Ninjafication!
Van u en uw organisatie




                          Netsociety Confidential and Proprietary   1
Agenda

1. Inleiding

2. Typische implementatietrajecten

3. Het WebAnalytics Team

4. De 4 stadia van ontwikkeling richti...
Inleiding




                  Bron: www.kaushik.net
            Netsociety Confidential and Proprietary   3
In welke categorie valt u?




 Analytics Ninja:                                    Rapportage Hamster:

 - Datagedreven z...
WebAnalytics Trajecten




          Netsociety Confidential and Proprietary   5
Typisch implementatietraject - acties
1. Definitie van KPI’s

2. Implementatie van de code / software

3. Verzamelen van d...
Het Webanalytics Team




          Netsociety Confidential and Proprietary   7
Stelling




      Ieder bedrijf dat serieus actief is op internet heeft
                  een webanalyticsteam nodig.



...
WebAnalytics in uw organisatie


                          MT


            IT                      Marketing

           ...
Typisch implementatietraject

1. Definitie van KPI’s

2. Implementatie van de code / software

3. Verzamelen van de juiste...
Acties bij implementatie – Wie is betrokken?

1. Definitie van KPI’s (webteam / MT / Sales)

2. Implementatie van de code ...
Uw ontwikkeling




          Netsociety Confidential and Proprietary   12
Eerste fase: Beginnende gebruiker webanalytics

• Kenmerken:
   - keuze tool,
   - KPI gesprekken / definitie
   - Impleme...
Strategie bij implementatie - Beginner
1. Definitie van KPI’s

2. Implementatie van de code / software



Valkuilen
    KP...
Eerste fase: WebAnalytics in bedrijf



       Rapportage
                                       Website
      aan organis...
Tweede fase: Kinderziekten

• Kenmerken:
   - Ontdekking imperfectie data leidt tot onrust
   - Opleiding intern – wat bet...
Strategie bij implementatie - kinderziekten
3. Verzamelen van de juiste data

4. Creatie en verspreiding van volledige en ...
Tweede fase: WebAnalytics in bedrijf



     KPI Rapportage                    Online Marketing
     aan organisatie




 ...
Derde fase: De puberteit

• Kenmerken:
    - Volharding werpt zijn eerste vruchten af
    - Mensen leren data gebruiken in...
Strategie bij implementatie - puberteit
5. Analyse van de data in de KPI rapporten

6. Gebruik van de data voor optimalisa...
Derde fase: WebAnalytics in Bedrijf

                       Rapportage
                       & Analyse


                ...
Vierde fase: Data Ninja

• Kenmerken:
   - Bedrijf ziet data als belangrijkste basis voor innovatie
   - Inzichten uit dat...
Strategie bij implementatie - Ninja
7. Context creëren:
    - langere termijn analyses,
    - vervolmaken dataset met exte...
Vierde fase WebAnalytics in Bedrijf
                      Rapportage,         Webanalytics
                       Analyse ...
Learnings




            Netsociety Confidential and Proprietary   25
Learnings

1. Ieder bedrijf dat serieus actief is op internet heeft zowel een
   webanalyticsteam nodig als de hulp van ex...
Wat zijn uw ervaringen?




           Netsociety Confidential and Proprietary   27
Discussie

• Wat is de samenstelling van uw webanalytics team?

• In welk stadium zit uw bedrijf momenteel?

• Herkent u d...
Bedankt!


                    BI@netsociety.nl




           Netsociety Confidential and Proprietary   29
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Web Analytics In Uw Organisatie

1,234 views

Published on

Welke afdeling in uw organisatie is belast met WebAnalytics? En? Werkt dat goed?
In deze presentatie laat Netsociety zien waar webanlaytics bij voorkeur wordt belegd, aan welke voorwaarden een webanalyticsteam dient te voldoen en wat de verschillende stadia zijn van uw bedrijf richting data-gedrevenheid.

Published in: Business, Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,234
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
15
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Web Analytics In Uw Organisatie

  1. 1. Ninjafication! Van u en uw organisatie Netsociety Confidential and Proprietary 1
  2. 2. Agenda 1. Inleiding 2. Typische implementatietrajecten 3. Het WebAnalytics Team 4. De 4 stadia van ontwikkeling richting datagedreven organisatie 1. Beginner 2. Kinderziekten 3. Puberteit 4. Data Ninja 5. Learnings Netsociety Confidential and Proprietary 22
  3. 3. Inleiding Bron: www.kaushik.net Netsociety Confidential and Proprietary 3
  4. 4. In welke categorie valt u? Analytics Ninja: Rapportage Hamster: - Datagedreven zoektocht naar inzichten - Maakt prachtige rapporten - Altijd op zoek naar de realiteit achter cijfers - …..van dode data - Wat doen we met die inzichten? Actie! - Weet niet waarom Netsociety Confidential and Proprietary 4
  5. 5. WebAnalytics Trajecten Netsociety Confidential and Proprietary 5
  6. 6. Typisch implementatietraject - acties 1. Definitie van KPI’s 2. Implementatie van de code / software 3. Verzamelen van de juiste data 4. Creatie en verspreiding van volledige en zinvolle KPI rapporten 5. Analyse van de data in de KPI rapporten 6. Gebruik van de data voor optimalisatie van processen en innovatie 7. Context creëren: - langere termijn analyses, - vervolmaken dataset met externe bronnen: concurrentieanalyse, social, mobile, video 8 . Automatisering optimalisatie van verkeersbronnen, behavioral targeting, etc Netsociety Confidential and Proprietary 6
  7. 7. Het Webanalytics Team Netsociety Confidential and Proprietary 7
  8. 8. Stelling Ieder bedrijf dat serieus actief is op internet heeft een webanalyticsteam nodig. Netsociety Confidential and Proprietary 8
  9. 9. WebAnalytics in uw organisatie MT IT Marketing WebAnalytics Sales Webteam Business Analist Netsociety Confidential and Proprietary 9
  10. 10. Typisch implementatietraject 1. Definitie van KPI’s 2. Implementatie van de code / software 3. Verzamelen van de juiste data 4. Creatie en verspreiding van volledige en zinvolle KPI rapporten 5. Analyse van de data uit verschillende bronnen, advies 6. Gebruik van de data voor optimalisatie van processen en innovatie 7. Context creëren: - langere termijn analyses, - vervolmaken dataset met externe bronnen: concurrentieanalyse, social, mobile, video 8 . Automatisering optimalisatie van verkeersbronnen, behavioral targeting, etc Netsociety Confidential and Proprietary 10
  11. 11. Acties bij implementatie – Wie is betrokken? 1. Definitie van KPI’s (webteam / MT / Sales) 2. Implementatie van de code / software (webteam / IT) 3. Verzamelen van de juiste data (webteam / IT / online marketing ) 4. Creatie en verspreiding van volledige en zinvolle KPI rapporten (webteam) 5. Analyse van de data uit verschillende bronnen, advies (business analist) 6. Gebruik van de data voor optimalisatie van processen en innovatie (webteam / IT / online marketing / MT / Sales) 7. Context creëren (MT / IT / business analist) 8. Automatisering optimalisatie van verkeersbronnen, behavioral targeting, (IT business analist, MT, webteam) Netsociety Confidential and Proprietary 11
  12. 12. Uw ontwikkeling Netsociety Confidential and Proprietary 12
  13. 13. Eerste fase: Beginnende gebruiker webanalytics • Kenmerken: - keuze tool, - KPI gesprekken / definitie - Implementatie tool, - eerste data komt binnen • Team intern: - 1 of 2 mensen trekken de kar - Bondgenoten op iedere afdeling - Evangelisatie • Consultant taken: - Definitie project, uitzetten lijnen en taken - Implementatiebegeleiding - Beoordeling data op consistentie Netsociety Confidential and Proprietary 13
  14. 14. Strategie bij implementatie - Beginner 1. Definitie van KPI’s 2. Implementatie van de code / software Valkuilen KPI Definitie overslaan Implementatie overlaten aan het IT team Uw Ontwikkeling U leert dat u vertegenwoordigers uit de gehele organisatie nodig hebt U leert de betekenis van belangrijke metrics U leert dat meer data niet noodzakelijkerwijs beter is Netsociety Confidential and Proprietary 14
  15. 15. Eerste fase: WebAnalytics in bedrijf Rapportage Website aan organisatie WebAnalytics Netsociety Confidential and Proprietary 15
  16. 16. Tweede fase: Kinderziekten • Kenmerken: - Ontdekking imperfectie data leidt tot onrust - Opleiding intern – wat betekent de data - Integratie Online marketing • Team intern: - Aanstelling van een data-analist, - Bondgenoten in iedere afdeling zijn nu echt nodig • Consultant taken: - Opleiding - Optimalisatie implementatie - Helpen bij verklaren van inconsistenties Netsociety Confidential and Proprietary 16
  17. 17. Strategie bij implementatie - kinderziekten 3. Verzamelen van de juiste data 4. Creatie en verspreiding van volledige en zinvolle KPI rapporten Valkuilen Blind staren op datadiscrepanties Concentreren op clickstream data in plaats van bottom line Toegeven aan pessimisten Uw Ontwikkeling U leert de betrekkelijkheid van “meten is weten” U leert dat percentages en gemiddelden vaak inzichten in de weg staan U gaat zich concentreren op de KPI’s die er echt toe doen ($) Netsociety Confidential and Proprietary 17
  18. 18. Tweede fase: WebAnalytics in bedrijf KPI Rapportage Online Marketing aan organisatie Website Webanalytics Netsociety Confidential and Proprietary 18
  19. 19. Derde fase: De puberteit • Kenmerken: - Volharding werpt zijn eerste vruchten af - Mensen leren data gebruiken in hun dagelijkse werk - Eerste optimalisatieslagen worden gemaakt - Overgang naar centrale data-opslag • Team intern: - Evangelisatie blijft belangrijkste taak, data analyse wordt steeds belangrijker - Aanstelling Analytics Manager die veranderingen leidt en team uitbouwt • Consultant taken: - Stimuleren en begeleiden A/B en multivariate testen en kwalitatief onderzoek - Integratie van datastromen in het bedrijf Netsociety Confidential and Proprietary 19
  20. 20. Strategie bij implementatie - puberteit 5. Analyse van de data in de KPI rapporten 6. Gebruik van de data voor optimalisatie van processen en innovatie Valkuilen Rapporteren in plaats van analyseren Geen team uitbreiding Webanalytics laten functioneren in een vacuüm Uw Ontwikkeling U leert het belang van segmenteren van verkeer U gaat A/B en multivariate testen uitvoeren U leert uw bezoeker kennen met kwalitatief onderzoek Netsociety Confidential and Proprietary 20
  21. 21. Derde fase: WebAnalytics in Bedrijf Rapportage & Analyse Webanalytics Online Marketing: SEA Centrale Web testen SEO Banners Dataopslag Email Voice of customer CRM Netsociety Confidential and Proprietary 21
  22. 22. Vierde fase: Data Ninja • Kenmerken: - Bedrijf ziet data als belangrijkste basis voor innovatie - Inzichten uit data-analyse dringen door tot in de boardroom - Hier wordt niet op KPI’s gerapporteerd, maar hier worden KPI’s bijgesteld. • Team intern: - Belang van data-analyse wordt onderkend - meer data-analisten nodig - Web- analytics team wordt data-analisten team. - Testen wordt onderdeel van bedrijfs DNA • Consultant taken: - Helpt bedrijf out of the box denken met alternatieve databronnen en tools Netsociety Confidential and Proprietary 22
  23. 23. Strategie bij implementatie - Ninja 7. Context creëren: - langere termijn analyses, - vervolmaken dataset met externe bronnen: concurrentieanalyse, social, mobile, video 8 . Automatisering optimalisatie van verkeersbronnen, behavioral targeting, etc Valkuilen Te weinig data analisten Concentreren op eigen website / bedrijf alleen Uw Ontwikkeling U leert de website zien als element in de markt en de data daarover mee te nemen in uw analyse U leert mulitiplicity, de veelheid en diversiteit aan databronnen en hoe die te gebruiken Netsociety Confidential and Proprietary 23
  24. 24. Vierde fase WebAnalytics in Bedrijf Rapportage, Webanalytics Analyse , Forecasting, Actie Web testen Online Voice of customer Marketing: SEA CRM SEO Centrale Banners Dataopslag Concurrentie Email Social Media Offline Netsociety Confidential and Proprietary 24
  25. 25. Learnings Netsociety Confidential and Proprietary 25
  26. 26. Learnings 1. Ieder bedrijf dat serieus actief is op internet heeft zowel een webanalyticsteam nodig als de hulp van externe specialisten 2. Data-analyse is niet gelijk aan rapportage 3. Doorloop de vier stadia in de ontwikkeling tot Analytics Ninja en data gedreven organisatie 4. Wees je bewust van de valkuilen, je leerdoelen en je Analytics architectuur die bij de stadia horen. 5. Werk met de data die je hebt, maar gebruik het met een gezond wantrouwen Netsociety Confidential and Proprietary 26
  27. 27. Wat zijn uw ervaringen? Netsociety Confidential and Proprietary 27
  28. 28. Discussie • Wat is de samenstelling van uw webanalytics team? • In welk stadium zit uw bedrijf momenteel? • Herkent u de kenmerken, problemen? • Tegen welke problemen bent u nog meer aangelopen? • Hoe hebt u die opgelost? • Centrale data-analist of decentraal op iedere afdeling? Netsociety Confidential and Proprietary 28
  29. 29. Bedankt! BI@netsociety.nl Netsociety Confidential and Proprietary 29

×