Документ представляет собой шаблон для открытия филиала бизнеса, описывающий этапы, начиная от упаковки бизнеса и планирования захвата территорий до создания отдела развития и налаживания контроля филиалов. Приводятся ключевые шаги, такие как выбор места, найм персонала, настройка интернет-сайта и запуск рекламной кампании. Основное внимание уделяется систематизации процессов и созданию эффективной команды для управления филиалом.

1. 1
Шаблон захвата территорий и
быстрой раскрутки филиала
КАК ОТКРЫТЬ ФИЛИАЛ?
Меркулов Андрей,
www.biznesfabrika.ru

2. 1. Продюсерский центр «Фабрика бизнеса»
www.biznesfabrika.ru
2. WEB-студия со штатными сотрудниками
в премиум сегменте, где средний ценник
на сайты от 250 тысяч рублей, при этом
wait-лист расписан на полгода вперед
www.webturbina.ru
3. Своя франшизная сеть
«Оконные доспехи» http://narugnieotkosi.ru/
4. Оконный инфобизнес №1 в России и СНГ www.prodavecokon.ru
5. Автор 4-х книг
6. Создал отчуждаемую бизнес-модель в инфобизнесе
с доходностью 750 рублей с каждого подписчика
АНДРЕЙ МЕРКУЛОВ - ЗАПУСКАЮ БИЗНЕС В ТИРАЖ

3. 3
ЗАЧЕМ ОТКРЫВАТЬ ФИЛИАЛЫ?

4. ЗАЧЕМ ОТКРЫВАТЬ ФИЛИАЛЫ?
1. Умножение доходов (или расходов)
2. Дополнительный канал рекламы
3. Серийное предпринимательство или дело всей жизни
4. Защита от нападения сетей
5. Филиальную сеть можно продать (1 бизнес – нет)
4

5. 5
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ ГОТОВЫ К
ТИРАЖИРОВАНИЮ?

6. КОГДА СЛЕДУЕТ НАЧИНАТЬ?
1. Бизнес приносит деньги
2. Бизнес систематизирован
3. Бизнес не требует вашего присутствия в управлении процессами
(есть исполнительный директор)
6

7. ШАБЛОН ОТКРЫТИЯ ФИЛИАЛА
1. Упаковка бизнеса в коробку
2. План захвата территорий (выбираем место, где будем открываться)
3. Составляем пошаговый план запуска филиала
4. Перенастраиваем интернет-сайт
5. Выделяем отдельного человека на развитие сети
6. 1-й выезд на место
7. Формализуем требования к выбору места
8. Определяем форматы торговых точек
9. Оформляем все правильно с юридической точки зрения
10. 2-й выезд на место - находим руководителя филиала
11. Оборудование офиса
12. Находим и обучаем персонал
13. Запускаем рекламную кампанию
14. Налаживаем контроль филиала и коммуникации
15.Создаем отдел развития филиальной сети
7

8. ШАГ 1 – «БИЗНЕС-В КОРОБКЕ»
1. Знакомство с компанией
2. Продуктовый тренинг
3. План старта с нуля для Гомера Симпсона
4. Фирменный стиль и оформление офиса
5. Организационная структура филиала
6. Упаковка каналов рекламы (что и как)
7. Упаковка отдела продаж (книга продаж)
8. Технология производства
9. Кузница кадров (найм, аттестация, обучение, квалификация,
увольнение)
8

9. 9
КТО СЧИТАЕТ ЧТО ЭТО
СЛОЖНО И ПОКА НЕ ДЛЯ МЕНЯ?

10. ШАГ 2. ПЛАН ЗАХВАТА ТЕРРИТОРИИ
10
1. Первый филиал в том же городе или недалеко
- Открываем точку в проходном месте
- Отлаживаем систему удаленного управления и ежедневной
отчетности по KPI
- Определяем оптимальное количество жителей или радиус
вокруг торговой точки (кто ЦА)
2. 3-4 раза откатываем модель быстрого выхода на
окупаемость
3. Выход на окупаемость с учетом кредита на
открытие

11. КАК ОЦЕНИВАТЬ ТЕРРИТОРИЮ?
11
1. Розничные цены на продукцию (минимальные,
средние)
2. Стоимость доставки готовых изделий
3. Количество жителей на 1 конкурента
4. Спрос в интернете (трафик, стоимость рекламы)

12. ШАГ 3. ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО ЗАПУСКУ ФИЛИАЛА
1. для менеджера по развитию сети
2. для наемного руководителя филиала
3. для IT-отдела
12
V Этап Что делаем Кто делает
V
Подготовка
День 1
Предварительная оценка территории
(цены, доставка, конкуренты,
интернет)
Менеджер по
развитию
V Сбор вариантов аренды (риэлторы,
сайты объявлений, газеты)
День 2 Размещение вакансий (руководитель
филиала, менеджер, кассир)
Выезд на место Менеджер по
развитию

13. ШАГ 4. ПЕРЕНАСТРАИВАЕМ ИНТЕРНЕТ-САЙТ
1. Местная интернет-реклама
2. Переделка структуры сайта
13

14. ШАГ 5. ВЫДЕЛЯЕМ ОТДЕЛЬНОГО
ЧЕЛОВЕКА НА ПРОЕКТ ПО ФИЛИАЛАМ
1. Персональный помощник из своих
2. Реализация и контроль проекта
14

15. ШАГ 6. ПЕРВЫЙ ВЫЕЗД НА МЕСТО (2 ДНЯ)
1. Конкуренты (раздатка, цены, формат)
2. Газеты
3. Как рекламируются, неиспользуемые возможности рекламы
4. 5-6 вариантов аренды
5. Таксисты (слухи)
15

16. ШАГ 7. ФОРМАЛИЗУЕМ ТРЕБОВАНИЯ К ВЫБОРУ МЕСТА
1. Проходное место (не менее, относительный показатель)
2. Близость крупного градообразующего предприятия
3. Квартира в собственности на первой линии
4. Строительные или продовольственные рынки
5. Автовокзалы
6. Торговые центры
16

17. ШАГ 8. ОПРЕДЕЛЯЕМ РАБОЧИЕ ФОРМАТЫ
ТОРГОВЫХ ТОЧЕК
1. Огороженный отдел в торговом центре
2. Магазин с отдельным входом
17

18. ШАГ 9. ОФОРМЛЯЕМ ВСЕ ПРАВИЛЬНО
1. Если не в собственности, то договор аренды на вас
2. Номера телефонов на вас
3. Формы собственности
- одно ООО - дешевле и проще
- разные ООО - безопаснее
4. Сотрудники оформлены у вас
5. Руководитель филиала - трудовой договор +
материальная ответственность + доверенность +
коммерческая тайна
6. Идем к юристу!
18

19. ШАГ 10. 2-Й ВЫЕЗД НА МЕСТО - НАХОДИМ
РУКОВОДИТЕЛЯ ФИЛИАЛА
1. Объявление на руководителя филиала (до выезда)
2. Пригласить 5-6 кандидатов
3. Провести конкурс, берем несколько
4. Даем одинаковые задания
5. Обучение в вашей «Кузнице кадров» под руководством
куратора
19

20. ЗАДАНИЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ КОТОРЫХ ОСТАНЕТСЯ 1
1. Параллельная подготовка к открытию 2-3 торговых точек
2. Выбрать место для аренды
3. Предложить каналы рекламы и идеи для внедрения
4. Анализ конкурентов
5. Провести конкурсный отбор менеджеров
20

21. КАК ПЛАТИТЬ РУКОВОДИТЕЛЮ ФИЛИАЛА?
• Минимальный фикс + премия по результатам продаж (10%
чистой прибыли)
• Не платить до того как выполнит задания и вы примите
решения работать вместе
21

22. ШАГ 11. ПРИМЕР ОБОРУДОВАНИЯ
ОКОННОГО ОФИСА
1. Стенд "окно"
2. Стенд ладошки
3. Стенд - допы и уголки, ламинация,
тонировка
4. Стенд - фурнитура
5. Удобная мебель
6. Прочая роскошь и интерактив
• монитор на стене с отзывами и
рекламными роликами
• прямая видеотрансляция с производства
окон
7. Компьютеры, принтер, телефоны
8. Вывеска и внешнее оформление
22

23. ШАГ 12. НАХОДИМ И ОБУЧАЕМ ПЕРСОНАЛ
1. Найм
2. Адаптация
3. Аттестация
4. Квалификация
5. Корпоративная база знаний (wiki) с инструкциями
6. Процедура увольнения
23

24. ШАГ 13. ЗАПУСКАЕМ РЕКЛАМНУЮ
КАМПАНИЮ
1. Формализуем до мельчайших подробностей
2. Руководитель филиала работает по маркетинговому плану
3. Ежедневный контроль
4. Предсказуемый результат
24

25. ШАГ 14. НАЛАЖИВАЕМ
КОНТРОЛЬ ФИЛИАЛА И
КОММУНИКАЦИИ
25

26. ЧТО КОНТРОЛИРУЕМ:
1. Качество продаж в офисе
2. Качество продаж по телефону
3. Качество продаж на территории клиента
4. Централизованная обратная связь с клиентами
5. Актуальная клиентская база
6. Показатели работы филиала (прибыль, объем продаж, equity…)
26

27. ИНСТРУМЕНТЫ УДАЛЕННОГО КОНТРОЛЯ
1. Видеокамеры со звуком в офисе
2. Виртуальная АТС
3. Единая CRM
4. Тайный покупатель - mystery shopper
5. Система управления поручениями
6. Отчетность в Google Apps
7. Закрытая группа в Facebook
27

28. ШАГ 15. СОЗДАЕМ ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ
ФИЛИАЛЬНОЙ СЕТИ
28

29. КАКИЕ ВОПРОСЫ ЕСТЬ ПО ЭТОМУ
ШАБЛОНУ?
1. Упаковка бизнеса в коробку
2. План захвата территорий (выбираем место, где будем открываться)
3. Составляем пошаговый план запуска филиала
4. Перенастраиваем интернет-сайт
5. Выделяем отдельного человека на развитие сети
6. 1-й выезд на место
7. Формализуем требования к выбору места
8. Определяем форматы торговых точек
9. Оформляем все правильно с юридической точки зрения
10. 2-й выезд на место - находим руководителя филиала
11. Оборудование офиса
12. Находим и обучаем персонал
13. Запускаем рекламную кампанию
14. Налаживаем контроль филиала и коммуникации
15.Создаем отдел развития филиальной сети
29

30. 3 КЛЮЧЕВЫХ КОМПОНЕНТА ФИЛИАЛА:
30
1. Компетентные сотрудники
2. Клиенты, которые приходят по рекламе
3. Инструкции по которым все работает

31. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ НЕХВАТКИ КАДРОВ
1. Кадровые агентства (больше всего проблем и ошибок)
2. Профессиональные рекрутеры
3. Найм по-старинке
4. Почему нам пришлось пойти другим путем и открыть «Кузницу надежных кадров»?

32. ВАРИАНТ №1 – КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА
• Стоимость 1 соискателя – от 10 тысяч рублей, 5 сотрудников – 50 тысяч
• Гарантия за вас счет
• Не исключайте вариант сговора
• Отбирать, учить и увольнять в итоге придется вам

33. ВАРИАНТ №2 –
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РЕКРУТЕР
• Организация 1-го конкура 30 - 50 тысяч рублей в регионе
• Не выгодно на регулярные позиции
• Когда шоу окончится, унесут свои технологии с собой
• Масштабные конкурсы не менее 4-х раз в год – 120 - 200 тысяч рублей

34. ВАРИАНТ №3 – НАНИМАТЬ ПО-СТАРИНКЕ
1. Быстро нанимать, долго увольнять
2. Брать первого второго попавшегося
3. Лучшие кандидаты не останутся работать у вас, у них ведь куча альтернатив
4. Без пошаговой системы адаптации и здоровой конкуренции, соискатель уйдет
5. А вам придется лично повторить процесс снова, отложив дела и проекты
6. Сколько у вас попыток? 5-6.. пока вам не надоест?

35. ПОЛУЧИТЕ ДОСТУП К ОСТАЛЬНЫМ МЕТОДИКАМ
ЗАРАБОТКА ОТ АНДРЕЙ МЕРКУЛОВА:
35
«38 способов заработать в интернете»
Сборник готовых рецептов для тех, кто хочет найти
удалѐнную работу, понять основные принципы
построения интернет-бизнеса и заработать деньги в
интернете:
Нажмите, чтобы получить доступ:
http://lifeha.ru/go/slides38

36. СХОДИТЕ НА БЛИЖАЙШИЙ ВЕБИНАР
36