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102.05.31 台灣女性創業研究發展協會-詹翔霖教授-企劃書格式與撰寫2-簡報與教學技巧-行銷與連鎖加盟經營管理訓練
本文件提供了企劃書撰寫及簡報技巧的指導，涵蓋了計劃的六要素、撰寫步驟、執行策略及成果評估等內容。重點在於如何有效地傳達創意並吸引受眾，並提供了針對簡報製作和視覺表達的具體建議。最後，強調良好的眼神交流和行為識別對於提升簡報魅力的重要性。
102.05.31 台灣女性創業研究發展協會-詹翔霖教授-企劃書格式與撰寫2-簡報與教學技巧-行銷與連鎖加盟經營管理訓練
- 1. 企劃書格式與撰寫 2 簡報與教學技巧 行銷與連鎖加盟經營管理訓練班 台灣女性創業研究發展協會 詹翔霖副教授 102.05.30. Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 2. 教育經歷 政治大學科技管理研究所博士後 研究 現職 • 實踐大學國企系副教授 • 專欄作家/ 親職教育專家 • 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔 導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 三寶教育基金會委員長
- 3. 主要經歷 • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧 • 大陸國務院發展研究中心訪問教 問 授 • 經濟部企業經營管理顧問協會諮 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教 詢輔導顧問 授 • 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 實踐大學國企系副教授 • SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 美國 NGH 催眠協會授證合格催 • 建國科技大學產學訓中心講座教 眠心理諮商師 授 • 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 日本產經協會 MTP 講師 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 職訓局 3 C 核心職能講師 • 行政院勞委會社會專業社工訓練 • 中國生產力中心顧問師班授課講 師 師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 • 幸福創業微利貸款計畫創業顧問 • 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團 顧問 • 台北市商業處創業人才培授課講 師
- 4. 著 作 • 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架 構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲
- 5. 活動與計劃之撰 寫 • 活動：一群人針對同一個目的 而在一起做一些事情。 • 計劃撰寫：對一件事物作一思 考與設計，並經由撰寫，付諸 書面。
- 6. 撰寫企劃的基本概念 • Why ：目的與目標 • What ：活動內容 • When ：活動時間 • Where ：活動地點 • Who ：指導、主辦、承辦、協辦、贊助單 位 • Whom ：目標對象 • How ：如何執行 • How much ：經費預算 • Effect ：預期效益
- 7. 計劃六要素 人 境 事 方案 計畫 物 時 地
- 8. 願景 價值 文化 使命 理念 策略 人力 分配 組織發展 資源 制度 經濟 政治 設備 技術 組織 運作
- 9. 企劃方案之內容架構 • 封面 • 目錄 • 活動願景 • 活動內 容與時程 • 活動宣傳與實施策略 • 成效評估考核與檢討 • 經費預算 • 工作團隊與職務分配 • 附件資料
- 10. 計劃案封面 （一）構成要素 • 標題、副標題 • 企劃單位 • 完成／修定日期（企劃案版本） • 相關圖像運用 （二）呈現風格 • 中規中矩型 • 活潑型 • 創意型
- 11. 命名與標題 要： • 充分反映方案內容、具提示作用 • 簡單、明瞭、易懂，精準點出結論與目的 •能引起期待和興趣 不要： • 亮麗但讓人摸不著頭緒 • 題目過於冗長
- 12. 目錄（目次） 要： • 包括項目內容與頁碼利於檢索 • 快速了解整份企劃的風貌 •項目內容與頁碼之間用「…」對應 不要： • 沒使用…對應 • 使用虛線（ ）對應 • 沒頁次編碼
- 13. 摘要 要： • 活動宗旨：活動緣起 • 用一段話簡單描述「方案規劃」、「執行過 程」、「成果評估」、「預期效益」等重要內 容 • 讓讀者看完摘要就能大致瞭解方案的內容 不要： • 從前言中複製過來 • 從內文中拼湊組合
- 14. 方案計劃— 背景分析 要： • 說明此方案是為了解決問題、改善問題 、或創新特色，以及重要性 • 說明目前在此方面的表現情形（定性、 定量） 不要： • 用流水帳的方式敘述，缺乏重點 • 使用猜測、想像的證據或未使用證據
- 15. 方案規劃— 方案目標 要： • 符合SMART 原則 • 有評估指標（如次數、百分比） • 與活動發展計畫的願景、目標配合 不要： • 過於抽象、無法評估 • 過於理想、無法達成 • 與活動發展計畫無關
- 16. SMART 法則 — 具體、明確（ specific ） — 可測量（ measurable ） — 可達成（ achievable ） — 實際、實務（ realistic ） — 有時間期程（ time-related ）
- 17. 方案規劃— 實施策略 要： • 說明最能達成方案目標的途徑及原因 •說明要如何取得與使用人力、物力、內 部、外部等資源 不要： • 與方案目標不相干 • 策略與目標未一一對應 • 寫具體的工作事項
- 18. 計畫周延性 完整性： • 同時考慮：人、事、時、地、物等項 • 同時包含：是什麼、為什麼、如何做 •同時使用：質與量的方法 可行性： • 規劃時，有考慮：觀念、能力、方法、 資源的可行
- 19. 參與計畫內 容函括性 • 參與的人員與對象 • 參與的時間與流程 • 參與的事項與物品 • 參與的組織與單位
- 20. 效益性 • 立即影響：組織、個人表現 • 未來影響：組織、個人表現 •預期結果：正面、負面 • 非預期結果：正面、負面 • 有形結果：如成就、設備 • 無形結果：如觀念、態度
- 21. 應用性與永續性 應用： • 可供何種情境應用 • 可以應用的地方 永續： •可以成為例行運作之一環 • 有思考如何持續自我革新
- 22. 整體性要求 • 讀者導向（先整體再個別、先重點再說 明） • 內容結構符合要求（包括…） • 形式符合要求（包括…） • 主題符合申請項目 • 慎重不隨便
- 23. 執行過程— 執行人員、項目、期程 要： • 說明誰負責什麼工作、工作起迄時間 •說明誰參與什麼工作、工作起迄時間 不要： • 分開說明人員、項目、期程 • 只說明負責人員，未說明參與人員
- 24. 工作團隊與職務分配 • 主辦、承辦、協辦、贊助單位 • 工作團隊學經歷背景資料與專 長 • 人力職務分配表與聯絡方式 • 擁有的過去成功活動經驗及績 效
- 25. 活動宣傳及實施方式 • 活動宣導方式 • 活動的特色與賣 點 • 活動應變措施
- 26. 經費預算 • 經費總表 • 各子活動經費 •科目別活動經 費
- 27. 執行過程— 流程管理 要： • 說明整個工作流程，並加流程圖（含回饋） •說明控制進度與品質的作法（如每月檢討）， 另外可加管制圖表（如甘梯圖、檢核表） 不要： • 誤用流程圖的圖形（圓形、方形、菱形之意 義） • 缺乏回饋歷程 • 只有圖表沒有文字說明，或先有圖表再說明
- 28. 時間的掌控：甘特圖為例 項 目 第一週 第二週 第三週 第四週 第五週 時 方 間 A 案● ● 評 估 B 撰 ● ● ● 寫 方 C 案 ● ● ● ● 確 定 行 政 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
- 29. 成果評估— 組織展現 要： • 內部評核標準 •比較執行前、後在評估指標上的表現 • 比較執行前、後的滿意程度 • 說明取得資源對達成目標的助益 不要： • 僅與目標參照，缺乏指標參照 • 僅說明執行後的結果、滿意度 • 僅說明資源的效用
- 30. 附件：參考資料 • 各項活動的相關表單 • 細部作業流程資料 • 其他參考佐證資料 • 過往的作品與紀錄
- 31. 成功計劃案的關鍵要件 • 有創意 、 具吸引力 、合理性 • 精準傳達企劃者的想法 • 文字簡潔易懂 • 有協調感、具專業性 • 善用圖表及圖片 • 好的版面配置
- 32. 如何培養寫企劃的能力 • 創意聯想力 • 分析力 • 邏輯思理 • 整合力 • 說故事的能力
- 33. 撰寫計劃的步 驟 • 設定方向 • 資料收集 • 創意發想 • 消化整理 • 製作作業計畫 • 著手撰寫 • 修改補強
- 34. 簡報與技巧 • � 視覺：外表，佔55% • � 聽覺：說話的方式，佔 38% • � 語言：說話的內容，佔 7% 第一印象即永恆印象，也沒有第 2 次
- 35. 讓簡報更有吸引力？ • 創意的簡報已贏得大半的成功，再加上口 才訓練如：說話的原則、傾聽的功效、清 晰的表達、讚美的藝術與幽默的技巧，肯 定無往不利！
- 36. 簡報製作 • 塑造自己的簡報風格 • 觀眾需求：掌握簡報對象的秘訣 • 簡報內容階段 • 開場 / 承接 / 提案主題 / 立論 / 結論階段
- 37. 運用文字溝通 • 讓標題具有吸引力 • 主標題與副標題的配置 •以條列式及關鍵字呈現
- 38. 運用視覺溝通 • 多＝無 • 使用關鍵視覺元素 • 視覺表達的方式 • 數據圖表的表現方式
- 39. 面對群眾，侃侃而談 • 如何消除緊張 • 如何收集與整理資料 • 如何準備內容 • 說話的原則 • 傾聽的功效 • 清晰的表達
- 40. 展現魅力爭取認同 形象識別系統 • MI （Mind Identity ）：理念識別 個性、內涵、品德、操守、價值觀及專業學識 • VI （ Visual Identity ）：視覺識別 表象的標誌，五官、身材、衣著、服裝飾物 • BI （ Behavior Identity ）：行為識別 言行舉止、進退應對、處事態度、方式
- 42. • 林肯：「四十歲以前的臉是父母決定的， 但四十歲以後的臉卻是自己決定的，一個 人要為自己四十歲以後的長相負責任。」
- 43. 眼神的傳達 • 眼神強度 • 注視的方向 •眼神移動的方式 • 注視時間的長度
- 44. 透過眼睛表達想法 • 1. 張大眼睛、加大音量，強化溝通效果 •說話的同時張大眼睛，可以有效傳達「咦？」 「真讓人驚訝！」「怎麼樣？」「我想聽！」 「這裡很重要！」等訊息。 • 比如說，與客戶進行簡報時，說到「社群網站使 用者愈多，愈加突顯人與人面對面溝通的重要 性」這句話的時候，可以在提到「面對面溝通」 時，加大音量、張大眼睛，讓聽眾就像是看見平 面資料上的粗體字一樣，對這部分特別有印象。
- 45. • 2. 將視線往上移，表達懷疑： •當對方滔滔不絕地說個不停，你又無法當面說出 「等等，這是怎麼一回事？」時，不妨將視線稍 稍往上移，讓對方察覺你的懷疑。由於將視線往 上移，將會造成比搖頭稍弱的否定感，感覺就像 在告訴對方「雖然我有點懷疑，但我會聽你說 完」，透過這個舉動，將可讓對方主動察覺你的 感受，停止滔滔雄辯，並進一步澄清你的疑慮。
- 46. • 3. 調整眼神交會的節奏與位置，改變自我形象 ： • 與人交談時，眼神會無意識地與對方交會 3 秒、 移開 1 秒，並不斷地重複。因此只要改變一下節 奏，或視線停留的位置，就能改變自己在對方心 中的印象。 • 比如說，與對方眼神交會時，多停留 1 秒，藉此 表達「我對你說的話很感興趣」；或是將視線看 向斜上方或斜下方，告訴對方「我正在試著回想 你所說的話」或「我正在思考」；此外，若是想 讓對方覺得你的腦筋很靈活，說話時可快速水平 移動視線。
- 47. • 4. 避免目露兇光，用笑容吸引對方： •要讓對方產生好感，最簡單的方法就是保持微笑 ，並避免眉頭深鎖、目露兇光，但很多人卻往往 因為表情不自然，而導致對方退避三舍。想要改 變這種窘境，可對著鏡子練習，想像當你面對期 待已久的客戶時，你的表情、眼神是否會在對方 心中留下不好的印象？只要多練習幾次，就能有 明顯的改善，讓客戶更樂於與你交談。（取材自 《不說話的技術》，天下文化出版。）
- 48. 用無聲語言 • 動容的肢體魅力 • 溫馨親切的態度 • 表情與聲音配合 • 展燦爛怡人笑容
- 49. 上台演練 • 贏在前15 秒的技巧創造好印象 • 創造認同有說服力的簡報內容 失敗的原因 是因為放棄的太早 ～愛迪生
- 50. 守 破 離 •知 • 百聞 思考 •做 •思 •得 •得 尋找 實踐 •悟 •做
- 51. 止於至善 • 誠心 • 齊家 • 正意 • 治國 • 格物 • 平天 • 致知 下 • 修身 明明德