Presentació utilitzada pel Miquel Estapé en la Mesa "Big Data per al Cicle de Vida de les Polítiques Públiques" de les Jornades Big Data Institucions Sector Públic celebrada el 18 d'abril de 2017 per Iniciativa Barcelona Open Data a ESADE
Presentació utilitzada per la Lourdes Muñoz en la Mesa Obertura "Per què el Big Data és un Repte de les nostres Institucions?" de les Jornades Big Data Institucions celebrada el 18 d'abril de 2017 per Iniciativa Barcelona Open Data a ESADE
Sessió impartida a l'Associació Catalana de Gestió Pública, en el cicle 'Tertúlies amb temptació', esdevinguda a la pastisseria Can Mauri el dijous 19 de maig de 2016. Aquí en trobareu els apunts.
Presentació utilitzada pel Paco Rodriguez en la Mesa "Institucions Data Driven" de les Jornades Big Data Institucions Sector Públic celebrada el 18 d'abril de 2017 per Iniciativa Barcelona Open Data a ESADE
Presentació utilitzada pel Miquel Estapé en la Mesa "Big Data per al Cicle de Vida de les Polítiques Públiques" de les Jornades Big Data Institucions Sector Públic celebrada el 18 d'abril de 2017 per Iniciativa Barcelona Open Data a ESADE
Presentació utilitzada per la Lourdes Muñoz en la Mesa Obertura "Per què el Big Data és un Repte de les nostres Institucions?" de les Jornades Big Data Institucions celebrada el 18 d'abril de 2017 per Iniciativa Barcelona Open Data a ESADE
Sessió impartida a l'Associació Catalana de Gestió Pública, en el cicle 'Tertúlies amb temptació', esdevinguda a la pastisseria Can Mauri el dijous 19 de maig de 2016. Aquí en trobareu els apunts.
Presentació utilitzada pel Paco Rodriguez en la Mesa "Institucions Data Driven" de les Jornades Big Data Institucions Sector Públic celebrada el 18 d'abril de 2017 per Iniciativa Barcelona Open Data a ESADE
Estudi sobre l'estat de la digitalització al Tercer Sectorm4Social
Aquest document dibuixa una fotografia de l’impacte de les TIC i el seu grau d’adopció en les organitzacions socials, i també vol respondre qüestions com: les entitats socials estan incorporant la transformació digital a llarg termini i en quines àrees necessiten suport per ser més madures digitalment.
Millora les habilitats digitals i dona forma a la carrera professional amb Ch...Ignasi Alcalde
En l'era de la informació en la qual estem immersos, els chatbots basats en IA, com ChatGPT, ja no són només un concepte interessant. Han sorgit com a agents vitals que estan remodelant contínuament les nostres vides i carreres. I si poguéssim aprofitar aquesta tecnologia per a millorar la nostra destresa digital i descobrir oportunitats
2021.06.22 La experiencia de teletrabajo de l'Administració Oberta de CatalunyaMiquelEstape
Este documento resume la experiencia de teletrabajo de la Administración Oberta de Catalunya (AOC) durante la pandemia de COVID-19. Explica cómo la AOC pudo pasar al teletrabajo en un día gracias a su estrategia digital previa. También describe las lecciones aprendidas sobre la necesidad de repensar el modelo de trabajo y propone una nueva propuesta híbrida de teletrabajo y trabajo presencial con horarios flexibles.
Human-centric public services. 2021 RESER-COVAL conference on value co-creationMiquelEstape
The document discusses the need for governments to adopt a more human-centric approach to public services in the current VUCA (volatile, uncertain, complex, ambiguous) world. It argues that governments must be humble, strive to understand citizens' needs and frustrations, focus on value-based and citizen-centered services through techniques like design thinking, experimentation, and collaboration. Barriers to change include reluctance to change existing practices and a lack of long-term vision versus short-term politics. The conclusion is that governments must adapt this new approach or risk becoming marginal.
More Related Content
Similar to 2017-04-18 Big data al sector públic. Esade i Iniciativa Barcelona Open Data
Estudi sobre l'estat de la digitalització al Tercer Sectorm4Social
Aquest document dibuixa una fotografia de l’impacte de les TIC i el seu grau d’adopció en les organitzacions socials, i també vol respondre qüestions com: les entitats socials estan incorporant la transformació digital a llarg termini i en quines àrees necessiten suport per ser més madures digitalment.
Millora les habilitats digitals i dona forma a la carrera professional amb Ch...Ignasi Alcalde
En l'era de la informació en la qual estem immersos, els chatbots basats en IA, com ChatGPT, ja no són només un concepte interessant. Han sorgit com a agents vitals que estan remodelant contínuament les nostres vides i carreres. I si poguéssim aprofitar aquesta tecnologia per a millorar la nostra destresa digital i descobrir oportunitats
2021.06.22 La experiencia de teletrabajo de l'Administració Oberta de CatalunyaMiquelEstape
Este documento resume la experiencia de teletrabajo de la Administración Oberta de Catalunya (AOC) durante la pandemia de COVID-19. Explica cómo la AOC pudo pasar al teletrabajo en un día gracias a su estrategia digital previa. También describe las lecciones aprendidas sobre la necesidad de repensar el modelo de trabajo y propone una nueva propuesta híbrida de teletrabajo y trabajo presencial con horarios flexibles.
Human-centric public services. 2021 RESER-COVAL conference on value co-creationMiquelEstape
The document discusses the need for governments to adopt a more human-centric approach to public services in the current VUCA (volatile, uncertain, complex, ambiguous) world. It argues that governments must be humble, strive to understand citizens' needs and frustrations, focus on value-based and citizen-centered services through techniques like design thinking, experimentation, and collaboration. Barriers to change include reluctance to change existing practices and a lack of long-term vision versus short-term politics. The conclusion is that governments must adapt this new approach or risk becoming marginal.
2020.11 Custom and proactive government services (citizen centric). IoT Tech ...MiquelEstape
This document discusses moving government services to be more citizen-centric and customized. It notes that newer digital native users demand mobile, cross-cutting, and proactive services. While transforming governments to be more citizen-centric is difficult, some good practices exist, such as dashboards providing a cross-government view of procedures and notifications, apps providing access to multiple government and private services, and automatically applying for benefits based on a user's personal conditions. The COVID-19 crisis presents an opportunity to redesign how government works to better serve citizens.
2020.03.11 What's up with the blockchain in Government (London)MiquelEstape
Blockchain technology shows promise for government applications, but it remains immature and its impact is uncertain. Reports indicate that meaningful government uses are still 5 years away, as the technology must address scalability, interoperability and other limitations. While blockchain could potentially disrupt intermediary roles of government, current applications are limited and benefits over existing solutions are unclear. Recommendations include monitoring international uses skeptically, focusing on user needs over technology, comparing benefits versus limitations, experimenting through sandboxes, and collaborating across sectors. Potential areas include digital identity, supply chain traceability, and transparency of public records.
2019.07.17 Eines per a una administració digital - EAPC - Nous electes localsMiquelEstape
2019.07.17 Eines per a una administració digital
Cicle de benvinguda per als nous regidors i regidores de l’Administració local
Escola d'Administració Pública de Catalunya
Miquel Estapé. Subdirector - Estratègia i Innovació. Consorci AOC
2019.05.09 Fostering shared digital platforms for cities to build innovative ...MiquelEstape
Fostering shared digital platforms for cities to build innovative public services
Smart Cities and Regions Summit. Dublin (Ireland)
May 9th, 2019
Miquel Estapé
10 Hacks for Governments to Survive the Digital RevolutionMiquelEstape
10 Hacks for Governments to Survive the Digital Revolution outlines strategies for governments to adapt to rapid technological change:
1) Define a clear mission and purpose that incorporates the strengths and realities of the organization.
2) Empower talented public servants who are eager to transform services.
3) Manage change by creating a culture open to complexity with no single roadmap.
4) Take a citizen-centric approach to understand real needs and co-create solutions.
5) Make data-driven decisions to improve policies, planning and customized services.
6) Adopt agile methodologies like shorter iterative projects with high user interaction.
2018.11.14 SmartCity Expo - Observatori de les oportunitats de les tecnologie...MiquelEstape
2018.11.14 SmartCity Expo World Wide
Observatori de les oportunitats de les tecnologies disruptives per als ajuntaments
Miquel Estapé. Subdirector d’Estratègia i Innovació
Consorci de l’Administració Oberta de Catalunya
2018.07.05 Exemples d'innovació pública digital de l'AOCMiquelEstape
Exemples d'innovació pública digital promoguts per l'AOC
Miquel Estapé, Administració Oberta de Catalunya
Jornada – taller: L'administració serà digital o no serà
Diputació de Girona, 5 de juliol de 2018
Presentació del Postgrau de Govern Obert i Digital
2018.07.10 MyGov citizen centric service. Université de l'innovation publique...MiquelEstape
This document discusses developing citizen-centric government services. It notes that governments now hold large amounts of citizen data but don't use it effectively. New generations expect more customized, proactive, and trustworthy digital services. The "MyGov" initiative aims to provide such services by analyzing citizens' data and needs, co-designing solutions, and validating prototypes with users. The proposed "MyGov Social" mobile app would use data science to send customized recommendations and notifications to citizens about benefits and status updates, empowering citizens and saving them time while improving government efficiency. The goal is to make citizens' lives easier by building trust and putting their needs first in service design.
2018.02.27 Soft launch of Mobile Connect in Catalonia. Mobile World Congress ...MiquelEstape
The document summarizes a soft launch of Mobile Connect in local governments in Catalonia. It discusses demos of Mobile Connect in town halls and the conclusions from Miquel Estapé of the Open Government of Catalonia. It also outlines the benefits of Mobile Connect including security, usability with one click/action or biometrics, and synergies between the public and private sectors. Next steps discussed include further evaluation, establishing a business model, and expanding deployment.
2018.02.28 MyGov: moving forward to custom, proactive and trustworthy gov ser...MiquelEstape
2018.02.28 Presentation at the Mobile World Congress of MyGov with the support of the Vallès Oriental County and Bismart
MyGov: a custom, proactive and trustworthy government service to Citizens
using their personal data
2017.03.02 Mobile World Congress. Mobile Connect for digital public servicesMiquelEstape
1. The document discusses using mobile phones to provide digital identification for citizens to access public services online through a system called Mobile Connect.
2. It proposes an identification solution based on registering a citizen's mobile phone number and email with idCAT, an existing digital enrollment system, without requiring in-person registration. Citizens would then be able to access 95% of online public services with their mobile phone and identification number through one-click Mobile Connect notifications.
3. The system is designed to be easy for ordinary citizens to use according to security principles, requiring nothing new for citizens to remember or setup, and only using their existing mobile phone and identification number to access most public services digitally.
2017.03.02 Mobile World Congress. Mobile Connect for digital public services
2017-04-18 Big data al sector públic. Esade i Iniciativa Barcelona Open Data
1. Projecte MyGov - Citizen Centric
Big Data al sector públic
Miquel Estapé
Subdirector – Estratègia i Innovació
2. Punt de partida
L’Administració
està al servei dels
ciutadans,
no a l’inrevés
El Ciutadà vol que
l’Administració li emprenyi
el mínim possible però que li
doni resposta àgil i eficient
als seus drets i necessitats
3. Estratègia: Citizen Centric
Fent enquestes de
satisfacció
Facilitant espais de
propostes de millora
Impulsant processos
de creativitat
col·lectiva (reptes)
Aplicant metodologies
de design thinking
Analitzant el seu
comportament
Fent anàlisi
predictiu de les
seves necessitats
futures
4. Projecte MyGov: repte
Com pot l’Administració
oferir als ciutadans
una relació
personalitzada,
proactiva i de
confiança,
a partir del bon ús de
les dades que disposa ?
Premissa: les dades són dels Ciutadans NO de les Administracions
1. Apoderar al ciutadà
amb un enfoc
interadministratiu
2. Generar confiança
en l’Administració
3. Experiència
positiva:
personalització i
proactivitat
5. Quines dades meves té
l’Administració ?
Com estan
els meus
tràmits ?
Què fa l’Administració amb
les meves dades ?
Què m’interessa de
l’Administració?
Personalització
Proactivitat
Llenguatge clar i gràfic
Projecte MyGov
Principi ètic: aquest
servei només l’oferirem
als Ciutadans que el
demanin explícitament
6. Pla de treball
Diseny MyGov
• Tallers de co-creació i
design thinking
̵ Virtual: empleats
públics
̵ Presencials:
empleats públics i
ciutadans
• Anàlisi d’experiències
similars arreu del món
Data science
• Objectiu: definir patrons
de ciutadans
• Prova de concepte amb
dades anonimitzades i
amb 3 empreses
̵ Per a conèixer empreses
amb “expertise”
̵ Per aprendre de
metodologies
̵ Esbrinar què podem
arribar aconseguir
Anàlisi jurídic
• Anàlisi de la
viabilitat jurídica
• Definir un criteri
d’anonimització
de les dades
personals
7. Conclusions (fins ara)
Qualitat
• Incoherències de
les dades
Àmbit Social
• Perfil: Ciutadà amb
dificultats econòmiques i
socials que sol·licita ajuts,
prestacions i serveis
socials
Quantitat
“little data”
• Administració té
moltes dades dels
ciutadans.
Però l’Administració
té (en general)
poques dades d’un
ciutadà concret
Proposta
MyGov Social "mobile first”
• Avantatge: personalització
i proactivitat pot tenir un
impacte molt positiu
• Inconvenient: usuari no
tecnòleg però sí disposa
de telèfon mòbil (sovint
intel·ligent)
8.
9. El nostre objectiu final
Que els ciutadans gaudeixin dels serveis públics
perquè l’Administració està proactivament al seu servei
i li fa la vida fàcil, sense angoixes, ni preocupacions
Editor's Notes
Big data is a term that describes the large volume of data – both structured and unstructured – that inundates a business on a day-to-day basis.
Data science is an interdisciplinary field about processes and systems to extract knowledge or insights from data in various forms, either structured or unstructured,which is a continuation of some of the data analysis fields such as statistics, machine learning, data mining, and predictive analytics, similar to Knowledge Discovery in Databases (KDD).