt aba
• Sản phẩm: bột giặt nhiệt Aba Sạch Tinh Tươm, Bột giặt nhiệt Aba hương nước
hoa, bột giặt nhiệt Aba giặt máy, nước giặt Aba Matic
• Ngành hàng: sản phẩm giặt tẩy
Thành tích:
• Top 10 thương hiệu Hàng đầu Việt Nam
• Top 10 sản phẩm dịch vụ Việt Nam được tin dùng
• Thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao 6 năm liên tiếp

85
Brook Slides
Định vị
RTB
USP
Lợi ích lý tính
Lợi ích cảm
tính
Phân khúc ngành hàng: bột giặt
Khách hàng mục tiêu: bà nội trợ không có nhiều thời gian
cho việc giăt giũ. Aba là sự lựa chọn cho việc tiết kiệm thời
gian mà quần áo được tinh tươm
công thức ưu việt Thermoactiva làm các vết bẩn tan ngay
trong nước
bột giặt Aba là thương hiệu của Việt Nam với công thức tẩy
trắng hiệu quả và nhanh chóng an toàn cho người dùng
nhờ công thức ưu việt Thermoactiva làm các vết bẩn tan
ngay trong nước, giúp quần áo sạch tinh tươm
giặt tẩy nhanh chóng, cho quần áo trắng sạch như mới
Thông tin về sản phẩm

86
Brook Slides
4. KỸ THUẬT
Phiên bản máy tính để bàn:
 Vị trí đặt máy chủ (US):
• Điểm Performance đối với desktop đạt
19 điểm
• Nên sử dụng một số kỹ thuật tối ưu
code (như tạm dừng các file JS không
quan trọng hoặc CSS không được sử
dụng), có khả năng cải thiện điểm số
lên màu xanh. Trên bản đồ mã hóa
màu nằm ở mức đỏ từ 0 đến 49 (thấp)

87
Brook Slides
 Origin Summary: không có đủ dữ liệu tốc độ trong thực tế cho nguồn
này ( tốc độ chậm)
 Hiển thị nội dung đầu tiên (FCP): 1,7s – thời gian chậm

88
Brook Slides
• Chỉ số tốc độ: 6,9s - nội dung hiển thị chậm
• Thời gian tương tác: 8s - khoảng thời gian tương tác của website chậm hơn
so với các mức bình thường (màu đỏ - chậm)
• Hình ảnh nhìn thấy đầu tiên FMP: 1, 9s - thời gian hiển thị trang và hình ảnh
đầu tiên chậm ( mức đỏ)

89
Brook Slides
• CPU: mất 6,3s để mở thêm một trang tương tác (chậm - mức đỏ)
• Thời gian phản hồi tương tác đầu tiên: đạt mức trung bình, mất
170mili giây để có một lần phản hồi đầu tiên, mức tương tác trung
bình (mức cam)

90
Brook Slides
Phiên bản mobile
• Điểm Performance của phiên mobile: thuộc mức thấp, chỉ đạt
9 điểm, thấp hơn so với phiên bản destop.
• Origin Summary: Báo cáo trải nghiệm người dùng trên
Chrome không có đủ dữ liệu tốc độ trong thực tế của website

91
Brook Slides
• Thời gian trình duyệt hiển thị đoạn nội
dung DOM đầu tiên sau khi người dùng
điều hướng đến trang botgiataba.com
là 5,4s => thời gain trình duyệt hiển thị
nội dung đầu tiên chậm
• Chỉ số tốc độ: 33,7s nội dung của một
trang hiển thị chậm
• Hình ảnh nhìn thấy đầu tiên FMP: 5,9s -
thời gian hiển thị trang và hình ảnh đầu
tiên chậm (mức đỏ)

92
Brook Slides
• CPU: mất 9s để mở thêm một trang
tương tác( chậm- mức đỏ)
• Thời gian phản hồi tương tác đầu tiên:
đạt mức trung bình, mất 840mili giây để
có một lần phản hồi đầu tiên, mức
tương tác thấp( mức đỏ
• Độ tương thích màn hình: thích hợp cho
điện thoại và destop

93
Brook Slides
Nhận xét
• Sự đa dang và mới mẻ trong nội dung còn hạn chế.
• Nội dung không được cập nhật thường xuyên
• Các corporate không hỗ trợ nhiều trong việc tìm kiếm website chính.
Vì các corporate có nội dung chất lượng kém.
• Tương thích nhiều loại màn hình
• Chưa thân thiện với công cụ tìm kiếm:thẻ mô tả meta chưa đạt yêu
cầu,thanh tiêu đề không rõ ràng làm hạn chế việc tối ưu. Hình ảnh
không có ALT

95
Brook Slides
W e b s i t e
So sánh
1 Hình thức unilever.com pg.com botgiataba.com
1.1 Phần header
- Giỏ hàng, thanh tìm kiếm, đăng ký ,
đăng nhập
Vì cả 3 đều là trang cung cấp thông, không phải trang thương mại điện tử nên cả 3 đều không có giỏ hàng, đăng
ký , đăng nhập. Tuy nhiên, cả 3 đều có thanh tìm kiếm
- Logo, slogan (nếu có) Có logo, được thể hiện nỗi bật trên
phía trên góc trái
Có logo, được thể hiện nỗi bật phía
trên ngay chính giữa website
Có logo, được thể hiện nỗi bật trên
top góc trái
- Favicon Cả 3 đều không có
1.2 Navigation bar có đầy đủ menu theo
yêu cầu
+ Trang chủ Không có Không có Có
+ Giới thiệu Được thể hiện bằng menu “Tổng
quan”
Được thể hiện menu “Công ty” Có
+ Sản phẩm Được thể hiện bằng menu “Các nhãn
hàng”
Được thể hiện menu “Nhãn hàng” Không có
+ Tin tức Có Có, được tích hợp thêm mục “Sự
kiện”
Không có
+ Liên hệ Có Có Có
+ Các menu khác (ghi rõ theo từng loại
website)
+Thanh “Chọn quốc gia” được đưa
lên đầu, bên phải
+ Có thêm menu “Phát triển bền
vững”
+ Thanh “P&G Thế giới” cũng được
đưa lên đầu, tuy nhiên lại liên kết với
pg.com/us chứ không hiển thị những
lựa chọn ngôn ngữ như Unilever
+ Có thêm menu “Phát triển bền
vững”
+ Có thêm menu “Video” thể hiện
những quảng cáo và các chương
trình truyền hình đã tài trợ.
+ Có thanh “Chứng nhận chất lượng”

96
Brook Slides
W e b s i t e
So sánh
1.3 Slide ảnh unilever.com pg.com botgiataba.com
- Chiều cao phù hợp (không quá 1 màn
hình)
Sử dụng những đoạn gif sinh động,
tuy nhiên có kích thước quá lớn, bị
tràn màn hình
Kết hợp nhữnh hình ảnh nhỏ vừa
phải, nỗi bật, dễ nhìn
Sử dụng hình ảnh lớn, sắc nét, nỗi bật
- Ảnh không bị trùng lặp Cả 3 đều sử dụng những hình ảnh sống động, không bị trùng lặp
- Màu sắc chữ không trùng với màu nền Cả 3 đều khóe léo sử dụng những hình ảnh tương phản không trùng với màu nền
1.4 Footer
- Số lượng case menu Có 5 case menu Có 5 case menu Có 4 case menu
- Có tối thiểu Logo, địa chỉ, hotline, email Cả 3 đều có đầy đủ
1.5 Thiết kế
- Font chữ phù hợp với nhận dạng
thương hiệu
Có Có Font chữ dễ đọc, tuy nhiên không có
tính thẩm mỹ
- Kích cỡ chữ dễ đọc Chữ lớn, những nội dung quan trọng
được dể cữ đại, dễ đọc
Chữ nhỏ, nội dung nhiều nên dễ có
cảm giác bị dính chữ
Chữ nhỏ, khó đọc
- Màu sắc hài hòa, phù hợp với phong
cách thiết kế
Màu sắc đẹp, phù hợp với concept
chung
Sử dụng màu sắc tương phản, dễ gây
chói mắt
Màu nền và màu hình ảnh không hài
hào, dễ gây khó chịu

97
Brook Slides
SO SÁNH THIẾT KẾ CORPORATE SITE
Unilever: https://www.unilever.com.vn/
P&G: https://vn.pg.com/
VIETCOS: https://botgiataba.com/

98
Brook Slides
STT Tiêu chí Unilever P&G VIETCOS
1 Site map Sử dụng sitemap dạng XML giúp các con bọ của
công cụ tìm kiếm sẽ tự động hiểu được khai báo
về cấu trúc website, cập nhật nội dung và các
thông tin về website của bạn. Giúp index website
nhanh hơn thay vì chúng phải tự mò và lập
sitemap riêng có thể không giống như mục đích
của người chủ website.
HTML Sitemap dùng để
thể hiện cấu trúc website
của bạn dưới con mắt
của con người bình
thường
Không có mục sitemap
dạng HTML cũng như
khai báo sitemap dang
XML
2 Tốc độ load không
quá 1s
+ Với thiết bị di động:
Hiển thị nội dung đầu tiên (FCB): trung bình mất
3,4s
+ Với máy tính để bàn:
Hiển thị nội dung đầu tiên (FCB): trung bình mất
2,7s
Hiển thị nội dung đầu tiên
(FCP): trung bình 6,6 s
(FCP): 6S
(FCP): 5,4s
(FCP): 1,7s
(FCP): 1,7s

99
Brook Slides
3 Layout responsive Website bị lỗi Responsive Website bị lỗi Responsive Thiết kế website phù hợp
với tất cả các thiết bị và
mọi độ phân giải (Máy
tính bảng, laptop, điện
thoại, máy tính để bàn)
4 Hiển thị trên các trình
duyệt web: Chrome,
Firefox, Bing, Cốc
Cốc
+ Hiển thị là kết quả đầu tiên trên các công cụ tìm
kiếm hiện nay với từ khóa đơn giản: “Unilever”
+ Hiển thị là kết quả đầu
tiên trên các công cụ tìm
kiếm hiện nay với từ khóa
đơn giản: “P&G”
+ Tuy nhiên với những từ
khoá tương tự khác như
“PG” thì lại chưa hiển thị,
P&G cần tối ưu hơn vấn
đề này
+ Corporate site được kết
hợp chung với brand site
nên người dùng không
thể tìm được website với
tên doanh nghiệp được
mà phải tìm tên sản phẩm
bột giặt ABA

100
Brook Slides
5 www hay no www Có sub-domain www không mạnh bằng root
domain vì hầu hết người dung chỉ gõ tên domain
chứ không them www khi lướt web
=> Tối ưu được search của người dùng chưa
được tốt
Chỉ có root domain
(không có www)
=> Tối ưu được search
của người dùng tốt hơn
Chỉ có root domain
(không có www)
=> Tối ưu được search
của người dùng tốt hơn
6 Google Page Speed
Insight (website tốt
khi:
> 80 điểm đối với
máy để bàn và >68
điểm đối với di động
+ Với thiết bị di động: chỉ đạt rất thấp - 34 điểm.
+ Với máy tính để bàn: đạt điểm khá 71 điểm
Điểm Performance là: 53
điểm
Điểm Performance là 77
điểm
=> Cả hai chỉ số đều
không đủ tiêu chuẩn
+ Với thiết bị di động: chỉ
đạt 31 điểm
đạt 64 điểm

101
Brook Slides
ĐỀ XUẤT PHẦN HÌNH THỨC CORPORSITE
 ABA:
• Kích thước hình ảnh: nên được điều chỉnh vừa đủ với khung hình
• Kích thước chữ không nên thay đổi nhiều, chỉ nên dùng một size
chữ trong một khung hình và không được quá nhỏ
• Sử dụng hình ảnh nên có sự thay đổi trong kết cấu một khung
hình

102
Brook Slides
ĐỀ XUẤT PHẦN HÌNH THỨC CORPORSITE
 P&G:
Menu website các brand cần được liệt trong phần brand của trang
chủ. Nên phối hợp màu xanh của thiệu hiệu trong hình ảnh trang đầu
của website.
 Unilever:
Nên đưa thanh m kiếm vào giữa hình ảnh đầu ên của website. Phần
footer: contact cầm được cụ thể ở trang đầu ên, không nên tách
riêng ra sang trang khác

OMO
Sản phẩm giặt
Bột giặt OMO
Nước giặt OMO Matic
Thanh bảng giá sản phẩm
Bí quyết chăm sóc quần
áo
Cách xử lý vết bẩn
Chăm sóc quần áo chuyên biệt
Giặt quần áo đúng cách
Cách chọn máy giặt
Lấm bẩn và trải nghiệm
Lợi ích lấm bẩn
Những bí quyết vui chơi từ lấm bẩn
Sứ mệnh cộng đồng
Sứ mệnh OMO
những hành động vì trẻ em và gia đình
VN
Những hành động vì môi trường
About us: thông tin - liên kết mạng xã hội - điều khoản - FAQs - Sitemap - thông báo pháp lý - chọn
ngôn ngữ
(chân trang)

PHÂN TÍCH
TÊN MIỀN
Tên miền: https://www.omo.com/vn/home.html
- tên miền thương hiệu)
- Protocol: http//
- Domain: omo.com
- Loại tên miền: ACSI
- Phân cấp tên miền: tên miền cấp 1
- File name: /vn/home.html
- Tình trạng: không thể kiểm tra
=> Tên miền ngắn, dễ nhớ chứa tên thương hiệu sẽ không bị nhầm, dễ
tìm kiếm.

Phân tích website
- Mục tiêu xây dựng website: Branding - thể hiện thương hiệu
trên digital
- Dữ liệu: web tĩnh
- Đối tượng sở hữu: web doanh nghiệp
- Chức năng: web thương mại điện tử
- Nội dung: web cung cấp thông tin
- Tương tác với người dùng: có phần chia sẻ liên kết với
mạng xã hội và phần để lại câu hỏi, nhận xét, đánh giá sản
phẩm hoặc nội dung và thuộc loại website 1.0
- Vai trò: thương hiệu (brand site). Website về hình ảnh
không gây được ấn tượng khi xuất hiện, nhưng tổng quan thể
hiện được thương hiệu. Nội dung các bài viết khá đa dạng
tuy ít cập nhập mới nhưng vẫn cung cấp đủ thông tin cần
thiết cho người dùng về bí quyết chăm sóc quần áo, lấm bẩn
và trải nghiệm, sản phẩm giặt, sứ mệnh cộng đồng. Các bài
viết bổ trợ rất nhiều cho thương hiệu.

Đánhgiáthiếtkếwebsite
Website thuộc loại brand site và tĩnh nên thiết kế khá đơn giản và dễ sử
dụng, phù hợp với người dùng là các chị em phụ nữ để tìm kiếm thông tin
sản phẩm và các thông tin liên quan.
Thương hiệu và sản phẩm: “điều kỳ diệu của vui chơi và lấm bẩn” là
slogan của thương hiệu omo và hiện tại omo đang có hai dòng sản phẩm
là bột giặt và nước giặt.
Phong cách: Á Châu hiện đại
Tính năng: liên kết mạng xã hội, đánh giá sản phẩm, tương tác khách
hàng qua việc để lại lời nhận xét đánh giá hoặc gọi điện thoại cho tổng
đài để được hỗ trợ, tìm kiếm thông tin.

NguyêntắcABC
Attention: không có.
Branding: logo rõ ràng sản
phẩm, banner tại trang chủ
trực diện rõ nét và đầy đủ
thông điệp
Navigation &
structure: dễ điều
hướng
Communication: thể
hiện tính cách thương
hiệu rõ ràng thông
qua màu sắc, thông
điệp, nội dung các bài
viết như lấm bẩn và
trải nghiệm, bí quyết
chăm sóc quần áo,
sản phẩm giặt,…
Call to action: có
nhưng chưa đủ mạnh
mẽ (phần mua ko
thực hiện được)
Thiết kế: Font chữ phù
hợp với nhận dạng
thương hiệu, kích cỡ
chữ dễ đọc, màu sắc
hài hòa, phù hợp với
phong cách thiết kế,
hàng và cột layout
thẳng hàng.

UI
- Visual design: tính thẩm mỹ chưa
nhiều, nội dung và hình ảnh thân
thiện phù hợp với sản phẩm và thị
hiếu người dùng.
- Colors: Màu chủ đạo là màu xanh
dương nhạt nhẹ nhàng và mát mẻ.
- Wireframe: khá đơn giản và chia
khu vực rõ ràng, chú trọng phần
thân là nội dung.
- Typpography: Thống nhât strong
font chữ và sử dụng kiểu chữ cơ
bản Arial.
UX
- Sitemap: Sitemap rõ ràng và nội
dung phù hợp cung cấp thông tin
sản phẩm và thương hiệu
- Tính dễ sử dụng: đơn giản trong
việc điều hướng trang và thao
tác.
- Sự tiện ích: không thích ứng với
nhiều thiết bị và tốc độ load
trang khá chậm gây khó khăn
trong việc tìm kiếm thông tin.

Wireframe
Thanh menu
Hình ảnh
Hình ảnh
Thông tin liên hệ

Hình thức
Phần header: có Favicon, Logo, slogan nhưng không có phần giỏ
hàng, đăng ký và đăng nhập cho khách hàng.
Navigation bar – menu gồm: trang chủ, sản phẩm, tin tức, liên hệ,
trang liên kết landing page.
Slide ảnh: chiều cao phù hợp (không quá 1 màn hình), ảnh không
bị trùng lặp nhưng dễ bị bể khi hiện thị trên các, màu sắc chữ
không trùng với màu nền
Footer: không có quá 4 case menu, có Logo, địa chỉ, hotline,
email, hàng/cột layout thẳng hàng.
Thiết kế: Font chữ phù hợp với nhận dạng thương hiệu, kích cỡ
chữ dễ đọc, màu sắc hài hòa, phù hợp với phong cách thiết kế,
hàng và cột layout thẳng hàng.

Nội dung
BRAND KEY
Tên thương hiệu: OMO
Sản phẩm: sản phẩm giặt gồm bột giặt ôm và nước giặt omo matic
Ngành hàng: giặt tẩy
Thông tin về sản phẩm: khá chi tiết cho từng sản phẩm khác nhau
Nội dung: đa dạng nhưng không mới, hình ảnh cũ với độ phân giải thấp. Không
thường xuyên cập nhập. Phù hợp với độc giả là phụ nữ nội trợ vì nhiều thông tin bài
viết hữu ích.
Khách hàng mục tiêu: nữ giới, trong độ tuổi từ 25 – 35 tuổi, đã có gia đình, thu nhập
hộ gia đình mức trung bình khá trở lên, thường xuyên quan tâm và chăm sóc gia
đình.

Sp Nổi bật
Thông tin sản phẩm: Tên sản phẩm đầy đủ, chính xác. Đầy đủ nội dung mô tả về sản phẩm. Ảnh
chính của sản phẩm được hiển thị nổi bật, ảnh phụ của sản phẩm, hiển thị dạng ảnh nhỏ, Các tỉ lệ
kích thước khác nhau của ảnh không làm vỡ layout, Ảnh nhỏ có thể xem dạng đầy đủ, Ảnh phiên bản
sản phẩm phải được nhìn thấy khi chọn phiên bản sản phẩm khác nhau
Các chức
năng

Danh mục sản phẩm dạng list có giá và khối lượng
dẫn link đến trang chi tiết sản phẩm có ảnh sản phẩm

Trang nội dung
Hiển thị các bài viết dạng lưới, có nội dung rút
gọn, hình ảnh, nút xem tiếp
Tiêu đề bài viết được hiển thị rõ ràng
Mỗi bài viết được xem đầy đủ có các thông tin:
article.comments (các bình luận của bài viết),
article.image (ảnh đại diện của bài viết), Liên kết
đến bài viết tiếp theo hoặc bài viết trước đó, Có
thể chia sẻ trên mạng xã hội facebook …. Nhưng
không có ngày viết và tên tác giả.

Tỷlệcácbàiviết
OMO
Bí quyết chăm sóc
quần áo
Cách xử lý vết bẩn 15 bài
Chăm sóc quần áo
chuyên biệt
4 bài
Giặt quần áo đúng
cách
3 bài
Cách chọn máy giặt 17 bài
Lấm bẩn và trải
nghiệm
Lợi ích lấm bẩn 12 bài
Những bí quyết vui
chơi từ lấm bẩn
29 bài
Sứ mệnh cộng đồng
Sứ mệnh OMO 5 bài
những hành động vì
trẻ em và gia đình
VN
3 bài
Những hành động vì
môi trường
2 bài

Kỹ thuật
 Có nội dung đầy đủ trong check list website phía trên
 Sitemap: viết bằng mã HTML
 Hiển thị đúng trên các trình duyệt web: chrome, firefox, IE,
coccoc
 Sử dụng WhoisThisDomain domain search ra kết quả:
Forbidden - You don't have permission to access /registration
on this server.
 Check web hosting bằng Check-host.net có vị trí đặt máy chủ:
Canada và United States

Kiểm tra tốc độ load khi truy cập bằng PageSpeed Insights:
•Dữ liệu trường Báo cáo trải nghiệm người dùng trên Chrome không có đủ dữ liệu tốc độ trong thực
tế cho trang này.
•Origin SummaryTrong 30 ngày qua, tất cả các trang phân phát từ nguồn này đều có tốc độ Chậm so
với các trang khác trong Báo cáo trải nghiệm người dùng trên Chrome.

Dữ liệu thử nghiệm Trên máy tính Trên điện thoại
Hình ảnh có nội dung đầu tiên - chỉ số Hiển thị nội dung đầu tiên đánh dấu
thời điểm hiển thị văn bản hoặc hình ảnh đầu tiên
2,8 giây 3,4 giây
Hình ảnh có ý nghĩa đầu tiên - chỉ số Hiển thị nội dung đầu tiên đo lường
thời điểm hiển thị nội dung chính của trang
2,8 giây 7,6 giây
Chỉ số tốc độ - chỉ số tốc độ cho biết nội dung của một trang hiển thị nhanh
chóng đến mức nào
6,5 giây 12,9 giây
CPU nhàn rỗi đầu tiên - chỉ số CPU nhàn rỗi đầu tiên đánh dấu thời điểm
đầu tiên chuỗi chính của trang không phải xử lý quá nhiều thông tin nhập
vào
Thời điểm tương tác - thời điểm tương tác là khoảng thời gian mà trang cần
để trở nên hoàn toàn tương tác
Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên tối đa có thể - thời gian phản hồi
lần tương tác đầu tiên tối đa mà người dùng có thể gặp phải là thời gian
thực hiện nhiệm vụ lâu nhất (tính bằng mili giây)
1.710 mili 7.940 mili giây

- Update-able: khó cập nhập và nâng cấp vì sử
dụng HTML để làm website, cần mã nguồn và
tài liệu hướng dẫn khi bàn giao.
- Compatible & Resposive: Trang này thân thiện
với thiết bị di động

Điểm cho seo web page analyzer: 40 điểm
Similar web không kiểm tra được trang

Nhận xét
và đề xuất
- Website OMO khá thân thiện và dễ sử với các nội dung chất lượng
nhưng lại không được cập nhật thường xuyên.
- Hầu như có rất ít sự tìm kiếm website này vì không đủ hấp dẫn. Nên
cần tạo hiệu ứng wow khi vào trang.
- Mức độ load trang dễ gây chán nản nên cần cải thiện
- Có liên kết đầy đủ với các trang nhỏ như micro site và plat form site
- Phần tương tác với khách hang còn rất thấp, đồng thời không thể
trải nghiệm mua gây hụt hẫng cho người tiêu dùng. Nên dẫn phần
mua qua link liên kết với store OMO trên các trang thương mại điện
tử.

124
Brook Slides
TỔNG QUAN
WEBSITE DOMAIN THIẾT KẾ
NỘI DUNG KỸ THUẬT
F e a t u r e s S l i d e s
PHÂN TÍCH MICROSITE CỦA OMO

125
Brook Slides
Microsite của OMO: https://muahethatomo.com/
TỔNG
QUAN
WEBSITE
Mục tiêu truyền thông:
Tối ưu hóa việc tương
tác
Mục tiêu Website: Cung cấp thông tin,
phục vụ cho Campaign “Mùa hè thật
Omo”
Phân loại Website:
Microsite
Khán giả mục tiêu: Các ông bố, bà mẹ
mong muốn con mình được thoải mái
trải nghiệm mà không lo lấm bẩn

126
Brook Slides
Tên
miền
Sub-Domain: muahethatomo
Top-level domain: .com (tên miền quốc tế)
Loại tên miền: Là tên miền đa ngữ IDN
Phân cấp tên miền: Cấp 1
Tình trạng: Đã đăng ký
Ngày đăng ký: 04/06/2018
Ngày hết hạn: 04/06/2020
Tên miền dễ nhớ, phù hợp với chiến dịch truyền thông của thương hiệu

127
Brook Slides
THIẾT KẾ - BRIEFING
- Phân loại website: Microsite
- Thương hiệu và sản phẩm:
+ Thương hiệu: OMO
+ Sản phẩm: Tất cả sản phẩm của OMO
+ Thông điệp: Cùng gia đình lăn xả để khám phá những điều kì diệu từ vui chơ
lấm bẩn, tự tin trải nghiệm cuộc sống.
- Đối tượng khách hàng: Các gia đình hiện đang sinh sống và làm việc tại Việt
Nam
- Phong cách: Mang phong cách Á Đông, đề cao vai trò của gia đình, bên cạnh
đó cũng mang một nét văn hóa truyền thống gia đình sum họp, xa rời những màn
hình công nghệ để tận hưởng cuộc sống bên gia đình.
- Tính năng:
+ Liên kết các tài khoản mạng xã hội
+ Thu thập thông tin người dùng

128
Brook Slides

129
Brook Slides
WIREFRAME: Đơn
giản, dễ nhìn

130
Brook Slides
THIẾT KẾ - ĐÁNH GIÁ CHUNG
Nguyên tắc ABC
- Attention: Gây được sự chú ý, lôi cuốn người nhìn.
- Branding: Sử dụng hình ảnh và màu sắc của thương hiệu và sản
phẩm, với tone màu đỏ nổi bật dễ dàng nhận diện thương hiệu bột giặt
OMO.
- Communication: Thể hiện thông điệp rõ ràng, dễ dàng nhận ra thông
điệp truyền tải của chiến dịch từ những hình ảnh thiết kế trên web và từ
những keyword: Gia đình, lấm bẩn, yêu thương, trải nghiệm,…
Navigation & Structure: Dễ điều hướng người dùng tìm hiểu sâu
về chương trình khuyến mãi của thương hiệu
Call to action:
Có yếu tố call to action, thể hiện qua các câu kêu gọi như: “Đổi ngay vé
vui chơi miễn phí cho cả gia đình”; “Upload hóa đơn ngay”;…

131
Brook Slides
- Sitemap: Site map chưa thực sự rõ ràng, chỉ
là những thông tin đơn giản và cơ bản, chưa
có những thư mục thông tin chi tiết hơn về
chương trình
- Tính dễ sử dụng: Dẫn dắt người dùng tốt,
từ trải nghiệm đến quà tặng và cuối cùng nếu
học quan tâm sẽ tìm hiểu thể lệ chương trình,
tiến hành đăng ký tham gia trải nghiệm
- Sự tiện ích: Vì thông tin không quá phức tạp
nên nên nội dung của các thư mục đều rõ
ràng, ngắn gọn, không gây nhàm chán
THIẾT KẾ - UX
UX

132
Brook Slides
THIẾT KẾ - UI
- Visual design: Sử dụng hình ảnh sinh
động, gần gũi với cuộc sống gia đình và
những hoạt động thường ngày, lồng ghép
hình ảnh thương hiệu vào các hình ảnh như:
vết bẩn, logo thương hiệu.
- Colors: Màu chủ đạo là màu đỏ tươi, tạo sự
liên tưởng thương hiệu khi khách hàng ghé
thăm website
- Wireframe (Layout):
+ Lay out khá đơn giản
+ Layout rõ ràng, bố trí hợp lý, chú trọng nội
dung chương trình khuyến mãi
- Typography: Không thống nhất font chữ
UI

133
Brook Slides
- Tên thương hiệu: OMO Việt Nam
- Sản phẩm: Bột giặt/ nước giặt Omo
- Ngành hàng: Giặt tẩy
- Thông tin về sản phẩm: Không đề cập
- Nội dung chính của Micro site: Các nội dung, thông tin liên quan đến campaig như thể lệ
chương trình, các chương trình trải nghiệm, danh sách khách hàng,…
- Phân khúc khách hàng:
+ Độ tuổi: từ 18 – 40 tuổi
+ Giới tính: Cả nam và nữ
+ Nghề nghiệp: Không giới hạn ngành nghề
+ Thu nhập: Mức trung bình trở lên
- Khách hàng mục tiêu: Nữ giới, trong độ tuổi từ 25 – 35 tuổi, đã có gia đình, thu nhập hộ gia
đình từ mức trung bình khá trở lên, học thường xuyên quan tâm và chăm sóc cho gia đình.
NỘI DUNG - Brand Key

134
Brook Slides
NỘI DUNG - Compaign Big idea
- Tên chiến dịch: Mùa hè thật Omo
- Mục tiêu chiến dịch:
+ Branding cho thương hiệu, gia tăng mức độ nhận biết
+ Xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi với cuộc sống gia đình
+ Kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm của Omo với hóa đơn trên 220.000 VNĐ, tối đa hóa lợi nhuận
cho doanh nghiệp.
- Nhóm công chúng: Những người trong độ tuổi từ 18 – 40 tuổi, không phân biệt nghề nghiệp, giới tính,
thường quan tâm và theo dõi các chương trình marketing online của các thương hiệu, tiếp cận với internet
và các trang thông tin hiện đại.
- Nhóm công chúng mục tiêu: Những người trong độ tuổi từ 25 – 35 tuổi, đã có gia đình, phần lớn là nữa
giới có thu nhập trung bình khá trở lên, quan tâm đến cuộc sống gia đình.
- Thông điệp truyền tài: có omo, ngại gì lấm bẩn, cùng gia đình “lăn xả” mùa hè này để khám phá điều kỳ
diệu từ vui chơi lấm bẩn, tự tin trải nghiệm cuộc sống.
- Key visual: Hình ảnh vết bẩn và các hình ảnh liên quan đến các môn thể thao vận động như cầu lông,
bóng đá.
- Phong cách, cảm xúc: Mang phong cách gần gũi với cuộc sống gia đình
- Thời gian triển khai: 01.06.2019 – 30.09.2019

135
Brook Slides
KỸ THUẬT - Load fast
- Vị trí đặt máy chủ: Việt Nam
- Chất lượng máy chủ: Không tốt
- Tối ưu nội dung: Không sử dụng hình ảnh để truyền tải
thông điệp, tối ưu nội dung chưa tốt

136
Brook Slides
KỸ THUẬT - Load fast
Đánh giá Website thông qua Google PageSpeed Insight
Với thiết bị di động: Chất
lượng máy chủ ở mức thấp với
6/100 điểm và không có đánh
giá về các nội dung trên
website; Tốc độ phản hồi tương
tác chậm.
Với máy tính: Chất lượng máy
chủ ở mức trung bình với 55/100
điểm và không có đánh giá về
các nội dung trên website; Tốc độ
phản hồi tương tác tương đối
chậm.

137
Brook Slides
KỸ THUẬT - Search engine friendly
Khó tìm thấy
website trên
các công cụ
tìm kiếm
Tìm kiếm trên Google: Xuất hiện ở kết
quả thứ 3 với từ khóa “vui chơi lấm
bẩn”
Tìm kiếm trên Cốc Cốc: Với từ khóa
“vui chơi lấm bẩn”, không hiển thị kết
quả website ở trang tìm kiếm đầu tiên.

138
Brook Slides
KỸ THUẬT - ĐÁNH GIÁ CHUNG
Có Responsive
Website, tương thích
trên nhiều kích cỡ
màn hình khác nhau
Update-able:
Không có dữ
liệu đánh giá.
Băng thông hẹp với
dung lượng 6,3 MB.
Tuy nhiên so với lượng
truy cập website thì
băng thông này là phù
hợp
Bandwidth capacity Compatible & Responsive

139
Brook Slides
ĐÁNH GIÁ
MICROSITE
Điểm
mạnh
Điểm yếu
- Thông tin đầy đủ
- Thiết kế đẹp mắt, dễ nhìn
- Hình ảnh, màu sắc thân
thuộc
- Băng thông đủ rộng, phù
hợp với quy mô chiến dịch
- Chất lượng máy chủ chưa
tốt
- Ít sử dụng hình ảnh
- Layout đơn giản
- Font chữ không thống nhất

140
Brook Slides
- Đầu tư nhiều hơn cho SEO và SEM đê đẩy từ khóa lên
Top trên các công cụ tìm kiếm, điều này giúp cho chiến
dịch truyền thông càng lan tỏa rộng rãi.
- Tận dụng nhiều hình ảnh hơn để truyền tải thông tin,
điều này giúp truyền đạt thông điệp hiệu quả hơn.
- Nên thống nhất Font chữ để độc giả dễ theo dõi mà
không bị rối mắt.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

143
Brook Slides
URL: https://www.cleanipedia.com/vn/home.html
 Đặc điểm của tên miền:
• Là Flatform site
• Là tên Miền Quốc Tế, IDN và là tên miền cấp
3.
• Là tên Miền được bảo mật 2 lớp SSL và TLS
Khai báo tên miền:
 Đăng ký ID miền: 1565568022_DOMAIN_COM-
VRSN
 Nhà đăng ký tên miền: WHOIS Server:
whois.corpotatedomains.com
 Ngày đăng ký tên miền: 13/08/2009
 Ngày hết hạn đăng ký tên miền: 13/08/2020
TÊN MIỀN

144
Brook Slides
Nhận xét tên miền
 Tên miền ngắn, dễ nhớ, không gây nhầm lẫn được lượng hóa Title Tag
thành tên Tiếng Việt dễ nhớ “Mẹo Vệ Sinh từ Các Chuyên Gia”, do đây là
tên miền quốc tế nên việc lượng hóa sẽ dễ dàng trong việc tìm kiếm, tránh
viết sai tên miền khi tên miền là tiếng anh “Cleanipedia”.
 Vì đây là Platform site nên tên miền không thể hiện hoạt động của doanh
nghiệp.
 Tên miền phù hợp với đối tượng khách hàng
 Tên miền có chứa từ khóa

145
Brook Slides
Briefing
• Mục tiêu làm website: Chia sẻ kiến thức về giặt tẩy
• Thương hiệu và sản phẩm: Những thương hiệu và sản phẩm giặt tẩy
• Đối tượng khách hàng: những người gặp vấn đề khó khăn trong việc
tẩy rửa cũng như các vấn đề khác trong cuộc sống hằng ngày.
• Phong cách: Hiện đại
• Tính năng: Đọc, Liên kết mạng xã hội
THIẾT KẾ

147
Brook Slides
Wireframe (layout)
• Cách bố trí đơn giản và sắp đặt các thành phần trên một trang
• Tính hợp lý của bố cục: những nội dung quan trọng được đưa lên
trên, những nội dung ít quan trọng thì đặt phía sau mục “Đọc tiếp”
khi người đọc muốn tìm hiểu sâu hơn.
• Tỷ lệ giữa các thành phần: những thông tin quan trọng nhất được
chiếm không gian lớn gấp đôi so với những khung khác.
• Mức độ phân bổ thông tin: là như nhau trừ thông tin quan trọng nhất
để ở tin đầu tiên.

148
Brook Slides
Planning
Insight: Mẹo vệ sinh từ các chuyên gia, giải quyết những vấn đề về vệ sinh trong sinh
hoạt hằng ngày, giúp các bà mẹ dễ dàng hơn trong việc vệ sinh quần áo cùng như các
vấn đề khác liên quan đến vết bẩn.
Concept & Idea: thiết kế theo kiểu đơn giản, việc tìm kiếm thông tin một cách dễ
nhàng nhờ các headline.
Key visual ( Master layout):
• Trang chủ với màu sắc chủ yếu là màu trắng thể hiện sự trắng sáng của quần áo
cũng như đồ vật.
• Font chữ: sử dụng chữ in hoa và in thường
• Hình ảnh được đi kèm trong mỗi đề mục.

149
Brook Slides
Simple: Giao diện
đơn giản, mọi thông
tin được chia theo
từng mục rõ ràng dễ
tìm kiếm
NGUYÊN TẮC THIẾT KẾ GIAO DIỆN SMILE

150
Brook Slides
Memorable: Các bài viết mới nhất luôn được đưa lên trên để người đọc có
thể nắm bắt được những thông tin mới nhất.

151
Brook Slides
Interesting: Các bài viết được liên
kết với nhau nếu có nội dung liên
quan sẽ được link với nhau bằng
cách in đậm nội dung và liên kết link,
sau đó khi ta nhấp vào nội dung liên
quan sẽ hiện lên. ( sử dụng backlink
để việc tìm kiếm trở nên dễ dàng
hơn, backlink gồm 31 internal link (0
nofollow) và 4 External link (0
nofollow))

152
Brook Slides
Khi ta nhấp vào dòng chữ in đậm “cách rửa xoong nồi bị cháy”,
thì trang liên kết sẽ xuất hiện, như hình sau:

153
Brook Slides
Link to Brand: ở mục cuối trang web có ghi doanh nghiệp tạo nên trang web

154
Brook Slides
Emotional involving & liked : ở cuối mỗi bài viết, trang Website có 2
nút Like và Unlike để người đọc bài tỏ cảm xúc về bài viết

155
Brook Slides
Load fast
Server location: Hoa Kỳ (US)
KỸ THUẬT

156
Brook Slides
Server quality: tốc độ tải trang website cao (~0,13 giây < ~8 giây) (tốc độ tải không bao gồm hình ảnh)

157
Brook Slides
Search engine friendly:
 Dễ dàng tìm thấy bởi Google và các công cụ khác:

158
Brook Slides
 On-page SEO
Keywords density:
Tổng số từ: 339
Cụm từ 2 từ: 343
Meta Description:
167 ký tự - tối ưu
Cleanipedia là nơi bạn có thể tìm thấy những mẹo dọn dẹp nhà cửa cực kỳ tiện dụng cùng nhiều lời khuyên
bổ ích để việc chăm sóc gia đình hằng ngày trở nên dễ dàng hơn!
Heading - Tối ưu cấu trúc bài viết
Chưa tối ưu: chỉ có đặt từ khóa ở trong thẻ H1, còn H2, H3, H4, H5, H6 thì không có.
<H1> Trang chủ
Tối ưu hóa hình ảnh & thẻ ALT: Tất cả các hình ảnh có thuộc tính ALT
Title tag:
43 ký tự - tối ưu
Mẹo Vệ Sinh từ Các Chuyên Gia | Cleanipedia

159
Brook Slides
Bandwidth capacity
• Tổng lượt truy cập website trong 6 tháng vừa qua (pageviews): 2.56 triệu
• Avg. Visit Duration: 41s
• Bounce Rate: 86.23%

160
Brook Slides
Direct traffic: 7%
Search traffic:1%
Referral traffic: 88%

161
Brook Slides
Tương thích nhiều loại màn hình
(Compatible & Responsive): không có
Update-able: không có

162
Brook Slides
Nhận xét:
 Điểm mạnh:
• Trang website đăng kí tên miền cấp 3 nên dễ dàng truy cập tại Việt Nam.
• Do trang Cleanipedia là trang Platform site quốc tế do Unilever tạo ra nên việc đặt Title tag có tên
Tiếng Việt, dễ dàng tìm kiếm.
• Các chỉ số trên Onpage đa phần đã được tối ưu.
• Tốc độ trang website cao
 Điểm hạn chế:
• Trang Website có mục bày tỏ cảm xúc về bài viết là thích và không thích nhưng chưa có chức năng
bình luận, người đọc khó ý kiến của họ trên trang.
• Trang website vẫn chưa có tương tác nhiều màn hình nên ngoài màn hình máy tính thì trên các
phương tiện khác rất khó để theo dõi.
• Phần Heading chưa được tối ưu.
• Không có khả năng cập nhật, nâng cấp (hệ thống CMS)

163
Brook Slides
Đề xuất
• Bổ sung phần bình luận cho trang website
• Tối ưu hóa phần Heading
• Bổ sung thêm tương thích nhiều loại màn hình
• Bổ sung thêm hệ thống CMS để cung cấp khả
năng cập nhật và nâng cấp cho trang website.

165
Brook Slides
1. Tên miền
2. Thiết kế
URL: https://www.unilever.com.vn/brands/our-brands/omo.html
3. Nội dung
4. Kĩ thuật

166
Brook Slides
1. TÊN MIỀN
• Tên miền: www.unilever.com.vn
• Chung domain với coporate site: Công ty TNHH Quốc Tế Unilever
Việt Nam
• Loại tên miền: Là tên miền đa ngữ ASCII
• Tên miền quốc gia, vì có .vn
• Phân cấp tên miền: Tên miền cấp 3, vì có .com.vn
• Vòng đời của tên miền: Ngày đăng ký: 03-04-2001. Ngày hết hạn: 19-
09-2020
• Đánh giá tên miền: Tên miền đồng thời là tên doanh nghiệp. Tên miền
ngắn, dễ nhớ và không gây nhầm lẫn.

167
Brook Slides
2. THIẾT KẾ
 Mục tiêu xây dựng website:
• Website giới thiệu nhãn hàng OMO VIỆT NAM.
• Website duy trì mối quan hệ giữa Unilever với OMO VIỆT
NAM và với người dùng bằng các thông tin về thương hiệu,
về các chiến dịch marketing của thương hiệu và các
chương trình chăm sóc khách hàng.
 Thương hiệu và thông điệp:
• Thương hiệu OMO của Unilever
• Thông điệp: Thông tin về nhãn hàng OMO Việt Nam và các
chiến dịch marketing của OMO: chiến dịch “Hành tinh
xanh”, chiến dịch “Mọi trẻ em đều có quyền”.
 Đối tượng khách hàng: Khách hàng biết đến thương hiệu
OMO của Unilever và quan tâm tới các chiến dịch
marketing của OMO
 Phong cách web: hiện đại, đơn
giản.
 Tính năng: Đọc + Liên kết mạng xã
hội Youtube, Facebook + Liên kết
website

168
Brook Slides
2. THIẾT KẾ
 Wireframe (layout)
 Sitemap: không có (vì là trang con của
https://www.unilever.com.vn/)
 Planning:
• Insight: giới thiệu thương hiệu OMO
VIỆT NAM của Unilever và các chiến
dịch, chương trình, sản phẩm mới
của thương hiệu.
• Concept & Idea: thiết kế theo
concept đơn giản, thể hiện thuộc tính
sản phẩm ( trắng – OMO tẩy trắng
được mọi vết bẩn)
• Key visual (Master layout): Tông
màu nền trắng chủ đạo + têu đề chữ
xanh và được phóng to lên

169
Brook Slides
2. THIẾT KẾ
Đánh giá thiết kế website
 Nguyên tắc ABC
• Attention: tiêu đề in đậm, phóng to và nội dung đặt ở chính giữa, gây chú ý
• Branding: thể hiện thuộc tính thương hiệu - tẩy trắng, đánh bay mọi vết bẩn qua màu sắc.
• Communication: Thông điệp dễ dàng nhận ra qua tiêu đề, hình ảnh đầu trang và những từ
keyword: lấm bẩn, môi trường, omo…
 Navigation & structure: dễ hiểu, trực quan, điều hướng người dùng tìm mua sản phẩm
 UX: Dẫn dắt người dùng tốt, từ giới thiệu thương hiệu đến câu chuyện, chiến dịch, đặc điểm
sản phẩm, khơi gợi nhu cầu tìm hiểu về thương hiệu và sản phẩm
 UI:
• Color: màu sắc chủ đạo – trắng - thể hiện được thuộc tính sản phẩm và thương hiệu
• Wireframe: kết cấu đơn giản, dễ theo dõi và tập trung vào nội dung chính
 Call to action: Kêu gọi khách hàng truy cập các trang web khác để tìm hiểu thêm về thương
hiệu sản phẩm và mua hàng

170
Brook Slides
3. NỘI DUNG
 Thương hiệu: OMO VIỆT NAM
 Sứ mệnh: mang lại sản phẩm giặt tẩy xoáy bay mọi vết bẩn cứng đầu.
 Câu chuyện: “Càng lấm bẩn lại càng hay”

171
Brook Slides
2. NỘI DUNG
Campaign Big idea 1
Kế hoạch hành tinh xanh
 Mục tiêu chiến dịch:
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu giữ gìn môi
trường bằng việc tạo sự nhận thức những sản
phẩm giặt ủi của Unilever giảm thiểu tối đa tác
động đến môi trường.
• Tạo nhận thức tới khách hàng rằng sản phẩm
giặt tẩy của OMO tối ưu trong điều kiện nhiệt độ
thấp, giúp tiết kiệm năng lượng và chi phí
 Các nhóm công chúng mục tiêu:
• Những người có ý thức trong việc giữ gìn và bảo
vệ môi trường
• Khách hàng đang sử dụng sản phẩm của OMO
• Giới truyền thông đưa tin
 Thông điệp truyền tải:
• Sản phẩm của Unilever góp phần bảo vệ
môi trường
• Giữ gìn môi trường từ những thứ nhỏ nhất

172
Brook Slides
3. NỘI DUNG
Campaign Big idea 2
Mọi trẻ em đều có quyền
 Mục tiêu chiến dịch:
• Tạo nhận thức tới khách hàng sản phẩm của
OMO phù hợp với thu nhập của các đối tượng
khác nhau những vẫn đảm bảo được sức
mạnh giặt tẩy ưu việt của OMO, đồng thời vẫn
tiết kiệm thời gian, sức lực và lượng nước khi
giặt.
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi với trẻ
em bằng việc tạo nhận thức và những câu
chuyện về quyền trẻ em được tự do trải
nghiệm, học hỏi và phát triển
 Các nhóm công chúng mục tiêu:
• Những người quan tâm đến vấn đề quyền trẻ
em
• Khách hàng đang sử dụng sản phẩm của OMO
• Giới truyền thông đưa tin
 Thông điệp truyền tải:
• Thông điệp về quyền trẻ em: được tự do trải
nghiệm, học hỏi và phát triển
• Sản phẩm của OMO đánh bay được mọi vết
bẩn trong mọi điều kiện khác nhau, tiết kiệm
thời gian, sức lực và lượng nước khi giặt.
• Đa dạng sản phẩm và đáp ứng được mọi
phân khúc mức giá cho khách hàng lựa
chọn.

173
Brook Slides
Load fast
Vị trí đặt máy chủ:
United States
4. KĨ THUẬT
Compatible & Responsive
Tương thích với nhiều màn hình khác nhau
(sử dụng http://ami.responsivedesign.is/)

174
Brook Slides
Bandwidth capacity
Băng thông hẹp với dung lượng 1.4 MB
(phân tích bằng công cụ Ping dom)
4. KĨ THUẬT
Update-able
• Có khả năng cập nhật và làm mới
nội dung dễ dàng bằng trang quản
trị
• Có thể cập nhật thêm chức năng
mới và giao diện dễ dàng.
Chất lượng máy chủ
Tốt

175
Brook Slides
Search Engine Friendly
Có thể hiện thị trên hầu hết các công cụ tìm kiếm hiện nay với từ khóa đơn giản: Unilever omo
4. KĨ THUẬT
Google Bing Cốc cốc

176
Brook Slides
PageSpeed Insight
4. KĨ THUẬT
 Phiên bản máy tính để
bàn: 95 điểm
 Hiển thị nội dung đầu tiên
(FCP): trung bình mất 2.7s
 Thời gian phản hồi tương
tác đầu tiên (FID) mất
19ms
 Đề xuất: Xóa biểu định
kiểu xếp chồng (CSS)
không dùng

177
Brook Slides
PageSpeed Insight
4. KĨ THUẬT
 Phiên bản di động: 71 điểm
• Hiển thị nội dung đầu tiên
(FCP): trung bình mất 3.9s
• Thời gian phản hồi tương tác
đầu tiên (FID) mất 19ms
• Đề xuất:
 Loại bỏ các tài nguyên chặn
hiển thị
 Phân phối hình ảnh ở định
dạng mới và hiệu quả hơn
 Xóa biểu định kiểu xếp chồng
(CSS) không dung
 Trì hoãn tải các hình ảnh ngoài
màn hình

178
Brook Slides
Similarweb
5. ĐO LƯỜNG WEBSITE
• Mô tả trang web: Tại unilever,
chúng tôi đáp ứng nhu cầu
hàng ngày về dinh dưỡng, vệ
sinh và chăm sóc cá nhân với
các thương hiệu giúp mọi
người cảm thấy thoải mái, đẹp
mắt và có được cuộc sống tốt
hơn
• Nhận xét thứ hạng: xếp thứ
hạng thấp cả ở toàn cầu và
Việt Nam

179
Brook Slides
Similarweb
Nhận xét:
• Lưu lượng truy cập tới chủ yếu từ các công cụ tìm kiếm (Organic Search).
• Mức độ truy cập website từ email + social thấp.
Đề xuất:
• Đính kèm đường dẫn link trên các fanpage fanpage/twitter Unilever và OMO
• Đính kèm đường dẫn link trong mail tiếp thị khách hàng

180
Brook Slides
Similarweb
Nhận xét: Tỉ lệ truy cập website đang giảm và tỉ lệ thoát khá lớn, website đang hoạt
động không hiệu quả
Nguyên nhân: website không hoạt động liên tục
Đề xuất: liên tục cập nhật website bằng các thông tin về chiến dịch marketing và sản
phẩm mới

181
Brook Slides
SEOquake
• Title: Omo | All brands | Unilever Vietnam
• Meta keywords: không có
• Meta description: Omo là một thương hiệu giặt ủi toàn cầu, trong đó nhấn mạnh công nghệ
loại bỏ vết bẩn của nó. Nó có sẵn ở dạng chất lỏng giặt, viên nang, bột, máy tính bảng và túi và
có hiệu quả với chất tẩy rửa ở nhiệt độ thấp
• Internal links: 31 (0 no follow)
• External links: 14 (0 no follow)

182
Brook Slides
SEOquake
• Facebook likes: 33
• SEMrush SE traffic (lưu
lượng truy cập): 209
• SEMrush backlinks: 60
• SEMrush subdomain
backlinks: 241K
• SEMrush root domain
backlinks: 224K

183
Brook Slides
SEOquake
Nhận xét
• Hoạt động thời gian lâu nên được google đánh giá cao, các công cụ tìm kiếm ưu tiên (2006 –
nay)
• Website không hoạt động liên tục mà bị ngắt quãng ở nhiều thời điểm
Đề xuất: đăng bài liên tục và có các hoạt động tương tác giữa website với người dùng và với
website khác (dẫn link website thương hiệu/website mua hàng/website đăng kí tham gia chiến dịch)
Age: 14/4/2006

PHÂN TÍCH FACEBOOK
OMO VIET NAM

Mục tiêu fanpage: Xây dựng hình ảnh về sản
phẩm, thương hiệu trong tâm trí người tiêu
dùng
• Mục tiêu nhận biết: Cung cấp thông tin sản
phẩm,
• Mục tiêu thuyết phục: Truyền thông về các
chiến dịch của OMO như “Phủ xanh Việt
Nam”
• Mục tiêu kích thích: Tổ chức các trò chơi,
minigame nhằm kích thích người chơi tham
gia.

Khán giả mục tiêu:
 Giới tính: Nữ
 Tuổi: Từ 25 – 35 tuổi
 Thu nhập hộ gia đình: Từ 15 – 20 triệu trở
lên
 Tình trạng hôn nhân: Đã lập gia đình
 Thói quen: Sử dụng các trang mạng xã hội
mỗi ngày, sử dụng máy để giặt quần áo
 Lợi ích tìm kiếm: Muốn cho con của mình có
thêm nhiều trải nghiệm

Các trang/group OMO đề xuất:
 Trang Jollibee Vietnam: Trang thức ăn nhanh – Gà
rán, hướng đến đối tượng chính là trẻ em, nhưng
đối tượng quyết định lại là các bà mẹ, nên OMO
quyết định giới thiệu trang này.
 Adayroi.com: Trang thương mại điện tử, OMO sử
dụng trang này nhằm mục đích bán hàng cho các
sản phẩm của mình trên Fanpage.

Đánh giá nội dung fanpage:
 Nội dung fanpage đa dạng (sản phẩm,
chương trình PR, minigames,…)
 Các cách thức truyền tải nội dung hấp
dẫn, phong phú và sinh động: Bằng hình
ảnh, bằng video, bằng các minigame,
dạng sự kiện.
 Có thêm 2 thẻ nội dung mới hơn so với
Aba và Ariel:
 Thẻ Vị trí, thẻ Cửa hàng

Đánh giá mức độ tương tác của khán giả
mục tiêu:
 Mức độ tương tác ở fanpage OMO tăng vượt
trội đối với các chuyên mục minigame và các
chương trình PR, giảm ở các mục chỉ đăng
thông tin thuần về sản phẩm.
 Tỷ lệ lượng reaction, bình luận và chia sẻ
đều có một tỷ lệ hợp lý nhất định, nhưng
nhìn chung các con số đều ở 1 mức tương
đồng, không có quá nhiều ở yếu tố này và
quá ít ở yếu tố còn lại.

Đánh giá mạnh/ hạn chế của fanpage
Điểm mạnh:
 Có nội dung bài viết đa dạng
 Có thêm 2 thẻ nội dung mới
 Hình ảnh trên fanpage được thiết kế sinh động, trực quan
 Tăng thêm độ thu hút nhờ mời các KOLs làm đại diện truyền thông cho các chiến
dịch
 Thời gian lên bài không cách quá xa nhau
 Fanpage có sự tương tác 2 chiều
 Hạn chế:
• Vẫn chưa tạo được sự hấp dẫn các bài viết liên quan đến sản phẩm
• Chưa có cộng đồng riêng cho từng nhóm đối tượng mục tiêu

Mục tiêu trên Fanpage:
 Cung cấp thông tin về sản phẩm đến công
chúng, khách hàng mục tiêu,
 Kênh thông tin chính thức,
 Trực tiếp lắng nghe ý kiến, phản hồi từ khách
hàng,
 Chăm sóc khách hàng kịp thời, nhanh chóng.
FACEBOOK

• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm của nhãn hiệu Ariel có mặt tại thị trường
Việt Nam
• Chia sẻ các kiến thức, thông tin bổ ích liên quan đến sản phẩm mà Ariel đang
cung cấp đến công chúng
• Kênh thông tin chính thức về các chương trình khuyến mãi mà nhãn hàng đang
chạy trong từng thời kỳ
• Thông tin về các ưu điểm nổi trội của các dòng sản phẩm đến người tiêu dùng
• Kênh để chia sẻ các TVC quảng cáo hoặc các chương trình PR của nhãn hàng

Khán giả mục tiêu:
• Các hộ gia đình, đặc biệt là phụ nữ trong lứa tuổi từ trên 24 tuổi, có gia đình hoặc
chưa có gia đình nhưng dành sự quan tâm đến những sản phẩm giặt sạch quần
áo.
• Đặc biệt là các bà mẹ có nhu cầu sử dụng sản phẩm bột giặt, nước giặt tại thị
trường Việt Nam.
• Khán giả mục tiêu của Fanpage Ariel Viet Nam là những người có kiến thức
nhất định về công nghệ, biết sử dụng các kênh mạng xã hội để tham khảo sản
phẩm, các tính năng có trong sản phẩm, phục vụ nhu cầu cuộc sống và chăm
sóc gia đình.

Điểm mạnh:
• Thông tin hữu ích cho những ai quan tâm đến việc giặt giũ
• Nêu bật được điểm nổi trội của sản phẩm, thuyết phục người
nghe
• Có các TVC, video clip liên quan đến sản phẩm đăng trên
Fanpage
• Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi
Đánh giá về nội dung Fanpage

Điểm mạnh:
• Các Poster, banner của nhãn hàng Ariel đẹp,
ấn tượng với khán giả mục tiêu.
• Lượt like Fanpage cao 213k lượt thích và
211k lượt Follow
• Lượt likes tại các bài post khá cao (do lượt
thích và follow Fanpage lớn)

Điểm yếu:
• Nội dung không được đăng đều đặn, khoảng cách thời gian giữa những bài đăng
quá ngắn hoặc quá xa
(VD: bài đăng 9/11/2018 đến 9/04/2019 là bài kế tiếp)
• Tần suất post bài không đều đặn, làm giảm lượng tiếp cận với khán giả mục tiêu.
• Nội dung chỉ nói về ưu điểm sản phẩm, ít các bài đăng liên quan, tương tác với
khách hàng
• Ít các Mini game để thu hút khách hàng chú ý và ghi nhớ sản phẩm
• Số lượng comment, chia sẻ thấp hơn rất nhiều so với lượt like tại mỗi post.

Đánh giá về mức độ tương tác của khán giả mục tiêu
• Mức độ quan tâm và tương tác của khán giả mục tiêu tương đối cao.
• Vẫn có đa số khán giả không đồng tình, không thích KOLs mà Ariel Việt Nam sử
dụng trong thời gian đó nên dẫn đến tình trạng có các bình luận không hay tại
các bài đăng hoặc có cả những bình luận kêu gọi tẩy chay sản phẩm.
• Như đã nói phía trên, Fanpage của thương hiệu Ariel Viet Nam khá ít các post
tương tác, đặc biệt là các mini game như các Fanpage khác đang làm. Vì thế
dẫn đến khách hàng ít quan tâm đến thương hiệu, lượt comments và lượt likes
ít so với lượt người like Fanpage (213.000 người)

Điểm mạnh
• Hình ảnh trên Fanpage đẹp, bắt mắt, đi đúng tone màu mà nhãn hàng sử dụng
• Có các bài đăng kịp thời, nhanh chóng
• Kênh chia sẻ các TVC quảng cáo của nhãn hàng đến khán giả mục tiêu
• Lượng người thích và theo dõi Fanpage lớn (213.073 người thích trang, 211.666 người
theo dõi trang)
• Lượng người tương tác như Like, Comment, Share trung bình của các bài viết trên
trang cao
• Cách giải đáp các bình luận, chăm sóc khách hàng của admin khiến người đọc dễ chịu
Đánh giá điểm mạnh, hạn chế của Fanpage

2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 7

2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 7

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to 2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 7

Similar to 2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 7 (20)

More from The Marketing Corner

More from The Marketing Corner (12)

2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 7