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1. 企業經營創新與突破
詹翔霖副教授詹翔霖副教授 102.08.23102.08.23 鳳凰精進班鳳凰精進班
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
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2. 教育經歷
政治大學科技管理研究所博士後
研究
現職
• 專欄作家
• 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔
導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 三寶教育基金會委員長
• 文化大學國企系副教授

3. • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧
問
• 經濟部企業經營管理顧問協會諮
詢輔導顧問
• 經濟部中小企業處榮譽指導員
• 公爵大飯店連鎖機構 - 經理
• SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理
• 美國 NGH 催眠協會授證合格催
眠心理諮商師
• 漢來大飯店 - 餐飲部主管
• 行政院勞委會員工協助方案師
• 行政院勞委會社會專業社工訓練
師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 幸福創業微利貸款計畫創業顧問
• 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團
顧問
• 台北市商業處創業人才培授課講
師
• 大陸國務院發展研究中心訪問教
授
• 大陸清華大學醫藥經營管理所教
授
• 大葉大學企管、休管系副教授
• 實踐大學國企系副教授
• 高苑科技大學企管系助理教授
• 建國科技大學產學訓中心講座教
授
• 日本產經協會 MTP 講師
• 職訓局 3 C 核心職能講師
• 中國生產力中心顧問師班授課講
師
主要經歷主要經歷

4. 企
業
使
命
與
願
景
四大機制
規劃
組織
領導
控制
競
爭
策
略SWTO
BCG
五力分析
企業生命週期點
多角化、水平、垂
直整合、購併、減
資、增資、藍海策
略、合併、聯盟、
進入、退出、跨國
、多國、全球化
價格：低價
價值：差異化
集中：區隔
組
織
發
展
產品
區域
顧客
高
管理策略流程圖
品質
效率
創新
顧客回應
生產管理
行銷管理
人力資源管理
研究與發展
財務管理
資訊管理
經營策略
總體策略
企業目標
企業期待
功能策略事業單位策略 執行 績效評估
回饋
滿意度
政、法、經、社、規範
、科技、全球、競爭
資源 + 能耐 = 核心能力
→競爭優勢
經營理念
低
修訂
變革
內在環境
外在環境
學習型組織組織學習

5. 企
業
使
命
與
願
景
企業期待
經營理念 創辦人； CEO 之研
究
1. 人口統計
2. 專業：學歷與經歷人
格特質：
a. 內外向；
b. 內外控；
c. 合群；
d. 冒險犯難；
e. 承擔責任
3. 領導風格
4. 強勢弱勢
X,Y 理論
員工與生產導向
管理方格
權變理論：加情境
位階、權力、與部屬
關係

6. –政治／法律環境 (political/legal
environment)
–經濟環境 (economic environment)
–人口環境 (demographic environment)
–科技環境 (technological environment)
–社會文化環境 (social cultural
environment)
–全球化的競爭
–競爭環境
外在環境

7. 內在環境
• 組織的使命與經營策略
• 組織結構
• 組織文化
• 資源＋能耐＝核心能力→競爭優勢

10. SWOT

11. 波特 策略優勢

12. – 新競爭者的威脅
– 現有的競爭對手
– 替代產品的威脅
– 購買者的議價力
– 供應商的議價力
– 利害關係人
– 互補品
麥可．波特的五種基本競爭力量

13. 生命週期

14. 行銷管理的內容
商品
策略
促銷
策略
通路
策略
定價
策略
產品
定位市場
選擇
市場
區隔
行銷
策略
行銷管理
目標
市場

15. 市場區隔
由大而小區分
：
潛在市場
有效市場
合格有效市場
服務市場
滲入市場
同質偏好
分散偏好
集群偏好
市場區分
可衡量性
可接近性
足量性
可行動性
工業品市場之
區隔基礎：
產品使用地方
產品使用方式
顧客用量大小
其他
地理環境因素
人口統計因素
心理統計因素
購買行為因素
行銷策略
行銷管理
商品策略 促銷策略通路策略定價策略
目標市場 產品定位市場選擇市場區隔
決定區隔變數
（性別、年齡）
利用區隔變數將
市場作區隔確定
變數可以有效區
隔市場
市場區隔的類型
市場異質性
有效市場區隔的必備條件
★ 市場規模與潛
力
★ 衡量各區隔市
場的吸引力
★ 企業的能力
★ 選定目標市場
＊依據目標
市場定位產
品
＊更具產品
定位研擬行
銷組合策略

16. 易於發掘與比
較
發展示場需求
的產品
機動調整各項
策略
衡量各區隔市
場的吸引力
選定目標市場
無差異
差異
集中
市場區隔策略
區隔結構的吸引力
Michael E. Porter ：五力分
析
市場區隔
之利益
目標市場 產品定位市場選擇市場區隔
＊選定目標市場
替代品議
價
能
力
產業競爭者
企業自己與現有競爭者
潛在進入者
購買者：
經銷商
供應商
議
價
能
力
替
代
威
脅
移
動
性
的
威
脅
行銷管理
區隔規模、成長性（首要因
素）
區隔結構的吸引力
公司的目標與資源
三大因素
市場選擇

17. 國際化
人力資
源管理
總體策略
事業單位
策略
功能策略
企業生
命週期
點
導入期
成長期
成熟期
衰退期
經營策
略
人力資
源策略
企業目
標
企業期
待
組
織
的
內
部
勞
動
市
場
內
、
外
在
環
境
內
在
環
境 外
在
環
境
員
工
的
生
涯
流
動
勞資關
係
薪酬
滿意度
人力資
源規劃
任用
績效評
估
人力資源
發展
回 饋
組織規劃
組織架構
組織行為
低
原任或離職
高 晉升

18. 玩事→玩人→玩錢
策略規劃
仿效為主
創意為輔
事業種類 建立團隊企畫案營收模式
構想
檢核現
有才能
資訊蒐集
期待路徑
限制理論
基本概念
商機所在
經營策略
團對成員與營運模式
財務規劃
發展方向
現金流量分析
專業
興趣
2-3 頁
建立品牌經營模式
懷抱雄心
快速展店 取得領導地位
建立差異與競爭障礙
改變
心態

19. 魅力理論
體制
特質
生產導向領
導 激
勵
領
導
涵
義
管理方格
俄亥俄州
密西根大學
員工導向
Y
特質理論
五級領導型
英雄魅力轉變
個人特質
行為
體恤
1.1 赤貧型
1.9 放任型
9.1 權威型
9.9 團對型
5.5 中庸型
關係行為
意願
職能＋ 部屬成熟度
重視生產
X
權變 領導與員工關係
任務結構
職位權力
東方家
長式組
織
決
策
費德勒
情境
＋
管理風格
權威
德行
仁慈

20. 『娛樂體驗』，
『美感體驗』，
『奢華體驗』，
『消費體驗』等等
最顯著的是『教育體驗』
（即「寓教於樂」的體驗）
體驗經濟

21. 事業 36 兵法
• 四老
– 老子：資本
– 老師：經營企業之見識
– 老公：七力的代表及背後支柱
– 老友：能成事和幫忙的夥伴
• 四本
– 本錢 : 資金與健康的身體
– 本領 : 專業的技術能力經驗
– 本人 : 親自參與
– 本行 : 熟悉的領域

22. 個人事業
事業 3 歷
• 學歷
• 經歷
• 病歷
事業 3 能
• 知能
• 技能
• 體能

23. 事業 3 生
• 生存
• 生根
• 生活
事業 3 勢
• 時勢
• 地勢
• 姿勢
事業環境

24. 事業基本條件
3 藝
• 手藝
• 腦藝
• 心藝
3 力
• 腦力
• 心力
• 實力

25. • 創新創新
• 創意創意
• 創藝創藝
• 創境創境
要有創意 才有生意
• 創利創利
• 創異創異
• 創議創議
• 創義創義

26. 事業 6 風
內部 3 風
• 經營風險
• 資金風險
• 合夥風險
外部 3 風
• 市場風險
• 政策風險
• 災害風險

27. 事業準則
• 全力以赴
• 出奇致勝
• 量入為出
• 循序漸進

28. 6 術 資源盤點
人人 -- 家人、大小貴人、族群家人、大小貴人、族群
事事 -- 時事、故事、政策、技術時事、故事、政策、技術
時時 -- 氣候、季節、流行、趨勢氣候、季節、流行、趨勢
地地 -- 商圈、營業點、需求商圈、營業點、需求
物物 -- 特產、原料、工具、科技特產、原料、工具、科技
境境 -- 實境、客境、心境、賣境實境、客境、心境、賣境

29. 5 流 經營哲學
11 流流
22 流流
33 流流
44 流流
55 流流

30. 管理要進化 連鎖加管理要進化 連鎖加
盟盟化
流程化流程化
標準化標準化
規格化規格化
書面化書面化
簡單化簡單化
少人化少人化
自働化自働化
電腦化電腦化

31. 發生結果
命運觀
命
運
觀念
習慣
態度
行為

32. 參考資料
• 中州技術學院企管系楊奕源教授
• http://www.slideshare.net/ssuser2f6e8e/ss
-7409115
• http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
• http://chanrs88.pixnet.net/blog

33. 撞撞
我我
則則
亡亡
擋擋
我我
則則
死死

34. 止於至善
• 齊家
• 治國
• 平天
下
• 誠心
• 正意
• 格物
• 致知
• 修身
明明德