1. 企劃書格式與撰寫
2
簡報與教學技巧
行銷與連鎖加盟經營管理訓練班
台灣女性創業研究發展協會
詹翔霖副教授 102.05.30.
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 教育經歷
政治大學科技管理研究所博士後
研究
現職
• 實踐大學國企系副教授
• 專欄作家 / 親職教育專家
• 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔
導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 三寶教育基金會委員長

3. 主要經歷
• 中山管理教育基金會諮詢輔導顧 • 大陸國務院發展研究中心訪問教
問 授
• 經濟部企業經營管理顧問協會諮 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教
詢輔導顧問 授
• 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 大葉大學企管、休管系副教授
• 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 實踐大學國企系副教授
• SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 高苑科技大學企管系助理教授
• 美國 NGH 催眠協會授證合格催 • 建國科技大學產學訓中心講座教
眠心理諮商師 授
• 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞委會員工協助方案師 • 職訓局 3 C 核心職能講師
• 行政院勞委會社會專業社工訓練 • 中國生產力中心顧問師班授課講
師 師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 幸福創業微利貸款計畫創業顧問
• 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團
顧問
• 台北市商業處創業人才培授課講
師

4. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架
構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲

5. 活動與計劃之撰
寫
• 活動：一群人針對同一個目的
而在一起做一些事情。
• 計劃撰寫：對一件事物作一思
考與設計，並經由撰寫，付諸
書面。

6. 撰寫企劃的基本概念
• Why ：目的與目標
• What ：活動內容
• When ：活動時間
• Where ：活動地點
• Who ：指導、主辦、承辦、協辦、贊助單
位
• Whom ：目標對象
• How ：如何執行
• How much ：經費預算
• Effect ：預期效益

7. 計劃六要素
人
境 事
方案
計畫
物 時
地

8. 願景
價值
文化
使命 理念
策略
人力 分配
組織發展
資源 制度
經濟 政治
設備 技術 組織 運作

9. 企劃方案之內容架構
• 封面
• 目錄
• 活動願景
• 活動內 容與時程
• 活動宣傳與實施策略
• 成效評估考核與檢討
• 經費預算
• 工作團隊與職務分配
• 附件資料

10. 計劃案封面
（一）構成要素
• 標題、副標題
• 企劃單位
• 完成／修定日期（企劃案版本）
• 相關圖像運用
（二）呈現風格
• 中規中矩型
• 活潑型
• 創意型

11. 命名與標題
要：
• 充分反映方案內容、具提示作用
• 簡單、明瞭、易懂，精準點出結論與目的
• 能引起期待和興趣
不要：
• 亮麗但讓人摸不著頭緒
• 題目過於冗長

12. 目錄（目次）
要：
• 包括項目內容與頁碼利於檢索
• 快速了解整份企劃的風貌
• 項目內容與頁碼之間用「…」對應
不要：
• 沒使用…對應
• 使用虛線（ ）對應
• 沒頁次編碼

13. 摘要
要：
• 活動宗旨：活動緣起
• 用一段話簡單描述「方案規劃」、「執行過
程」、「成果評估」、「預期效益」等重要內
容
• 讓讀者看完摘要就能大致瞭解方案的內容
不要：
• 從前言中複製過來
• 從內文中拼湊組合

14. 方案計劃— 背景分析
要：
• 說明此方案是為了解決問題、改善問題
、或創新特色，以及重要性
• 說明目前在此方面的表現情形（定性、
定量）
不要：
• 用流水帳的方式敘述，缺乏重點
• 使用猜測、想像的證據或未使用證據

15. 方案規劃— 方案目標
要：
• 符合 SMART 原則
• 有評估指標（如次數、百分比）
• 與活動發展計畫的願景、目標配合
不要：
• 過於抽象、無法評估
• 過於理想、無法達成
• 與活動發展計畫無關

16. SMART 法則
— 具體、明確（ specific ）
— 可測量（ measurable ）
— 可達成（ achievable ）
— 實際、實務（ realistic ）
— 有時間期程（ time-related ）

17. 方案規劃— 實施策略
要：
• 說明最能達成方案目標的途徑及原因
• 說明要如何取得與使用人力、物力、內
部、外部等資源
不要：
• 與方案目標不相干
• 策略與目標未一一對應
• 寫具體的工作事項

18. 計畫周延性
完整性：
• 同時考慮：人、事、時、地、物等項
• 同時包含：是什麼、為什麼、如何做
• 同時使用：質與量的方法
可行性：
• 規劃時，有考慮：觀念、能力、方法、
資源的可行

19. 參與計畫內 容函括性
• 參與的人員與對象
• 參與的時間與流程
• 參與的事項與物品
• 參與的組織與單位

20. 效益性
• 立即影響：組織、個人表現
• 未來影響：組織、個人表現
• 預期結果：正面、負面
• 非預期結果：正面、負面
• 有形結果：如成就、設備
• 無形結果：如觀念、態度

21. 應用性與永續性
應用：
• 可供何種情境應用
• 可以應用的地方
永續：
• 可以成為例行運作之一環
• 有思考如何持續自我革新

22. 整體性要求
• 讀者導向（先整體再個別、先重點再說
明）
• 內容結構符合要求（包括…）
• 形式符合要求（包括…）
• 主題符合申請項目
• 慎重不隨便

23. 執行過程— 執行人員、項目、期程
要：
• 說明誰負責什麼工作、工作起迄時間
• 說明誰參與什麼工作、工作起迄時間
不要：
• 分開說明人員、項目、期程
• 只說明負責人員，未說明參與人員

24. 工作團隊與職務分配
• 主辦、承辦、協辦、贊助單位
• 工作團隊學經歷背景資料與專
長
• 人力職務分配表與聯絡方式
• 擁有的過去成功活動經驗及績
效

25. 活動宣傳及實施方式
• 活動宣導方式
• 活動的特色與賣
點
• 活動應變措施

26. 經費預算
• 經費總表
• 各子活動經費
• 科目別活動經
費

27. 執行過程— 流程管理
要：
• 說明整個工作流程，並加流程圖（含回饋）
• 說明控制進度與品質的作法（如每月檢討），
另外可加管制圖表（如甘梯圖、檢核表）
不要：
• 誤用流程圖的圖形（圓形、方形、菱形之意
義）
• 缺乏回饋歷程
• 只有圖表沒有文字說明，或先有圖表再說明

28. 時間的掌控：甘特圖為例
項
目
第一週 第二週 第三週 第四週 第五週
時
方 間
A 案●
●
評
估
B 撰 ● ● ●
寫
方
C 案
● ● ● ●
確
定
行
政 ●
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

29. 成果評估— 組織展現
要：
• 內部評核標準
• 比較執行前、後在評估指標上的表現
• 比較執行前、後的滿意程度
• 說明取得資源對達成目標的助益
不要：
• 僅與目標參照，缺乏指標參照
• 僅說明執行後的結果、滿意度
• 僅說明資源的效用

30. 附件：參考資料
• 各項活動的相關表單
• 細部作業流程資料
• 其他參考佐證資料
• 過往的作品與紀錄

31. 成功計劃案的關鍵要件
• 有創意 、 具吸引力 、合理性
• 精準傳達企劃者的想法
• 文字簡潔易懂
• 有協調感、具專業性
• 善用圖表及圖片
• 好的版面配置

32. 如何培養寫企劃的能力
• 創意聯想力
• 分析力
• 邏輯思理
• 整合力
• 說故事的能力

33. 撰寫計劃的步 驟
• 設定方向
• 資料收集
• 創意發想
• 消化整理
• 製作作業計畫
• 著手撰寫
• 修改補強

34. 簡報與技巧
• � 視覺：外表，佔 55%
• � 聽覺：說話的方式，佔 38%
• � 語言：說話的內容，佔 7%
第一印象即永恆印象，也沒有第 2 次

35. 讓簡報更有吸引力？
• 創意的簡報已贏得大半的成功，再加上口
才訓練如：說話的原則、傾聽的功效、清
晰的表達、讚美的藝術與幽默的技巧，肯
定無往不利！

36. 簡報製作
• 塑造自己的簡報風格
• 觀眾需求：掌握簡報對象的秘訣
• 簡報內容階段
• 開場 / 承接 / 提案主題 / 立論 / 結論階段

37. 運用文字溝通
• 讓標題具有吸引力
• 主標題與副標題的配置
• 以條列式及關鍵字呈現

38. 運用視覺溝通
• 多＝無
• 使用關鍵視覺元素
• 視覺表達的方式
• 數據圖表的表現方式

39. 面對群眾，侃侃而談
• 如何消除緊張
• 如何收集與整理資料
• 如何準備內容
• 說話的原則
• 傾聽的功效
• 清晰的表達

40. 展現魅力爭取認同
形象識別系統
• MI （ Mind Identity ）：理念識別
個性、內涵、品德、操守、價值觀及專業學識
• VI （ Visual Identity ）：視覺識別
表象的標誌，五官、身材、衣著、服裝飾物
• BI （ Behavior Identity ）：行為識別
言行舉止、進退應對、處事態度、方式

42. • 林肯：「四十歲以前的臉是父母決定的，
但四十歲以後的臉卻是自己決定的，一個
人要為自己四十歲以後的長相負責任。」

43. 眼神的傳達
• 眼神強度
• 注視的方向
• 眼神移動的方式
• 注視時間的長度

44. 透過眼睛表達想法
• 1. 張大眼睛、加大音量，強化溝通效果
• 說話的同時張大眼睛，可以有效傳達「咦？」
「真讓人驚訝！」「怎麼樣？」「我想聽！」
「這裡很重要！」等訊息。
• 比如說，與客戶進行簡報時，說到「社群網站使
用者愈多，愈加突顯人與人面對面溝通的重要
性」這句話的時候，可以在提到「面對面溝通」
時，加大音量、張大眼睛，讓聽眾就像是看見平
面資料上的粗體字一樣，對這部分特別有印象。

45. • 2. 將視線往上移，表達懷疑：
• 當對方滔滔不絕地說個不停，你又無法當面說出
「等等，這是怎麼一回事？」時，不妨將視線稍
稍往上移，讓對方察覺你的懷疑。由於將視線往
上移，將會造成比搖頭稍弱的否定感，感覺就像
在告訴對方「雖然我有點懷疑，但我會聽你說
完」，透過這個舉動，將可讓對方主動察覺你的
感受，停止滔滔雄辯，並進一步澄清你的疑慮。

46. • 3. 調整眼神交會的節奏與位置，改變自我形象
：
• 與人交談時，眼神會無意識地與對方交會 3 秒、
移開 1 秒，並不斷地重複。因此只要改變一下節
奏，或視線停留的位置，就能改變自己在對方心
中的印象。
• 比如說，與對方眼神交會時，多停留 1 秒，藉此
表達「我對你說的話很感興趣」；或是將視線看
向斜上方或斜下方，告訴對方「我正在試著回想
你所說的話」或「我正在思考」；此外，若是想
讓對方覺得你的腦筋很靈活，說話時可快速水平
移動視線。

47. • 4. 避免目露兇光，用笑容吸引對方：
• 要讓對方產生好感，最簡單的方法就是保持微笑
，並避免眉頭深鎖、目露兇光，但很多人卻往往
因為表情不自然，而導致對方退避三舍。想要改
變這種窘境，可對著鏡子練習，想像當你面對期
待已久的客戶時，你的表情、眼神是否會在對方
心中留下不好的印象？只要多練習幾次，就能有
明顯的改善，讓客戶更樂於與你交談。（取材自
《不說話的技術》，天下文化出版。）

48. 用無聲語言
• 動容的肢體魅力
• 溫馨親切的態度
• 表情與聲音配合
• 展燦爛怡人笑容

49. 上台演練
• 贏在前 15 秒的技巧創造好印象
• 創造認同有說服力的簡報內容
失敗的原因
是因為放棄的太早
～愛迪生

50. 守 破 離
•知 • 百聞
思考
•做 •思
•得 •得
尋找 實踐
•悟 •做

51. 止於至善
• 誠心 • 齊家
• 正意 • 治國
• 格物 • 平天
• 致知 下
• 修身 明明德