Data gestuurde technologie toepassen in je organisatie. Tim Thijsse, CRO consultant Data en technologie zijn onmisbaar in een sterk digitaliserende wereld. Met een groeiend aantal mogelijkheden in de technologische toepassing van AI en meer eigen data, biedt dit kansen voor bedrijven om processen nog efficiënter en creatiever uit te voeren. Bijvoorbeeld het het uniformeren van kwalitatieve en kwantitatieve informatie, het creëren van ‘Actionable insights’ of het instellen van regelgestuurde automatiserering als marketeer. De techreuzen domineren voor nu nog de markt, maar de toepasbaarheid van AI wordt steeds toegankelijker. Hoe zorg je er nu voor dat deze data gestuurde technologie gebruikt wordt binnen je organisatie? Tim Thijsse vertelt je alles wat je moet weten over de synergie tussen data en technologie en welke bedrijfsgerichte oplossingen dit kan bieden.

1. Data Driven Digital Growth
AI: DE IMPACT VAN TECHNOLOGIE
Data gestuurde technologie toepassen
in je organisatie
Tim Thijsse

2. Business
Performance
Time
Existing technology
Dilemma
zone
Disruptive innovation
New Technology (AI)
Innovation dilemma

3. Business
Performance
Time
Existing technology
Dilemma
zone
Disruptive innovation
New Technology (AI)
Innovation dilemma

4. Business
Performance
Time
Existing technology
Dilemma
zone
Disruptive innovation
New Technology (AI)
Innovation dilemma

5. Rekenmachine

6. Tesla

7. Data Driven Digital Growth
Observeren en
monitoren
Detecteer risico’s en
mogelijkheden
Experimenteer en
optimaliseer
1 2 3

8. AI: DE IMPACT VAN TECHNOLOGIE
Ken je AI om te weten wat toepasbaar is
Regel gebaseerde
AI
Machine learning Deep learning NLP
Vooraf gedefinieerde
regels om beslissingen
te nemen.
Analyseert patronen en
relaties in de gegevens
en doet voorspellingen
of neemt beslissingen.
Diepe neurale
netwerken om patronen
in gegevens te
ontdekken
Het kan worden
gebruikt om teksten te
analyseren, vertalingen
te maken en chatbots te
ontwikkelen.
Computer vision Robotics Generative AI

9. Data centraal in ons digitale landschap
Van verzamelen tot aan activeren
Store Visualize
Transform Analyze Validate Activate
Cloud
Advisering
Data
Engineering
Dash-
boarding
Data Science &
Intelligence
Conversie
Optimalisatie
(CRO)
Automation,
Personalisatie
& Advertising
Collect
Development & Tag
Management
Tech-stack Advisering

10. 2022
Store Visualize
Transform Analyze Validate Activate
Collect
Tech-stack Advisering

11. Data Driven Digital Growth
Data activeren
Leuk dat je zelf de data hebt.
En wat nu?

12. 2023
Store Visualize
Transform Analyze Validate Activate
Collect
Tech-stack Advisering

13. Transformatie & analyse Inzichten of suggesties Creatie & design
AI: DE IMPACT VAN TECHNOLOGIE
Waar in je proces zet je AI in?

14. De uitdaging
Bedrijven hebben meerdere platformen voor verzamelen van data
Questionnaires
Zoekgedrag
Beoordelingen
Klikgedrag /
conversies
Email
bezoeken
Site backlog
Klantprofielen

15. AI: DE IMPACT VAN TECHNOLOGIE
Verschillende data hebben verschillende AI nodig
Analyseert gebruikers op basis
gebeurtenissen zoals clicks,
transacties en apparaat-gebruik
Deep Learning NLP Regels
ML
Kwantitatief Kwalitatief
Feedback direct vanuit de klant.
Vaak door een survey of usability
onderzoek

16. Data Driven Digital Growth
Gebruik AI om je data te transformeren
naar ‘Actionable insights’

17. AI: DE IMPACT VAN TECHNOLOGIE
Het proces van data naar (Actionable) insights
Data
Informatie
Kennis
Inzicht
MODEL: Krizia Ceccobao - Product Marketing Manager - Microsoft
Onderbouwd begrip van gedrag
en impact
Hoe is het gebeurt, waarom, wat
is de oorzaak
Data naar informatie:
Wie heeft het gedaan? Wat? Waar?
Input, aantal, omzet, tijd

18. Van informatie naar inzicht
Gebruikers gedrag voorspellen
Data
● Clicks
● Conversion
● Usertype
● Purchase behaviour
Kennis
Terugkerende gebruikers
via email besteden
$15.22 meer.
Informatie
● Session
● Bron
● Gebruikersgroep
Inzicht
Als we 10% meer gebruikers in
ons e-mail bestand hebben stijgt
de gemiddelde bestelwaarde met
5% en dat levert ons $1.2K per
jaar op.
➜
`
➜
`
➜
`

19. Van informatie naar inzicht
Gebruikers sentiment meten: frustratie
Data
● Clicks
● Cursor-tracking
● Refresh-rates
● Scroll depth
Kennis
Gebruiker op mobiel
refreshed de pagina
meerdere keren
Informatie
● Sessie
● Appaat
● Klantgegevens
● Pagina
Inzicht
Doordat gebruikers verwachten
dat informatie x direct zichtbaar
wordt maar dat niet gebeurt
voelen ze zich gefrustreerd en
stapt daarom uit de funnel.
Hierdoor converteert 2% minder
wat een verlies geeft van -120k
per jaar.
➜
`
➜
`
➜
`

20. STELLING
Als het niet uitvoerbaar is of je weet
niet waarom, is het geen inzicht.

21. Data
Informatie
Kennis
Inzicht
Deep Learning
NLP
Regels
ML
ML
Transformeren
Analyseren
Met de juiste tooling en techniek inzichten verwerven
Analyses omzetten naar actionable insights

22. Met de juiste tooling en techniek inzichten verwerven
Analyses omzetten naar actionable insights
Data
Informatie
Kennis
Inzicht
Deep Learning
NLP
Regels
ML
ML
Actions
Regels
Transformeren
Analyseren
Activeren

23. Data Driven Digital Growth
STELLING:
Generative AI is goed in Wat, maar
minder goed in Waarom?

24. AI: DE IMPACT VAN TECHNOLOGIE
Data middels AI en specialisten omvormen naar actionable insights
Inzicht
Kwalitatief
Kwantitatief
Resultaten 1
Resultaten 2
Inzicht 1
Observatie 1
Observatie 2
AI
Observatie 3
Kwalitatief Resultaten 3
Inzicht 1
Kennis
Data Informatie
AI
WHAT? WHY?

25. STELLING:
ChatGPT is kan heel snel reageren met
antwoorden die goed klinken

26. AI: DE IMPACT VAN TECHNOLOGIE
AI tools voor actionable insights
Data
Informatie
Kennis
Inzicht

27. Beerwulf Insights platform geeft actionable insights
voor Design, Dev, Content en CC
➜ Kwalitatief en kwantitatief
onderzoek op 1 plek.
➜ Automatische berichten
➜ Automatische tickets

28. Data gestuurde technologie toepassen in je organisatie.
3 punten waarmee je morgen aan de slag kan!
16
KWAL
KWAN
KWAL
KWAN
AI
Gebruik AI om te
groeperen
Transformeer je data
naar inzichten
AI voor suggesties met
impact

29. AI: DE IMPACT VAN TECHNOLOGIE
En jullie dan?

30. AI: DE IMPACT VAN TECHNOLOGIE
AI voor nieuwe suggesties voor de next best step

31. Heb jij al inzicht in je inzichten?
Meer weten?
Vraag hier de CRO scan
aan!
● Data-driven en customer-centric
● Tools voor kennisborging
● Ruim 15 jaar ervaring in optimalisatie
● #1 Optimalisatie Bureau Emerce100

32. Data Driven Digital Growth
Bedankt.