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1. ◎ 課程主題：【領導魅力與溝通技巧】
開課 成功領導者最重要的職能是「領導魅力」 「領導魅力」
，而 不單是指領導者的外表、
缘由 形象等，而是領導者在帶領團隊時，給所有團成員整體的感受與向心力的縱合體
及目 成功的領導者所散發出來的「領導魅力」，可以讓所屬成員甘願為組織與團隊奉獻
標 一切，因為領導者是否具備「領導魅力」可以以團隊最終結果，所以，如何將組織
的領導者的「魅力」都塑造起來，對於組織整體人力資本的發揮將是很重要的關鍵 。
生活中，溝通的重要性不言而喻的，積極而有效地溝通能為自已營造一個良好的
人脈關係，在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事，在對上司、屬下、同仁、客
戶，或對各接洽商談的單位都需要更好的 溝通技巧，課程中透過同理心的學習，
更是一種很重要的人際溝通技巧，也是調整及修正以自我為主理性缺陷的重要技
巧，藉由同理心技巧的提升，讓我們有機會更深入達成溝通的目的 。
課程 廠/課長、總廠長/部經理
對象
課程 一、領導力的定義與影響力的分別
內容 二、領導與團隊合作的人際關係
三、如何建立團隊文化與激勵士氣
四、領導者如何引導與推動員工成長
五、個人領導風格及溝通特性檢測分析
六、人際關係與溝通的基本技巧
七、同理心的溝通法則與要訣
八、同理心的傾聽要點與反應
九、公眾表達的勇氣與能力
講師 講師：詹翔霖副教授
介紹
現任：中國大陸清華大學醫藥經營管理所副教授、文化大學國企系兼任副教授
學歷：政治大學科技管理研究所博士後研究
經歷：曾任大陸國務院發展研究中心訪問教授、實 踐大學國企系副教授等，經 濟
部企 業經營管理顧 問協會 諮詢輔 導顧問、 中國生產力中心顧問師 班授課講
師、台北市商業處創業人才培授課講師等，專長為人力資源管理、 行銷管理、
創業管理、 激勵與領導統御、 情緒管理、 人際關係與溝通技巧、服務行銷管理、
組織行為學、就業與職場競爭力等。
課程 時間：101 年 10 月 日
安排
地點：