מצגת של ניל"י גולדפיין, מנכ"ל נירם גיתן פתרונות הדרכה גלובלית, מתוך כנס קהילת משאבי אנוש, בנושא ליווי מנהלים על ידי משאבי אנוש

1. ‫שם‬ ‫אנחנו‬
‫בשבילם‬
‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫אנשי‬
‫מלווים‬‫מנהלים‬
‫ניל‬"‫י‬‫גולדפיין‬-‫סמנכ‬"‫ופיתוח‬ ‫שיווק‬ ‫ל‬‫עסקי‬
‫מנכ‬"‫ל‬GLS|‫נירם‬ ‫קבוצת‬‫גיתן‬
‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫קהילת‬ ‫כנס‬
‫יוני‬2017

2. "‫האמתי‬ ‫הגילוי‬ ‫מסע‬
‫במציאת‬ ‫כרוך‬ ‫אינו‬
‫חדשים‬ ‫נופים‬,‫אלא‬
‫חדש‬ ‫מבט‬ ‫ברכישת‬"
(‫פרוסט‬ ‫רוברט‬)

3. ‫נירם‬ ‫קבוצת‬ ‫אודות‬‫גיתן‬
‫המובילים‬ ‫הערכים‬
‫הם‬ ‫הקבוצה‬ ‫של‬:
‫ומוצרים‬ ‫שירותים‬ ‫סל‬
‫אינטגרטיבי‬,‫על‬ ‫מבוסס‬
‫ידע‬,‫וכלים‬ ‫שיטות‬
‫בעולם‬ ‫מהמובילים‬,‫תוך‬
‫לצרכים‬ ‫התאמה‬
‫משתנים‬
‫מעל‬ ‫בארץ‬ ‫מונה‬‫ל‬200
‫ומספקת‬ ‫מקצוע‬ ‫אנשי‬
‫למאות‬ ‫שירותיה‬ ‫את‬
‫ובעולם‬ ‫בארץ‬ ‫חברות‬
‫בפתרונות‬ ‫מתמחה‬
‫עסקית‬ ‫למצוינות‬,
‫ותפעולית‬ ‫ארגונית‬
‫ב‬ ‫הוקמה‬-1994
+200 1994

4. ‫פתיחה‬ ‫תרגיל‬
‫בזוגות‬ ‫עבודה‬
‫ליוויתם‬ ‫בהם‬ ‫סיטואציות‬ ‫על‬ ‫חשבו‬
‫בארגון‬ ‫המנהלים‬ ‫את‬,‫את‬ ‫חלקו‬
‫נוסף‬ ‫אדם‬ ‫עם‬ ‫החוויה‬

5. ‫הגדולה‬ ‫התמונה‬ ‫ראיית‬

6. What is VUCA?
VUCA‫של‬ ‫קיצור‬ ‫הוא‬4‫ימינו‬ ‫של‬ ‫הסביבה‬ ‫מאפייני‬ ‫את‬ ‫המתארים‬ ‫מושגים‬
‫ותזזיתיות‬ ‫תנודתיות‬
‫ודאות‬ ‫אי‬
‫מורכבות‬
‫עמימות‬
‫שמנהלים‬ ‫קריטיות‬ ‫שאלות‬ ‫שתי‬
‫לשאול‬ ‫חייבים‬–
**‫כמה‬‫על‬ ‫לי‬ ‫יש‬ ‫מידע‬
‫המצב‬?
**‫באיזו‬‫קשר‬ ‫יש‬ ‫מידה‬
‫בין‬‫ותוצאה‬ ‫סיבה‬?

7. ‫מורכבת‬ ‫ארגונית‬ ‫מערכת‬ ‫בתוך‬ ‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫תפקיד‬
‫מאקרו‬
‫ומדיניות‬ ‫אסטרטגיה‬
‫טווח‬ ‫ארוכת‬ ‫הסתכלות‬
‫יזומה‬ ‫פעילות‬
‫מיקרו‬
‫וביצועים‬ ‫תהליכים‬ ‫ניהול‬
‫הקצר‬ ‫בטווח‬ ‫מיקוד‬
‫יום‬ ‫היום‬ ‫לצרכי‬ ‫מגיב‬ ‫מענה‬
‫יועצת‬
Facilitator
‫בעיות‬ ‫ומציפה‬ ‫תובנות‬ ‫מספקת‬
‫ארגונית‬ ‫בראייה‬ ‫מענה‬ ‫נותנת‬
‫רחבה‬
‫מומחית‬
‫ופתרונות‬ ‫מידע‬ ‫מספקת‬
‫בתחומי‬ ‫מענה‬ ‫נותנת‬
‫מוגדרים‬ ‫מומחיות‬

8. ‫מודל‬GROW
‫ארוך‬ ‫ולטווח‬ ‫קצר‬ ‫לטווח‬ ‫מטרות‬ ‫הגדרת‬
‫המרכזי‬ ‫הנושא‬ ‫סביב‬,‫לכל‬ ‫מטרות‬ ‫גם‬ ‫כמו‬
‫מפגש‬/‫סוגיה‬‫הליווי‬ ‫בתהליך‬
‫של‬ ‫ובחינה‬ ‫בדיקה‬
‫הקיים‬ ‫המצב‬,‫מול‬ ‫אל‬
‫שהוגדרו‬ ‫המטרות‬
‫איתגור‬‫המנהל‬/‫להרחבת‬ ‫ת‬
‫לאיתור‬ ‫מוחות‬ ‫וסיעור‬ ‫הפרספקטיבה‬
‫אפשריות‬ ‫פעולה‬ ‫ודרכי‬ ‫חלופות‬
‫קדימה‬ ‫לנוע‬ ‫ומחויבות‬ ‫כוונה‬
‫פעילויות‬ ‫באמצעות‬ ‫מבוטאות‬
‫לביצוע‬-‫מה‬,‫מתי‬,‫ועל‬-‫מי‬ ‫ידי‬
Goals
RealityWay Forward
Options

9. ‫העבודה‬ ‫מודל‬-‫מודל‬GROW
Goals
RealityWay Forward
Options
‫לדוגמא‬ ‫שאלות‬
‫מבחינתך‬ ‫הרצוי‬ ‫המצב‬ ‫נראה‬ ‫איך‬,‫של‬ ‫במונחים‬"‫תסריט‬"
–‫שייראה‬ ‫רוצה‬ ‫היית‬ ‫איך‬,‫שיישמע‬?
‫הכי‬ ‫מה‬"‫בבטן‬ ‫כואב‬","‫באצבעות‬ ‫מדגדג‬"?
‫למטרה‬ ‫שותף‬ ‫מי‬?
‫שלך‬ ‫העסקיים‬ ‫היעדים‬ ‫מה‬?
‫המטרה‬ ‫ובין‬ ‫בינך‬ ‫עומד‬ ‫מה‬(‫וחיצוני‬ ‫פנימי‬)?
‫ומושפע‬ ‫משפיע‬ ‫עוד‬ ‫מי‬?
‫היום‬ ‫עד‬ ‫ניסית‬ ‫מה‬?‫הצליח‬ ‫מה‬/‫הצליח‬ ‫לא‬?
‫אחרות‬ ‫מזוויות‬ ‫נראה‬ ‫זה‬ ‫איך‬?‫יכול‬ ‫זה‬ ‫איך‬ ‫ספר‬
‫אחר‬ ‫מכיוון‬ ‫להישמע‬/‫הפוך‬
‫שלך‬ ‫העסקיים‬ ‫האתגרים‬ ‫איפה‬?
‫נועזת‬ ‫הכי‬ ‫האפשרות‬ ‫מהי‬?‫מגבלות‬ ‫היו‬ ‫לא‬ ‫אם‬ ‫לעשות‬ ‫ניתן‬ ‫מה‬?
‫השמרנית‬ ‫האפשרות‬ ‫מהי‬?
‫אפשרות‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫והחסרונות‬ ‫היתרונות‬ ‫מהם‬(‫וארוך‬ ‫קצר‬ ‫טווח‬)
‫העסקיים‬ ‫ביעדים‬ ‫עמידה‬ ‫תקדם‬ ‫אפשרות‬ ‫איזו‬?
‫טוב‬ ‫לחבר‬ ‫מציע‬ ‫היית‬ ‫מה‬?
‫העדיפויות‬ ‫סדר‬ ‫מה‬?‫להתחיל‬ ‫תרצה‬ ‫במה‬?
‫מה‬‫הלו‬"‫ז‬‫להגדיר‬ ‫שתוכל‬?
‫הנבחרת‬ ‫הפעולה‬ ‫בדרך‬ ‫הצפויים‬ ‫האתגרים‬ ‫מהם‬?
‫לפועל‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫להוציא‬ ‫לך‬ ‫לעזור‬ ‫יוכל‬ ‫מה‬?
‫מבחינתך‬ ‫מפחיד‬ ‫הכי‬ ‫מה‬,‫הזה‬ ‫הכיוון‬ ‫של‬ ‫ביישום‬?

10. ‫העבודה‬ ‫מודל‬-‫מודל‬GROW
‫מודל‬ ‫בעזרת‬ ‫שקיבלתם‬ ‫הסיטואציות‬ ‫מן‬ ‫באחת‬ ‫העמיקו‬GROW
‫לסיטואציה‬ ‫ניגשתם‬ ‫כיצד‬?
‫המודל‬ ‫של‬ ‫השונים‬ ‫המרכיבים‬ ‫פי‬ ‫על‬ ‫הסיטואציה‬ ‫את‬ ‫נתחו‬
G OR W

11. GROW–‫לצמוח‬ ‫איך‬?
‫לליווי‬ ‫יסודות‬ ‫שלושה‬
‫אפקטיבי‬ ‫מנהלים‬
‫וסאב‬ ‫לטקסט‬ ‫לב‬ ‫תשומת‬-‫טקסט‬
‫שאלות‬ ‫שאילת‬ ‫באמצעות‬ ‫אתגור‬
1
2
‫קונקרטיות‬ ‫ובסוגיות‬ ‫בנושאים‬ ‫מיקוד‬
‫המנהל‬ ‫עידוד‬/‫התהליך‬ ‫על‬ ‫בעלות‬ ‫לקחת‬ ‫ת‬.‫המלווה‬
‫ולתמוך‬ ‫להדריך‬ ‫כדי‬ ‫עבורם‬ ‫שם‬
‫כיצד‬
?
‫משותף‬ ‫וגילוי‬ ‫עצמאית‬ ‫למחשבה‬ ‫והמרצה‬ ‫אתגור‬

12. ‫מנהלים‬ ‫בליווי‬ ‫מובילים‬ ‫עקרונות‬
‫שותפות‬
‫בניית‬ ‫על‬ ‫מבוסס‬ ‫התהליך‬
‫אמון‬ ‫של‬ ‫יחסים‬ ‫מערכת‬
‫ואחריות‬ ‫פתוחה‬ ‫תקשורת‬
‫הדדית‬
‫עליך‬ ‫לא‬ ‫הפוקוס‬...
‫אורך‬ ‫לכל‬‫הליווי‬,‫חייבת‬ ‫המלווה‬
‫במנהל‬ ‫עוסק‬ ‫שהתהליך‬ ‫לזכור‬/‫ת‬
‫בהם‬ ‫ומתרכז‬
‫ומיקוד‬ ‫הרחבה‬
‫המנהל‬ ‫של‬ ‫האבחנה‬ ‫יכולת‬ ‫הרחבת‬/‫ת‬,
‫של‬ ‫מבט‬ ‫לאפשר‬ ‫מנת‬ ‫על‬3600‫על‬
‫הטובה‬ ‫הפעולה‬ ‫דרך‬ ‫ובחירת‬ ‫המצב‬
‫ביותר‬
‫כאן‬ ‫שקורה‬ ‫מה‬-‫כאן‬ ‫נשאר‬
‫והמנהל‬ ‫המלווה‬/‫לחיסיון‬ ‫מחויבים‬ ‫ת‬
(‫לתהליך‬ ‫ובנוגע‬ ‫לתוכן‬ ‫בנוגע‬)
‫מחויבות‬
‫ולראייה‬ ‫לתוצאות‬
‫מערכתית‬

13. ‫תרגול‬
‫ראשונה‬ ‫סיטואציה‬
(‫אקטיבית‬ ‫רה‬: )
‫בבקשה‬ ‫אליכם‬ ‫פונה‬ ‫מנהל‬
‫תמיכה‬ ‫או‬ ‫לעזרה‬
‫שנייה‬ ‫סיטואציה‬
(‫אקטיבית‬ ‫פרו‬:)
‫בירור‬ ‫לצורך‬ ‫למנהל‬ ‫ניגשים‬ ‫אתם‬
‫מסוים‬/‫סיוע‬ ‫או‬ ‫ייעוץ‬ ‫מתן‬

14. ‫תפקיד‬ ‫תפישת‬HRBP
‫בתהליך‬‫מנהלים‬ ‫ליווי‬-
‫טיפים‬
•‫הזמן‬ ‫כל‬ ‫קשובים‬ ‫הישארו‬
(‫לשמוע‬ ‫מצפים‬ ‫שאתם‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫תשמעו‬ ‫אל‬,
‫תהודה‬ ‫לוח‬ ‫היו‬)
•‫אצלכם‬ ‫נמצאות‬ ‫התשובות‬ ‫כל‬ ‫לא‬ ‫כי‬ ‫זכרו‬
(‫אצלם‬ ‫לא‬ ‫וגם‬)
•‫הבמה‬ ‫בקדמת‬ ‫נמצאים‬ ‫שהמנהלים‬ ‫זכרו‬
(‫האגו‬ ‫את‬ ‫בתבונה‬ ‫נהלו‬)
•‫ה‬ ‫בין‬ ‫הפרידו‬issue-‫לאיש‬.....

15. ‫רבה‬ ‫תודה‬
‫ההקשבה‬ ‫על‬
‫ניל‬"‫י‬‫גולדפיין‬-‫סמנכ‬"‫ופיתוח‬ ‫שיווק‬ ‫ל‬‫עסקי‬
‫מנכ‬"‫ל‬GLS|‫נירם‬ ‫קבוצת‬‫גיתן‬
‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫קהילת‬ ‫כנס‬
‫יוני‬2017