1. 地方自治体Facebookページの
リスト化と投稿内容による分
類
菊地映輝
（慶應義塾大学政策・メディア研究科修士課
程）
庄司昌彦
（国際大学GLOCOM講師／主任研究員）
1
情報社会学会2013年研究発表大会
Work In Progress発表

2. 目次
1. 研究背景
2. 研究目的
3. 「（地方）自治体Facebookページ」の定義
4. 調査概要
– 【調査１】自治体Facebookページのリスト化
– 【調査２】自治体Facebookページの分類
5. 考察
– 3分類の特徴
① 行政情報発信型
② 地域情報発信型
③ ハイブリッド型
– 自治体の既存メディアとの類似性
– 「いいね！」数の違い
6. まとめ
7. 今後の課題
8. 参考文献 2

3. １.研究背景①
 地域SNSの転機
• 地域SNSの閉鎖（2010年：519事例→2013年：308事
例）
• 大手ソーシャルメディアへの参入急増
– 地方自治体Twitterは現在685アカウント
– その他：ニコニコ動画（鳥取県等）、YouTube（和歌山県
等）、LINE（水戸市等）、Pinterest（福岡市等）
• 地域SNSから大手SNSへの乗り換えも
 要因
• 大手SNSの利点向上
– 機能的拡張性
– ユーザー増加（社会的認知の高まり）
• 東日本大震災におけるSNSの役割
– 災害情報を迅速に伝える手段としてのTwitter
• 佐賀県武雄市：自治体HPをFacebookへ移行
3

4. １.研究背景②
 （地方）自治体Facebookページの課題
1. 作成したページが認知されない
– 兵庫県篠山市「篠山市役所」
• Facebookページを立ち上げるも、ついた「いいね！」
数は12
– 出典：筆者予備調査
2. 非公式ページ問題
– 宇都宮市職員による非公式ページ開設
• 職員は厳重注意処分。ページは削除
– 出典：『読売新聞』2012年6月15日東京朝刊「「宇都宮市役
所」無断フェイスブック 市職員「PRで」＝栃木」
⇒自治体Facebookページはどう運営すれば良い
のか？ 4

5. ２.研究目的
 自治体Facebookページ一覧リストの作成・分類
⇒まずはリスト化し、分析をする必要がある
5
ソーシャルメディ
ア 一覧リスト
地域SNS • 地域SNS研究会作成のリスト
Twitter
• J ガバメントonツイナビ
• がばったー
Facebook • 無し
（がばったー画像の出典は株式会社コエカタマリンよ

6. ３．（地方）自治体Facebookページの
定義
6
形態
Facebookページ Facebookアカウント
運営主体
本庁部局 公式ページ 公式アカウント
関連法人・団体 団体ページ 団体アカウント
職員個人 個人ページ 個人アカウント
• 「自治体HPに公式であるとして紹介されている
FacebookのサイトURL」

7. ４．【調査１】自治体Facebookページのリ
スト化
 調査対象
• 都道府県、県庁所在地、政令指定都市・東京23区の計
122自治体のHPに掲載されているFacebookページを集
計
• ニュースサイト、ブログなどで紹介されていた122自
治体以外のFacebookページも加えた
 調査期間
• 2012年11月8日～2013年3月23日
 結果
• 全159自治体、計466個の自治体Facebookページが確認
された
※リストは地域SNS研究会のブログで公開中 7

8. ４．【調査２】自治体Facebookページの分
類
 自治体FBページはどのような位置づけのメディアか？
• 自治体ポータルサイト：住民に行政情報を発信する
• 地域ポータルサイト：観光等の地域総合情報を発信す
る
– 参考：「地域において総合情報サービスを行うポータル・
サイトのあり方に関する研究：八王子市を事例とした考
察」（上野・平本 2010）
8
タイムラインに投稿され
た内容を元に、FBページ
を主観的に３分類
発信情報
Facebook
ページ数
平均いいね！
①行政情報発信型 180 212
②地域情報発信型 171 2456
③行政情報と地域
情報のハイブリッ
ド
115 886
総計 466 1206

9. ５．考察
9

10. ①行政情報発信型
 発信内容
• 自治体住民向けの情報
– 行政情報
– 住民を対象としたイベ
ント
 事例
• 「さいたま市」（埼玉
県さいたま市）
 特徴
• 複数の課から情報が発
信されるページだけで
はなく、単独の課やイ
ベントだけで運営され
るページもある
10

11. ②地域情報発信型
 発信内容
• 自治体外向け情報
– 地域の観光イベント
– 観光名所
– 特産品
 事例
• 「撮ってくれんね！南
島原 コンテスト 」
（長崎県南島原市）
 特徴
• 知名度向上や観光客誘
致を狙って運営される
ページが多い
11

12. ③ハイブリッド型
 発信内容
• 自治体内外に向けた情報
– 行政情報
– 観光情報
 事例
• 「武雄市役所 」（佐賀
県武雄市）
 特徴
• 内向け、外向けの割合は
自治体によって異なる
• 発信情報とユーザーとの
ミスマッチが生じている
可能性
12

13. 自治体の既存メディアとの類似
性
自治体FBページとして十把一絡げに扱うのでは
なく 13
①行政情報発信型
③ハイブリッド型
②地域情報発信型
政策広報誌
観光協会のCPサイト
自治体ホームページ

14. 「いいね！」数の違い
• 「いいね！」数とは、そのページの常時購読者の数
• ①と②はページ数はほぼ同じだが、平均「いいね！」数には大きな差が
ある
• ③も、地域情報を投稿する頻度が高いページほど多くの「いいね！」を
獲得
• 「いいね！」ランキング上位は②か③のページ
⇒地域情報発信型は行政情報発信型に比べて「いいね！」をより多く獲得
する傾向
14
発信情報
Facebook
ページ数
平均いいね！
①行政情報発信型 180ページ 212
②地域情報発信型 171ページ 2456
③行政情報と地域情報
のハイブリッド
115ページ 886
総計 466ページ 1206
順
位
ページ名 自治体名 いいね！
分
類
1撮ってくれんね！南島原 コンテスト 南島原市 95809 ②
2くまモンオフィシャル 熊本県 70640 ②
3Visit HIROSHIMA 広島県 44296 ②
4沖縄離島ガイド・プロジェクト おくなわ 沖縄県 26255 ②
5武雄市役所 武雄市 20728 ③
6ふくしまから はじめよう。 福島県 18313 ②
7Welcome to Sapporo 札幌市 17047 ②
8福岡市 カワイイ区 福岡市 14258 ②
9
Rikuzentakata / がんばっぺし陸前高田【陸前
高田市】
陸前高田市 9148 ③
10熊本県広報課「気になる！くまもと」 熊本県 8632 ②

15. ６．まとめ
 本研究で行った調査
• 各地方自治体が作成したFacebookページを一覧化
• タイムラインに投稿された内容をもとに3つに分
類
• 3分類の「いいね！」数について調査
 考察
• 3つの分類ごとのページの特徴について考察
• 同じ自治体Facebookページであっても、それぞれ
異なる目的を有したメディアであると考えられる
– 「いいね！」数にも違いが見られる
15

16. ７．今後の課題
 客観的分類
1. 自治体FB運営者に対する目的や運用実態等のヒアリング
2. 典型例をより深く分析することで指標を抽出
3. 指標に基づいた客観的な分類
4. 分類に基づいた運用指針
 リストの刷新
• 常に変化し続ける「いいね！」数
• 新たな自治体ページも日々生まれている
• 「J ガバメントonツイナビ」のような一覧サイトの作成
 他のソーシャルメディアとの比較
• ソーシャルメディアの特性を踏まえた使い分け
16

17. ８．参考文献
 文献・記事
• 上野亮、平本一雄「地域において総合情報サービスを行う
ポータル・サイトのあり方に関する研究：八王子市を事例と
した考察」『日本社会情報学会学会誌22(1)』、一般社団法人
社会情報学会、2010年
• 庄司昌彦「地域における社会ネットワークと情報通信技術」
『国立民族学博物館調査報告106』国立民族学博物館、2012年
• 『読売新聞』2012年6月15日東京朝刊「「宇都宮市役所」無断
フェイスブック 市職員「PRで」＝栃木」
 URL
• 経済産業省「がばったー」がオープンしました :: 株式会社コ
エカタマリン （http://www.koekatamarin.com/187.html）
• 自治体Facebookページ事例集を公開 | 地域SNS研究会 国際大
学GLOCOM （http://www.local-
socio.net/2013/02/facebook_3.html）
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