Dokumen tersebut membahas peran dan tantangan Public Relations di sektor teknologi informasi. PR di sektor ini perlu menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi, seperti menggunakan internet untuk menjangkau audiens dan melakukan komunikasi krisis. Manajemen reputasi online dan pemantauan media sosial menjadi penting. Masa depan PR ditentukan oleh seberapa baik profesional mampu memanfaatkan teknologi untuk komunikasi yang efektif.

1. Sektor IT di
dalam PR
Farli – Rejal – Serin – Shafira

2. Prolog

3. Persyaratan Keterampilan
Sektor TI
Ketika diminta menyebutkan kekhawatiran yang paling sering
disuarakan oleh agensi PR sektor TI, juru bicara PR Week menjawab
'rekrutmen'

4. Business-to-Business PR
Apa itu B to B PR ?
Fungsi PR di IT :
• menyadari bahwa model audiens tunggal (hanya menargetkan manajer TI) tidak
lagi efektif
• mengembangkan merek yang kuat
• mengidentifikasi dan mengelompokkan target audience
• membuat proposisi pasar
• mengembangkan apa yang mereka katakan dan bagaimana mereka
mengatakannya, karena komunikasi bukan milik mereka bisnis inti'.

5. Menargetkan Khalayak
Konsumen
Semakin banyak, perusahaan teknologi menggunakan media arus
utama untuk menjangkau khalayak luas.

6. Internet sebagai Media Massa
Kembali pada tahun 1995, Warren Newman, mantan presiden HKI,
berkomentar : ‘Internet adalah hubungan masyarakat ’- tetapi, pada
saat itu, Internet menduduki peringkat ketujuh sebagai masalah
penting oleh praktisi PR’

7. Apakah Praktisi PR Menggunakan IT
Secara Efektif ?
• Praktisi yang mengalami kesulitan teknologi akan merasakan
tekanan yang meningkat memperbarui keterampilan TI mereka
atas permintaan klien, kolega, dan pers.
• Praktisi yang bekerja di sektor teknologi tinggi menghadapi
tantangan khusus - untuk memimpin cara dengan berinovasi
konsep-konsep baru yang menerapkan semua prinsip keras
komunikasi etis yang efektif.

8. Tekan Kontak Melalui Net
Tidak mengherankan, pers adalah pengguna utama internet untuk mencari dan
menyebarkan informasi, dan orang-orang PR dapat mengambil keuntungan dari
metode baru yang efisien. penggunaan internet untuk

9. Metode kontak pers berikut:
• mengirim email kepada jurnalis alih-alih menelepon mereka
• berkomunikasi dengan wartawan menggunakan forum diskusi online
• mengirim email ke beberapa penerima secara bersamaan (ini menghemat
waktu dibandingkan dengan memasukkan siaran pers ke dalam amplop)
• menyesuaikan pesan Anda agar sesuai dengan kebutuhan masing-masing
wartawan
• bertindak sebagai sumber daya pers
• mencari pertanyaan wartawan (misalnya, pada milis dan papan pesan)
• membuat perpustakaan siaran pers
• menulis artikel untuk majalah online
• membuat konferensi dan seminar online.

10. Situs Web - Apa yang Berhasil dan
Apa yang Tidak?
Praktisi PR, termasuk yang di luar sektor TI, diminta untuk berkonsultasi dengan klien tentang
pengaturan situs web dan menjalankan kampanye berbasis internet.
Komunikasi melalui situs web mungkin:
• bisnis ke bisnis - menjangkau pihak ketiga, pemegang saham, calon investor, badan
industri, analis, media perdagangan, dll.
• bisnis ke konsumen - menjangkau pelanggan (yang ada dan potensial) atau 'peselancar'
umum
• melalui sumber daya informasi, sistem e-commerce, situs hiburan, portal, dll.
• internal - memberikan informasi yang disesuaikan kepada staf dan afiliasinya
menggunakan intranet,
• ekstranet (inter-terhubung internet) dan area yang dilindungi kata sandi di situs
perusahaan.

11. Situs web yang sukses harus memiliki fitur berikut, menurut Kirsner
(1998):
• bagian 'Apa Yang Baru' - sehingga pengguna dapat mengidentifikasi konten
terbaru dan langsung menuju ke sana
• mesin pencari atau peta situs - untuk memastikan semua konten mudah
ditemukan
• mekanisme umpan balik (formulir online atau alamat email), sehingga
pengguna dapat berkomentar tentang situs dan menyarankan area untuk
perbaikan
• navigasi yang konsisten (sistem navigasi yang sama akan muncul di setiap
halaman)
• informasi keamanan (ini sangat penting jika situs memiliki e-commerce sistem
di mana pengguna diminta untuk memasukkan rincian kartu kredit mereka)

12. Manajemen Reputasi Internet
Untuk profesional komunikasi, masalah utama mengenai internet adalah
interaktivitas antara pengguna dan fakta bahwa siapa pun dapat
menyuarakan pendapat mereka tanpa paksaan. Tidak seperti media arus
utama lainnya, internet memungkinkan komunikasi dua arah dan banyak
orang.

13. Forum Virtual
Salah satu tempat utama di mana komentar tentang perusahaan dapat disebarkan
adalah di virtual forum - termasuk newsgroup Usenet, daftar email, papan pesan
dan ruang obrolan.
Dia percaya pemantauan internet memungkinkan perusahaan untuk:
• merumuskan strategi pertahanan melawan serangan online
• bertindak dini untuk mengatasi krisis
• memantau opini pemangku kepentingan
• mengumpulkan intelijen pesaing.

14. Komunikasi Krisis
Sementara newsgroup penting untuk manajemen reputasi, situs web
memainkan peran pentingdalam komunikasi perusahaan yang
proaktif. Situs web sangat berguna dalam situasi krisis - tetapi jika
perusahaan tidak memiliki situs yang bertindak sebagai informasi
yang memadai sumber daya, orang akan mencari (mungkin tidak
akurat) komentar dari sumber lain.

15. Masa Depan
Setelah mempertimbangkan segalanya mulai dari masalah rekrutmen hingga
timbulnya situs web jahat, apa yang dimiliki masa depan untuk PR sektor
teknologi?
Apakah internet akan mengubah PR menjadi lebih baik atau lebih buruk tergantung
pada apakah Anda melihatnya sebagai ancaman terhadap teknik yang sudah baik.