2. Кто такие «доноры»
Донор — это человек или организация, безвозмездно
или со скидкой передающие какие-либо ценности
другому объекту: деньги, услуги, товары, время, органы
и другие.
3.
4. Кто жертвует и не жертвует?
• В России 80% благотворительных средств
приходит от компаний
• В США 85% благотворительных средств
жертвуют частные лица
• В 2009 г. В России обозначилась тенденция к
увеличению доли пожертвований от частных
лиц
• Около 40% опрошенных в России и Украине
указали, что они не жертвовали на
благотворительность, потому что их никто не
просил
5. Начнём с себя
• Можете ли вы назвать себя донором?
Есть ли у вас опыт оказания поддержки
благотворительной помощи
финансовой/материальной/услугами?
• Как вы узнали о том, что помощь
нужна?
7. Пробуем себя
• 1 минута – придумать на что просим
• Просим друг друга (по 1 минуте)
• Рассказываем о просьбе другого всем (3-4 пары)
• Анализ себя как фандрайзера и донора
8. Характеристики частных пожертвований
как источника
Преимущества Трудности
2. Самый дорогой:
3. Надёжный - «продажа розницы»:
4. Людей много – пока всем кому? как? где?
хватит - Система учёта пожертвований
5. Можно изучать и (внутренние коммуникации в
контролировать НКО) и база данных
6. Пока делают немногие, но за (программа)
этим будущее - Своевременное реагирование
на каждое пожертвование
7. Требует профессиональной
поддержки со стороны
копирайтеров, рекламщиков и
др.
3. Эффект накопительный, т.е. со
временем
9. Мотивация частного донора
• Желание помочь
• Не мог отказать в просьбе
• Это доставляет радость («…как деньги, еда, секс»)
• Подражание кому-то
• Чувство вины
• Налоговые льготы
• Признание
• ПРИВЫЧКА,
которую
сформировали
ВЫ!
10. Виды доноров
• Крупный донор • Разовый
• Массовый донор • Постоянный
Какие доноры нам нужны?
11. Частные пожертвования
Общее Средний класс
Сегментация целевых групп • Готовы жертвовать на быстрое
Доступ к ним решение проблемы
Подбор инструментов под них • От НКО требуются вложения
Знание мотивации времени и средств
• Доноров должно быть много
• Инфраструктура для массовых
пожертвований
Состоятельные люди
• Дают на системное решение
проблемы
• Личные встречи Молодёжь
• Не торопитесь! • Волонтёры
• Инвестируйте время в общение и • «Платформа» для массовых
информирование акций с PR задачами
• Будьте благодарны за любой вклад. • Им нужно творчество, динамика,
• Не скупитесь на благодарность современный подход
12. Иерархия потребностей по Маслоу
Как использовать в фандрайзинге?
Самовыражение, делаю для себя
Потребность в уважении другими, уверенность в себе,
признание
Социальные потребности: дружба, семья, любовь
Безопасность тела, работы, ресурсов, статуса, семьи, здоровья,
имущества
Физиологические потребности: дыхание, еда, питье, секс, сон и др.
13. Какие способы мы предлагаем
3 вида 1. Копилки
«покупок» (средний класс) 2. По квитанции
3. Банковским
4. Импульсивный: переводом
здесь и сейчас + $ 4. Регулярное
списание со счетов
(хлеб, шоколад, книжка)
5. Наличными
6. Через терминалы
8. Надо подумать: оплаты (?)
снова потратить время +$$ 7. По интернету -
(платье, поход в ресторан) Web money,
Yandex money,
12. Надо решиться: пластиковые карты
почему и зачем мне это? + $$$
(машина, квартира, драгоценность)
14. Распространённые
утверждения:
а) Мои 10/50/100 рублей ничего не
изменят;
б) Помогать должны богатые;
в) За всё отвечает государство;
г) Знаем мы эти фонды..;
д) Хочу помочь, но не знаю как.
15. База данных
Программа для Люди
хранения данных • Их контакты: почтовый,
• Ассеs, электронный адреса,
• Excel, телефоны, день
рождения и др.
• Outlook и т.д.
• Откуда они пришли
• Как вы отреагировали
• Дополнительные
данные
16. Как мы
«подтолкнём»
пожертвование
Наши инструменты:
- Кнопка на вашем
Вебсайте
- SMS
- Листовка
- «Рекламный»
модуль в СМИ
- Письма по эл. почте
- Письма обычной
почтой
18. Цикл коммуникаций НКО со
своими донорами
• Наличие своей базы данных доноров
• Сколько раз в год/месяц стоит вступать
в контакт с донором?
• Какими средствами осуществляется эта
связь?
19. Ваши материалы
Статичные Сменные
Вебсайт !!!
• Буклет об
организации • Новостные рассылки
• Годовой отчёт • Ситуативные
материалы к
проектам и
мероприятиям
WOW фактор
20.
21.
22. Фандрайзинговый призыв -
это забота о доноре
• Информативно = формируем убеждение
• Убедительно = не даём повода для сомнений
• Прямо и просто = что мы хотим от человека
• Коротко = бережём его время
• Инструктивно = избавляем от гаданий,
доводим до момента пожертвования
23. 1. Назовите основные блоки
модуля
2. Где здесь основной призыв?
3. Где инструмент?
24. Жизнь после
пожертвования
• Что делаете вы
после получения
пожертвования?
• Что делает донор
после вручения вам
пожертвования?
