Exemples d'innovació pública digital promoguts per l'AOC
Miquel Estapé, Administració Oberta de Catalunya
Jornada – taller: L'administració serà digital o no serà
Diputació de Girona, 5 de juliol de 2018
Presentació del Postgrau de Govern Obert i Digital
2018.11.14 SmartCity Expo - Observatori de les oportunitats de les tecnologie...MiquelEstape
2018.11.14 SmartCity Expo World Wide
Observatori de les oportunitats de les tecnologies disruptives per als ajuntaments
Miquel Estapé. Subdirector d’Estratègia i Innovació
Consorci de l’Administració Oberta de Catalunya
2018.11.14 SmartCity Expo - Observatori de les oportunitats de les tecnologie...MiquelEstape
2018.11.14 SmartCity Expo World Wide
Observatori de les oportunitats de les tecnologies disruptives per als ajuntaments
Miquel Estapé. Subdirector d’Estratègia i Innovació
Consorci de l’Administració Oberta de Catalunya
Sessió impartida a l'Associació Catalana de Gestió Pública, en el cicle 'Tertúlies amb temptació', esdevinguda a la pastisseria Can Mauri el dijous 19 de maig de 2016. Aquí en trobareu els apunts.
43a sessió web. Com la tecnologia transforma la humanitat. Ricard Faura i Homedes
Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 16 de març de 2016
Mesura de govern "Pla Barcelona Ciutat Digital", per la transició cap a una sobirania tecnològica. Comissionat de Tecnologia i Innovació Digital. Presentada a la Comissió d'Economia i Hisenda de l'Ajuntament de Barcelona del 18 d'octubre de 2016.
La Casa Llotja de Mar va ser la seu de la cinquena edició de la jornada anual sobre les TIC que organitza la Cambra de Comerç de Barcelona. Enguany van assistir uns 300 emprenedors i experts del sector de les TIC de Catalunya.
2021.06.22 La experiencia de teletrabajo de l'Administració Oberta de CatalunyaMiquelEstape
Este documento resume la experiencia de teletrabajo de la Administración Oberta de Catalunya (AOC) durante la pandemia de COVID-19. Explica cómo la AOC pudo pasar al teletrabajo en un día gracias a su estrategia digital previa. También describe las lecciones aprendidas sobre la necesidad de repensar el modelo de trabajo y propone una nueva propuesta híbrida de teletrabajo y trabajo presencial con horarios flexibles.
Human-centric public services. 2021 RESER-COVAL conference on value co-creationMiquelEstape
The document discusses the need for governments to adopt a more human-centric approach to public services in the current VUCA (volatile, uncertain, complex, ambiguous) world. It argues that governments must be humble, strive to understand citizens' needs and frustrations, focus on value-based and citizen-centered services through techniques like design thinking, experimentation, and collaboration. Barriers to change include reluctance to change existing practices and a lack of long-term vision versus short-term politics. The conclusion is that governments must adapt this new approach or risk becoming marginal.
More Related Content
Similar to 2018.07.05 Exemples d'innovació pública digital de l'AOC
Sessió impartida a l'Associació Catalana de Gestió Pública, en el cicle 'Tertúlies amb temptació', esdevinguda a la pastisseria Can Mauri el dijous 19 de maig de 2016. Aquí en trobareu els apunts.
43a sessió web. Com la tecnologia transforma la humanitat. Ricard Faura i Homedes
Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 16 de març de 2016
Mesura de govern "Pla Barcelona Ciutat Digital", per la transició cap a una sobirania tecnològica. Comissionat de Tecnologia i Innovació Digital. Presentada a la Comissió d'Economia i Hisenda de l'Ajuntament de Barcelona del 18 d'octubre de 2016.
La Casa Llotja de Mar va ser la seu de la cinquena edició de la jornada anual sobre les TIC que organitza la Cambra de Comerç de Barcelona. Enguany van assistir uns 300 emprenedors i experts del sector de les TIC de Catalunya.
Similar to 2018.07.05 Exemples d'innovació pública digital de l'AOC (20)
2021.06.22 La experiencia de teletrabajo de l'Administració Oberta de CatalunyaMiquelEstape
Este documento resume la experiencia de teletrabajo de la Administración Oberta de Catalunya (AOC) durante la pandemia de COVID-19. Explica cómo la AOC pudo pasar al teletrabajo en un día gracias a su estrategia digital previa. También describe las lecciones aprendidas sobre la necesidad de repensar el modelo de trabajo y propone una nueva propuesta híbrida de teletrabajo y trabajo presencial con horarios flexibles.
Human-centric public services. 2021 RESER-COVAL conference on value co-creationMiquelEstape
The document discusses the need for governments to adopt a more human-centric approach to public services in the current VUCA (volatile, uncertain, complex, ambiguous) world. It argues that governments must be humble, strive to understand citizens' needs and frustrations, focus on value-based and citizen-centered services through techniques like design thinking, experimentation, and collaboration. Barriers to change include reluctance to change existing practices and a lack of long-term vision versus short-term politics. The conclusion is that governments must adapt this new approach or risk becoming marginal.
2020.11 Custom and proactive government services (citizen centric). IoT Tech ...MiquelEstape
This document discusses moving government services to be more citizen-centric and customized. It notes that newer digital native users demand mobile, cross-cutting, and proactive services. While transforming governments to be more citizen-centric is difficult, some good practices exist, such as dashboards providing a cross-government view of procedures and notifications, apps providing access to multiple government and private services, and automatically applying for benefits based on a user's personal conditions. The COVID-19 crisis presents an opportunity to redesign how government works to better serve citizens.
2020.03.11 What's up with the blockchain in Government (London)MiquelEstape
Blockchain technology shows promise for government applications, but it remains immature and its impact is uncertain. Reports indicate that meaningful government uses are still 5 years away, as the technology must address scalability, interoperability and other limitations. While blockchain could potentially disrupt intermediary roles of government, current applications are limited and benefits over existing solutions are unclear. Recommendations include monitoring international uses skeptically, focusing on user needs over technology, comparing benefits versus limitations, experimenting through sandboxes, and collaborating across sectors. Potential areas include digital identity, supply chain traceability, and transparency of public records.
2019.07.17 Eines per a una administració digital - EAPC - Nous electes localsMiquelEstape
2019.07.17 Eines per a una administració digital
Cicle de benvinguda per als nous regidors i regidores de l’Administració local
Escola d'Administració Pública de Catalunya
Miquel Estapé. Subdirector - Estratègia i Innovació. Consorci AOC
2019.05.09 Fostering shared digital platforms for cities to build innovative ...MiquelEstape
Fostering shared digital platforms for cities to build innovative public services
Smart Cities and Regions Summit. Dublin (Ireland)
May 9th, 2019
Miquel Estapé
10 Hacks for Governments to Survive the Digital RevolutionMiquelEstape
10 Hacks for Governments to Survive the Digital Revolution outlines strategies for governments to adapt to rapid technological change:
1) Define a clear mission and purpose that incorporates the strengths and realities of the organization.
2) Empower talented public servants who are eager to transform services.
3) Manage change by creating a culture open to complexity with no single roadmap.
4) Take a citizen-centric approach to understand real needs and co-create solutions.
5) Make data-driven decisions to improve policies, planning and customized services.
6) Adopt agile methodologies like shorter iterative projects with high user interaction.
2018.07.10 MyGov citizen centric service. Université de l'innovation publique...MiquelEstape
This document discusses developing citizen-centric government services. It notes that governments now hold large amounts of citizen data but don't use it effectively. New generations expect more customized, proactive, and trustworthy digital services. The "MyGov" initiative aims to provide such services by analyzing citizens' data and needs, co-designing solutions, and validating prototypes with users. The proposed "MyGov Social" mobile app would use data science to send customized recommendations and notifications to citizens about benefits and status updates, empowering citizens and saving them time while improving government efficiency. The goal is to make citizens' lives easier by building trust and putting their needs first in service design.
2018.02.27 Soft launch of Mobile Connect in Catalonia. Mobile World Congress ...MiquelEstape
The document summarizes a soft launch of Mobile Connect in local governments in Catalonia. It discusses demos of Mobile Connect in town halls and the conclusions from Miquel Estapé of the Open Government of Catalonia. It also outlines the benefits of Mobile Connect including security, usability with one click/action or biometrics, and synergies between the public and private sectors. Next steps discussed include further evaluation, establishing a business model, and expanding deployment.
2018.02.28 MyGov: moving forward to custom, proactive and trustworthy gov ser...MiquelEstape
2018.02.28 Presentation at the Mobile World Congress of MyGov with the support of the Vallès Oriental County and Bismart
MyGov: a custom, proactive and trustworthy government service to Citizens
using their personal data
2017.03.02 Mobile World Congress. Mobile Connect for digital public servicesMiquelEstape
1. The document discusses using mobile phones to provide digital identification for citizens to access public services online through a system called Mobile Connect.
2. It proposes an identification solution based on registering a citizen's mobile phone number and email with idCAT, an existing digital enrollment system, without requiring in-person registration. Citizens would then be able to access 95% of online public services with their mobile phone and identification number through one-click Mobile Connect notifications.
3. The system is designed to be easy for ordinary citizens to use according to security principles, requiring nothing new for citizens to remember or setup, and only using their existing mobile phone and identification number to access most public services digitally.
2016.12.01 Jornada Govern Obert - Ajuntament de TerrassaMiquelEstape
2016.12.01 Jornada Govern Obert - Ajuntament de Terrassa
La implantació del Govern Obert en 1000 ens locals de Catalunya
Miquel Estapé
Subdirector - Estratègia i Innovació
Consorci AOC
5. Sectors que ja han patit la Revolució
Hi ha sectors sencers que han desaparegut. Aquests tenen
molt clar que estem vivint una revolució digital
6. 6
Empadronament a l’Imperi Romà
“Census” ordenat per l’emperador Cèsar August
A l’Administració no som prou conscients dels canvis que venen. Fem moltes coses
com sempre: un bon exemple és el padró d’habitants. Bàsicament, fem el mateix
(registrar l’adreça postal de cada persona) i pels mateixos motius (control, seguretat i
recaptació) que els romans, amb la única diferència que ara en electrònic.
7. Mobilitat del transport públic
El sector públic també patirà la revolució i, si no s’adapta, pot acabar amb un rol
residual. El sector privat ja presta serveis de l’àmbit públic més eficientment que
l’Administració. Ex: Google Maps amb informació integrada de tot els transport
públic i privat, i que funciona a molts països del món
8. Moneda
Un dels elements essencials que defineixen un Estat és el fet de disposar d’una
moneda sota la supervisió d’un banc central. Amb les criptomònedes, com
Bitcoin, apareixen les monedes que no tenen cap control centralitzat
9. Volem una
Administració
adaptada als nous
temps
• Senzilla
• Una vegada i prou
• Personalitzada
• Proactiva
• Omnicanal
• Interadministrativa
• Fets vitals
• Confiança
• ···
As Nick Bostrom wrote: “We might define a technological revolution as a dramatic change brought about relatively quickly by the introduction of some new technology.” [1] It is an era of an accelerated technological progress characterized not only by new innovations but also their application and diffusion.
First time in history that children know more than parents
Digital revolution Is based on an Information and communications revolution
Anecdote: my children didn’t use the first mobile telephone for one year because it did not have whatsapp
Administració amb inèrcies de fa 2000 anys que es resisteix a canviar
- Sempre ho hem fet així
Ex: Empadronament
Imatge: pel·lícula Ben Hur
Explica que per ordre de l’emperador Romà Cèsar August tots els ciutadans de Judea s’han d’empadronar
Per a tenir un cens.
Saber on viuen per si cal contactar-hi
2000 anys més tard, el procediment és bàsicament el mateix
Ens empadronem, amb l’adreça postal
Així l’Administració si ens vol dir algo ens pot enviar una carta
Al segle XXI el més eficient és enviar cartes?
Quan va ser la darrera carta que heu enviat per motius personals?
Per què l’Administració no recull els mitjans electrònics de contacte proactivament (com va ordenar Cèsar August)
Internet fa 20 anys que existeix
No hi ha res fet a l’Estat.
Ara ens ho plantegem a Catalunya
Apoderar al ciutadà amb un enfoc interadministratiu
Generar confiança en l’Administració
Experiència positiva: personalització i proactivitat
Apoderar al ciutadà amb un enfoc interadministratiu
Generar confiança en l’Administració
Experiència positiva: personalització i proactivitat
Garantir la confiança
> Garantir la identitat
Minimitzar riscos de suplantació com a Matrix
> Garantir la confidencialitat, integritat i no repudi mitjançant la signatura electrònica
Quina és l’estratègia?
Ús de certificats digitals
Targeta, SW, òrgan, núvol o al mòbil
Per als usuaris intensius perquè és molt segur però no és fàcil
Treballadors públics, professionals, càrrecs electes
Alternatives als certificats digitals
Paraula de pas al mòbil
Altres que ja utilitza el ciutadà
No distribuirem usuaris / contrasenya
Això és un canvi d’Estratègia ? En part SI
El certificat digital per a tots els usuaris no ha funcionat. Experiència: CAT, ESP (DNIe), Europa
No és fàcil ni usable
El CD per a usuaris intensius té molt de sentit
Hem trigat massa temps a explorar alternatives
Si aconseguim fer-ho més fàcil podrà arribar a més usuaris (cas mòbil)