מה הופך את המנהלים בגוגל ליצרתיים ואת האירגון לאחד המובילים בעולם? פיתוח מנהלים בשיטה אחרת!

1. ‫חמצן‬‫למנהלים‬–‫פיתוח‬‫מנהלים‬‫בעידן‬‫החדש‬
‫אנו‬‫חיים‬‫בעולם‬, ,‫דברים‬ ‫דינמי‬ ‫מרתק‬‫רבים‬‫שלמדנו‬‫ופעלנו‬‫על‬‫פיהם‬‫בעבר‬‫הפכו‬‫לא‬‫רלוונטיים‬
‫בהווה‬‫ועוד‬‫פחות‬,‫מה‬ ‫לעתיד‬‫צריך‬‫לעשות‬?‫איך‬‫לנהל‬‫אנשים‬?‫מה‬ ‫ולהצליח‬‫חדש‬?‫מהיכן‬‫נקבל‬
‫השראה‬?
‫השאלות‬‫ריתקו‬‫את‬‫מנהלי‬‫חברת‬‫גוגל‬‫שהחליטו‬‫להטיל‬‫את‬‫המשימה‬‫החשובה‬‫על‬‫גופי‬‫המחקר‬
‫שלהם‬‫על‬‫מנת‬‫לשפר‬‫ולייעל‬‫את‬‫עבודת‬‫המנהלים‬.‫בחברה‬
‫גוגל‬‫עשתה‬‫את‬‫מה‬‫שהיא‬‫עושה‬‫הכי‬‫טוב‬:‫חפרה‬ ‫מכולם‬‫בהר‬‫המידע‬‫וזיקקה‬‫ממנו‬‫רשימה‬‫של‬
.‫כללים‬
‫החוקרים‬‫ביצעו‬‫מחקר‬,‫הם‬ ‫מקיף‬‫ליקטו‬‫יותר‬‫מ‬10000‫התייחסויות‬‫של‬‫עובדים‬‫למנהליהם‬
‫מביקורות‬‫על‬‫ביצועים‬,‫ניסו‬ ‫שונים‬‫למצוא‬‫מתאם‬‫בין‬, ,‫שבחים‬ ‫מילים‬ ‫ביטויים‬,‫בדקו‬ ‫ותלונות‬
‫כמות‬‫עצומה‬‫של‬‫סקרי‬‫משוב‬‫ודיווחים‬,‫קודדו‬ ‫אחרים‬‫אותם‬‫על‬‫פני‬‫יותר‬-‫מ‬100‫משתנים‬‫וחיפשו‬
‫בהן‬‫דפוסים‬.‫קבועים‬
‫התוצאות‬‫אולי‬‫יאכזבו‬‫את‬‫מי‬‫שמצפה‬‫למהפכה‬‫כיוון‬‫שהכללים‬‫לא‬‫ממש‬‫השתנו‬‫במהלך‬.‫מה‬ ‫השנים‬
‫שבמיוחד‬‫מעניין‬‫הוא‬;‫הכללים‬ ‫הסדר‬‫דורגו‬‫על‬‫ידי‬‫החוקרים‬‫לפי‬‫סדר‬,‫ומסתבר‬ ‫חשיבותם‬‫שעל‬‫פי‬
‫מחקרם‬‫המיקום‬‫של‬‫המנהל‬‫בעל‬‫המיומנות‬‫הטכנית‬,‫זה‬ ‫הגבוהה‬‫שיודע‬‫את‬‫העבודה‬...‫מצוי‬ ‫מצויין‬
‫במקום‬‫השמיני‬‫והאחרון‬‫בחשיבותו‬.‫כאשר‬‫הרבה‬,‫מסתבר‬ ‫לפניו‬‫שמנהל‬‫יעיל‬‫הוא‬‫זה‬‫שמקדיש‬‫זמן‬
‫לפגישות‬,‫שמסייע‬ ‫אישיות‬‫לאנשים‬‫לפתור‬‫בעיות‬‫ומביע‬‫עניין‬‫בחיי‬‫העובדים‬‫ובניסיון‬‫לקדם‬‫אותם‬
.‫היכולת‬ ‫בקריירה‬‫הבינאישית‬‫והזמינות‬‫לאנשיו‬‫הם‬‫החשובים‬.‫ביותר‬
‫שמונת‬‫הכללים‬‫על‬‫פי‬‫התעדוף‬‫של‬‫גוגל‬‫אינם‬,‫אולי‬ ‫מפתיעים‬‫סדר‬‫חשיבותם‬.‫אין‬ ‫מפתיע‬‫המצאה‬
‫חדשה‬‫של‬,‫מפתיע‬ ‫הגלגל‬‫יותר‬‫הוא‬‫חוסר‬‫היישום‬‫של‬.‫הכללים‬
‫כבר‬‫אמרתי‬‫אין‬,‫אלא‬ ‫הפתעות‬‫בעובדה‬‫שלמרות‬‫שהשיטה‬‫עובדת‬‫ובאמצעותה‬‫מגיעים‬‫להישגים‬
,‫עדיין‬ ‫מפליגים‬‫יש‬‫מנהלים‬‫רבים‬‫המעדיפים‬‫לדבוק‬‫בשיטה‬‫המכנית‬‫של‬"‫תעשה‬;'"‫לראות‬ ‫ותשתוק‬
‫בעובדיהם‬‫חבורת‬‫עצלנים‬‫נטולי‬,‫ועל‬ ‫מוטיווציה‬‫כך‬‫כבר‬‫הוכח‬‫שהנבואה‬‫מגשימה‬‫את‬.‫אם‬ ‫עצמה‬
‫אתה‬‫מצפה‬‫מעובדיך‬‫שיהיו‬‫קטנים‬‫וחסרי‬,‫חסרי‬ ‫אמונה‬‫יכולת‬,‫אם‬ ‫ועצלנים‬‫זה‬‫מה‬‫שאתה‬‫מצפה‬‫זה‬
‫בדיוק‬‫מה‬‫שתקבל‬.‫וההיפך‬
‫להלן‬‫שמונת‬‫הכללים‬‫של‬‫המנהל‬‫היעיל‬‫ביותר‬‫על‬‫פי‬‫המחקר‬:‫בגוגל‬
1.‫להיות‬‫מאמן‬‫טוב‬-‫להעניק‬ ‫לעובדיך‬‫משוב‬,‫ביקורת‬ ‫מדויק‬,‫איזון‬ ‫בונה‬‫בין‬‫החיובי‬,‫לקיים‬ ‫לשלילי‬
‫באופן‬‫שוטף‬‫פגישות‬‫אחד‬‫על‬‫אחד‬‫ולהטיל‬‫משימות‬‫בהתאם‬‫לנקודות‬‫החוזק‬‫של‬.‫העובדים‬
2.‫להעצים‬‫את‬‫הצוות‬‫ולא‬‫להתעסק‬‫במיקרו‬-‫לתת‬ ‫ניהול‬‫חופש‬‫מכסימלי‬,‫לתת‬ ‫לעובדים‬‫דלת‬
‫פתוחה‬,‫לתת‬ ‫להתייעצויות‬‫לצוות‬‫משימות‬" "‫כדי‬ ‫חימום‬‫לסייע‬‫לו‬‫להתמודד‬‫עם‬‫משימות‬‫גדולות‬
.‫יותר‬
3.‫לגלות‬‫עניין‬‫בהצלחה‬‫של‬‫חברי‬‫הצוות‬‫וברווחתם‬-‫להכיר‬ ‫האישית‬‫את‬‫העובדים‬‫גם‬‫כישויות‬
‫בעלות‬‫קיום‬‫מחוץ‬,‫לסייע‬ ‫למשרד‬‫לחברים‬‫חדשים‬‫בצוות‬‫להרגיש‬‫רצויים‬‫ולהקל‬‫על‬‫תקופת‬
‫המעבר‬.‫שלהם‬
4.‫לא‬‫להיות‬‫קטנוני‬‫אלא‬‫פרודוקטיבי‬‫ומכוון‬‫תוצאות‬–‫להתמקד‬‫ביעדים‬‫שהעובדים‬‫מציבים‬
‫ובדרכים‬‫שהצוות‬‫יכול‬‫להגשים‬‫יעדים‬,‫לסייע‬ ‫אלה‬‫לצוות‬‫לתעדף‬‫את‬‫העבודה‬‫ולהשתמש‬
‫בעיקרון‬‫הוותק‬‫כדי‬‫להתחמק‬.‫מהמהמורות‬

2. 5.‫להיות‬‫איש‬‫הקשר‬‫בארגון‬‫ולדעת‬‫להקשיב‬-‫תקשורת‬ ‫לעובדים‬: -‫גם‬ ‫סטרית‬ ‫דו‬‫להקשיב‬‫וגם‬
‫לחלוק‬,‫לקיים‬ ‫מידע‬‫ישיבות‬‫רוחב‬‫בתוך‬‫הארגון‬‫ולהיות‬‫ברור‬‫ומפורש‬‫לגבי‬‫המסרים‬‫והמטרות‬
‫של‬.‫הצוות‬
6.‫לסייע‬‫לעובדים‬‫לפתח‬‫את‬‫הקריירה‬.‫שלהם‬
7.‫להתוות‬‫חזון‬‫ואסטרטגיה‬‫ברורים‬‫עבור‬,‫גם‬ ‫הצוות‬‫בלב‬‫הסערה‬‫לשמור‬‫על‬‫הצוות‬‫ממוקד‬
‫ביעדים‬,‫לשתף‬ ‫ובאסטרטגיה‬‫את‬‫הצוות‬‫בגיבוש‬‫החזון‬.‫ובמימושו‬
8.‫לשלוט‬‫במיומנויות‬‫טכניות‬‫מרכזיות‬‫כדי‬‫להוות‬‫כתובת‬,‫במידת‬ ‫להתייעצויות‬‫הצורך‬‫להפשיל‬
‫שרוולים‬‫ולהתגייס‬‫לעבודה‬‫לצד‬,‫להבין‬ ‫הצוות‬‫את‬‫האתגרים‬‫הספציפיים‬‫של‬.‫העבודה‬
‫איך‬‫להיות‬‫מנהל‬‫טוב‬?‫לא‬ ‫יותר‬‫די‬‫להטיף‬‫ולומר‬‫תהיו‬‫מנהלים‬‫טובים‬,‫צריך‬ ‫יותר‬
‫ללמוד‬‫ולהסביר‬‫איך‬‫לעשות‬.‫למנהלים‬ ‫זאת‬‫טובים‬‫יש‬‫צוותים‬‫מצליחים‬‫שרמת‬
‫המחויבות‬‫שלהם‬‫גבוהה‬‫יותר‬‫והם‬‫שמחים‬‫יותר‬.‫שליטה‬ ‫בעבודתם‬‫באיכות‬‫המנהלים‬
‫היא‬‫קריטית‬.‫להצלחה‬
‫בהצלחה‬,‫לכולם‬
‫צבי‬‫לבנה‬