Mps 0. marketing de projectes de serveis

Marketing de Projectes de Serveis Divendres, 8 de maig de 2009

¿ Que es un projecte ? ( I ) ,[object Object]

¿ Que es un projecte ? ( II ) ,[object Object],[object Object]

¿ Que es un projecte ? ( i III ) ,[object Object]

¿ Que es el marketing ? ,[object Object],[object Object]

Els serveis no son productes. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

QUE CAL DEFINIR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ENTORN POSICIONAMENT SEGMENTACIO PUBLIC OBJECTIU MARKETING MIX CLÀSSIC – 4P NEW MARKETING MIX – NEW 4P

ENTORN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

POSICIONAMENT (1/3) ,[object Object],[object Object],[object Object]

POSICIONAMENT (2/3) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

POSICIONAMENT (3/3) ,[object Object],[object Object],[object Object],POSICIO ACTUAL POSICIO DESITJADA

SEGMENTACIO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

PUBLIC OBJECTIU ( 1 / 2 ) ,[object Object],[object Object]

PUBLIC OBJECTIU ( 2 / 2 ) ,[object Object]

[object Object],[object Object]

MARKETING MIX CLÀSSIC – 4P ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

NEW MARKETING MIX – NEW 4P ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Servei ( 1 / 3 ) ,[object Object],[object Object]

Servei ( 2 / 3 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Servei ( 3 / 3 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Preu ( 1 / 2 ) ,[object Object],[object Object],[object Object]

Preu ( 2 / 2 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Distribució. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Comunicació ( 1 / 3 ) ,[object Object],[object Object],[object Object]

Comunicació ( 2 / 3 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],LA COMUNICACIO NO HA DE SERVIR PER COBRIR TOTS ELS OBJECTIUS A LA VEGADA. COMUNICAR IMPLICA PENSAR, DEFINIR I DECIDIR QUE VOLEM ACCONSEGUIR EN CADA MOMENT.

Comunicació ( 3 / 3 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Persones ( 1 / 2 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],Quanta més relació i sensibilitat tingui el servei/activitat ofert més fortament es considera que persones = servei/activitat

Persones ( 2 / 2 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Processos ( 1 / 3 ) ,[object Object],[object Object]

Processos ( 2 / 3 ) ,[object Object],[object Object]

Processos ( 3 / 3 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Prestació / Entrega ( 1 / 2 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Prestació / Entrega ( 2 / 2 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ISMI : International Service Marketing Institute A l’hora de definir-los cal centrar-se en els efectes observables i mesurables del servei.

Probes físiques. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gestió de clients. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ETAPES D’UN PLA DE MARKETING ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Resum final ( 1 / 3 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Resum final ( 2 / 3 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Resum final ( 3 / 3 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object]

Mps 0. marketing de projectes de serveis

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Mps 0. marketing de projectes de serveis

Similar to Mps 0. marketing de projectes de serveis (20)

More from Gian-Lluís Ribechini

More from Gian-Lluís Ribechini (14)

Mps 0. marketing de projectes de serveis