これからインターネット販売に乗り出したいというある企業様への基本的な考え方をご提案した際の資料です。

1. ご提案にあたって
今回の目的を達成するためには、現場の素晴らしさ、そして努力を知っている貴社と、
マーケティング、制作開発の知見、ノウハウを持つ弊社が良いパートナーシップを築く
事が欠かせません。そのため事前に弊社の考え方からご説明させて頂きたく存じます。
パートナーシップ
貴社 弊社
現場を一番知っている マーケティング実経験
現場で培った経験がある 培った知見とノウハウ
現場の努力と想いがある サイト制作、開発力
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2. インターネット販売はみんなで団結が重要
これからインターネット販売に乗り出すのなら、社内の理解や協力は得られています
か？しっかりと役割分担を決め、担当部門同士が協力、団結しなければ運営は失敗しま
す。社内外対応のインターネット販売担当者（窓口）を最低一人は置く事が重要です。
社長に言われてやってるけ
ど、皆、協力してくれないん
です
会社トップの理解も重要。現場の意識、体制作りは最重要
よくあるのは社長はやる気だが現場がついてこない、意欲的でない。
担当が誰かはっきりせず、社員同士が誰に相談して良いかわからな
いなど。お客様から、メディアからの取材申込、社員同士の連絡、
相談窓口などを考えて、専任担当者を最低一人は置くことが重要
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3. サイトがあれば売れるのでない、育てるもの
インターネット販売のサイトさえあれば、売上が上がるという考え方では失敗します。
「今の自分たちが、誰を相手に、何を、どのような方法で売るか？」、売るための仕組
み作り、お客様に伝わる掲載情報をどう調達するか、サイトを育てるという姿勢が重要
注文を集めるには、リアル店
舗と同じように継続的な情報
発信、改善や独自性がカギ
通販サイトはどこにでもある。熱意、継続、独自性がカギ
楽天やヤフーショッピングで事が足りるような単なる通販サイトは、
もはや作っても無駄です。熱意を持ち、継続してサイトを大きく育
てるという意識、他にはない独自の商品やサービス作りを行うんだ
という意識がなければ、売上も低迷し、そのうちやる気も失います
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4. 面倒を見切れないサイトシステムは作らない
初めてインターネット販売に乗り出す会社の場合、あんな機能もほしい、こんな機能も
ほしいなどを積み重ねるうちに、大規模で高価なシステムが必要になる事があります。
しかしそういった会社ほど、サイトリリース後は全体の半分も機能を使っていません。
使う予定の見えないものは安
易に作らない。売上が伸びて、
お金を稼いでから追加でOK
無意味に大規模システムを薦める制作・開発会社にも注意
Webサイトを制作、開発する会社の中には、システム開発が専門で、
Webにおけるマーケティング（売り方や販促ノウハウ）が全くわかっ
ていない会社も多くあります。そういった会社ほど「うちの会社の
システムなら安全」「念のために作っておいた方が」とお薦めをし
てきます。大企業に発注すれば安心という訳でもありません
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5. インターネット販売の基本的な考え方
テレビなどと比較して「インターネットはプル型のメディア」であると言われます。
利用者は何らかの目的でインターネットを利用しているため、目的に適った情報の提
供、提案の仕方を行う事がインターネットで販売を行うにあたっての最も基本になりま
す。
プッシュ型 プル型
テレビなどから強制的に流れてくる 何らかの目的をもって自分でインター
情報内容を手がかりに、購入の可否 ネット検索。期待する内容を入力し、
を判断しています 出てくる情報内容で購入を判断します
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6. お客様は誰なのか？を考える
インターネットではお客様に自分たちのサイトに来てもらう（見つけてもらう）必要が
あります。そのためどんな人に、どんな検索キーワードで検索してもらって、どんな情
報を提供してあげるのか？を事前に考えて、Webサイトを設計する必要があるのです。
子供？子供がいる親？ ビジネスパーソン？お父さん？
→例えば、「通信販売」「通信販売 →例えば、「お中元」「ギフト」「ギ
食品」「美味しい魚 通信販売」で フト 美味しい魚」などの検索キー
検索して自社サイトに来てもらう？ ワードで自社サイトに来てもらう？
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7. シナリオ（ストーリー）を考える
自分たちの商品やサービスを買ってほしいお客様にどんな提案をするかを考える必要が
あります。こんな人のこんなシーンに最適、こんな使い方も、こんなメリットが、ここ
が他にはない独自性などをしっかりと伝えないと、お客様も買ってくれないのです。
運動する女性の水分補給に最適 仕事中にも最適のメタボ対策飲料
→例えばあなたがスポーツ飲料を販売 →例えば、メタボ対策に効果のある飲
しているのなら、「持ち歩きにも最適 料を販売しているなら、「仕事中も30
なサイズ、重さ」「体内吸収率も抜 秒で作れる」「隙間時間でメタボ解
群」「特定保健用食品」などなど 消」「半年で●cmお腹が凹む」など
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8. お客様の心理を考えるのが特に重要
シナリオ（ストーリー）を考える際に特に重要なのは、想定するお客様の心理（気持
ち）を考えること。どんな心理状態にあるお客様にどのような提案（訴求）を行うのか
が抜けていると販売はうまくいきません。まさにリアルの接客業と同じなのです。
今、何を思っている、
望んでいる人？
心理（気持ち）に応える、納得出来る情報が大事
インターネットではその場で人間が接客する訳ではありません。
そのためどんな心理（気持ち）のお客様に何を提案（訴求）
するかを文字や画像、動画などで表現しなければなりません
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9. 地道に、時にはお金もかけて宣伝する
Webサイトができたらインターネットはもちろんリアルの場でもしっかりと宣伝する事が
成功の秘訣。お金をかけてでも広告を買う時は買う、お金をかけない時は周囲の人にど
んどん知ってもらう、紹介して（取り上げて）もらう事を地道に続ける事が大切です
ゼロから1000万の寄付を集めたりも ゼロから月商500万の販売サイトも
これまでに取り組んだNPO法人とのプロ これまでに関わった通販サイトの中には、
ジェクトの中には、Webでゼロから1,000万 ゼロから立ちあげて月商500万ペースに
の寄付金を集めた事例もあります。 育った会社さんもあります
（例：災害支援を目的としたNPO法人） （例：アパレル関連）
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10. 欠品がないように、商品配送にも気を配る
インターネット通販サイトを立ち上げた中小企業でよく見られるのが、商品画像は掲載
しているものの「在庫切れ」の文字。お客様がせっかく来てくれたのに商品がなければ
売上は伸びません。また鮮度が大事な商品、割れ物などは配送方法に十分配慮ください。
商品がなければ売上も伸びない 鮮度が命なら配送にも十分配慮を
せっかくインターネットでお店に来てくれ 鮮度によって味が変わる、腐るなどが発生
たのに商品の在庫切ればかりでは売上も伸 する場合は注文からの発送処理、配送業者、
びず、印象も非常に悪いです。そのお客様 出荷頻度、梱包方法、万が一商品が务化し
は二度と来てくれないと思う方が良いです ていた場合の問い合わせ対応に注意が必要
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11. 私たち貴社へ提供できる価値
おかげ様でこれまでに多くのクライアント様のインターネット販売を支援させて頂いて
きましたが、その理由は「ビジネス設計力」「マーケティングノウハウ」「メンバーの
持つ知見と実績」による部分が大きいと思います。
ビジネス設計力 マーケティングノウハウ メンバーの知見と実績
クライアント様の目的達成の 売るための仕組み作り、販促 メンバーはこれまで大企業か
ために、どんなビジネスモデ のし掛け作りに自信あり。ビ らベンチャー企業まで多くの
ルが最適か、事業の開発とい ジネス成功に必要な知恵と技 プロジェクトを経験。培った
う視点でわかりやすくご提案 術でビジネスの成長を支援 知見、実績、誠実さも財産
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