Документ рассматривает концепции эффективности, производительности и результативности в управлении. Сравниваются американская и японская модели менеджмента, подчеркивая важность экономических факторов для первой и социально-психологических для второй. Также упоминаются важные общие принципы работы в команде и необходимость адаптации инструментов для различных задач.