svt-intranet060813

1. ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В «СВЯЗЬТРАНЗИТ»!

2. Общая информация
Основные направления деятельности:
B2B (business-to-business) (83,20%):
 Интеллектуальная телефония – Виртуальные АТС, Виртуальный офис
 Доступ в сеть Интернет
 Предоставление доступа к МГ/МН связи
 Сервисное обслуживание
 Продажа оборудования
B2C (business-to-customer) (7,45%): карты.
WHS (Wholesale – оптовые продажи) (9,35%): операторы - партнеры.
Наиболее перспективным сегментом для увеличения клиентской базы в секторе B2B
является средний и малый бизнес, имеющий наибольший потенциал развития. На
данном сегменте сосредоточены услуги и стратегия продаж компании.

3. На сегодняшний день мы работаем более чем с 1 500 компаниями.
Нашими услугами пользуются компании, входящие в ТОП-100 российских компаний:
ЗАО «Роста» (48 место),
ОАО «Сталепромышленная компания» (92 место),
Пегас Туристик (93 место).
«Связьтранзит» является поставщиком для многих государственных структур. Мы
сотрудничаем более чем с 85 бюджетными и муниципальными организациями. Компания
предоставляет свои технические ресурсы и услуги связи другим операторам связи.
Значительная часть абонентов B2B компании «Связьтранзит» расположена в бизнес-центрах
города. В настоящее время к сети «Связьтранзит» подключено более 80 бизнес-центров.
В бизнес-центрах города сегодня в среднем представлено три-четыре оператора связи,
варианты с эксклюзивным обслуживанием на рынке единичны. Мы стремимся получить
статус оператора «первого выбора» в каждом бизнес-центре. В дополнение к традиционному
спектру услуг мы предлагаем ряд дополнительных сервисов, которые могут значительно
повысить привлекательность объекта для арендатора.
Общая информация

4. Основными конкурентами на корпоративном рынке являются операторы связи:
-крупные сети фиксированной связи федерального уровня (Ростелеком, Билайн, Энфорта, Эквант, ТТК)
- сети местного уровня (Деловая Сеть - Иркутск, Мегаполис-Телеком).
Большинство операторов фиксированной связи сфокусированы исключительно на сегменте B2B. На
данный момент у корпоративных заказчиков востребованы следующие услуги связи:
•Местная телефонная связь,
•Междугородная и международная телефонная связь,
• Доступ к сети Интернет,
•Интеллектуальные сервисы (многоканальный телефон, виртуальная мини-АТС, запись телефонных
переговоров, виртуальный факс, организация колл-центров и т. д.),
•Аренда каналов связи.
Основные тенденции рынка – это, прежде всего, развитие дополнительных услуг и внедрение
виртуальных сервисов.
Мы видим рост спроса на все интеллектуальные сервисы. Особый интерес со стороны клиентов
наблюдается к сервисам, которые предлагают принципиально новые возможности. Вообще будущее – за
комплексностью услуг. Этому тренду стараются следовать сейчас все успешные операторы.
Мы настроены на дальнейшее завоевание рынка, в планах компании расширение абонентской базы за
счет активных продаж и развития сети.
Мы ориентируемся на увеличение доли присутствия в существующих и новых объектах коммерческой
недвижимости.
Что касается ввода новых услуг, то мы в первую очередь будем ориентироваться на запросы и
потребности наших абонентов: в зависимости от них будем строить свою работу – запускать новые или
развивать свои существующие сервисы.
Общая информация

5. Структура компании
Общая численность 32 человека

6. Отдел Количество
сотрудников
Функционал
Отдел продаж 8 человек - поиск новых клиентов и заключение договоров на услуги
связи.
Абонентский отдел 4 человека - обслуживание текущих клиентов: консультации по разным
вопросам,
- выписка первичной документации,
- работа с направлением карты,
- сбор платежей от клиентов,
- работа с дебиторской задолженностью.
Работа с операторами 1 человек - продажа и закуп VoIP-трафика,
- взаимодействие с местными операторами – нашими
партнерами,
- работа с некоторыми VIP-клиентами,
- аналитическая работа (подсчет окупаемости реализованных
проектов).
Технический отдел 11 человек - поддержка существующих клиентов,
- подключение новых клиентов,
- поддержка сети компании,
- развитие и оптимизация.
Продажа оборудования 1 человек - поиск новых клиентов и заключение договоров на поставку
оборудования.
Работа с ОКН 1 человек - взаимодействие с ТО в части оптимизации сети,
- развитие сотрудничества в бизнес-центрами города.
Общая информация

7. Первый день в компании
1. Для оформления на работу необходимы следующие документы:
- Заявление о приеме на работу
- Трудовая книжка
- Дипломы
- Военный билет
- ИНН
- СНИЛС
- Паспорт
2. При приеме на работу необходимо ознакомиться и подписать следующие документы:
- Трудовой договор
- Должностная инструкция
- Положение о защите коммерческой тайны
- Инструкции по технике безопасности
- Ознакомиться с задачами на испытательный срок и критериями оценки
3. Для сотрудников технического отдела необходимо:
- предоставить фотографию 3*4 для удостоверения сотрудника
- пройти вводный инструктаж по технике безопасности
- ознакомиться с Билетами для подготовки к аттестации по ТБ и электробезопасности
4. Регламент работы:
Рабочие дни с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00
Время обеда плавающее, зависит от текущих задач

8. Для того, чтобы Вы могли быстро освоиться существует данная программа,
которая проводится непосредственным руководителем и включает в себя:
- Знакомство с коллективом
- Вводная инструкция о правилах компании
- Индивидуальная программа обучения, стажировка
- Обзорную экскурсию
- Просмотр учебных материалов, различных презентаций
Welcome!-тренинг

9. Стандарты внешнего вида сотрудников
Сотрудники, чья должность предполагают работу с клиентом обязаны соблюдать
требования к одежде и внешнему виду в целом.
Прическа: волосы должны быть аккуратно уложены или собраны на затылке. Красить
волосы в яркий цвет запрещено
Макияж: должен быть обязательным, но неброским. Не следует пользоваться духами и
одеколонами с резким или сильным запахом
Обувь: должна быть в хорошем состоянии, хорошо начищенной, закрытой. В летний период
допустимы босоножки.
Одежда: рекомендуется носить костюмы (платья) делового стиля, брюки. Длина юбки не
должна быть короче, чем «чуть выше колена». Независимо от сезона все сотрудницы
должны в рабочее время носить колготки или чулки.
Одежда, туфли и макияж: должны быть в одной цветовой гамме. Аксессуары
рекомендуется подбирать под цвет одежды, они не должны быть слишком заметными и
вечерними.
Не разрешается носить спортивную одежду, джинсовую одежду, лосины, шорты.

10. Сотрудник компании
Кадры являются ключевым ресурсом компании.
Наиболее важными качествами мы считаем:
1. Эффективность взаимодействия с клиентом – стремление открыто и внимательно
относиться к клиенту, организуя свою работу так, чтоб ее результат отвечал его
потребностям
2. Ответственность – готовность лично отвечать за взятые на себя обязательства
3. Взаимозаменяемость – принятие принципа общности цели внутри подразделения и
готовность заменить отсутствующего в момент возникновения проблемы сотрудника,
ответственного за ее решение
4. Открытость переменам – готовность легко отказаться от непродуктивных методов работы
и перейти к более прогрессивным и высокотехнологичным
5. Самостоятельность – способность принимать самостоятельные решения и нести за них
ответственность
6. Инициативность - готовность творчески решать поставленные задачи, искать новые пути
усовершенствования работы подразделения
7. Стремление к развитию и повышению профессионального уровня

11. Больничный лист
1. Если Вы заболели, то обязаны сообщить своему непосредственному
руководителю дату открытия больничного листа.
2. В день выхода на работу Вы должны предоставить больничный
лист своему непосредственному руководителю.
3. Оплата больничного производится, исходя из Вашего стажа работы.
Отпуск
1. Всем сотрудникам предоставляется ежегодный оплачиваемый
отпуск - 36 календарных дней (с сохранением зарплаты 100%.).
2. Отпуск делится на 2 части – по 18 календарных дней, с
интервалом не менее 3 месяцев.
3. Дата отпуска согласуется с непосредственным руководителем.
4. График отпусков составляется в ноябре-декабре каждого года.

12. • Денежный подарок от компании ко дню рождения.
• Материальная помощь на рождение ребенка, на свадьбу.
• Новогодние подарки детям сотрудников.
• Материальная помощь в случае тяжелых утрат.
• Междугородняя связь по льготным тарифам.
• Есть возможность пройти обучение за счет компании.
• Оплата мобильной связи.
• Возможность использования служебного автомобиля.
• Дополнительная оплата труда в ночное время сверх норм, установленных
законодательством/Трудовым Кодексом Российской Федерации.
• Благоустроенное рабочее место.
• Условия для комфортного питания и отдыха сотрудников во время перерывов в работе.
В офисах компании всегда есть бесплатный чай, кофе для сотрудников.
• Поощрения за непрерывный стаж работы.
• С целью мотивации сотрудники, показавшие высокие результаты работы ежегодно
награждаются ценными подарками, либо денежными выплатами и грамотами.
Наша компания всегда поддерживает своих сотрудников. Независимо печальное или
радостное событие у Вас произошло.
Наши руководители всегда открыты для общения и диалога.
Дополнительные бонусы

13. Корпоративная жизнь
Праздники:
1. Новый год, 23 февраля, 8 марта, День рождения компании, День
связи.
2. Эти праздники отмечаются ежегодно всей компанией. Новый год
принято отмечать в ресторане.
Рабочие будни:
1. Рабочий день с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00
2. Пятница день совещаний: подведение итогов минувшей рабочей
недели. Здесь сотрудникам предоставляется возможность
обменяться информацией, предложить новаторские идеи, задать
вопросы руководству.
3. Также проводятся совещания, где мы подводим итоги квартала,
полугодия и года работы.

14. Контактная информация
Вопросы Контактное лицо Телефон
Расчет зарплаты Непосредственный руководитель
Телефон для справок по
банковской карте
8-800-555-555-0
Трудовой договор, приём
сотрудника
Парамонова Анна Владимировна 707-936
Подготовка справок,
трудовых книжек
Парамонова Анна Владимировна 707-936
Согласование дат отпуска Непосредственный руководитель
Увольнение Непосредственный руководитель
Материальная помощь Непосредственный руководитель

15. Добро пожаловать в нашу
компанию!