Päivi Mäenpään esitys Julkisen palvelutoiminnan kehittämisverkoston tilaisuudessa 12.6.2012.

1. KILPAILUTUKSELLA
parasta palvelua asiakkaalle
12.6.2012
Päivi MÄENPÄÄ
Kuntoutuskeskus Mental

2. KILPAILUTUSTA YHTEISTYÖLLÄ
 Sosiaali- ja terveydenhuolto on esimerkki sektorista
jossa kumppanuuden rakentamisen tarve on ilmeinen.
Vakiintuneet roolit ja yhteistyön käytännöt eivät enää
näytä tarkoituksen mukaisilta.
Tarvetta on sen sijaan sektorirajat ylittävälle verkosto- ja
yhteistoimintarakenteille.

3. Kumppanuus
 Toimintarakenteille hyvät edellytykset luodaan
johtamiskäytänteiden lisäksi verkoston jäsenten oikea
asennoituminen kumppanuuteen.
Vaikka kunnallisten palveluiden ulkoistaminen
yksityisille yrityksille onkin kasvussa, tämä ei johda
automaattisesti toimivaan yhteistyöhön.

4. Yhteistyöhön liittyviä kehitystarpeita
 1) Hankintojen hallinta
 - hankintaprosessi voidaan kokea monimutkaisena.
 2 ) Hankintojen toteuttaminen
 - yrittäjä saattaa kokea haasteellisena omien
kustannusten oikean laskentakaavion toteutumisen.
 3 ) Yhteistyö eri toimittajien kanssa.

5. KILPAILUTUS
 Kuvastaako sana kilpailutus sitä, että palvelun-
tuottajat joutuvat kilpailemaan keskenään kuka saa
” pitemmän korren ” kuntien kilpailutuksissa?
Tasa-arvon toteutuminen kilpailutuksien hankinnoissa!
suuret yritykset – pienyrittäjät .

6. PALVELUNTUOTTAJA
Palveluntuottajan toimintaa ohjaa noin 25 eri lakia.
Usein kunnat kilpailuttavat suuria kokonaisuuksia, johon
pienyrittäjät eivät voi osallistua, taloudellisen - ja kiinteistöjen puutteen vuoksi.
Tässä ei aina tasa-arvo toteudu !
Eroja löytyy myös kilpailutuksen henkilöstö- mitoituksessa, haitari liikkuu 0,4-0,8
välimaastossa, samoista palveluista.
Esimerkiksi: Kunta pyytää tarjouksen 0,4 mitoituksella ja laatu ei täyty tällä mitoituksella,
sekä Aluehallintoviraston mukaan palvelu vaatii esim. 0,6 mitoitus
Haasteita yrittäjällä osallistua uusiin kilpailutuksiin.

7. TARVITAANKO PIENIÄ
HOIVAKOTEJA?
 Vaihtoehtona myös laadukkaille palveluille.
 Hallintoon liittyvät päätökset omistajien päätettävissä
 Usein pieniä alle 20 paikkaa, kodinomaisia yksiköitä.
 Ei yleensä toiminnassa sijoittajia.
 Vastuut / velvollisuudet yrittäjillä itsellään.
 Toiminta pitkälle riippuvainen maksusitoumuksista.

8. TESO RY
 Edunvalvonta hoiva-alalla.
 Kouluttaa
 Antaa lausuntoja epäkohdista kilpailutukseen nähden.
 Antaa tietoa uusista alan asioista.
 Kannustaa myös pienyrittäjyyteen.

9. LAATU HOIVA-ALALLA
 Kilpailutuksissa on usein määritelty laatupisteet,
 Määrät on usein hinta 70 % laatu 30 %.
 Hyvä laadunhallintajärjestelmä varmistaa
työyhteisössä toiminnan yhteisen perustan.
 Pitää olla ydinprosessit ja palvelut näkyviä.
 Laadunhallinta vaatii hyvää laatujohtamista.

10. POHDITTAVIA ASIOITA
 Kumppanuus- kuka pelkää yhteistyötä?
 Kilpailutuksen haasteet?
 Laatu ja sen varmentaminen?
 Johtamisen haasteet?
 Työ, hyvinvointi ja sen merkitys?
 Työvoiman saatavuus?

11. Mental
 KIITOS MIELENKIINNOSTANNE.
 ANTOISAA YHTEISTÄ KESKUSTELUA AIHEESTA.