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1. 產品故事行銷包裝
中國生產力中心
China Productivity Center
詹翔霖副教授詹翔霖副教授 1102.5-1202.5-12
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 教育經歷
政治大學科技管理研究所博士後研究
現職
• 專欄作家
• 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導
顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 三寶教育基金會委員長
• 文化大學國企系副教授

3. • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問
• 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢
輔導顧問
• 經濟部中小企業處榮譽指導員
• 公爵大飯店連鎖機構 - 經理
• SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理
• 美國 NGH 催眠協會授證合格催眠
心理諮商師
• 漢來大飯店 - 餐飲部主管
• 行政院勞委會員工協助方案師
• 行政院勞委會社會專業社工訓練師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 幸福創業微利貸款計畫創業顧問
• 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團顧
問
• 台北市商業處創業人才培授課講師
• 大陸國務院發展研究中心訪問教
授
• 大陸清華大學醫藥經營管理所教
授
• 大葉大學企管、休管系副教授
• 實踐大學國企系副教授
• 高苑科技大學企管系助理教授
• 建國科技大學產學訓中心講座教
授
• 日本產經協會 MTP 講師
• 職訓局 3 C 核心職能講師
主要經歷主要經歷

4. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架
構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲

5. 說故事做行銷
• 故事，是每個生命中都擁有的鑽石；
• 行銷，就是琢磨擦亮它。
• 準備讓你的鑽石發亮了嗎？ -- 陳日新

6. 1. 一句口號一句話
• 行銷就是「差異化」，也就是我與別人有
什麼不一樣？
如果只能用一句話來形容你的商品或服務
，請問這句話會是什麼？
當你寫下來之後，請你問自己：「為什麼
是這句話？」
「有沒有那一個難忘的畫面可以說明這句
話？」
好故事，就會從這個你「內心深處」所浮
現出來的畫面開始

7. 2. 一個情境
• 第一句話，就把人事時地物簡潔的帶出來
、切忌囉唆複雜。
描繪這個畫面時，其中的人物對話一定要
提到，因為故事是由人的互動產生，
沒有對話就會變成「抒情式的心得報告」
，聆聽者會馬上覺得枯燥，
所以，前面的 20 秒一定要有震撼「爆點」
「聯想」 ，才會讓人想聽下去！

8. 3. 起承「轉」合
• 如同鏡頭運鏡一般，轉換到另一個場景，
說明上面這個畫面發生的原因，以及其中
的細節過程與關鍵變化，
讓聆聽的人知道前因後果關係；還有故事
主角面對挑戰，如何解決與克服？
（一般人說故事最常犯的錯誤，是將第二
段變成第一段）
並且用數字、問題來吸引聆聽者與你互動。

9. 4. 加強「要點」 「重點」
• 聆聽者大都期待在這裡獲得意想不到的感
動與激勵。
因此，你必須總結一個「關鍵句」，讓聆
聽的人印象深刻，並且可以因此記憶住，
然後主動幫你傳遞這個故事，才算故事行
銷成功。也就是這個故事「最感動你自
己」的地方在那裡？你最想傳達的重點是
什麼？如此才能撼動他人。

10. 5. 文不在精，有理則行；
話不在多，一點就靈 –畫龍點睛
• 內容寫完後，練習在每個段落裡，找出自
己閱讀與聆聽時「最有感覺的字句」來當
成標題，讓聆聽者有效記憶你的故事。記
住，完整的「事件」就是一個故事三個段
落，千萬不要把一個故事說成三個故事。
標題，就是讓你檢視的最好工具，感受眼
球是否被標題吸引住，造成一秒鐘震撼。

11. 6. 持續的體驗與感動修飾
• 與身旁伙伴分享這故事，確認是否引起感
動，看故事是否還缺少些什麼？
根據市場反應再修改。故事行銷就像學詠
春拳一樣「易學難精」（電影葉問情節）
若反覆檢查都沒有問題，那麼恭喜你這故
事將會影響更多人也會帶來商機！

12. 故事行銷要點
獨特性
趣味性
感動性
回憶性
連結性

13. 故事行銷的效用
凝聚團隊文
化
打造人氣商
品
宣揚品牌精
神

14. 故事行銷建置方法
個案研析

15. 鼎泰豐

16. 鼎泰豐
http://www.dintaifung.com.tw/tw/default.htm
• 創立 1958 年在 1972 年由原來的食用油行轉型經
營小籠包與麵點生意。
• 開賣小籠包後，用心專注於品質與服務的提升，佳
評如潮，在各家美食報章雜誌的介紹下，不僅是一
般市民的最愛，更是許多政商名流、國際級影星讚
不絕口指定必嚐的頂級美食。
• 1993 年 1 月 17 日鼎泰豐被紐約時報評選為全球
十大最具特色的餐廳之一，且更被評選為世界十大
餐廳中的唯一華人餐廳。
2010~2012 年香港分店更是獲得世界級美食權威
米其林一顆星的評鑑殊榮，也是台灣餐飲品牌第一
次獲得米其林的肯定。

25. 慈濟

26. 一隻牛 ? 客牛排

27. 多玩一點‧多做一點‧多學一點多玩一點‧多做一點‧多學一點
遊百國‧登百嶽‧吃百店遊百國‧登百嶽‧吃百店
價值→體驗→感受→內化→行為價值→體驗→感受→內化→行為
說說 -- 寫寫 -- 看看 -- 做做
王品集團 300 分哲
學

28. 說什麼故事
1 感人的故事
2 與產品結合
3 結合願景

30. 撞撞
我我
則則
亡亡
擋擋
我我
則則
死死

31. 止於至善
• 齊家
• 治國
• 平天
下
• 誠心
• 正意
• 格物
• 致知
• 修身
明明德